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文档简介

1、2020 大学生酒店前台顶岗实习报告三个月的时间不长不短， 但是对我们这些实习生来说， 可谓是载满了收获。在这次的实习工作中，我通过在前台的“望、闻、问、感” ，我深切的感受到在实践工作中的不易。但是也同样是在自己的进步中，我感受到了自己解决这些问题的喜悦。现在，三个月的实习期已经结束了， 我再此对自己的实习工作进行一个总结报告，希望能在今后帮助自己更好的记得这次实习中的收获和感想。以下是我的个人实习报告：一、实习的经历在这次的实习当中，我作为一名应届毕业生在 2020 年 x 月 x 日来到了 xxx 酒店。经历了激烈的竞争之后吗， 我在面试中险胜几位同学，成功的应聘了 xxx 酒店前台的职

2、位。 X月 x 日，当我带着激动的心情，期待着自己能站上酒店的前台的时候，才发现，面对我的，不仅仅是面试的考核而已。在来到酒店后， 我首先要面对的是入职的培训， 和众多的实习生一起，我们有很多关于酒店的知识和技能需要学习， 尤其是前台的岗位，别人需要学的，前台基本都要学，而且还有额外的礼仪培训和考核。在这次的培训中，我从下向上的认识了我们的酒店。 不仅仅是房间、业务、套餐，还有工作中常见的问题和解决方法，都需要我们严格的背诵下来。而在经历了这样的培训后， 我还是不能直接经手工作。 在前辈的带领下，我们先是在一旁做一些简单的整理工作。在整理的时候，我也同样在学习着前辈的工作方式。看着前辈一举一动

3、都错落有致， 反倒是我，仅仅只是站在一旁都紧张的不得了，两者的相差，是在是差实在是太远。但是，在后面，前辈的帮助中，我慢慢的熟悉了工作的节奏，也开始得心应手起来。尽管在很多的时候依旧需要前辈的指点， 但是在工作中已经有了很多的进步和收获。二、实习体会这次的实习给我的感受很深， 因为是在前台这个位置， 所以看得更多了一点，感受的也更多一点。在这里，当我们踏足自己的岗位的时候，我们已经是一名工作者了，在学校里老师会原谅我们，会在给我们一次又一次的机会，但是这里不会。错了就要承担责任，没有人会有更多的经历来包容你，这就是社会。工作很不容易，所以走上了社会，我们就要更加的努力。这次的实习真很感谢我的前辈 xx，她总是会教导的很仔细，

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