世纪的管理课件

1、2021/9/2 星期四2021/9/2 星期四2021/9/2 星期四世纪的管理课件第五讲第五讲 21 21世纪的管理世纪的管理管理学原理世纪的管理课件回顾：管理思想的演变回顾：管理思想的演变 管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。管理思想的正确与否，直接决定了管理的效率与效益。 随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、随着社会经济的发展，在西方形成了经验管理思想、科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想等流派管理思想等流派 要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借要搞好管理，就要深刻领会各种管理思想的精华，借

2、鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的鉴他人的思想，结合自身的实际情况，创造出独特的管理思想与方法。管理思想与方法。管理学原理世纪的管理课件前前 言言关于明天关于明天 问题：怎样才能拥有美好：怎样才能拥有美好的明天？的明天？ 回答：昨天的努力造就了：昨天的努力造就了我们今天的状况，明天能我们今天的状况，明天能怎么样，则取决于我们今怎么样，则取决于我们今天的努力。天的努力。 启示：明天要过得比今天：明天要过得比今天更好，就要在今天付出比更好，就要在今天付出比昨天更大的努力。昨天更大的努力。 问题：明天会怎么样？问题：明天会怎么样？ 回答：唯一可以确定的是回答：唯一可以确定的是什么都是可能

3、的。因为谁什么都是可能的。因为谁也无法准确确定明天会怎也无法准确确定明天会怎么样；么样； 启示：今天辉煌不等于明启示：今天辉煌不等于明天辉煌；今天落后不等于天辉煌；今天落后不等于永远落后。永远落后。管理学原理世纪的管理课件今天：我们应该做什么？今天：我们应该做什么？ 学习管理知识，掌握管理要诀；学习管理知识，掌握管理要诀； 了解所处现状，把握发展趋势；了解所处现状，把握发展趋势； 结合自身实际，积极采取行动；结合自身实际，积极采取行动； 不断调整变革，实现美好愿望。不断调整变革，实现美好愿望。一个有良知老师的建议一个有良知老师的建议管理学原理世纪的管理课件本讲主要内容本讲主要内容一、一、212

4、1世纪的环境变化世纪的环境变化二、二、2121世纪管理新趋势世纪管理新趋势三、若干管理新理论简介三、若干管理新理论简介四、四、20082008年的十大管理新闻年的十大管理新闻管理学原理世纪的管理课件一、一、2121世纪的环境变化世纪的环境变化讨论题讨论题 根据你的感受，21世纪与20世纪相比较，经营管理环境有何变化？ 若用一个字来表达两个世纪间的不同，您会用什么字？管理学原理世纪的管理课件2121世纪与世纪与2020世纪的不同世纪的不同变化成为日常行为变化成为日常行为谁是我们真正的竞争对手？谁是我们真正的竞争对手？谁是我们真正的顾客？谁是我们真正的顾客？为提高竞争力我们还能做什么？为提高竞争力

5、我们还能做什么？政策的放开、经营的全球政策的放开、经营的全球化和资本经营方式的出现，化和资本经营方式的出现，破除了地域和行业界线，破除了地域和行业界线，使使竞争竞争更加激烈。更加激烈。2020世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返，取而代之的是变幻莫测的环境。世纪那种稳定的可预测的环境一去不复返，取而代之的是变幻莫测的环境。 如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在变化中不断增强自己的竞争优势？如何提高组织在动荡环境中的响应能力，在变化中不断增强自己的竞争优势？ 如何能够在多变的环境中保持清醒的头脑，不至于因为环境的变化而迷失自己或方向？如何能够在多变的环境中保持清醒的头脑，不至于因为环境的变化而

6、迷失自己或方向？产品的供过于求和收入差产品的供过于求和收入差距的扩大，导致顾客需求距的扩大，导致顾客需求的个性化，从而使的个性化，从而使顾客顾客成成为市场的主宰力量。为市场的主宰力量。科学科学技术技术的发展和信息技的发展和信息技术的广泛使用，使得过去术的广泛使用，使得过去很多做不到的事变为很容很多做不到的事变为很容易实现，从而使易实现，从而使传统经营传统经营管理方式面临巨大挑战。管理方式面临巨大挑战。经营定位经营定位商业模式商业模式管理学原理世纪的管理课件用一个字回答：用一个字回答：2121世纪与世纪与2020世纪的区别世纪的区别稳定的可预测的环境稳定的可预测的环境变化莫测的环境变化莫测的环境

7、质变质变乱乱管理学原理世纪的管理课件机会只垂青于有所准备的人怎么还没有变？怎么还没有变？面对变化，我准备好了吗？面对变化，我准备好了吗？问题问题1 1问题问题2 2变化是正常的，不变才是不正常的我是谁？我是谁？问题问题3 3认识自我、了解自我是基础2121世纪必须面对的三个问题世纪必须面对的三个问题管理学原理世纪的管理课件二、二、2121世纪管理新趋势世纪管理新趋势管理学原理世纪的管理课件1 1、信息化导致管理规则重构、信息化导致管理规则重构 信息技术的发展是20世纪最伟大的成果，它使人类的生产方式和生活方式都发生了根本性的变化。21世纪最有价值的商品是无形资产，而不是有形物，有形物只不过是无

8、形物的载体而已 由于信息技术的发展，组织中信息处理方式发生了翻天覆地的变化，从而导致了管理规则的重构。管理学原理世纪的管理课件信息技术对企业固有规则的影响信息技术对企业固有规则的影响 旧旧 规规 则则运用的信息技术运用的信息技术新新 规规 则则资料职能出现在一处资料职能出现在一处联网资料库联网资料库资料可以不受限制，同时出资料可以不受限制，同时出现在许多地方现在许多地方只有专家能处理复杂的工作只有专家能处理复杂的工作专家系统专家系统通才也能做专家的事通才也能做专家的事企业必须在集权与分权之间选择企业必须在集权与分权之间选择其一其一信息通讯网络信息通讯网络企业能截长补短，同时享有企业能截长补短，

9、同时享有集权与分权的好处集权与分权的好处由经理人做所有的决定由经理人做所有的决定决策支持工具（数据决策支持工具（数据库、模拟软件）库、模拟软件）每个人都可以作决定每个人都可以作决定地方人员需要办公室，以接收、地方人员需要办公室，以接收、储存、修正并传送资料储存、修正并传送资料无线通信设备及手提无线通信设备及手提电脑电脑地方人员得以随时随地传送地方人员得以随时随地传送资料资料和潜在客户联络的最好方式便是和潜在客户联络的最好方式便是面对面亲自接触面对面亲自接触无线通讯和互联网络无线通讯和互联网络和潜在客户联络的最好方式，和潜在客户联络的最好方式，便是有效的接触便是有效的接触你必须找出东西在哪里你必

10、须找出东西在哪里自动辨识与追踪技术自动辨识与追踪技术东西会告诉你它们在哪里东西会告诉你它们在哪里计划必须每隔一段时间定期修正计划必须每隔一段时间定期修正高效能电脑高效能电脑计划可立即修订。计划可立即修订。管理学原理世纪的管理课件2 2、知识经济引发知识管理、知识经济引发知识管理 与信息技术的广泛运用相联系的另一个变化是我与信息技术的广泛运用相联系的另一个变化是我们从工业经济走向了知识经济时代们从工业经济走向了知识经济时代 与知识经济相对应，出现了一个全新的管理领与知识经济相对应，出现了一个全新的管理领域域知识管理。知识管理。 知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能知识管理就是运用集体的智慧

11、提高应变和创新能力。力。它要求企业的领导层把集体知识共享和创新视为赢得竞争优势的支柱。管理学原理世纪的管理课件知识型企业与传统企业的区别知识型企业与传统企业的区别传统的企业传统的企业 知识型企业知识型企业员工地位员工地位员工作为机器的补充而参与生产，每一个人就像一架机器中可替换的零件。 员工作为知识的创造者和载体成为企业的主体，机器只是他们的工具。 管理者的任管理者的任务务企业关心的是员工做了多少重复的动作，整个企业就像重复操作的机器，管理者的任务只是为它的运作建立秩序 企业关心的是员工能为企业创造什么，员工的智慧才是企业最看重的。企业就像一个知识库，企业价值主要取决于知识的价值，管理者的任务

12、就是管好这个知识库。 管理学原理世纪的管理课件知识管理的难点知识管理的难点淘汰曾经有用的知识淘汰曾经有用的知识 在知识经济时代，新的知识不断涌现，随后大部分知识很在知识经济时代，新的知识不断涌现，随后大部分知识很快就变得陈旧过时。快就变得陈旧过时。 企业不能等着自己的知识被竞争对手的创新所淘汰，而是企业不能等着自己的知识被竞争对手的创新所淘汰，而是要自己主动地淘汰旧产品和旧知识，以争取走在变革的前要自己主动地淘汰旧产品和旧知识，以争取走在变革的前面，自己建立面，自己建立“游戏规则游戏规则”，领导新潮流。，领导新潮流。 在知识管理中，最难处理的旧知识不是那些已经证明是错在知识管理中，最难处理的旧

13、知识不是那些已经证明是错误或不适用的知识，而是曾经很成功但未明确证据表明已误或不适用的知识，而是曾经很成功但未明确证据表明已过时的知识。过时的知识。 管理学原理世纪的管理课件3 3、环境变化促发组织变革、环境变化促发组织变革 在信息社会中，企业不再仅仅追求单纯庞大和复杂，而是在信息社会中，企业不再仅仅追求单纯庞大和复杂，而是必须极其高效地运作。必须极其高效地运作。今后的企业必须以大量的信息交流为基础，管理也必须是富有创造力和综合性的、灵活而迅速的。 根据詹姆斯根据詹姆斯钱皮钱皮(James Champy)(James Champy)等人的总结，等人的总结，未来的组织将不再是传统的金字塔型，而应

14、采取适应性网络型组织形式。 这种结构的最大特点在于它能充分发挥个人的能力，并赋这种结构的最大特点在于它能充分发挥个人的能力，并赋予组织以快速反应的能力。予组织以快速反应的能力。 管理学原理世纪的管理课件2020世纪与世纪与2121世纪企业模式对比世纪企业模式对比 比较项比较项2020世纪世纪2121世纪世纪结构结构官僚主义官僚主义没有官僚主义，条条框框少，职员人数少没有官僚主义，条条框框少，职员人数少多层次、金字塔型多层次、金字塔型层次少、扁平化层次少、扁平化组织安排的原则是：高级经理负责管理组织安排的原则是：高级经理负责管理组织安排的原则是：管理层负责领导，低级职组织安排的原则是：管理层负责

15、领导，低级职员负责管理员负责管理其政策和程序的特征：造成许多复杂的其政策和程序的特征：造成许多复杂的内部相互依赖关系内部相互依赖关系其政策和程序的特征：使内部相互依赖关系达其政策和程序的特征：使内部相互依赖关系达到能满足服务客户所需的最低限度到能满足服务客户所需的最低限度体系体系几乎不依赖业绩信息体系几乎不依赖业绩信息体系依赖许多业绩信息体系，特别是能提供有关客依赖许多业绩信息体系，特别是能提供有关客户资料的体系户资料的体系只向主管们提供业绩资料只向主管们提供业绩资料广泛传播业绩资料广泛传播业绩资料只向高级人员提供管理培训和支持体系只向高级人员提供管理培训和支持体系为许多人提供管理培训和支持体

16、系为许多人提供管理培训和支持体系文化文化内向型内向型外向型外向型集权型集权型权力下放权力下放决策慢决策慢决策快决策快伪善伪善开诚布公开诚布公不冒风险不冒风险有更大的冒险意识有更大的冒险意识管理学原理世纪的管理课件2121世纪管理新趋势世纪管理新趋势 经营客户化：从市场细分、客户定位开始，以顾客：从市场细分、客户定位开始，以顾客满意为导向，注重服务的多样化和服务品质的提升。满意为导向，注重服务的多样化和服务品质的提升。 组织学习化：注重组织学习能力和创新能力的建设，：注重组织学习能力和创新能力的建设，学习和创新成为学习和创新成为2121世纪经营管理的主旋律。世纪经营管理的主旋律。 管理信息化：面

17、向知识性员工，注重知识管理和传：面向知识性员工，注重知识管理和传承，基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为承，基于互联网和信息技术的管理工具的使用成为必然。必然。管理学原理世纪的管理课件2121世纪管理三大主题世纪管理三大主题创新将成创新将成为主旋律为主旋律顾客满意顾客满意市场细分理论、顾客满意理论、客户关系理论。注重顾客价值、顾客忠诚度等。可持续发展可持续发展学习型组织、知识管理理论管理创新理论。注重组织学习和创新机制建设知识的连续性管理等。组织变革组织变革企业再造理论、组织演化理论、信息技术运用。注重流程再造、理念重塑、结构变革、角色转换等。管理学原理世纪的管理课件三、若干管理新理论简介

18、三、若干管理新理论简介管理学原理世纪的管理课件1 1、学习型组织（、学习型组织（Learning OrganizationLearning Organization） 19901990年出版题为年出版题为第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术学习型组织的艺术与实务与实务 “在全球的竞争风潮下，人们日益发觉二十一世纪的在全球的竞争风潮下，人们日益发觉二十一世纪的成功关键，与十九世纪和二十世纪的成功关键有很大成功关键，与十九世纪和二十世纪的成功关键有很大的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发的不同。在过去，低廉的天然资源是一个国家经济发展的关键，而传统的管理系统也是被设计用来开发这展的关键，

19、而传统的管理系统也是被设计用来开发这些资源。然而，这样的时代正离我们而去，发挥人们些资源。然而，这样的时代正离我们而去，发挥人们创造力现在已经成为管理努力的重心。创造力现在已经成为管理努力的重心。” ” 彼得彼得圣吉圣吉管理学原理世纪的管理课件创建学习型组织意味着在领导、结构、授权、沟通和信创建学习型组织意味着在领导、结构、授权、沟通和信息共享、文化等方面都要进行变革息共享、文化等方面都要进行变革 学习型组织学习型组织公开的信息领导参与战略充分授权的员工以团队为基础的组织强有力和强适应性的文化学习型组织的核心是推动所有的员工学习型组织的核心是推动所有的员工都致力于识别与解决问题都致力于识别与解

20、决问题1 1、学习型组织（、学习型组织（Learning OrganizationLearning Organization） 管理学原理世纪的管理课件2 2、企业再造理论（、企业再造理论（Reengineering theoryReengineering theory） 迈克尔哈默詹姆斯钱皮企业再造管理革命的宣言书 “二百多年来，人们创建企业一直是根据亚当斯密的杰出发现：工业劳动应分解成最简单、最基本的操作。而在我们正在进入的后工业时代，创建企业所根据的思想是将上述最简单、最基本的操作重新连成协调一致的业务流程。” 管理学原理世纪的管理课件关键词关键词： “基本的基本的”：在着手再造前，首先

21、问：为什么我们要干这项工作？为什么我们要这样干？企业再造不注重事情“现在是”怎样，而是注重事情“应该是”怎样。 “彻底的彻底的” ：企业再造不是指对企业现有的业务工作进行改良、提高或修修补补，而是要从事物的根本着手，重建企业的业务流程。 “显著的显著的” ：企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐的提高，而是要在经营业绩上取得显著的改进。 “流程流程” ：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。企业再造要求以流程为导向，而在大多数企业中并不是以流程为导向，他们重视人事、重视结构，而不是流程。企业再造企业再造是指“针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的

22、重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的进展。资料来源：迈克尔资料来源：迈克尔哈默和詹姆斯哈默和詹姆斯钱皮著，胡毓源等译，改革公司钱皮著，胡毓源等译，改革公司企业革命宣言书，企业革命宣言书，上海：上海译文出版社，年月，第上海：上海译文出版社，年月，第29-3329-33页。页。2 2、企业再造理论（、企业再造理论（Reengineering theoryReengineering theory） 管理学原理世纪的管理课件3 3、企业核心能力理论、企业核心能力理论自哈默尔和普拉哈拉德（自哈默尔和普拉哈拉德（19901990）在）在哈佛管理评论哈佛管理评

23、论发表发表企业核心能力企业核心能力一文以来，核心能力和企业能力理论在一文以来，核心能力和企业能力理论在企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为企业发展和企业战略研究方面迅速占据了主导地位，成为指导企业经营和管理的重要理论之一。指导企业经营和管理的重要理论之一。一项文献分析表明，普拉哈拉德与哈默一项文献分析表明，普拉哈拉德与哈默19901990年年“企业核心企业核心能力能力”论文引证率非常之高，在上世纪论文引证率非常之高，在上世纪9090年代被收录于年代被收录于SCISCI、SSCI & HCISSCI & HCI中的中的533533篇文献所引证。引证该文献的论篇文献所引证。引证该文献

24、的论文大多发表在战略管理、技术管理、管理评论、研究开发文大多发表在战略管理、技术管理、管理评论、研究开发管理、计划管理等领域的专业管理期刊上，这些期刊绝大管理、计划管理等领域的专业管理期刊上，这些期刊绝大多数被多数被SSCISSCI列为核心管理期刊。我国关于这方面的研究也列为核心管理期刊。我国关于这方面的研究也逐渐增多，也发表了大量的研究文献。核心竞争力的概念逐渐增多，也发表了大量的研究文献。核心竞争力的概念曾被曾被世界经理人文摘世界经理人文摘杂志评为在过去杂志评为在过去1010年中对中国有年中对中国有巨大影响的巨大影响的1010大管理实践之首。大管理实践之首。加里.哈默尔C.K.普拉哈拉德

25、管理学原理世纪的管理课件3 3、企业核心能力理论、企业核心能力理论核心能力是企业的特殊能力核心能力是企业的特殊能力, ,具有如下一些特征：具有如下一些特征： 价值优越性价值优越性：核心能力是企业独特的竞争能力,应当有利于企业效率的提高,能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀。同时,它也给消费者带来独特的价值和利益。 异质性异质性： 一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的,即其他企业所不具备的(至少暂时不具备),是企业成功的关键因素。核心能力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。 难模仿性难模仿性：核心能力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成,深深打上了企业特殊组成、特殊

26、经历的烙印,其它企业难以模仿。例如:索尼公司产品创新特别是小型化的能力;松下公司质量与价值的协调能力;海尔公司广告销售和售后服务的能力;科龙公司无缺陷制造和销售产品的能力等。 不可交易性不可交易性：核心能力与特定的企业相伴生,虽然可以为人们感受到,但无法像其它生产要素一样通过市场交易进行买卖。 难替代性难替代性：由于核心能力具有难以模仿的特点,因而依靠这种能力生产出来的产品(包括服务)在市场上也不会轻易被其它产品所替代。 管理学原理世纪的管理课件3 3、企业核心能力理论、企业核心能力理论 从国际惯例来讲，大概有五种因素促使这些企从国际惯例来讲，大概有五种因素促使这些企业可以长久赚钱业可以长久赚

27、钱 第一类、是靠核心技术，比如英特尔公司。 第二类、是靠品牌，比如宝洁、耐克。 第三类、靠供应链的管理，比如像戴尔公司、沃尔玛、联想，他们没有太多核心技术，附加值比较低，靠运营管理。 第四类、靠成本和规模。比如像中国的格兰仕，靠成本带来了规模，也包括国美。 第五类、靠垄断和资源。管理学原理世纪的管理课件四、四、20082008年十大管理新闻年十大管理新闻管理学原理世纪的管理课件1 1、2008CCTV2008CCTV中国年度中国年度 十大经济人物十大经济人物1 1、刘绍勇中国东方航空集团公司总经理2 2、李宁李宁(中国)体育用品有限公司董事长3 3、朱新礼中国汇源果汁集团有限公司董事长4、韩三

28、平中国电影集团公司董事长5、万捷雅昌企业(集团)有限公司董事长管理学原理世纪的管理课件6 6、林毅夫林毅夫世界银行高级副行长兼首席经济学家世界银行高级副行长兼首席经济学家7 7、王一新、王一新海南省农垦总局局长、海南省农垦总公司总经理海南省农垦总局局长、海南省农垦总公司总经理8 8、卢文兵、卢文兵小肥羊集团有限公司小肥羊集团有限公司CEOCEO9 9、马兴瑞、马兴瑞中国航天科技集团公司总经理中国航天科技集团公司总经理1010、蒋锡培、蒋锡培远东控股集团有限公司董事局主席远东控股集团有限公司董事局主席1 1、2008CCTV2008CCTV中国年度中国年度 十大经济人物十大经济人物管理学原理世纪

29、的管理课件2 2、20082008年中国十大卓越年度管理人物年中国十大卓越年度管理人物1 1、刘永行、刘永行立志做百年企业的立志做百年企业的“中国首富中国首富”、东方希望集团董事长、东方希望集团董事长2 2、李宁、李宁创造营销传奇的创造营销传奇的“体操王子体操王子”3 3、张朝阳、张朝阳搜狐奥运神话的缔造者搜狐奥运神话的缔造者4 4、金志国、金志国率领青啤，澎湃激情成就奥运梦想的青岛啤酒的掌舵人率领青啤，澎湃激情成就奥运梦想的青岛啤酒的掌舵人5 5、吴长江、吴长江力创世界品牌、争行业第一、雷士照明控股有限公司总裁力创世界品牌、争行业第一、雷士照明控股有限公司总裁管理学原理世纪的管理课件2 2、

30、20082008年中国十大卓越年度管理人物年中国十大卓越年度管理人物6 6、唐骏、唐骏中国职业经理人的标杆、新华都集团总裁兼中国职业经理人的标杆、新华都集团总裁兼CEOCEO7 7、王锡高、王锡高誓把所有江铃汽车卖到欧洲去的江铃汽车股份掌门人誓把所有江铃汽车卖到欧洲去的江铃汽车股份掌门人8 8、秦玉峰、秦玉峰熟谙文化之道的阿胶熟谙文化之道的阿胶“少帅少帅”9 9、王旭宁、王旭宁潜心修炼潜心修炼“内功内功”的行业缔造者、九阳小家电有限公司董事长的行业缔造者、九阳小家电有限公司董事长1010、张祥青、张祥青义薄云天、捐款一亿元给汶川灾区的荣程联合钢铁集团有限公司义薄云天、捐款一亿元给汶川灾区的荣程

31、联合钢铁集团有限公司董事长董事长管理学原理世纪的管理课件3 3、20082008年度十大管理实践年度十大管理实践世界经理人世界经理人杂志通过向调查问卷，并以调查结杂志通过向调查问卷，并以调查结果为唯一标准，评选出了果为唯一标准，评选出了20082008中国十大管理实践。中国十大管理实践。 20082008年，百年奥运、改革开放年，百年奥运、改革开放3030年、特大地震、年、特大地震、三聚氰胺牛奶事件、经济的冬天，交织而成中三聚氰胺牛奶事件、经济的冬天，交织而成中国商业的大环境和主基调。一年来，中国企业国商业的大环境和主基调。一年来，中国企业的管理者因为参与而自豪，因为责任而担当，的管理者因为参

32、与而自豪，因为责任而担当，因为逆境而奋发因为逆境而奋发 。管理学原理世纪的管理课件1.1 1.1 从中国制造到中国质量从中国制造到中国质量 三聚氰胺的牛奶丑闻，再次让中国制造的形象飞三聚氰胺的牛奶丑闻，再次让中国制造的形象飞流直下。质量是组织的真理，更是中国制造的真流直下。质量是组织的真理，更是中国制造的真理。理。 实践要点：企业领导者坚守质量底线；人人参与的质实践要点：企业领导者坚守质量底线；人人参与的质量文化。量文化。代表企业：格力、海尔等。代表企业：格力、海尔等。从中国制造到中国质量，是中国企业现在面临的紧急又关键的问题，无法完成这个转变，中国的企业就无法真正在市场中立足，更不用说取胜了

33、。 管理学原理世纪的管理课件1.2 1.2 奥运营销奥运营销 奥运营销是一个全流程的营销。企业不只是在奥奥运营销是一个全流程的营销。企业不只是在奥运会之前展开营销，奥运会之中和之后，某种意运会之前展开营销，奥运会之中和之后，某种意义上更是企业营销的关键时刻。义上更是企业营销的关键时刻。实践要点：将品牌精神与奥运精神紧密相连；与消费实践要点：将品牌精神与奥运精神紧密相连；与消费者形成持续广泛的互动；营销创新事半功倍；为突发者形成持续广泛的互动；营销创新事半功倍；为突发事件做好准备。事件做好准备。代表企业：李宁、海尔、耐克等。代表企业：李宁、海尔、耐克等。管理学原理世纪的管理课件1.3 1.3 领

34、导社会责任领导社会责任 百年罕见的百年罕见的“512”512”汶川特大地震，是中国企业汶川特大地震，是中国企业在社会责任上最强的试金石。面对大灾大难，荣在社会责任上最强的试金石。面对大灾大难，荣程和加多宝分别为灾区捐出了程和加多宝分别为灾区捐出了1.011.01亿元和亿元和1 1亿元，亿元，而捐款超过而捐款超过1 1亿的企业并不多见。亿的企业并不多见。实践要点：最高领导者亲自决策；领导者要自我修炼；实践要点：最高领导者亲自决策；领导者要自我修炼；利用社会责任的机会，建立企业在影响力和产品市场利用社会责任的机会，建立企业在影响力和产品市场上的领导地位。上的领导地位。代表企业：荣程、加多宝。代表企

35、业：荣程、加多宝。管理学原理世纪的管理课件1.4 1.4 战略性创新战略性创新 在价值链的高端打造国际化品牌，占领技术及专利高地以掌握自己的命运，这一直都是中国企业追求的梦想。中国动向和朗科公司分别在这两个方面做出了榜样。实践要点：以品牌收购和重新定位，实现轻资产运营；实践要点：以品牌收购和重新定位，实现轻资产运营；处理好技术和专利间的关系，三套模式实现专利赢利。处理好技术和专利间的关系，三套模式实现专利赢利。代表企业：中国动向、朗科。代表企业：中国动向、朗科。战略性创新是指，公司通过挑战常规逻辑来重塑商业模式，重划市场边界，为客户和公司自身创造新的价值。成功的战略性创新催生新的商业模式、新的

36、市场，以及新的客户价值和公司价值。管理学原理世纪的管理课件1.5 1.5 实施新劳动合同法实施新劳动合同法 新劳动合同法在一片争议中执行，是增加企业成新劳动合同法在一片争议中执行，是增加企业成本的风险，更是提升企业竞争力的机会。本的风险，更是提升企业竞争力的机会。实践要点：改变雇主策略，调整企业的产业结构，促实践要点：改变雇主策略，调整企业的产业结构，促进产品升级换代。进产品升级换代。代表企业：沃尔玛（中国）、富士康等代表企业：沃尔玛（中国）、富士康等管理学原理世纪的管理课件1.6 1.6 战略性采购战略性采购物价上涨是今年中国经济的主旋律，加上全球金融危机导致的外部市场需求萎缩，从而企业在销

37、售端提升经营业绩存在巨大困难，采购端便理所当然成为企业业绩的关键源泉。实践要点：采购部门与业务部门紧密合作，从战略层实践要点：采购部门与业务部门紧密合作，从战略层面为公司贡献价值，节约成本；考虑总成本概念而不面为公司贡献价值，节约成本；考虑总成本概念而不只是价格；必须具有相应的人才和组织架构做支撑。只是价格；必须具有相应的人才和组织架构做支撑。代表企业：联想、亚新科等。代表企业：联想、亚新科等。管理学原理世纪的管理课件1.7 1.7 中国品牌被跨国公司收购中国品牌被跨国公司收购可口可乐宣布以现金收购汇源的计划一石激起千层浪，一时间，常规的商业领域的话题被放到民族品牌存亡的敏感线上。此时，理性回

38、归，冷静看待管理实践背后的原因显得尤为重要。实践要点：去实践要点：去“政治化和民族情绪政治化和民族情绪”，理性看待；本，理性看待；本土品牌提升自身含金量。土品牌提升自身含金量。 代表企业：可口可乐计划收购汇源，小护士、羽西被代表企业：可口可乐计划收购汇源，小护士、羽西被欧莱雅收购等。欧莱雅收购等。管理学原理世纪的管理课件1.8 1.8 中小企业开拓融资渠道中小企业开拓融资渠道今年国内外金融经济环境日趋紧张，使中小企业面临“钱荒”和破产的严重威胁。一些中小企业迎难而上，主动出击，采取创新性的融资方式突破资金困局。实践要点：发行集合债券；有效利用民间借贷；充分实践要点：发行集合债券；有效利用民间借

39、贷；充分利用典当融资、金融租赁等另类融资方式。利用典当融资、金融租赁等另类融资方式。代表企业：远望谷、中关村等。代表企业：远望谷、中关村等。管理学原理世纪的管理课件1.9 1.9 人才国际化人才国际化处理不当，国际化人才的缺乏将成为中国企业走出去战略的最大难点。尤其当中国企业走出去的速度快过人才储备、培养的速度时，人才国际化战略成为他们最重要的管理要务。实践要点：业务战略国际化与人才国际化同步；外部实践要点：业务战略国际化与人才国际化同步；外部吸纳与内部培养相结合；为整个组织招聘国际化人才，吸纳与内部培养相结合；为整个组织招聘国际化人才，而不局限于高管职位；考核标准的国际化；从国内大而不局限于

40、高管职位；考核标准的国际化；从国内大批向海外输出人才开拓国际市场。批向海外输出人才开拓国际市场。代表企业：联想、华为等。代表企业：联想、华为等。管理学原理世纪的管理课件1.10 1.10 打造绿色企业打造绿色企业绿色奥运、毒玩具事件、能源紧缺、资源贫乏等，使“打造绿色企业”呼声一浪高过一浪。不少企业也热情地对此做出积极的回应。实践要点：从绿色供应链入手，实现绿色制造；为绿实践要点：从绿色供应链入手，实现绿色制造；为绿色产品做营销；在营销活动中注重绿色环保；将绿色色产品做营销；在营销活动中注重绿色环保；将绿色变为员工的自觉行为。变为员工的自觉行为。代表企业：中天科技、玉柴机器、盈然木业等。代表企业：中天科技、玉柴机器、盈然木业等。管理学原理世纪的管理课件总结总结 2121世纪，对于人类而言是一个崭新的时代，我们世纪，对于人类而言是一个崭新的时代，我们需要根据新的规则来面对；需要根据新的规则来面对； 新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学新的规则的形成有赖于创新，而创新的基础是学习。学习和创新是应对习。学习和创新是应对2121世纪环境变化的关键。世纪环境变化的关键。 在在2121世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息世纪，经营客户化、组织学习化、管理信息化是必然的趋势。化是必然的趋势。管理学原理世纪的管理课件课后练习：决策模拟课后练习：决策模拟合同执行决策合同执