(黄钦东)培训业务采购现状报告.doc

1、，我们希望了解依次是 “课程和企业“企业选择供应商时重点考察的因素”调查结果显示主要是六大因素，共建 - 分享，培训采购无烦恼黄钦东（中人培训平台总经理）大家好， 很高兴能有机会和大家一起分享交流。前不久中人网刚刚完成了一年一度的中国企业培训管理现状调查报告。其中，关于培训采购是我们此次调查的一个很重要的内容。今天花一点点时间跟大家报告一下我们的调研结果，相信对大家的工作会有很大的帮助。这次调查花了差不多100 天左右的时间，通过网络、电话、专题研讨等调研方式，最终收到3391 份样本，在此要特别感谢“中国人力资源100 人俱乐部”和“中国人力资源3000强俱乐部”成员企业对我们此次调研的大力

2、支持。先来看一下参与我们这次调查的企业的情况，56%的受访企业年营业额是在1亿元以上，39%的企业为 1000 人以上的规模，大中型企业还是比较多的。受访企业涵盖了国内所有省市自治区，企业性质以民营企业为主。接下来，我想让大家先看2个很有意思的调查数据。第一个数据是:69%的受访企业 2011年的培训费用比 2010 年有所增加。这一方面是因为国家的宏观经济形势有所好转, 另一方面也显示出越来越多的企业已经意识到人才培训与发展的重要性。来看第二个数据，67%的受访企业表示对培训效果不是很满意。两个数据有着很明显的反差，一方面培训费用增加了，另一方面培训效果不理想。究竟大家都在烦恼什么？我们又有

3、什么比较好的解决方案？在我们的这次调研中，有些数据可以回应大家的这些疑问。通过这次调研，我们发现了企业在进行培训采购时主要面临三大烦恼：一、有 66%的受访企业表示“培训供应商甄选难”。究竟应该如何甄选供应商，从哪些维度进行考察，大家比较困惑；二、 53%的受访企业表示“预算有限”。刚才我们还说很多企业的培训费用增加了，但为什么大家还说预算有限呢？我们的调查发现，企业在增加培训费用的同时，也增加了很多的培训需求，或对培训提出了更高的要求，所以通常费用的增加赶不上需求的增加；三、 46%的受访企业表示“培训资源整合效率低”。在这次参与调查的企业中，很多企业都处在高速发展或变革之中，比如业务转型、

4、业务多元化、兼并重组、甚至是全球化，当企业进入新的业务领域或新的发展阶段时，在人才培养方面所需要的资源就要相应拓宽很多，我们需要不断寻找新的培训资源、甚至是在全球范围内寻找。如何快速高效的整合到优质的培训资源，这对我们来说是非常大的挑战。针对以上的培训采购烦恼，我们这次调研的一些结果可以供大家参考。第一个烦恼：如何挑选供应商？在我们这次调查中有一个问题是关于现在企业主要是从哪些纬度来挑选供应商。需求的匹配度”（71%）、“师资力量”（45%）、“专业领域或行业的专注度”（42%）、“行业成功案例”（33%）、“服务质量”（28%）和“品牌”（22%）。课程内容、 形式与企业自身的培训需求是否吻

5、合，是大多数企业最先考虑的问题；其次是讲师的背景、授课风格等因素；供应商是否专注于某个专业领域（如人力资源、营销、财务等）或行业（如金融、地产等）被越来越多的企业所看重；并且，供应商在与本企业的同行业企业中是否有成功案例，也被大家所关注。第二个烦恼：如何降低采购成本？这是一个比较麻烦的问题， 因为想降低采购成本关键就是要有很强的议价能力， 而议价能力主要与采购量相关，如果采购量比较小的话，供应商很难会给你很大的折扣。怎么办？不少受访企业给我们的建议是集中采购， 即将很多企业的需求聚集在一起共同进行采购，当然前提是大家采购的内容相似。如果采购量足够大，就可以降低成本。第三个烦恼：如何整合培训资源

6、？调查中有一个问题是关于“企业寻找培训产品的主要途经”。调查结果显示，有56%的受访企业选择 “同行推荐”，即同类型企业无论是企业规模还是发展阶段相似之间相互分享和交流相关的数据和经验，大家认为这个途径是最有效的；其次是到专门的培训平台上查找（48%），这样可以缩短大家的查找时间。另外， 36%的企业选择参加供应商组织的推广活动；22%的企业会依赖供应商的广告邮件或电话；18%的企业主要是通过网络搜索引擎查找。以上的这些调研数据，希望能给大家一定的启示。与此同时， 看到广大企业在培训采购时面临这么多的烦恼而无法独立解决时，中人网作为国内最大的人力资源门户平台，帮助大家解除烦恼，我们责无旁贷，中

7、人培训平台，因您而生！中人培训平台的使命是帮助企业便捷、快速地采购到高性价比的培训产品。愿景是成为企业培训产品采购的最佳助手、成为企业人才培养的最佳合作伙伴。为了帮助大家解除培训采购烦恼，中人网这些年做了一些努力。从 2005年开始，我们每年都开展培训行业评选，目前已有超过30000 家企业的 HR给我们评价和推荐了大量的优秀培训资源，包括培训课程、讲师和培训供应商等。2009年，我们集合这些优质培训资源，搭建了中人培训平台。现在中人培训平台已有150 多家优质供应商，都是大家推荐的，课程已经超过一万门，现在在 35个城市都有大量的课程循环开课，也很方便大家去查询和采购。另外，现在中人培训平台

8、每天都会产生大量用户或学员评价，我们会根据用户的评价对平台上的课程进行优胜劣汰， 好的课程我们会重点推荐， 不好的课程我们马上去掉， 中人培训平台已经形成了一套完整的用户评价机制。同时，中人培训平台还有一套完整的供应商自我承诺机制，如果某家供应商的品牌、口碑都不错，并勇于承诺“准时开课”、“先试后买”、“无效退款”等，类似于淘宝上的消费保障权益，我们会对这些课程进行重点推荐。现在每天有超过 20000 家企业在中人培训平台上查询和采购课程，采购量比较大，所以我们能够联合供应商进行促销，给大家让利，降低大家的采购成本。大家是否已经明显的感受到了，中人网其实是大家的平台，十年来中人网一直坚持着“共

9、建- 分享”的平台精神。大家共同参与建设、共同分享成果。正是因为大家一直在平台上评价、推荐优质培训资源，所以才有今天汇集了近万门优质课程的中人培训平台，才能够让大家更放心的在平台上进行采购；正是因为大家都能够在这个平台上采购，所以供应商才会有很大幅度的让利，才能够让大家进行低成本的采购。同时也正是因为大家不断的对平台的服务提出很多建设性的建议和意见，所以我们才能够在今年顺利推出采购宝会员服务，不仅能享受更低的采购成本，更能享受更多专业服务。新的一年马上就要到了， 希望大家继续支持中人网和中人培训平台， 这是大家的平台、 我们自己的平台，所以，支持中人网就是支持我们自己！谢谢大家！出师表两汉：诸

10、葛亮先帝创业未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。“能 ”，是以众议举宠为督：亲贤臣， 远小人， 此先汉所以兴隆也； 亲小人， 远贤臣， 此后汉所以倾颓也。 先帝在时，每与臣论此事， 未尝不叹息痛恨于桓、 灵也。 侍中、尚书、 长史、 参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已