无线APN接入方案.docx

1、.无线 APN 接入方案河北长城宽带网络服务有限公司2016年6月3日专业资料.目录1.前言.31.1.公司介绍 .32.需求分析 .43.建设目标 .34.无线 APN 组网设计 .34.1.长城移动 4G 网络介绍 .44.2.长城移动无线数据 APN 业务 .44.3.无线 APN 组网方案 .55.关于长城宽带大客户服务体系介绍 .75.1.一站式服务 .75.2.一点式申告 .75.3.服务流程示意图 .75.4.维护组织保障 .85.5.故障处理原则 .95.6.障碍处理时限 .9专业资料.1. 前言1.1. 公司介绍河北长宽网络服务有限公司是经工商局批准，由长城宽带网络服务有限公

2、司在石家庄设立的股份有限公司公司，全权负责长城宽带河北地区的业务。长城宽带网络服务有限公司 （GreatWallBroadband Network Service Co.,Ltd.简称GWBN ） -中国推行互联网宽带接入的先驱，中国较大的EPON 网络运营商，成立于 2000 年 4 月，由长城集团投资设立，总部设于北京，并在全国38 个城市设有分支机构。 2012 年 12 月，鹏博士注资长城宽带， 公司进入快速发展时期。2009 年长城宽带荣获中国互联网协会授予的“企业信用AA+ 级荣誉称号；2010 年获得中国互联网产业百强称号，并荣获最具人气宽带网络服务奖。2013年 4 月，鹏博士

3、电信传媒集团股份有限公司荣获2012-2013 年度“中国通信宽专业资料.带发展贡献奖” 。长城宽带将以更优质的网络， 更先进的技术， 更人性化的服务，向广大用户展示一个更全面 “宽带专家” 的形象，引领用户走向更美好的网络新生活。2. 需求分析河北省农村信用社需部署4G POS 网络，拟采用无线 APN 方式接入内部应用平台。3. 建设目标在长城移动 4G 网为农村信用社组建无线数据APN 网络， 4G POS 设备可通过无线 APN 网接入内部应用系统。4. 无线 APN 组网设计综合考虑平台链路、功能、性能、安全性、稳定性等因素，为农村信用社 设计一套安全、合理、实用的方案。4.1. 长

4、城移动 4G 网络介绍长城移动于2015 年 8 月 1 日正式开始移动业务放号。首批放出50 万个“ 1705”号段的号码，覆盖 25 个省、 35 个地市，业务范围包括流量、短信、语音服务，主攻宽带及出境游用户。 国际业务方面， 提供了针对韩国漫游的专用漫游卡。专业资料.4.2. 长城移动无线数据APN 业务 无线数据 APN 定义无线数据APN 与普通的 APN 不同之处在于，基于分组接入的LTE的 APN业务，体现的是无线上网的概念， 是利用 LTE高速分组数据网络为移动用户构建虚拟专用网络，从而使企业用户在任何地点都能够通过LTE网络无缝和安全的连接到企业内网。 无线数据 APN 网

5、络组成LTE无线数据 APN 主要由以下三部分构成：1、无线终端：POS 机设备。2、传输通道：从无线终端到用户端的服务器之间的LTE+有线的通道。3、企业应用服务器：终端数据交互的汇聚点，部署在农村信用社一侧。 无线数据 APN 业务特点业务特点：1、将上网卡组成 APN 专网，专网专用，隔绝其他无关上网卡，提供高速安全的无线数据通信服务 ；2、支持灵活的接入方式；3、支持各类终端设备和接口类型；4、安全保护措施专业资料.根据用户上网卡号码进行认证，未通过认证的用户无法登陆APN 。5、可通过无线数据 APN ，灵活方便布置终端，节约布线成本。4G 设备通过无线 APN 接入内网，可实现数据

6、实施传送， 既保证了设备的灵活性又保证了数据的及时性。4.3. 无线 APN 组网方案为农村信用社组建无线APN 专网，所部署的4G 设备需配备无线上网卡，将所有 4G 设备加入该 APN ，并通过长城移动完全封闭的电路专线将该APN 连接到指定的网络。 为指定的终端设备各配一张4G 上网 SIM 卡。 为农村信用社组建LTE无线 APN 专网，在长城移动系统上将所有4G 设备的专用无线上网卡加入该APN 。 采用 100M 电路将农村信用社中心内网路由器与长城无线APN 网络连接在一起，构建无线 APN 访问农村信用社内部系统的通道。电路带宽可根据需要升级。专业资料.5. 关于长城宽带大客户

7、服务体系介绍5.1. 一站式服务长城宽带对大客户实施高效的一站式服务。5.2. 一点式申告? 通过大客户服务热线，向大客户提供 7X24 小时故障申告服务；? 实行客户经理负责制，全程跟踪障碍处理过程；? 排障后提供完整的障碍处理报告。5.3. 服务流程示意图专业资料.5.4. 维护组织保障长宽 公司运行维护部门负责大客户业务网络的质量管理和故障管理；负责检查和考核全网重大故障的处理工作、时限要求及上报情况；负责检查所属各级维护部门关于大客户运维质量保障条例的执行情况省网管中心负责监测省内骨干网运行情况，并负责骨干网段故障处理；负责集中处理大客户故障申告；负责指挥、协调本地网内的业务倒接、故障

8、定位、故障排除及业务恢复等项工作，跟踪故障处理过程直至业务恢复；对各分公司的大客户维护工作负有业务领导、故障处理指导、协助处理责任，对分公司无法解决的故障，有义务提供直接支持；协调并配合其他相关部门处理由于其他设备引发的用户故障；负责统计故障处理历时， 详细填写故障处理报告， 上报客户服务等相关部门。负责每月大客户业务运行维护情况汇总及故障统计工作，做好相关分析并上报。属地分公司负责分公司辖区内的大客户的设备、网络维护及故障处理工作；及时上报故障情况，并在运维部网管中心指挥下进行故障处理；负责协调并配合其他相关部门处理辖区内由于其他设备引发的用户故障。大客户部负责接收大客户的障碍申告， 出具有大客户标识的障碍申告单并及时转发到专业资料.网管中心、各分公司；在障碍查修过程中，随时跟踪障碍查修情况，及时给客户反馈信息；负责每月对数据专线故障申告和处理情况的统计工作。5.5. 故障处理原则 用户故障处理的职责是及时响应，尽快处理，缩短用户中断时间，保证用户的正常通信需求。用户故障处理的一般原则是先局内后局外，先本端后对端，先调通后修理，障碍消除后立即复原。故障处理必须严格按照相关时限要求进行。实行故障处理责任人制度，保证人员到位，责任落实。5.6. 障碍处理时限? 工作时间接到派单后 5 分钟内进行初步排查， 30 分钟内完成故障初步排查及定位，进行障碍排除或转由相关专业处理；?