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2019 年客服工作总结范文- 客服工作总结XX年客服工作总结来到 xx 的工作时间虽然不是很长，但是学习到了许多新知识、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。回顾十月份的工作情况， 我主要负责两方面的内容： 一是网站内容的更新，二是 53 客服，因为没有将这两项内容很出色的完成，所以我对自己的表现还不是很满意。 下面具体的来说明一下工作的完成情况：一、网络工作内容1 、更新 xx 网站沈阳校区的新闻，包括校内动态、考试信息和出国留学的信息， 让浏览我校网页的人一睹我校学员风彩、 掌握我校每日动态、学习与英语考试和出国留学相关的相关知识。2 、在新浪、搜狐、网易、百度、和讯、凤凰网、博客网等网站的博客频道发表文章，宣传 xx 英语。 XX 年客服工作总结3 、向搜索引擎提交更新的文章和博客，争取被搜索引擎抓取。4 、查看百度贴吧、百度知道中涉及到 xx 英语学校的相关信息，掌握大家对 xx 英语的最新看法和需求，如果遇到有恶意中伤和广告及时向贴吧提出申述， 申请删除帖子。（这段时间没有发现恶意问题）5 、在培训网站、分类广告的外语培训和出国留学培训等相关分类，留学和沈阳本地，百度贴吧等地方发布广告。6 、撰写 xx 英语公益活动高中建设的文章。7 、编写 xx 英语

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