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文档简介

1、平安防范工作重大事项报告制度撰写人： 部 H ： 平安防范工作重大事项报告制度一报告范围1、凡在责任区内发生的，并与秩序维护工作相关联，造成的社会影响或经济损失较大的事项，均属报告的范围。2、责任区内发生的打架、斗殴、流氓滋事等严重影响顾客、效劳中心正常生活、工作秩序的治安案件。3、责任区内发生现的火灾、重大事故隐患、顾客非正常死亡情况等。 4、责任区内发生现的凶杀、强奸，顾客被绑架、敲诈， 家庭财 产车辆和公共财物被盗抢等恶性刑事案件以及重大案件 线索。二报告内容1、案事件发生的时间、地点，当事人和涉及人的姓名、性别、 年 龄、身份，以及过程、结果等等。 2、案事件处理的方法与进度 , 下一

2、 步的方案，需要提请公司协助解决的具体问题等等。三报告程序1、 正常情况下的报告程序应该是逐级上报，只有在紧急情况下才可以越级直接向公司主要领导报告。2、平安管理部内部的一般报告程序是秩序维护员向领班报告，再由领班向平安部主管和经理汇报。 3、效劳中心向公司报告重大事项的 一般程 序是，由效劳中心经理向公司主管领导报告。四报告时限1、 凡接到发生重大事项的报告，无论哪一级都必须全力以赴，争分夺秒，按规定予以正确处置，同时要迅速采取果断措施，防止事态扩 展， 务必将社会影响和经济损失降至最低限度。2、 一般的治安案件发生后，在两小时内必须向平安管理部或公司主管领导报告。3、一般的刑事案件发生后，在一小时内必须向平安管理部或公司管领导报告4、火灾或重大刑事案件发生后，须及时向平安管理部或公司主管 导报告。5、事 件发生后填写?紧急事件登记表?存档，

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