某公司各部门绩效考核指标

1、各部门绩效考核指标1、 投资部关键绩效考核指标丿予号指标考核周期指标定义/公式资料来源1投资计划完成率年度实际投资额 计划投资额X100%投资部2项目投资收益率年度所有项目总收益额所有项目投资总额 Xoo%财务部3项目可行性报 告编制及时率年度规定时间内报告提交数应提交报告总数X00%投资部4投资方案通过率季/年度方案通过数量提交方案总数X00%投资部5投资项目 评审准确性年度评审工作有无重大疏漏投资部6投资运行监控 报告提交及时率年度规定时间内报告提交数应提交报告总数X00%投资部7投资失败次数年度投资失败项目数量财务部8项目中标率年度中标工程数厂 100%投标总数投资部2、市场部关键绩效考

2、核指标序号指标考核周期指标定义/公式资料来源1市场拓展年度实际拓展量市场部计划完成率计划拓展量X00%2市场策划方案年度规定时间内提交策划方案数市场部提交及时率规定时间内应提交策划方案总数X100%3市场宣传活动 计划提交及时率年度在规定时间内提交广告、公关活动计划的数 目与提交广告、公关活动计划总数的比市场部4r市场调研月悸/年度实际完成市场调研数量市场部计划完成率计划完成的市场调研数量%5市场拓展 费用达成率月悸/年度实际推广费用100%计划推广费用财务部6市场推广 活动的次数年度根据市场策划方案，组织实施公关、宣传活 动的次数市场部3销售部关键绩效考核指标序号指标考核周期指标定义/公式资

3、料来源1销售面积L月/季 /年度*考核期内销售的楼盘总面积销售部2销售额r月/季 /年度考核期内楼盘总销售额r财务部3成交量r月/季 /年度考核期内成交的总套数销售部4高价楼盘成交量季/年度考核期内价格在元2以上楼盘成交总套数销售部5销售回款率季/年度实际回款额、丄士厶宀片 100% 计划回款额销售部6销售费用节省率季/年度销售费用预算 实际发生的销售费用财务部100 仃销售费用预算7客户满意度月/季 /年度接受调研的客户对销售部工作满意度评分的算 术平均值销售部4项目工程部绩效考核指标被考核人姓名职位项目部经理部门项目部考核人姓名职位总经理丿予号指标权重绩效目标值考核得分1项目计划 按时完成

4、率20%项目计划中各项工作按时完成率达100%2项目开发 目标实现率20%项目开发目标实现率达 100%3工程质量评定10%工程质量评级在级以上4工程招标及时率10%工程招标及时率达100%5材料设备 到位及时率5%材料设备到位及时率达 100%6施工单位 到位及时率5%施工单位到位及时率达 100%7项目进度 计划达成率5%项目进度计划达成率达 100%8原材料、配套 设备质量合格率5%原材料、配套设备质量合格率达100%9工程资料 档案完好率5%工程资料档案完好率达 100%10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核 指标 说明1项目计划按时完成率项目计划按时完成的

5、任 务量100%项目计划按时完成率=项目计划规定的任务量02.工程招标及时率规定时间内完成招标的 工程数100%工程招标及时率=项目需要招标的总工程数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5造价预算部绩效考核指标被考核人姓名职位造价部经理部门造价部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分1预结算编制 计划完成率五%预结算编制计划完成率达 100%2工程成本降低率五%考核期内部门工程成本降低率达 %以上3工程预算 费用达成率10%工程预算费用达成率控制在 %以内4部门费用 预算达成率10%部门费用预算达成率控制在 %以内5工程概算误差率10%部门工程概算平均误差率

6、控制在 以内6工程预算误差率10%部门工程预算平均误差率控制在 以内7工程结算误差率10%部门工程结算平均误差率控制在 以内8工程决算 与预算差异5%工程决算与预算差异控制在 %以内9员工培训 计划完成率5%员工培训计划完成率达 100%10部门协作满意度5%部门协作满意度评分达到分以上11员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上考核 指标 说明1.部门费用预算达成率部门费用实际支岀额亠、卄 100%部门费用预算达成率=部门费用预算 2员工培训计划完成率已完成的培训课时“co/员工培训计划完成率（包括内部预算知识培训与外部培训）=计划完成的课时3.部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合

7、程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分 的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6技术设计部绩效考核指标被考核人姓名职位技术部经理部门技术部考核人姓名职位总经理部门序号指标权重绩效目标值考核得分1按图纸施 工岀错率20%考核期内按图纸施工岀错率控制在以内2部门管理 费用达成率五%部门管理费用达成率控制在 %以内3设计合同履约率10%考核期内设计合同履约率达100%4工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%5监理合同履约率10%r考核期内监理合同履约率达100%6工程图纸 审核及时率10%考核期内工程图纸审核及时率达100%7技术问题解决率1

8、0%考核期内技术问题解决率达 %以上8技术资料完整率5%考核期内技术资料完整率达100%9部门协作满意度5%部门协作满意度达到分以上10员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分考核 指标 说明1. 工程图纸审核及时率规定时间内完成审核的图纸数100%工程图纸审核及时率=提交审核的图纸总数2. 部门协作满意度对各业务部门之间的协作、配合程度通过发放部门满意度评分表进行考核，计算满意度评分 的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：7质量部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位质量部经理部门质量部考核人姓名职位总经理丿予号指标权重绩效目标值考核得分1质量检

9、验 计划完成率20%考核期内质量检验计划完成率达100%2部门管理 费用控制率10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3工程质量合格率10%考核期内工程质量合格率达100%4原材料进 厂合格率10%原材料进厂合格率达100%5质量检验 规程执行率10%质量检验规程执行率达 100%6工程质量检验 报告编制及时率10%工程质量检验报告编制及时率达100%7质量认证一 次性通过率10%质量认证一次性通过率达100%8质量体系推行 工作按计划完成率5%质量体系推行工作按计划完成率达100%9检验仪器 设备完好率5%检验仪器设备完好率达 100%10工程质量问 题岀现次数5%考核期内工程质量问题岀

10、现次数控制在次以内11员工管理5%部门员工绩效考核平均成绩在分以上本次考核总得分1质量检验规程执行率质量检验规程得到有效执行的条款数100%质量检验规程执行率=质量规程发布的总数2.质量体系推行工作按计划完成率考核 指标质量体系推行工作已完成的工作量dnnoz.质量体系推行工作按计划完成率= 质量体系推行工作计划工作量说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：8房地产企业绩效考核管理制度制度名称XX房地产公司绩效考核管理制度受控状态编号第1章总第1条考核目的为全面客观地考核评价公司员工的业绩，帮助员工提高素质能力和工作绩效，全面贯彻落实本公司战 略以及各项管理制度和工作计划，

11、特制定本制度。第2条考核的原则1.以提高员工绩效为导向原则。2定性与定量相结合原则。3. 多角度展开的原则。4. 遵循公正、公平、公开的原则。第3条适用范围本制度适用于房地产公司所有员工，但下列人员除外。1.兼职、特约人员。2试用期员工。3.公司临时岗员工。第2章考评体制第4条考评分类根据员工的工作性质，可以将员工分成三类，分别采取不同的考核方式，如下表所示。类型适用范围考核特征考核方式考核周期高级管理人员总经理 副总经理各总监以岗位特征为基 础，基于公司战略目标实现的考核平衡计分卡 与述职报告半年中层管理人员各部门经理 项目经理以岗位职责履行 的指标考核考核 与述职报告季度基层工作人员管理服

12、务人员 专业技术人员 销售业务人员等基于工作职责、工 作行为的考核综合考核表月度第5条考评职责1. 公司考核管理委员会职责由公司总经理、副总经理、各总监、财务部经理、人力资源部经理组成。其职责包括以下内容。（1）负责制定高管人员的考核细则。（2）负责中层管理人员业绩评价。（3）审阅公司中层以下员工的年度考核结果。（4）员工考核申诉的最终裁决。2. 公司人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要承担以下职责。（1）制定员工考核管理实施细则。（2）就各考核实施的各项工作对相关人员进行培训与指导，并为各部门提供相关咨询。（3）对考核过程进行监督与检查，对考核过程中不规范行为进行纠正与处罚。

13、（4）协调、处理考核申诉的具体工作。（5）组织实施考核，统计汇总各部门员工考核评分结果，并形成绩效考核评估报告。（6）建立员工考核档案。3. 各部门经理的职责（1）负责本部门考核工作的组织及实施管理。（2）负责处理本部门关于考核工作的申诉。（3）负责与人力资源部协商制定本部门员工的考核指标。（4）负责本部门员工的考核评分。（5）负责对本部门员工的考核结果进行反馈，并帮助其制订改进计划，并对考核工作情况进行通 报。第6条考评流程1. 由考评者和被考评者在考核期初共同确认考核目标和要求。2. 在被考评者工作过程中，由考评者对被考评者的工作进行指导。3. 考评者在考评期内收集各类考评资料，以作为考核

14、的依据。4. 考评者对照考评指导书和考评量表，对被考评者进行评价。5. 考评者在对被考评者评定后，要与被考评者进行考核沟通，确认考评结果。6. 人力资源部对考评结果进行汇总并记入员工绩效档案。第7条绩效申诉1. 各类考评结束后，被考核者有权了解自己的考评结果，考核者有向被考核者通知和说明考核结果的 义务。2. 被考核者如对考评结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。解决不了时，有权向二次考核者申 诉；如果被考核者对二次考核者的考评结果仍有异议，可以向人力资源部提岀申诉。3. 人力资源部通过调查和协调，在10日内向申诉者答复最终结果。第3章考核实施第8条 高层管理者考核内容对高层管理者的考核实际上

15、就是对各系统经营与管理状况进行的全面系统的检讨，因此，对于高层管 理者的考评采取平衡计分卡与述职报告相结合的形式。述职报告，如下表所示。高层管理人员述职报告表本期主要工作回顾关键事件处理经验或不足调整或改进计划特殊说明经营目标完成的考核重点集中在基于策略重点落实而制定财务指标、内部运营指标、客户指标和学习发展类指标的完成情况。其考核内容，如下表所示。 高层管理人员绩效考核表部门目标的达成作为中层管理者的主要考核点，其主要考核形式是员工述职报告（形式同高层管理人 员述职报告）配合以为核心的绩效考核（如下表所示）。中层管理人员绩效考核表被考核人姓名职位部门考核人姓名职位部门序号指标权重绩效目标值考

16、核得分12345678本次考核总得分绩效 评价考核人（签字）：下期 改进 计划被考核人（签字）：被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第10条 基层工作人员绩效考核内容对基层工作人员的考核主要是考核本职工作完成程度以及在工作完成过程中表现的工作行为。具体考核，如下表所示被考核人姓名考核人姓名基层工作人员绩效考核表职位丨部门职位部门指标类别指标名称权重达成情况被考核者自述考核者评价得分指标行为指标本次考核总得分项目自我评价考核者评语绩效评价考核人（签字）：绩效改进 计划被考核人（签字）：被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：第4章考核结果的运用第11条 作为员

17、工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据。第12条 了解、评估员工工作态度与能力。第一三条作为员工培训与发展的参考。第5章附则第14条本制度由人力资源部负责制定、解释及修改。第一五条本制度未尽事宜及相关实施细则，由公司人力资源部与各部门负责补充。 第16条 本制度自XXXX年 XX月 XX日起执行。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期房地产项目绩效考核管理制度制度名称房地产项目绩效考核管理制度受控状态编号第1章总则第1条目的为提高房地产项目的运作效率，充分调动项目部工作人员的积极性，结合本公司实际情况，制定本制 度。第2条适用范围本制度适用于房地产项目部全体工作人员，考核对

18、象包括项目和个人（项目经理和项目部工作人 员）。第3条考核时间房地产项目考核时间为项目竣工后20日内。第2章考核的组织管理第4条项目管理委员会项目管理委员会由公司总经理、工程总监、人力资源部经理、投资发展部经理、市场部经理等组成，具体负责房地产项目考核的组织管理工作，其职责包括以卜内容：1. 负责对项目进行评审、项目考评工作的组织、监督与指导等。2. 负责纠正项目考核工作中的不规范行为。3. 负责审核项目负责人制订的项目工作计划和项目考评指标。4. 负责审批项目考评结果。5. 负责监督项目负责人对下属的绩效考核。6. 受理项目人员的考评申诉。 第5条人力资源部1. 组织项目管理委员会对项目实施

19、考核。2. 绩效考核方法的指导与培训。3. 对项目部的考核结果进行汇总、整理。4. 协调处理项目部绩效申诉的具体工作。5. 负责为项目成员建立绩效考核档案。 第6条项目经理1. 负责项目绩效考核工作的落实。2. 负责帮助本项目成员制订工作计划和绩效指标。3. 指导项目成员收集整理考评信息。4. 负责对所属项目部成员进行竣工考核评价。5. 负责所属员工的绩效反馈，并帮助员工制订绩效改进计划。 第3章考核内容第7条 项目经理考核指标，如下表所示。项目经理绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间主要指标权重目标值得分计划完成率20%按计划完成按制工期20%在合同期内完成任务工程质量30%项目工程质量合格

20、率100%，优良品率达到 85%以上，观感评分达到85分以上费用控制率五%控制在100%范围以内安全生产五%杜绝死亡，防止重伤，轻伤率控制在0.6%以下合计得分综合评价：第8条 项目部成员考核指标，如下表所示。项目部成员绩效考核表考核人职务考核阶段考核时间考核指标权重关键事项记录得分工作计划完成率35%团队合作20%敬业精神一五%工作态度一五%工作能力一五%合计总分意见、建议与综合评价：第9条综合评价成绩的计算综合评价成绩=绩效考核得分疋项目竣工评价系数项目竣工评价系数根据项目竣工后由相关评价主体对项目进行评价，得岀最终得分，确定项目的竣工 评价系数，具体参见下表。:项目竣工等级优良中一般差P

21、项目得分91100分8190分7180分6170 分60分以下项目竣工系数1.21.00.80.60.4第4章 项目考核结果的整理和应用第10条 项目奖金发放的依据公司根据项目部成员的绩效考核成绩发放项目奖金，具体发放标准如下：1. 项目经理应发奖金额=项目部总奖金的40%X （项目经理综合评价成绩/100）项目总奖金的60%2. 项目部成员应发奖金额=项目部成员综合评价成绩X项目部所有成员综合评价成绩（不包括项目 经理）第11条 作为员工培训的依据人力资源部门根据员工绩效考核得分情况，进行深入分析，找岀可以通过针对性培训进行改善和提升 员工业绩的因素，制定相应的培训方案。第12条作为职位晋升

22、的依据第5章附则第一三条本制度由人力资源部负责制定、解释与修改。第14条 本制度自xxxx年 xx月 xx日起生效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期房地产销售人员绩效考核方案方案名称一、考核基本情况房地产销售人员绩效考核方案受控状态编号（一）考核目的为了有效评价房地产销售人员的工作业绩，及时改进和提升工作品质，激励成绩突岀的员工，鞭策落 后员工，全面提高企业经营管理水平和经济效益，特制定本方案。（二）考核形式以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。（三）考核周期销售人员采取月度考核的办法，由销售部经理统一对销售人员实施考核。二、业绩考核操作办法（一）业绩考核的原则销售人员

23、的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，部门销售业绩决定总提成额度发放的 标准，个人销售业绩决定自身收入。（二）销售人员绩效奖金的计算销售人员绩效奖金实发额=个人绩效奖金应发总额泌绩提成比例1. 个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额=销售数量奖+销售价格奖+提前收款奖（1）销售数量奖销售人员超额完成个人任务指标的，按元2支付奖金，超额指标达到 50%以上的部分，按元2支付奖金，上不封顶。成交者，按成交价 %发放奖金。（2）销售价格奖销售人员操作结果高于规定付款方式折扣率的，按其差率的计提奖金。（3）提前收款奖销售人员根据定购合同确定的付款日期，若提前10天收到房款，则按实际收到房款

24、折算成面积，按元2支付奖金，提前收款时间每递增5天，折算到每平方米的提奖标准增加元。2. 业绩提成标准 完成本部门计划销售任务 100%以上的，按个人绩效奖金应发总额的110%支付。 完成本部门计划销售面积任务的90%以上不到100%的，按个人绩效奖金应发总额的100%支付。 完成本部门计划销售面积任务的70%以上不到90%的，按个人绩效奖金应发总额的80%支付。 完成本部门计划销售面积任务不足70%的，按个人绩效奖金应发总额的 60%支付。三、相关奖惩规定（一）奖励规定 受到客户表扬的，每次酌情给予元到元的奖励。 每月销售冠军奖元。 季度销售能手奖元。 突出贡献奖元。 超额完成任务奖元。 行

25、政口头表扬。 公司通告表扬。（二）处罚规定 销售人员不按照公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发元到元的奖金。 销售人员完不成销售任务的，按元2扣罚，至每月工资不低于元止。 已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工；如果试用员工不能 完成销售任务的，将被淘汰。 销售人员私下为客户转让物业收取费用的，做除名处理。 销售岀现错误将视情况给予相关人员元到元的处罚。 销售人员不按顺序接待客户，并受到客户投诉的，第一次给予警告处分，第二次给予元的处罚，第 三次给予元的处罚。 销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次给予严重警告处分，本次成交提成充公，第二次 给予除名处理。

26、销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。 销售人员因服务之外原因遭到客户投诉的，一经核实，第一次给予警告处分，第二次给予元的处相关说明编制人员审核人员批准人员罚。编制日期审核日期批准日期岗位： 被考核人：考核日期：年月至月评分标准:10090 优秀;8980良7970中69 60 合格;600 差定性指标指标内容满分评分值小计工作态度有追求完美不断改善现状的工作态度，具有咼昂的意愿与热情。20在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。25警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。五乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。10能够客观、公正地评

27、价下级，奖罚分明。20计划能力能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切 头可仃的工作计划、预算、仃动方案、日程安排表等。50合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。50组织能力善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。30能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。40善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。30培养下属 能力能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。20能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。30能够调动员工不断提咼工作能力的积极性。30能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机

28、会。20沟通协调 能力具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。20能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。20能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。30能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。30改善创新 能力善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。20善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。30能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。30工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求 新。20发现问题 解决问题能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题， 辨

29、明问题的内在关系，并能防微杜渐，及时有效地解决问题。40对于突发业务事件能快速拿出解决方案，并从容安排。30能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决办 法。30专业知识 和技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好 的团队工作氛围。40积极促进下属团结协作，并能引导团队达到组织目标。30下属很团结，下属在团队作用和影响力下，积极性和主动性很高。30岗位： 被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100 90优秀

30、；89 80良；79 70中69 60合格；600差定性指标指标内容满分评分值小计责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。30在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。20对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20积极进取乐于接受任务，向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。30积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。30忠诚敬业在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公

31、司。40组织纪律能严格遵守公司的规章制度和工作流程、标准，按时汇报工作。40在工作时，不做私事，迟到、早退、旷工和电话闲聊等现象。30不以虚假的理由请假，唆使他人破坏公司规章制度。30服从与 执行能坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复 命。50服务态度言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50主动协助上级、同事做好工作。50团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良 好的团队工作氛围。50能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调 处理工作中问题。50发现问题 解决问题

32、 能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问 题，并及时报告上级，提出合理建议。50在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极米取预防措施。50专业知识 与技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。30具有胜任本职工作经验。20熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20岗位： 被考核人：考核日期：年月至月评分标准：100 90 优秀；89 80 良；7970 中 6960合格；60 0 差定性指标满分评分值小计责任心上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工 作。30在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。30工作失误时，不逃避责任，

33、不敷衍上司。20对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。20积极进取乐于接受任务，勇于向困难挑战。40有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。30积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学 习。30忠诚敬业在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。30在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。30警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公 司。40服从与 执行坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。50能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。50服务态度言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。50主动协助上级、同事

34、做好工作。50团队协作善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持 良好的团队工作氛围。50能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协 调处理工作中问题。50改善创新 能力善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。30善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局 面。30善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。20能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。20发现问题 解决问题 能力善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问 题，并及时报告上级，提出合理建议。50在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极米取预防措 施。50专业知

35、识 与技能具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。20具有胜任本职工作经验。30熟悉本岗位工作流程。30熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。20总经理对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准：100 90优秀；89 80艮；79 70中6960合格；60 0差考核对象效果指标权重评分值1小计参考依据管理者 代表健全并监督执行质量管理体系。25协调各部门因质量问题而引起的矛盾，效果好。25落实质量管理措施，确保通过质量认证年审。25详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息，当好上级 参谋。25督察室公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、 不偏袒，不掺杂个人感情。25对职工反映

36、的各种问题及时受理，查明事实和责任，并 及时把处理结果反映给当事人。25员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价25能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提咼 绩效考核体系的实用性。25财务总监及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。20相关财务数 据、财务报 表。财务部的工 作计划与预 算。及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。20执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。20编与的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。20合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。20考核对象定量指标指标计算公式目标值完成值完成率得分计算标准营销副总销售收入实际销售额 *

37、100%计划销售额每1%为1分货款回收额货款实际回收额 *100% 计划货款回收额每1%为1分销售费用实际销售费用*100%计划销售额每1%为1分坏帐准备金率坏帐金额*100%实际销售额每1%为1分新增客户数增加新客户数*100%计划新增客户数每1%为1分常务副总生产计划完成 情况（台）实际完成产量*100%计划完成产量每1%为1分费用控制情况实际费用开支*100%计划费用开支每1%为1分年研发新产品 完成率实际研发新产品数*100%计划研发新产品数每1%为1分新产品销售额占 总销售额比重新产品销售额*100%销售总额每1%为1分生产副总生产计划完成情 况（台/件）实际完成产量_*100%计划

38、完成产量每1%为1分产品返工返修率返工返修产品数量 *100% 实际生产量每1%为1分用户投诉率 （生产原因造成）产品投诉数 *100%产品销售数每1%为1分原材料消耗率原材料实际消耗额 *100% 原材料消耗定额每1%为1分辅助用品消耗率辅助用品实际消耗额*100%辅助用品消耗定额每1%为1分事故损失额 （万元）生产过程中造成的人身、财产损 失额每200元扣1分物流副总采购合格率采购不合格次数 *100% 总采购次数每1%为1分发货出错率发货出错次数*100%总发货次数每1%为1分库存周转率考核期内出库物资总值 *100% 期初库存占用资金+期末库存占用资金每1%为1分采购延误生产 情况采购

39、不及导致生产延误次数*100%总采购次数每1%为1分技术副总技术问题投诉解 决率产品技术投诉解决次数*100%总投诉次数每1%为1分新产品研制按时 完成率实际研制新产品完成数*100%计划研制新产品数每1%为1分考核表2-2常务副总对直接下属定量（效果）指标考核表评分标准：100 90 优秀； 89 80 良；79 70 中 69 60合格；600 差考核对象效果指标权重评分 值小计参考依据办公室主任健全和完善公司的行政管理制度。20工作计划与 预算。了解相关人 员看法。行政部的计 划与预算。有效监督、执行公司的行政管理制度。20公司办公环境和生活环境清洁、安全、有序。20不断宣传和提高公司形

40、象。20有效控制行政费用。20微机室主任公司局域网运行稳定，没有出现重大的网络故障。25浏览公司网 站，查看网 站数据。了解公司局 域网使用人 员的看法。微机室的计 划与预算。公司网站内容的准确、合理，网站形式新颖。一五公司网站客户的访问量不断提高，通过网络，公司与 客户、公司员工之间的联系不断加强。一五及时维修网络出现的问题，不影响公司各部门的工 作。25能及时汇总局域网上相关部门数据，正确编制相关报 表，及时上报总经理。20工程服务部 经理客户及其购买产品信息齐全。25访问相关客 户和经销 点。工程服务部 的计划与费 用预算。售后服务反 馈单。售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25用

41、户满意度提高，客户服务投诉减少。25有效控制售后服务费用。25工程服务部 副经理客户及其购买产品信息齐全。25访问相关客 户和经销 点。工程服务部 的计划与费 用预算。售后服务反 馈单。售后服务态度好，服务时间短，服务水平高。25用户满意度提高，客户服务投诉减少。25有效控制售后服务费用。25评分标准：100 90 优秀；89 80 良；79 70 中 6960合格；60 0 差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据网络管理员及时、准确地输入数据。40公司网络出现问题，能及时地进行维修。40能及时更新公司网站内容。20评分标准：100 90 优秀；89 80 良；79 70 中 69 60合格；60 0 差考核对象考核内容权重评分值小计参考依据内勤做好在外维修服务人员的后勤工作。30及时满足在外维修人员的合