智能物业智慧物业管理建设方案

1、科教园智能物业信息化建设方案第22页共44页第一章、物业企业信息化需求分析1.1 弓I言31.2 物业企业当前信息化需求分析 3第二章、物业管理信息化规划蓝图及阶段目标2.1 物业信息化规划蓝图 42.2 物业信息化建设阶段目标 4第三章、投资预算方案3.1 软件报价53.2 相关配套报价6第四章、软件整体化解决方案4.1 系统简介74.2 系统运行环境84.3 网络部署拓扑图94.4 软件的特色94.5 实施软件的价值10第五章、点都软件功能模块详细介绍5.1 软件功能模块概述 115.2 软件详细功能模块介绍 13第六章、项目启动前的必要准备6.1 人力资源准备 336.2 运行环境准备3

2、4第七章、项目实施计划与工作安排 34第八章、售后服务与系统升级方案 40第一章、物业企业信息化建设需求分析1.1、引言：物业管理作为国际通用的不动产管理模式和方法，在80年代初期伴随着住宅商品化的市场进程传入我国，随着市场经济和房地产业的快速发展，物业管理由初级阶段进入快速成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分同时 ，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业。我国城市化进程的加 快也使现代人们生活水平的不断提高，人们对便捷性舒适性的生活要求越来越高，物业服务理所当然的成 为不可缺少的一部分并充当着非常重要的角色。当今城市生活中物业企业服务品质的高低直接影响着人们 的生活质量，

3、可以说物业服务已经逐渐成为人们日居生活、工作息息相关的一个产业。科技是第一生产力！互联网技术的迅猛发展带给世界革命性的改变，地球变成一个“村”了，人们无论是的生活、工作、 学习、娱乐、购物等等，只需一台电脑一根网线，轻点鼠标即可轻松解决，这样一张如影随形的网络，彻 底改变人们的社会生产和生活方式。信息化社会人们对服务的快捷性、方便性、多样性更是物业服务企业 值得深思的问题！随着市场经济发展、城市化进程的加快，人民生活水平的不断提高，人们对物业服务的 要求也越来越高；当前的物业管理行业是传统的劳动密集型的服务行业，工作大多还应用“传统”的管理方式与方法， 低水平、低效率、同质化，信息化程度低，造

4、成了许多的工作不便和问题的产生。主要体现在以下方面：1.2、物业企业当前信息化现状需求分析：1.2.1基础资料的档案建设方面 ：目前的房产资料、业主资料、租户资料、车位资料、广告位资料、合作单位资料的记录、统计、汇报 都是手工台帐，搭配于EXCELL表格，很难形成一套完整的物业信息档案、业主信息档案和服务收费信息档案，更难以方便快捷地进行信息查询、统计和运用，给管理层的查询决策带来麻烦。1.2.2财务收费统计核算方面：物业公司财务工作方面涉及到物业费、租金、车位费、水电费及其它各项费用的计算、收缴、统计、 汇总、对账，然而由于费用项目较多、计算方法繁琐，一个业主缴费我们需要看手工台帐、计算费用

5、、开 手工收据最后统计到电子台帐上，一个简单的业务需要至少5分钟以上，手工除了效率低并且差错率较高，导致公司综合人力成本提高，因为是手工操作，企业难以做到内部控制，流程不严谨、权责不清晰，“跑、冒、漏”现象难以杜绝，传统的Word、Excell等Ofice办公软件只能满足基本的打字应用、粗放式的数字计算，简单的统计报表，很难满足于现代化物业公司的管理需求。1.2.3商业合同租赁管理方面：如何有效的对商业物业进行统一租赁管理，记录从意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、违约 终止、变更、业主委托等租赁业务全过程，即时查看合同状态。并可自定义租赁业务的相关提醒，自动生 成租控图，同时对招商过程，

6、客户全生命周期进行追溯式管理这一直是商业管理的难点所在。1.2.4管理监管和决策分析方面：管理层所需要的全部数据，都是有基层员工通过一段时间的整理，再层层上报到上级部门，再有上级 部门通过汇总所取得，这样的数据本身就失去了时效性，同时由于数据的来源完全依赖于下属领导，使得 数据的准确性也不能完全保证，从而对管理层的决策不能提供及时、可靠的依据！管理层虽然对下属部门 划分了明确的责任，但是由于公司业务不是单个部门可以独立完成，而需要各个部门协做，当业务出现问 题的时候，各个部门就有可能互为推卸责任；管理层受时间受到地域的限制，所以的业务都需要在上班时 间和公司内部解决，一旦出差在外，则完全失去公

7、司的信息，从而不能及时的对公司的业务进行查询和决 尺S 策。因此如何通过先进的信息化手段来提升物业企业综合管理水平，提高工作效率，降低管理成本、实现 决策科学化、促进经济效益提高，增强企业的竞争力，成为物业企业必须思考的问题。第二章、物业管理信息化规划蓝图及阶段目标信息化建设要有统一的规划与目标，然分解其主次关系，同时遵循统筹管理分步推行方法。物业企业可根据自身情况分阶段进行信息化建设。最终构建完善的物业管理与服务信息化运营平台。如图：智能物业管理系统整体解决方案：本着统一规划、分步实施的信息化实施理念，根据与贵单位接口人的沟通情况，建议贵单位物业信息 化建设分多期进行：一、第一期主要实现以下

8、目标：1.1建立统一的资源档案基础信息库：通过对楼盘权限的精细划分，将物业公司所有的管理项目囊括至y个平台上面，同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出 租场地及摊位信息、合作单位信息进行一个全方位的信息登记，并实时形成相关分类报表，采用 可视化的树形结构图，每个项目管理人员在自己权限范围内进行相应的操作、统计，为精细化和 规范化管理奠定良好的基础。1.2建立统一的租赁合同管理平台：对商业物业进行统一租赁管理，记录意向客户登记管理、预订、合同签约、续约、终止、变更、返租等租赁业务全过程，即时查看合同状态。并可自定义租赁业 务的相关提醒，自动生成租控图，同时对客户全生

9、命周期进行追溯式管理。1.3建立规范化快速收费管理平台：通过精细化的权限划分及规范严谨的业务处理流程，避免了收费人员的私收费、人情费等，从根本上堵塞“跑、冒、漏”，提高收缴率，增加公司收入，实时提 供给公司管理层，辅佐领导决策，可以让基层人员摆脱繁杂的手工操作，财务管理层全程参与到 各个业务环节，突出财务的审核和审计功能。1.4建立规范严谨的付款管理流程：各个项目管理处所有的押金收费类项目，譬如装修保证金等自动生成对应的应付项目， 有公司总部统一支付或者公司总部授权支出，并建立统一的付款支出报表,使得领导层不但了解收入状况也能同时了解支出状况。1.5 建立统一的三表台账管理平台：记录各项目的水

10、电气三表的总表、用户表、公用表的安装状态和基本参数，加强水、电、气三表台帐管理，优化抄表计费流程，可对房间进行单个或批量进行水电气表装表。可根据物业公司实际抄表情况，进行水电气表灵活抄表，并会自动对已录入的数据进行保存，支持EXCELS入导出方便操作。1.6建立统一的短信服务平台：通过系统对客户发送付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等，进一步提高工作效率，拉近与客户的感情。、后期逐步实现以下目标：建立统一的微信公众服务平台、建立统一的客服服务调度中心、建立统一的物品材料管控平台、 建立统一的人事档案管理平台、建立统一的设施设备、资产运维管理平台、实现不同业务部门OA 审批的自动化。第三章、

11、投资预算方案、第一期信息化建设主体功能模块：1.1产品名称：智能物业管理系统；货币单位：人民币元。项目名称项目内容报价点都智能物业管理系统（商业版）资源管理房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位、资源报表招商租赁访客管理、租赁合同、返租合同电子地图、访客设置、租赁报表收费管理收费中心、收费标准、收费科目、收款设置、结账交款、财务报表付款管理付款管理、付款科目、付款设置三表管理三表台帐、抄表管理、导入导出系统设置部门管理、角色权限、用户管理、参数设置、单号设置、注册信息辅佐功能业务预警、短信平台、个人中心、帮助中心、在线服务系统实施乙方为甲方提供的软件安装、调试、数据导入、 操作培训、

12、协助试运行、正式运行等活动和工作；年度服务乙方为保证甲方能够正常的使用本系统，为甲方 提供的年度运维服务。合计软件合计：人民币大写：元整小写：元1.2产品名称：相关的配套（可选）货币单位：人民币元。项目名称项目内容报价备注相关配套微信公众管理平台An droidIOS申请微信服务号，主要功能含： 园区动态、关于我们、精彩活动、 公告通知、投诉举报、报修报事、 咨询建议、费用查缴、服务记录数字化社区系统园区门户网站功能包含：关于我们、新闻中心、服务项目、社区服务、社区活动等；同点都软件对接功能包含：投诉举报、报修报事、咨询建议、 费用查缴、服务记录、公告通知域名解析动态域名系统适用于没有固定IP

13、，又需要联网使用软件的客户， 主要作用是把动态变化的IP解析成网址；来电弹屏用于客服中心，来电后可弹出来 电人房号和姓名，即时查询房间 信息、车位信息、缴费欠费记录、 历史投诉与报修事件等，可生成 相关业务单据；短信平台费用软件和短信平台已经做好接口， 直接充值即可使用，可以自动获 取业主房间信息、业主名称、欠 费区间、欠费金额、生日信息等。充值1000元起；配套打印纸收款单据、一式二联，一箱1000份，带编号的 100元相，不带编号的70元一箱；针式打印机主要用于各个项目管理处打印收 款单、报修单等，建议使用EPSON-630K机型，市场报价 1650元/台合计配套合计：人民币大写：元整小写

14、：元1.3 合同总额货币单位：人民币元。合同总额本合同总额：软件合计 +配套合计人民币大写：元整小写：元第四章、软件整体化解决方案、系统简介:本系统采用JAVA语言开发的纯B/S架构的物业管理系统，无论从兼容性、稳定性、扩展性都大大超越了同行软件。系统凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想， 并形成了 ERRCRMOAHRM及物业IS09001质量管理体系为一体化的物业行业信息化解决方案。从基础业务层面到过程管控层面再到决策管理层面，满足了成长在不同阶段的物业企业不同的管理需求。深入物业企业现实业务精髓以解决房产信息、客户服务、财务收费、固定资产、设备运维、成本控制、预算管理、人力资源、行政审批

15、、项目考核、决策分析、经营状况等相关企业管理运营问题，建立企业高效的综合管理及业务处理平台，涵盖了物业企业日常业务办公管理工作的全过程。启用智能物业管理系统，将帮助物业企业走向管理规范化、业务高效化、工作程序化、决策科学化，有效提升企业核心竞争力，使企业在市场竞争中站稳脚跟并脱颖而出。智能物业管理系统一一全功能模块表系统运行环境；2.1运行环境：服务器设备：各种 X86/X64系列服务器，CPU在 16核2.5G频率以上，内存 64GB以上、硬盘在500G以上；服务器系统： Windows XP、windows 2003Server （ 32Bit 、64Bit ）、windows 2008S

16、erver （ 32Bit 、64Bit）；客户端设备：各种 486以上PC机、各种平板电脑、各种智能手机；客户端系统：Windows 98以上、iOS4.3以上、Android2.1 以上系统版本；客户端浏览器：IE8、搜狗、360、谷歌、火狐、QQ百度、遨游等主流标准浏览器；2.2网络环境：通讯协议：TCP/IP、SSL HTTP/HTTPS通讯端口： 80 （可自定义端口号）接入方式：拨号、DSL Cable Modem、LAN GPRS Wi-Fi 等服务器端带宽要求：20kbps*并发用户个数以上客户端带宽要求：每一个客户端最低20kbps以上。三、网络部署拓扑图；3.1用户自建服务

17、器模式；物业公司购买服务器，在In ternet上部署（局域网内部署）点都物业管理软件，以解决各个管理处距离远或跨地域管理处的业务集中统一管理问题。网络拓扑图如下:3.2托管至云服务平台:物业公司无需购买服务器，无需光纤网络、将物业系统托管到点都云服务平台上，按年付费，降低了 一次性的投入成本和维护成本；网络拓扑图如下：四、软件特色：4.1先进的设计思想及技术架构由于我国的物业管理还处于培育和发展阶段，各项规章制度还在不断地完善，因此，物业管理的需求 会经常变更。针对这种情况，点都物业管理系统的架构首先考虑了良好的可扩展性；插件式的组件设计思 想、多层次架构、系统运行平台的无关性、良好的可移植

18、性。国内第一家基于 J2EE框架，JAVA语言开发，纯 BS架构的物业管理系统，基于 J2EE的应用程序不依 赖任何特定操作系统、中间件、硬件，可被部署到各种操作系统和平台上。服务器端同时兼容Win dows、Linux、Unix等操作系统；客户端支持各种 486以上PC机、各种平板电脑、各种智能手机。4.2 业务处理模块功能全面物业管理系统功能全面，涵盖了房产物业管理公司的大部分业务管理流程，涉及物业管理的基本业务和专项业务。特别是在收费管理方面，可以灵活方便的按住户、按面积、按使用量及自定义标准来自动计 算每期应收费用。软件将收费版作为最基础最原始的的功能模块，在此模块基础上可以做良好的扩

19、展，无缝扩展客服管理子系统、租赁管理子系统、物料管理子系统、人力资源管理子系统、设备管理子系统、呼叫中心子系统、 智能OA系统，基本涵盖了大中小各级物业公司的各个业务过程，能够实现精细化管理。4.3完善细致的权限管理点都物业管理系统提供全面细致的权限管理。系统管理员可以根据分工不同分配不同角色，达到使用 不同功能模块及获取不同的提示信息等，确保数据处理的灵活性和安全性。4.4支持自定义业务流程、高度集成0A系统;提供自定义工作流程管理，针对维修管理、收费管理等用户可以自定义流程环节及步骤，包括从流程申请、审批、执行、反馈等操作进行管理，记录物业管理流程的操作过程并进行监督和统计分析。0A系统并

20、不是单纯的审批流系统，而是结合物业企业日常管理业务融为一体的物业0A系统。例如在发起采购申请流程时，直接可以查看到各项目仓库的库存动态，结合实际业务数据为依据来进行流程批复，以此流程审批更有针对性、更准确。流程表单最新的CKEditor技术，支持一键 WOR文档复制粘贴生成审批表单，用户也可像画WOR文档一样自定义的画流程审批表单，简单快捷。流程审批采用完全自主知识产权的BizLogic BPM 流程驱动技术，整个流程步骤以可视化界面拖拽形式体现，真正做到简单易用。同 时流程步骤用户可根据组织架构自由设置，可根据条件判断驱动流程审批步骤，使流程智能化、规范化。4.5无缝嵌入短信平台物业系统已经

21、无缝集成短信平台接口，用户无需添置任何硬件设备即可实现短信群发，及时将关键信 息传递给业务用户，内外沟通更方便，提升自身品牌形象。4.6系统具有高度的集成性系统提供丰富的数据集成接口，可按用户需求提供主流的OA软件、财务软件、抄表系统接口，并可将巡更系统、门禁系统、停车场系统、安防报警系统等集成到统一的平台上进行分析处理。系统设计采用跨平台、模块化设计，方便系统的不断升级，另外提供多种标准接口，方便该系统与企业的 其他系统集成。还可适应组织结构和业务流程调整的需要，而无需进行最底层的开发。五、实施软件的价值：物业管理系统打破了物业公司传统的部门独立和区域分散的限制，通过局域网或互联网将公司各部

22、门 的电脑连接到一起，所有数据集中储存在一个数据库中，能够实时共享，为企业领导和各级管理人员提供 一个及时掌握业务全貌的信息处理平台，降低企业成本，提高企业效益。5.1提高工作效率：成熟的产品功能，全面提高了收费管理、客户服务、仓库管理等工作的效率。互联网协同办公功能，实现了各部门和人员的协同工作，提高了需要进行跨部门协作的业务的处理效率。实时共享的管理报表和完善的数据分析功能，提高了企业的决策效率。通过实时查询从不同维度进行 统计的各种业务报表和管理报表，能够高效、实时地监控各项业务的实际执行情况，全面掌握收费，客服 派工，投诉，物料等的实时数据，为企业决策提供数字化依据。5.2规范企业管理

23、：通过使用软件可建立起规范的基础数据，实现全方位的基础数据管理，包括房产资源、客户资料、组 织架构、人员和物料档案等全方位的数据。各种业务数据以规范方式存储到由软件系统进行统一管理的数 据库中，为企业决策提供了大量的数据。通过软件将企业的业务流程进行规范和固化，在进行规模扩张时 能够快速地进行应用和传播。通过软件强大的收费项目设置，企业可以构建自身物业的收费体系，所有收费项目规范明晰。收费项 目、收费标准、损耗分摊、滞纳金计算等都可采用客户自定义的方式，满足物业管理公司灵活多变的收费 管理。应收费用的类型包括常规费用、抄表费用、临时费用；缴费方式包括现金交款、银行托收、预收款 等方式。收费单、

24、收费报表内容明晰，为业主、租户及其管理者提供一个完整详尽的“明白账” 5.3提升服务品质：物业公司日常管理中的一项重要工作是客服投诉、报修管理。目前大部分的物业公司都是采取手工填 写派工单并将维修人员交回的维修单归档保存。这种保存方式既浪费空间又给查找信息和汇总分析带来诸 多不便。通过软件系统中流程化的客户服务功能来实现客户服务部、工程部和其他部门的跨部门协作，快 速、有效地处理各种服务派工、客户投诉、客户满意度调查等客户服务工作，全面提高工作效率和客户满 意度。同时还为查询业主报修记录提供了丰富的数据支持。5.4全面降低成本：物业管理成本构成大致可划分为四大部分：人力成本、公共能源、营运成本

25、、管理费用。其中，人力 成本和公共能源成本占企业成本的70%左右，成为物业管理成本控制的重点。点都物业管理软件能为企业创造价值、控制成本、有效的节省开支。在通过软件管理的过程中使人员编制与企业的发展相匹配，在确保物业管理服务质量不降低的情况下 实现真正意义上的减员增效，节约人力资源，真正做到人尽其用，降低了人力成本。按目前物业员工工资 2000 3000元/月计算，通过减员增效，每减少一名工作人员每年可为物业公司节省约3万元左右的人力成本。5.5规避物业风险：通过物业管理系统详尽的业务记录和完善的报表查询系统，可对物业管理过程中存在的纠纷、风险事 项等进行历史追溯和实时查询，为排除风险和解决纠

26、纷提供了最基本、最有效的数据来源。第五章、产品功能模块详细介绍5.1概要功能模块介绍智能物业管理系统一级菜单二级菜单功能说明我的桌面总述：不同身份的用户可以设定自己的个性化工作界面，不同用户权限不同、 角色不同，看到的功能模块亦不冋，我的桌面主要分为功能模块、辅佐功能、点都帮助、在线服务、公告通知等。资源管理房产资料米用可视化的树形结构图，支持楼盘信息的批量操作，主要记录楼盘的基本信息、房间的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）、业主的基本信息（字段丰富、支持家庭成员的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户的基本信息（等冋业主基本信息）等等，支持EXCELS量导入导

27、出，可以快速完成基础资料的初始化。车位资料支持车位信息的批量操作， 主要记录车场的基本信息、 车位的基本信息（字 段丰富、支持自定义字段）、业主的基本信息（字段丰富、支持家庭成员 的管理、支持业主信息的变更，并记录历史业主信息）、租户基本信息（等 冋业主基本信息）等等，支持EXCELL批量导入导出。场地资料支持场地信息的批量操作，主要记录场地的基本信息、摊位的基本信息（字 段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导入导出。广告资源支持广告场信息的批量操作，主要记录广告场的基本信息、广告位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段）、租户的基本信息等等，支持EXCELL批量导

28、入导出。合作单位实现对物业企业所有业务来往的上下游合作单位的基本信息管理，主要记录合作单位的基本信息（字段丰富、支持自定义字段、支持附件管理）。资源报表主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信 息的查询统计，筛选条件丰富，支持EXCELL导出。招商租赁访客管理对所有意向客户进行登记、存档、记录每次跟进情况等，逐步形成意向客 户资源信息库；并进行分析统计意向来源、咨询热点等，为招商成果和工 作提供重要的依据。租赁合同将所有租赁合冋业务集成至一个页面，真正实现功能强大，操作简单。系统分：预订合同、合同启用后为正式合同、合同变更、合同终止、合同转租、合同续租、合同退租、历史合

29、同、费用情况等功能点。电子地图租控图是根据系统的自定义图形化报表自住绘制而成，符合个性化不规则的图形化报表需求。首先根据铺位效果图绘制成平面图，然后根据图层的 铺位进行数据定位，数据定位该图形可根据需求显示相关的铺位基本信 息、合冋信息、铺位状态、费用情况、租户资料等，并可以穿透式查询数据，完全自定义且功能强大。访客设置主要实现对访客相关的“访客类别、访客来源、热点类型”的基础设置。返租合同主要实现返租合冋的登记， 冋时可以查看返租合冋、 付款信息的基本信息。收费管理收费中心严谨的收费业务处理系统，支持所有周期性费用及非周期性费用的收取，支持费用催缴通知单的打印， 开具电子机打收款单，支持费用

30、的批量计算、 预收管理、合并收费、批量收费、临时添加费用、滞纳金计算、拥有权限 的操作人员可以进行改费、删费等操作，支持历史欠费的导入及历史缴费 记录的查询。结账交款严谨的交款管理流程，自动生成相应的周期收费清单，按照收付款方式及 科目自动归类统计，汇总生成收款信息、付款信息，支持批量审核、反审 核。收费标准强大的可视化公式定义功能，实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合 作单位对应收费科目的单个或批量设置，自定义收费标准和公摊标准、灵 活多用的计费公式及丰富的函数引用功能。收费科目支持周期性、非周期收费科目的自定义，对收费科目的统一管理， 如新增、删除、修改科目，可以设置该科目的科目类型、科

31、目类别、统计类别、对应应付以及尾数位数、取舍方式等。收款设置主要完成与收款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等财务报表1、可自动生成相应的应收、实收、未收明细表，汇总表等；2、可自动生成月度收费率、季度收费率、年度收费率等3、可自动生成相应的年度收费明细表、汇总表等；4、报表均自动生成，拥有丰富的筛选条件，供管理层实时查询分析，辅 佐领导决策，支持 EXCELL导出。付款管理付款管理严谨的付款业务处理系统 ，自动关联收费业务中的预收管理、押类管理， 支持临时应付的添加，拥有权限的操作人员可以进行改费、删费、扣费等 操作，同时所有账务痕迹可查询可追溯。付款科目主要实现付款科目的统一管

32、理，支持所有付款科目的自定义。付款设置主要实现与付款相关的设置操作，如收款方式、科目类别、统计类别等。三表管理三表台帐可以批量或单个设置水电气三表的总表、用户表、公用表的倍率、量程， 并支持编辑、删除、作废等操作。抄表管理主要实现水电气三表行度录入,支持EXCELL导入导出方便操作,可进行阶 梯式计费，并自动筛选不符合条件的房间或者读数。辅佐功能系统管理主要实现部门管理、角色管理、用户管理、参数设置、单号设置、数据备 份等相关操作。短信平台自动关联业主的相关基本信息，支持短信模板管理，通过系统对客户发送 付款通知、温馨提醒、通知公告、节日祝福等，进一步提高工作效率，拉 近与客户的感情。业务预警

33、主要实现欠费信息、合同到期、员工生日信息的预警，可以实现灵活预警 日期设置，方便操作人员管理。帮助中心自动链接到公司的在线帮助平台，方便操作人员查询。个人中心主要实现个人基本信息的管理、密码修改、桌面背景的设置。扩展模块客服中心、物料管理、设备管理、固定资产、人力资源、智能办公（0A）、品质管理、票据管理，微信公众服务平台、阿里钉钉即时通讯平台（APP、第三方接口系统5.2详细功能模块介绍一、资源管理-建立统一的资源档案信息库：软件通过对楼盘权限的精细划分，将物业公司所有的管理项目囊括到一个平台上面，同时对楼盘信息、房间信息、业主租户信息、车位信息、广告位资源信息、出租场地及摊位信息、合作单位

34、信息进行一个全 方位的信息登记，并实时形成相关分类报表，采用可视化的树形结构图，每个项目管理人员在自己权限范 围内进行相应的操作、统计，为精细化和规范化管理奠定良好的基础。（一）房产资料：房产资料主要实现物业企业的房产资源及客户资源的信息化管理，如楼盘、楼栋、房间、业主、业主成员、租户、租户成员的查询、新增、删除、修改等操作。支持批量数据导出导入，从而快速 完成系统初始化数据。1. 成批生成楼盘楼栋及房间资料依物业企业管理楼盘项目的实际楼栋、单元、楼层、房间等框架结构数据，一次性批量自动生成多个 房间。同时可方便地进行查询、新增、修改、删除单个或多个房间资料，对有特殊房间数的楼层单个生成 或删

35、除。2. 成批导出导入填写房间基本资料根据系统生成的楼盘房间架构数据导出EXCEL莫板，批量填写各房间的基本资料，如房间功能、房间状态、建筑面积、计费面积、业主名称、租户名称等，之后可将填写完毕的基本资料成批导入系统，方便 客户快捷录入。3. 快速查询查找房间可通过房间名称、业主名称、租户名称等信息在搜索框中快速输入查询指定信息。4. 快速管理业主、租户信息可快速完成业主、租户资料的新增、删除和修改，亦可录入房间其他成员信息。: MMHP 1 nF UR* -rPW.MMMRnMHSB9MM 1MJt- i町9-Wi-wn* . r丄曲用占I.H丽和3-1121 : 1- b善 *BW AlL

36、tV 事鼻運-wro *1 HRWl事 eawN* fBdm MM ”o Aim*nMn Evn1UM- y晡* VIUM*）车位资料：车位资料主要实现对物业企业管理的车场车位资料进行信息化管理，如车场、车位的新+I *增、删除、修改等操作，能新增、删除业主和租户的资料，对车 辆品牌、号码进行登记管理。1. 成批生成车场及车位资料根据车场、车位的实际数据结构，如车场名称、车位个数，自动生成多个车位。方便地进行新增、修改、删除单个或多个车位资料，对有特殊车位数的车场单个生成或删除。2. 成批导出导入填写车位资料根据系统生成的车位导出模板，填写各车位的基本资料，如车位功能、车位状态、车位面积、业主

37、名方便客户快捷录入。称、租户名称、车辆品牌、车牌号码等，之后可将填写完毕的基本资料成批导入系统,3. 快速查询查找车位可通过车位名称、业主名称、租户名称等信息在搜索框中快速输入查询指定车位。4. 快速管理业主、租户信息可快速完成业主、租户资料的新增、删除和修改。、:;:;（三）场地资料： 场地资料主要实现对物业企业所管项目的场地摊位资料进行信息化管理，如场地、摊位 的新增、删除、修改等操作，能新增、删除租户的资料。1. 成批生成场地及摊位资料根据场地、摊位的属性，如场地名称、摊位个数，自动生成多个摊位。方便地进行新增、修改、删除单个或多个摊位资料，对有特殊摊位数的场地单个生成或删除。2. 成批

38、导出导入填写摊位资料根据系统生成的摊位导出模板，填写各摊位的基本资料，如摊位面积、摊位状态、租户名称等，之后 可将填写完毕的基本资料成批导入系统，方便客户快捷录入。3. 快速查询查找摊位可通过摊位名称、租户名称等信息在搜索框中快速输入查询指定摊位信息。4. 快速管理租户信息可快速完成租户资料的新增、删除和修改。m*談r BraSMf軽EHrngmv*9 itMti rftM BfWf：MS4竝IK.*4 AC jMK4吟 na_.汕1绘 4沪 y wv 冃 a *Ai T（四）广告资源： 广告资源主要实现对物业企业所管项目的室内室外广告资源进行信息化管理，如广告、 广告位的新增、删除、修改等操

39、作，能新增、删除的资料。1. 成批生成广告及广告位资料根据广告、广告位的属性，如广告名称、广告位个数，自动生成多个广告位。方便地进行新增、修改、删除单个或多个广告位资料，对有特殊广告位数的广告单个生成或删除。2. 成批导出导入填写广告位资料根据系统生成的广告位导出模板，填写各广告位的基本资料，如广告位面积、广告位状态、租户名称 等，之后可将填写完毕的基本资料成批导入系统，方便客户快捷录入。3. 快速查询查找广告位可通过广告位名称、租户名称等信息在搜索框中快速输入查询指定广告位。4. 快速管理租户信息可快速完成租户资料的新增、删除和修改。（五）合作单位：合作单位主要实现对物业企业所有业务来往的上

40、游下游合作单位的信息进行归档信息化 管理，如合作单位分类、合作单位的新增、删除、修改等操作。1. 快速分类合作单位类别可以根据合作单位的性质或者行业对合作单位进行分类，如国有、私有，对合作单位分类管理。2. 快速完成合作单位资料登记可以方便的新增、删除、修改合作单位的单元名称、单位类型、单位类 别以及税号等信息。*问* 严f h ftWh* fH* f &* nwiiNTrfi jIAnB AM（六）资源报表：主要实现房产资料、车位资料、场地资料、广告资源、合作单位等相关信息的查询统计,筛选条件丰富，支持 EXCELL导出。wa七”卄 +R* 昨S t-* S匕笆年I巴尿咛何 AFfiHiMn

41、0a0*ITdlF *古褊社爺硝抽熄膚砒椁 帕* 离魚堆 站日輔1W3A晋斎“舉Kifl取.P醉 thfeS序用冊 总C9 SEfe-吉*箕二台戦三血询古 钾前 Esfcd鼻蝴玮 破户卯 判垮耳63-MKfl IFNd单元SII.Eioi9就1000Q00 00-VKBEm阳单元SKw目住iD30a00耶DQ0KES痢锋HtR103口住t130aa0HD0曲冠1耳1每豪元M1Q104吕枉127nn0Q0DDIF岛瓯H H l*F 1单元H2EKM且b00o0矗0 00*曲圧BE1祁KIM.82C2J923耳Q*0QaQa0aQ0申0fl0乜0001朕穗皤2945=1”00u00 0G单豆SiE

42、Ml900Q00O0即曲应USE谱團草元SiK期=yq0Q0000Q朗tw谱.*Daa000也D禅琵贰做HaffE0n00QdNd冲和单元aE4&1QQaQ000 00R1MSsu區4A2=?=Qga0&CDfl0K1MS.碍-443王左0a0a00 0&JS常“日口卡却 31*4 ss*- i9-r* i* ku 擀哆K删斗彈蠶弹aubgceee i I Its-n1&_- stA ss Ift4扌 IK5*3&赵 BvftngAri*RWtiHMMi”寸tfUwiMM. AH IfWM折”w -n”痢M 7nA*3 DMHTH MlWMnMnKKt* HiM0 kMbJ 盲*fbW4 -M

43、fcU*Z4Dfir 应 WHA * 亠MtH Mkl AKii M?H:a IEFTMW第47页共44页（三）租 控图：租控图是根据系统的自定义图形化报表自住绘制而成，符合个性化不规则的图形化报表需求。首先根据铺位效果图绘制成平面图，然后根据图层的铺位进行数据定位，数据定位该图形可根据需 求显示相关的铺位基本信息、合同信息、铺位状态、费用情况、租户资料等，并可以穿透式查询数据，完 全自定义且功能强大。同时根据报表可按照租赁面积、铺位户数统计出租率和空房率，根据合同应收和计 划应收统计收费率。显示馆肚ifiljfljKS鋼位馬冃2E24WWZR（四）访客设置：主要实现对访客相关的“访客类别、访

44、客来源、热点类型”的基础设置。SA33（五）返租合同：主要实现返租合同的登记，同时可以查看返租合同、付款信息的基本信息;背墟物业養理生蜿药m*ME9鼻41种崎 5JK=3戟耐牲SFtl Mr丁换3!融14冃细ZE CatM斡目呂财ttA.点都智能物业管理系藐 jaHTTt 0 +ARMJ f申助中心* ifl出她 OTWBA乜超曲忖BTIT理（三）收费标准：主要实现对房间、车位、场地摊位、广告位、合作单位对应收费科目的单个或批量设置。1. 成批设置收费标准：可以成批的按楼盘、楼栋、单元、楼层对房间、车位、场地、广告位等设置对应收费科目的标准。2. 可视化的计费函数设置：软件分项目、水电表、函数

45、三类内置提供包括面积函数、水电表函数等多种 函数，可以对内置的函数进行加、减、乘、除运算组成项目所需的计算公式，可轻松完成物业费、水电费、 车位费以及公摊费用的计费。3. 灵活多用的计费公式：软件默认提供公式1、公式2、公式3,可以分别设置这三种公式，并可以设置三种公式的组合应用，如“公式一值为零时使用公式二，公式二值为零时使用公式三”等，可灵活处理一 种费项需要多种公式来计算的情况，如物业费默认以计费面积计算，如没有填写计费面积，可以按建筑面积计算等。 -nor*rmti（四）收费中心：严谨的收费业务处理系统，支持所有周期性费用及非周期性费用的收取，支持费用催缴通知单的打印，开具电子机打收款

46、单，支持费用的批量计算、预收管理、合并收费、批量收费、临时添加 费用、滞纳金计算、拥有权限的操作人员可以进行改费、删费等操作，支持历史欠费的导入及历史缴费记 录的查询。1. 成批导入快速录入费用软件提供费用导入导出功能，配合灵活的权限管理，可以快速实现软件实施中的前期欠费导入和后期无法通过系统计算的费用快速录入。2. 方便快速计算周期性费用以简化的流程向导模式带领用户快速完成周期性费用的计算，在简化计算流程和计算步骤的基础上， 可一次性计算单个或多个房间的单月或多月周期性费用。3. 灵活添加、修改、删除费用能对任何房屋、车位、场位、广告位进行快速添加临时性费用，配合灵活的权限管理，可以对费用进 行修改、删除操作。4. 规范合