湖南冰山名人形象设计培训学校_化妆造型师礼仪培训ppt课件

1、化装外型师礼仪培训技术支持：湖南冰山名人摄影化装颜色培训学校技术支持：湖南冰山名人摄影化装颜色培训学校学校网站：学校网站：主讲教师：贺加贝教师主讲教师：贺加贝教师学校学校Q Q: 025198 761598888Q Q: 025198 761598888咨询：咨询：0731- 82275408 82275409 0731- 82275408 82275409 学校地址：长沙市五一路学校地址：长沙市五一路1616号火车站针对面晓号火车站针对面晓园器材城三楼园器材城三楼礼仪培训目录 着装礼仪 接待礼仪 名片礼仪 行为礼仪 礼仪着装礼仪女士着装制服制服袜子袜子鞋鞋饰品饰品化装化装发型发型正装 员工穿

2、着及修饰应稳艰苦方、整洁清新、干净利落，任务时间一概一致着公司制服，佩戴任务牌，制止两手下垂插入下口袋中。袜子质地：要求穿丝袜、不要穿棉袜。颜色：肉色为根本性，有时也可穿黑色。但需求与同事事先一致。本卷须知： 1、袜口要没于裤摆、裙摆内 2、不要损坏。 3、为防止不测出现可以在随身包内预备一双备用袜。 鞋质地：以皮料为主。颜色：黑色，千万不要有混合色。款式：浅沿高跟。留意：千万不要穿运动鞋、平底休闲鞋。化装 在社交场所女士应该化装，以示对他人的尊重，但不要化浓妆，以浅淡自然为准。 不要在办公区域内化装。 手部：手心朝外看时指甲长度不超越一毫米，不得涂有色指甲油。发型 女士发型要符合身份。普通不

3、准染颜色过艳的头发。缘由在于他是为客户提供效力的，礼仪讲究严肃保守，他不能装扮得比客户还时髦。 女士头发不能太长。长发的女士应该盘、梳起来，不能随意散开。 短发的女士头发不能长过肩。男士着装u 正装正装u 衬衣衬衣u 领带领带u 皮带皮带u 皮鞋皮鞋u 袜子袜子u 边幅边幅u 三大件三大件正装 员工穿着及修饰应稳艰苦方、整洁清新、干净利落，任务时间一概一致着公司制服，佩戴任务牌，制止两手下垂插入下口袋中。衬衣坚持衬衣袖口、衣领的整洁度，如有破损可恳求换新的。领带 质地：普通以真丝为主。 领带的打法 领带下摆不宜长过皮带皮带质地：以皮为主，不要系布、塑料、金属皮带。颜色：以黑色为主，有时可以是棕

4、色。袜子质地：要求穿棉袜、不要丝袜。颜色：黑色，绝对不穿白袜子。不要穿有除商标外带有太多其他图案的袜子。留意：袜口应没于裤摆内。边幅男士 头发：要勤洗，不要有头皮屑、灰尘，短发，不要太新潮 。 指甲要勤剪。 胡需求勤剃。 身上不要异味，也可适当运用香水。接待礼仪接待准那么：1、留意礼节，交融双方关系；2、调整交流方式，有效沟通；3、根据客户调整自我行为；4、协助客户消除疑虑。接待礼仪接待交流：1、表情自认轻松；2、浅笑自然轻松；3、交谈或倾听时坚持眼神交流；4、动作放松，有自我控制。接待礼仪迎候进入展厅的客户：1、销售顾问或前台热情自动地迎接客户，浅笑欢迎，真诚问候，并自动递上本人的名片，以表

5、示对客户的尊重；2、销售顾问要以热诚的态度，规范的利益来接待客户；3、当客户带小孩时，应同时表达对小孩的关怀，以拉近与客户的间隔；4、接待过程中应留意细节，表达对客户的亲切关怀、例如：冬天为客户接过大衣、雨天撑伞到停车场等；5、接待客户时规范用语：欢迎光临，请问有什么需求为您效力吗？6、不可客观直觉判别上门客户，给与差别性接待；接待礼仪7、经过与客户的应付了解客户的来意和需求，迅速提供相应的效力；8、前台应与销售顾问配合，相互支持，确保客户在第一时间遭到接待；9、擅长了解和分析目的客户的需求，选择适宜的对话方式，以与客户建立信任感为第一优先；10、前台假设遇到客户指定的销售顾问正在接待其他客户

6、，应向客户表示歉意，可把客户安排在客户休憩区休憩，或以咨询的口吻问客户能否可请其他销售顾问代为接待；11、假设客户暂不需求销售顾问时，应为客户发明自在、 轻松的气氛，但销售顾问应对该客户表示关注。名片礼仪递接名片 递名片：双手大拇指与食指夹住名片的两角，文字正面朝向对方递知名片，方便客户阅读。名片的接纳 双手接纳对方的名片，首先看对方的名字并念出来，假设遇到有不认识的字可以大方地讨教对方，看完正面还要看一下反面，不要把对方的名片随意丢放，应正放入本人的名片夹或者名片薄当中。决不可放入裤子后袋中名片的妙用 1、访问客户时，如对方不在，可将名片留下，顾客回来后看见名片，就知道他来过了，还可以在名片

7、上留言，向顾客致谢或约定访问的时间； 2、把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以替代正规请柬，又比口头或约请显得正式； 3、向客户赠送小礼物，如让人转交，那么随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层。 名片夹 质地为：皮质为佳、金属次之。行为礼仪握手礼仪握手的方法：1.牢而不痛.2.浅笑,凝视.3.干脆利落.4.不超越两三秒,最多晃动两三次.5.不贯穿引见的全过程.只在引见终了时方可伸出手.握手礼仪6.随时预备好与他人握手.也就是说,记住让右手空出,别让食物、饮料、文件或其它东西占着.7.切记,握手时一定要用右手.8.右手不要戴戒指,由于在用力握手时戒指会压痛手指,使他不由得想抽出

8、或转动这只手.9.切忌握着他人的手把他拽去引见给他人.10.假设他手湿,要迅速在本人衣服上擦一下,然后再伸出去.握手礼仪留意： 在任何情况回绝对方自动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必需解释并致歉。站姿p男士站立的正确姿态不但应该本人觉得温馨男士站立的正确姿态不但应该本人觉得温馨,而而且应且应 该给人一种稳重的信任感。该给人一种稳重的信任感。p男士站立时要挺直背部男士站立时要挺直背部,缩回下颌并伸长后颈。缩回下颌并伸长后颈。双肩双肩p 往后拉往后拉,两侧平衡对称两侧平衡对称,挺起胸部挺起胸部,收减少腹。收减少腹。双腿交双腿交p 叉站立会有轻叉站立会有轻 的觉得的

9、觉得,另外以一只脚踝紧靠在另外以一只脚踝紧靠在另一只腿上另一只腿上,也会让人感到不大自然或比较拘谨。也会让人感到不大自然或比较拘谨。采用开采用开p 放式的姿态放式的姿态 ,就是两脚分开约与肩同宽就是两脚分开约与肩同宽,抬头挺抬头挺胸胸,眼睛直视前方那么会给人坦率自信的觉得。眼睛直视前方那么会给人坦率自信的觉得。 p站姿p女士站立时，双脚成女士站立时，双脚成“V字型，一只字型，一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。向前腿靠拢。坐姿 坐如钟 男士根本坐姿是：上体挺直，下颌微收，双目平视，两腿分

10、开，不超越肩宽，两脚平行，两手分别放在双膝上。 男士可以交叠双腿，普通是右腿架在左腿上，但腿脚不能不停地晃动。男士和女士在就坐时，双手不要叉腰或交叉在胸前，不要摆弄手中的茶杯或将手中的东西不停地晃动，不要不时地拉衣服，整头发或抠鼻子、掏耳朵等。坐姿 柔似水 女士根本坐姿是：女士可以两腿并拢，两脚同时左放或向右放，两手相叠后放在左腿或右腿 ，也可以两腿并拢，两脚交叉，置于一侧。女士入座时，假设着裙装，运用手将裙略微拢一下，不要等坐下后，再重新站起来整理衣裙。女士就座时，不可翘二郎腿，更不可将双腿叉开。行姿 行如风 起步时，上身略向前倾，身体重心落在前脚掌上，步伐坚决。行走时，双肩平稳，目光平视，

11、下颌微收，面带浅笑。手臂伸直放松，手指自然弯曲。摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，前后自然摆动，摆幅以30-35度为宜。蹲姿 适用情况：适用情况： 整理任务环境；整理任务环境； 给予客人协助；给予客人协助； 提供必要效力；提供必要效力； 捡拾地面物品；捡拾地面物品； 自我整理装扮。自我整理装扮。礼仪固定打打 出出拿起自报家门拿起自报家门 “您好！我是芜湖汉光汽车效力公司的销售您好！我是芜湖汉光汽车效力公司的销售顾问顾问* * *请问是请问是* * *先生先生/ /小姐吗？小姐吗？马上进入主题，一个时间不能超越五分钟，普通三分钟即马上进入主题，一个时间不能超越五分钟，普通三分钟即可。可。打要用

12、敬语：如：请、费事、有劳、谢谢、贵公司。打要用敬语：如：请、费事、有劳、谢谢、贵公司。最后挂时可附上一句祝愿语。最后挂时可附上一句祝愿语。打的时间普通应在对方上班后非常钟和下班前非常钟内，打的时间普通应在对方上班后非常钟和下班前非常钟内，对方休憩时间不应打。对方休憩时间不应打。固定接接 听听铃普通要求响两下后接，但也不能超越三下。铃普通要求响两下后接，但也不能超越三下。首先自报家门：您好！芜湖汉光江淮首先自报家门：您好！芜湖汉光江淮4S店，我是店，我是销售顾问销售顾问*，请问有什么可以为您效力的吗？，请问有什么可以为您效力的吗？ 同时预备好纸笔，以备记录用。同时预备好纸笔，以备记录用。仔细听对

13、方说话。接时该当仔细听对方说话，而仔细听对方说话。接时该当仔细听对方说话，而且不时有所表示，如且不时有所表示，如是是，对对，好好，请请讲讲，不客气不客气，我听着呢我听着呢，我明白了我明白了等等等，或用语气词等，或用语气词唔唔、嗯嗯、嗨嗨等，让对方等，让对方感到他是在仔细听。漫不经心，答非所问，感到他是在仔细听。漫不经心，答非所问，或者一边听一边同身边的人说话，都是对对或者一边听一边同身边的人说话，都是对对方的不尊重。方的不尊重。 假设对方打错了，该当及时告之，口气要和蔼，假设对方打错了，该当及时告之，口气要和蔼，不要挖苦挖苦，更不要表示出恼怒之意。不要挖苦挖苦，更不要表示出恼怒之意。 固定在办公室接声音不要太大。接声音太大会影响其他人任务，而且对方也会觉得不温馨。替他人接时，要讯问清楚对方姓名、单位称号，以便在接转时为受话人提供便利。在不了解对方的动机、目的是什么时，请不要随意说出指定受话人的行迹和其他个人信息，比如手机号等。假设对方没有报上本人的姓名，而直接讯问上司的去向，应礼貌、客气地讯问对方：对不起，请问您哪里、您贵姓？在中传达有关事宜，应反复要点对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。挂断前的礼貌不可忽视，要确定对方曾经挂断，才干悄