公司前台文员月总结

1、公司前台文员月总结总 7 页- 本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可 - 内页可以根据需求调整适宜字体及大小 -公司前台文员月总结公司前台文员月总结公司前台文员月总结一 前台文员是一个要付出很多责任心的工作，不要求技术含量但 是必 须认真负责，任劳任怨。八月转瞬即逝，九月即将到来，故将 八月份的工 作总结如下。2、认真负责的完成了前台文员的例行工作，具体如下：1) 认真做好来电的接听、访客的接待工作，订水工作；2) 做好办公用品的购置方案和消耗总结工作；3) 做好每月的考勤工作4) 将公司资料分类整理，形成电子文档。5) 清扫总经理办公室卫生， 保持整洁， 接收报纸。注意复印机 及 打印机

2、等办公用品的保养维护工作。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工作。1) 每月优秀员工评选结果的公布及张贴喜报。 会议，通知等下 发 并做好发文登记工作。2) 做好上级部门到公司考察的接待工作。3) 王主任离职后的工作交接及诸多事务的整理登记工作，事情 繁琐杂乱，必须重新理清。3、同时还协助其他部门工作 协助各部门更好的完成工作，到达与各部门间的协调配合。 总得看来，在过去的一个月里，我的工作算是尽职尽责，但是 我还 会继续努力，将工作做到尽善尽美。公司前台文员月总结二自学校毕业来 XX 公司工作，从一名客房效劳员做到前台效劳 员， 直到升为大堂副理 . 学到了很多在书本上没有的

3、知识。以下是 我一个月的 工作总结：前台作为公司的窗口，是公司给客人的第一印象。首先我们要 保持 自己最好的形象，面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面 去迎接客人， 让每位客人走进公司都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客喜好。当客人走进公司时，我们要主动问好， 称呼 客人时， 如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务， 这一点非常 重要. 宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我 们还要收集客人的 生活习惯、个人喜好等信息， 并尽最大努力满足 客人，让宾客的每次住店， 都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的效劳。 在客人办理手续时， 我们可多关心 客人， 多询问客人，如果是外地

4、客人，可以向他们多讲解当地的风 土人情，主动 为他们介绍车站、商尝景点的位置， 询问客人是否疲 劳，快速地办好手续， 客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这 时不要让客人站着，请客人坐 下稍等， 主动询问客人住得怎样或是 对公司有什么意见， 不要让客人觉得 冷落了他。 进一步沟通能使客 人多一份温馨， 也能消除宾客在公司里所遇 到的种种不快。最后也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟通过程中，要讲究 礼节 礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应 保持与客人 有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断 客人讲话，倾听中 要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人 要微笑，特别当

5、客人对我 们提出批评时，我们一定要保持笑容，客 人火气再大，我们的笑容也会给 客人“灭火“，很多问题也就会迎刃 而解。多用礼貌用语，对待宾客要做 到来时有迎声，走时有送声， 麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问 题时，不要与客人争 辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。 只要我们保持 微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节， 从小事 做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不 同的 效劳，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感 觉很充实， 很快乐。 我十分庆幸自己能走上前台这一岗位， 也为自 己的工作感到无

6、比 骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作 中，我会做好个人工作计 划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌 !公司前台文员月总结三 任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位， 认真 地履行了自己的工作职责， 较好地完成了各项工作任务。 现将 个多月来 的学习、工作情况总结如下：、在实践中学习，努力适应工作。这是我进入公司之后的第 份 工作，作为一个新人，刚参加公司时，我对公司的运作模式和 工作流程都 很生疏， 多亏了老板和同事的耐心指导和帮助， 让我在 较短的时间内熟悉 了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所 在。也让我很快完成了从学 生到职员的转变。 都说前台是公司对外 形象

7、的窗口，短短的二个多月也 让我对这句话有了新的认识和体 会。前台不是花瓶， 一言一行都代表着公 司，接待公司来访的客人 要以礼相迎，接听和转接 要态度和蔼，处理 办公楼的曰常事务 要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工 作中学习， 在学习中进步，受益匪浅。二、 学习公司企业文化，提升自我。参加到中孚这个集体，才 真正 体会了 ?勤奋，专业，自信，活力，创新这十个字的内涵，我想也是激励每个人前进的动力， 我也以这十个字为准那么来要求自己， 以积极乐观的 工作态度投入到工作中， 踏踏实实地做好本职工作， 及时发现工作中的不 足，及时地和部门沟通I方I案范I文库二整理八，争取把工作做好，

8、做 一个合格，称职的员工。这也一直是今后工作 努力的目标和方向。三、 拓展自己的知识面，不断完善自己。二个多月的工作也让 我产 生了危机意识， 工作中难免会碰到一些坎坷， 所以单靠我现在 掌握的知识 和对公司的了解是不够的， 我想以后的工作中也要不断 给自己充电， 拓宽 自己的知识，减少工作中的空白和失误。初入职 场，难免出现一些小差小 错; 但前事之鉴，后事之师，这些经历也让 我不断成熟，在处理各种问题 时考虑得更全面，杜绝类似失误的发 生。这段工作历程让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速开展 .我深感骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内 涵，弥补工作 中的缺乏， 在新的学习

9、中不断的总结经验， 用谦虚的 态度和饱满的热情做 好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建 设与开展奉献自己的力量！ 公司前台文员月总结四时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个多月，我的收获和感触 都很 多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，认真地 履行自己的工作职责，完成各项工作任务。、日常工作内容：2、转接 ，准确的 转接来访者 ，委婉对待骚扰 ， 提高 工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记；3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改， 影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好 跟进工作，及时更新通讯录

10、，而且在以后工作中经常和 各部门沟通联系， 便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9 : 30- 10 : 00开启led大屏，并检查其使用，假设出 现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好总经理、董事长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项 政策 措施快速传达下去；20 、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水 ; 会议时 要及时添加茶水 ; 会议结束后做好会议室的清洁；1K 每天登记温度，按规定开启空调

11、并做好记录；22、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。二、 存在的问题： 做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前 公司 人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、 对自己的建议：2、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。 了解公司的开展状况和各部门的工作内容， 有 了这些知识 储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电 者的 。2、 按规定做事的前提下还应该注意方式方法， 态度坚决、讲话 委婉， 努力提高自己的效劳质量。3、 做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上 级反应。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼 仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪 个 岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部 分，都是为 了