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文档简介

1、2020 公司客服个人工作计划计划总是赶不上变化，但是总好过没有计划。回想自己过去的一年，就是因为没有认真的计划自己的工作和生活， 导致在一年的工作中忙的手忙脚乱，还经常不知道前进的方向 这些事情都令我非常的心有余悸。为了改正这些过去的问题， 我在这里先对我自己在这一年的工作做出一定的计划和安排， 希望在这一年里， 自己能在工作以及生活当中，都能更有安排，更有计划，更加的，井井有条。反思过去的一年， 自己最大的问题就是在工作中的计划。 其他的同事在努力后都有了提升， 而我却因为没计划的工作， 导致空余的时间紧巴巴的。在此，我对自己的学习计划安排如下：首先，提升思想上的要求。 高效率的工作必定对

2、自己有着更高的要求，在工作中， 我总是带着散漫的态度去面对工作，这导致我没能好好的去正视自己的工作。通常来说，就是责任心的不足。面对自己工作，自己的责任，我应该更积极的去面对，去改正。其次，是自己在基础上的问题。作为一名前台客服，我需要的不仅仅是沟通和处理文件的能力。在礼仪上、对文件的处理技巧上、在对办公器材的使用上，甚至是对工作的安排上，我都急需提升和准备。这不仅仅是为了工作，更是为了自己能够有序的提升自己。最后，在交际上，其实我也有极大的问题。尽管作为前台我在日常和其他的同事都有很多的接触， 但是在很多的时候， 自己都没能在工作外接触同事， 这让我在行政方面的工作难有提升！ 这也是一直在困扰我的问题之一。再看看自己在工作方面的改进。过去的工作尽管顺利的完成，但是在很多方面我都并不算做的很好：首先，我要改进的是自己对公司情况的掌握。作为前台，在对公司的部门、员工， 以及环境都是我需要负责的区域，我必须要更加做好管理，提升公司的整体协调。其次，作为客服，我要及时的更新公司的联络簿，对重点客户以及人物的电话做好整理标记。并在工作当中记忆下来。最后，我要在工作中养成写总结和计划的习惯。为了让工作能更有调理，为了让自己有更多的提升，这些都是必要的事情。过去的工作已经过去

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