不良质量成本管理程序.doc

1、和承汽车配件（太仓）有限公司版本：B版次：1页次：1/3分发单位总经理室管理者代表品质保证部生产管理课生产一课生产二课HOSE生产课开发技术课设备保全课总务人事课输入输出课营业课【不良质量成本管理程序】制订日期：2004-09-20生效日期：2004-09-25文件编号：HSTQAP20分发份数发行章111111111111版本版次页数修订日期修订摘要B132004-09-20组织结构图变更制审核订核准版本/ 版次：B -1生效日期： 2004-09-25页次：2/3文件编号：HSTQAP20不良质量成本管理程序1. 目的通过对不良质量成本的统计，了解公司质量成本管理的状况，以便采取纠正预防措

2、施，或为公司的持续改进提供方向，不断减少浪费。2. 范围本程序适合于本公司生产物料、仓库物料报废、遗失、异常停机、返修返工、附加运费、顾客索赔、顾客投诉处理的相关费用的管理。3. 责任和权限3.1 生产部门负责整个统计产品的报废、返修、挑选、遗失、异常停机时间等相关数据，并报告品质保证部。3.2仓库负责每月统计物料/ 产品变质相关数据，并报告品质保证部。3.3品质保证部负责收集所有的生产部门、仓库关于内部损失的数据，并收集关于外部损失的所有数据，采取相关的措施控制和降低不良质量成本。3.4 财务部根据各部门的数据计算不良质量成本。4. 用语定义不良质量成本：包括内部损失和外部损失；内部损失：指

3、由于公司原因造成的产品报废、呆料、返修返工、挑选、遗失、由于产品返工等造成的停机、产品 / 原料变质等转变成金额的总和。外部损失：指由于公司产品不能满足顾客要求而引起的相关损失；包括直接损失（赔款、处理投诉的差旅费、产品召回的相关费用、附加运费）和品牌损失。5. 作业内容版本 /版次：B-1生效日期： 2004-09-25页次：3/3文件编号：HSTQAP20不良质量成本管理程序5.1 生产部门应在报废单上注明产品的报废情况，统计的周期为一个月。生产部门在下月上旬必须完成上月的数据统计，并报品质保证部。5.2 对于生产过程中的返工 / 返修，生产部门应在作业日报表上记录返工 / 返修的时间、所

4、用的设备及台数、参与的人员等，对于挑选必须说明参与的人数和时间等；统计每月上报一次，生产部门在下月上旬必须完成上月的数据统计，并报品质保证部。5.3 品质保证部应在仓库每月盘点时协助检查产品的变质/ 损坏情况，仓库在盘点的报表上写明产品的变质 / 损坏的相关数据、呆料、过期物料的相关数据， 并通知品质保证部。5.4 设备部门每月统计设备的异常停机时间， 并上报品质部， 异常停机时间必须注明设备名称、型号、台数。5.5 财务部门统计和计算相关的外部损失，包括直接损失（赔款、处理投诉的差旅费、产品召回的相关费用、附加运费）和品牌损失。5.6 财务部门根据品质部门上报的数据， 计算公司每月的不良质量

5、成本的损失， 并发放给各部门部长和管理者代表、总经理。5.7 目标设定：公司的不良质量成本的目标由部长设定并应获得公司管理代表或总经理的批准；5.8 如果没有达成应由相关部门分析原因并采取措施； 如果连续两次没有达成的品质保证部应向相关部门发出质量异常报告书 , 相关部门应在一周内完成纠正预防措施并交品质保证部。品质保证部负责在下次的品质会议上验证有效性。5.9 不良质量成本的控制情况每年总结并由品质保证部在管理评审会议上负责提报。6. 记录：无版本 /版次：B-12010 年读书节活动方案一、活动目的：书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大

6、海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！二、活动目标：1 、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。2 、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。3 、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。三、活动实施的计划1 、 做好读书登记簿（ 1） 每个学生结合实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。（ 2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。（ 3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。2 、 举办读书展览：各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名