国际商贸礼仪策略及其应用研究

1、国际商贸礼仪策略及其应用研究 国际商贸礼仪策略及其应用研究 摘要：礼仪有使人成长、使事业成功、使国家安宁的功能，成为个人文明、素质、能力的一种表征。采取正确的商贸礼仪策略，可以展示一个国家、民族、企业及个人的良好素养与形象，有助于国际商贸活动的正常开展。 关键词：国际商贸 礼仪策略 礼仪应用 随着国际经济一体化程度的不断扩大，各国之间的经贸往来日趋频繁，各国经济贸易出现了前所未有的大融合。在世界经济一体化的背景下，相对于兴旺国家，中国的GDP虽然维持高增长，但经济开展的整体质量仍然相对较差，中国的国力、企业形象及商务人员素质等还需大力加强。礼仪，作为一种文化载体，在对外商贸活动中具有极强的文化

2、力，“人无礼那么不生，事无礼那么不成，国无礼那么不宁，是提升一个国家、企业、个人的“软实力的有效途经。 一、国际商贸礼仪的重要性 国际商务活动是一种基于经济利益为目的，需要互相交流、沟通，才能顺利完成的行为。在此过程中，也是活动参与各方具有的不同文化、民族背景之间的碰撞与沟通。礼仪是一种文化的载体，是在社会活动中，由于风俗习惯形成的、人们共同遵守的品行、程序、方式、服饰、仪容、风度等行为标准和形式。国际商贸礼仪那么表达为参与活动的各方相互尊重的行为标准准那么。在国际商务活动中，良好的礼仪可以促进商务活动顺利进展，为商务活动的成功奠定根底，甚至可以决定一次商务活动的成败。 二、国际商贸礼仪策略

3、“尊重对方策略 在国际商贸活动中，尊重对方，关心对方，站在对方的角度考虑问题，非但是妄自菲薄的做法，反而是一种至高无上的礼仪。在大多数场合，尊重对方，也往往会得到对方的善意回报。 “谦虚平和策略 大智者必谦和。在国际商贸活动中，具体表现为平易近人、处处与人为善、善于听取对方的建议，显示出虚怀假设谷的胸襟，其效果往往可以获得对方的好感，可以迅速与对方建立良好的合作关系。 “宽容豁达策略 宽容是一种自信、良好的心态，是一种崇高的境界，是一种非凡的气度、包含着理解和原谅，更显示着气质和胸襟、坚强和力量。大善者必宽容，能容忍与自己的观点或公认的观点不一致的意见。即使对方出言不逊，或做出一些有损自己的事

4、情，也能采取包容的做法。在国际商贸活动中，其效果往往可以化解当事各方的分歧、误会、摩擦、争执、甚至仇恨，为建立良好的合作关系打下坚实的根基。 “交往适度策略 在开展国际商贸活动中，在和交往对象打交道时，要懂得把握好一个度，超过这个度，人际关系有可能走向反面。要注意沟通的感情尺度、谈吐尺度、举止尺度，这样才能获得对方的尊重，到达顺畅交流沟通的目的。 三、国际商贸礼仪的具体应用 遵循国际商贸的相关礼仪规那么，在实际应用中，应该做好如下礼仪工作： 服饰礼仪 服饰礼仪是人们在交往过程中为了相互表示尊重与友好，到达和谐交往而表达在服饰上的一种行为标准，是国际商贸礼仪最根本的礼仪。国际商务人员穿着款式得体

5、的服装，那么显得高雅文明，也是对对方的尊重。反之，穿着马虎，衣冠不整，就会使人产生反感。在不同的场合穿着不同的服饰，会给人留下良好的印象。商务人士一定要按国际通行的服饰礼仪着装。 迎送礼仪 迎来送往是常见的商务礼仪，是最能表达主人情谊，表达尊重对方的重要礼仪。主要表现为两个内容：一是对应邀前来参加国际商贸洽谈的人员，在他们到达时，都要安排相应身份的人士去迎接；二是洽谈结束后，也要安排相关人员欢送。 微笑礼仪 微笑在礼仪活动中表达出重要的实践性价值，微笑能够消除人与人之间的陌生感，是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑，包含着对人的关心、热忱和爱心，让人产生心理上的亲切感、平安

6、感和愉悦感，还可以为进一步沟通营造温馨、和谐的气氛，进而与交往对象建立起友好的沟通渠道和良好的交往关系。因此微笑又称之为“商务活动的通行证，甚至可以有效地化解矛盾，也是敬业精神的外在表现。 商务洽谈礼仪 在国际商贸活动中，洽谈作为传递信息，沟通买卖双方的桥梁与纽带，成为商品交易过程的重要环节。洽谈是一门沟通的科学和艺术，要具备全面的良好素质才能成为优秀的洽谈者，因此，洽谈礼仪的运用尤为重要。 1.了解对方的信息。如详细掌握对方的年龄、地位、职务、性格等信息，我方据此可以按照礼仪交往中的对等原那么，组织与对方人员职务、地位相近的洽谈班子。如和日本商人洽谈，可以了解对方的一些个人爱好，在进入正式洽

7、谈前，有意识地把话题往对方爱好的方面引导，可以较好地消除彼此的陌生感。 2.了解对方的文化背景与习俗。“入国问禁，入乡问俗。了解与尊重对方的习俗与禁忌，双方容易沟通感情，增进信任与了解，有利于国际商贸洽谈的展开。如中国人按自己的好客习惯，朋友来了自然要宴请款待，接风洗尘，但是欧美人往往是见面之后直奔主题谈生意，成交后再开庆功宴。 3.洽谈场所的礼仪准备。大型洽谈场所的选择一定要注重礼仪，如可在双方所在地轮流洽谈，以示平等。其他洽谈地点的选择，最好也要征得对方的同意。 4.洽谈会场的布置礼仪。要精心布置整洁、安静的会场，以示对对方的敬重。桌上应设立座位卡，标注入席者的与职务，且座次的安排要符合礼

8、宾标准。 5.谈吐礼仪。礼貌的谈吐有利于增进双方的了解和信任，促进商贸活动顺畅进行。在商务洽谈中，尽量防止语言冲突，不要因为对方某句话不合时宜就反唇相讥，唇枪舌剑。在洽谈中要有明确目标、严谨的逻辑思维，再辅以谦逊的态度、友善的语气，就可以营造良好的会谈气氛。 宴请礼仪 国际商贸宴请是为了表示欢送、答谢对方等而举行的餐饮活动，以增进友谊和融洽气氛，是国际商务交往中最常见的交际活动形式。宴请的形式多样，礼仪繁多，掌握其礼仪标准是十分必要的。宴请的根本礼仪可分为7个方面，分别是：座次、入座、体态、交流、布菜、敬酒和散席礼仪。通晓宴请礼仪对提高社交礼仪能力和加强社交礼仪修养十分有益。 馈赠礼仪 向商贸

9、人士赠送礼品，要考虑送给谁，为什么送，如何送，送什么，何时送，在什么场合送等要点。让对方愉快地接受馈赠，并非易事。即便是在馈赠原那么指导下选择了礼品，如果不讲究赠礼的艺术和礼仪，也很难使馈赠成为社会交往的手段，甚至会适得其反。要尽量做到： 1.投其所好。详细了解受赠对象的喜好：如所赠礼品紧贴受赠对象的兴趣与爱好，受赠对象就能感受到你的尊重和用心，将会愉快地接受馈赠。 2.礼轻情意重。馈赠的礼品应该以对方能愉快接受为原那么。送贵重的不如送有特色的。考虑对方接受与否的同时也应该根据自己的馈赠目的与经济实力。如赠送一个运动计步器，就是从关心对方健康的角度考虑，既不太贵重，又富有人情味。 3.注意赠礼的场合。通常不在公开场合送礼。不要当众赠与某人礼物，这样让受礼人有受贿之感，没有受礼的人也会感到受到冷遇和为难。如有可能，尽量当着受礼人的面赠送礼物，并适时解答礼品的功能与特性，也能观察受礼人的表情。还可向受礼人说明自己选择礼物的独具匠心，激发受礼人的感谢之情和喜悦。 4.送礼时机的掌握。一般在相见和离别时赠礼较好。相见时赠送礼品，能迅速消除两者的陌生感，使感情升温；离别时馈赠礼物，那么能够适当地表达自己对对方的离别之情，从而增进感情。 随着我国已成为世界第二大经济体，与世界各国的商贸活动不断加深，要求我们在商贸活