勇敢说不的职场策略

1、勇敢说不的职场策略Office 中总会遇到同事、主管或客户提出的不合理请求，尽管 你的拒绝总是明智的，但没有人被拒绝，所以你往往费力不讨好。那 么， * 做到不伤对方自尊，又能婉言拒绝呢？身处，你一定经常遇到这样的问题：一位同事突然开口让你帮 他做一份难度很高的工作。答应下来吧，可能要连续加几个晚上的班才能完成，而且这也 不符合公司的规定；拒绝吧，面子上实在抹不开，毕竟是多年的同事 了。应该怎么找一个既不会得罪同事、 又能把这项工作顺利推出去的 理由呢？有人会直接对同事说：“不要，就是不要！”这绝对不是最佳 的选择，可能会让你和同事以后连都没得做；有人会推托说：“我能力不够，其实小 A 更适合

2、”。那你有没 有想过当同事把你的这番话说给小 A 听时，他会做何反应？有人会不好意思地说： 我真的忙不过来。 理由不错，可是只能用一次，第二次再用时，你面对的一定是同事疑惑的眼光 这些好像都不是最佳拒绝理由，那我们到底应该怎样婉转地拒绝 Office 中的不合理请求呢？一：先倾听，再说“不”当你的同事向你提出要求时，他们心中通常也会有某些困扰或 担忧，担心你会不会马上拒绝，担心你会不会给他脸色看。因此在你 决定拒绝之前， 首先要注意倾听他的诉说 - 比较好的办法是， 请对方 把处境与需要，讲得更清楚一些，自己才知道如何帮他。接着向他表 示你了解他的难处，若是你易地而处，也一定会如此。倾听能让对

3、方先有被尊重的， 在你婉转表明自己拒绝的立场时， 也比较能避免伤害他的， 或让人觉得你在应付。 如果你的拒绝是因为 工作负荷过重，倾听可以让你清楚地界定对方的要求是不是你份内的 工作，而且是否包含在自己目前重点工作范围内。 或许你仔细听了他 的意见后， 会发现协助他有助于提升自己的工作能力与经验。 这时候 在兼顾目前工作原则下， 牺牲一点自己的休闲来协助对方， 对自己的 生涯绝对有帮助。倾听的另一个好处是，你虽然拒绝他，却可以针对他的情况， 建议如何取得适当的支援。 若是能提出有效的建议或替代方案， 对方 一样会感激你。甚至在你的指引下找到更适当的支援， 反而事半功倍。二：温和坚定地说“不”当

4、你仔细倾听了同事的要求、并认为自己应该拒绝的时候，说 “不”的必须是温和而坚定的。 好比同样是药丸，外面裹上糖衣的药， 就比较让人容易入口。同样地，委婉表达拒绝，也比直接说 不 让人 容易接受。例如，当对方的要求是不合公司或部门规定时，你就要委婉地 表达自己的工作权限让对方知道， 并暗示他如果自己帮了这个忙， 就 超出了自己的工作范围， 违反了公司的有关规定。 在自己工作已经排 满而爱莫能助的前提下， 要让他清楚自己工作的先后顺序， 并暗示他 如果帮他这个忙， 会耽误自己正在进行的工作， 会对公司与自己产生 较大的冲击。一般来说，同事听你这么说，一定会知难而退， 再想其他办法。三：多一些关怀与弹性拒绝时除了可以提出替代建议， 隔一段还要主动关心对方情况。有时候拒绝是一个漫长的过程，对方会不定时提出同样的要求。 若能化被动为主动地关怀对方，并让对方了解自己的苦衷与立场，可 以减少拒绝的尴尬与影响。当双方的情况都改善了，就有可能对方的 要求。对于业务人员，例如保险业者面对顾客要求，自己却无法配合 时，这种主动的更是重要。拒绝的过程中，除了，更需要发自内心的耐性与关怀。若只是 敷衍了事