2021云POS行业现状与前景趋势报告

1、2021云POS行业现状与前景趋势报告目录1.云POS行业现状51.1云POS行业定义及产业链分析51.2云POS市场规模分析71.3云POS行业特点分析71.4云POS市场运营情况分析82.云POS行业存在的问题112.1终端结构不合理112.2思想上的消极应付112.3客户使用不够主动112.4同时安装其它系统112.5零售户的配套设备不足122.6功能没有很好发挥122.7行业服务无序化122.8供应链整合度低132.9基础工作薄弱132.10产业结构调整进展缓慢132.11供给不足，产业化程度较低143.云POS行业前景趋势153.1服务融合趋势153.2进一步普及趋势153.3多云化

2、趋势153.4与其他云对接趋势163.5智能化趋势163.6无纸化趋势163.7售后服务在线化趋势163.8延伸产业链173.9行业协同整合成为趋势173.10生态化建设进一步开放173.11服务模式多元化183.12呈现集群化分布183.13需求开拓194.云POS行业政策环境分析204.1云POS行业政策环境分析204.2云POS行业经济环境分析204.3云POS行业社会环境分析204.4云POS行业技术环境分析215.云POS行业竞争分析225.1云POS行业竞争分析225.1.1对上游议价能力分析225.1.2对下游议价能力分析225.1.3潜在进入者分析235.1.4替代品或替代服务

3、分析235.2中国云POS行业品牌竞争格局分析245.3中国云POS行业竞争强度分析246.云POS产业投资分析256.1中国云POS技术投资趋势分析256.2中国云POS行业投资风险256.3中国云POS行业投资收益261. 云POS行业现状1.1 云POS行业定义及产业链分析POS机是大商场中较为常见的零售终端，小到结款台，大到自助服务都有它的身影。传统的POS机一般由硬件和软件组合而成， 硬件设备以键盘输入、扫描条码器等组成，软件方面则依托linux、windows等操作平台。随着互联网、云计算技术兴起和软件领域的革新，POS 机出现了很多方面的革新，它的变革与普及是零售信息化的集中体现

4、。云POS 机的出现极大提升了员工工作效率，相比较传统POS机，智能云POS具有五大优势：即时销售，现场收单；网络订单，线下支付；代收代付，无款不入；一款POS，各方共享；人事财物，一机打通。云POS行业是指从事云POS相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知云POS行业定义，对预测并引导云POS行业前景，指导行业投资方向至关重要。新一代云POS智能销售点终端带有大屏幕触摸电容屏，支持磁条卡、接触式和非接触式IC卡交易，可以选用多种有线、无线WiFi、3G通讯方式，产品适用于超市、商城、酒店、烟草行业等各种需要金融收单、电子交易的场所。云POS终端的问世，彻底改变了过去P

5、OS呆板单调、应用局限性大的形象，给用户带来全新的云应用模式和云支付体验。我国云POS行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国云POS行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国云POS产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。智能POS位于产业链的中间位置，对上下游环节起到关键的连接作用。智能POS广义上位于银行卡收单产业链中，智能POS机硬件制造商位于产业链中间环节，产业链上游包含了第三方支付机构、银行卡收单机构，银行、银联等金融机构，产业链下游包含商家、消费者

6、等环节。智能POS由于卡位线下支付入口，能够在聚合各类支付服务的基础之上，获取到宝贵的交易数据资源，从而极大提升自身在产业链中的地位，有望升级为整合产业链的平台。具体而言，智能POS向下延伸可以为银行卡收单机构、银联等提供支付入口，为商家提供经营数据分析、会员营销管理、金融服务等各类增值项目，向上延伸可以对接第三方软件开发者等进行商铺业务推广等。智能POS正从简单的支付工具转变成集“支付入口+数据采集+运营管理+金融服务”为一体的综合商户服务平台。1.2 云POS市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，云POS行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰

7、富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动云POS产业应用的爆发式增长。目前，我国的云POS行业发展尚处于起步阶段。2023年我国云POS行业市场规模有望突破2300万台，达到2303万台。1.3 云POS行业特点分析1)即时销售，现场收单由于智能平台和功能机平台的差异，用户可以在云POS上安装各类软件，包括企业自身的业务软件，这样企业的业务员就结合云POS的可移动性特点与客户展开业务沟通，即时下单同时并买单。2)网络订单，线下支付云POS时代，消费者在自己的智能终端(PC或PDA)浏览商家网站或通过手机APK下订单，商家通过云POS极易查到消费者的订单信息，即可通过智能云POS确

8、认订单并买单结算。3)代收代付，无款不入云POS是一个天然的全功能代收点，可服务于任何商家，也可服务于任何有支付需求的消费者。消费者将付款指令信息发送到任意一台智能云POS，即可实现刷卡支付。4)一款POS，各方共享在智能云POS时代，只需一台智能云POS便可以与任意收单金融机构的账户对接，款项可以收到任意指定金融机构的账户。因此收单金融机构需要做的不再是发POS机给商家，而是与持有智能云POS的商家商量收款账户的问题，争取成为商家的主收单机构。1.4 云POS市场运营情况分析云POS行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能

9、力等方面进行综合分析。1) 市场供给分析：云POS行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。云POS市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实际供给能力。2) 市场需求分析：我国的云POS行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对云POS企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范云POS行业发展的政策相继出台，行

10、业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入云POS领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，云POS行业发展前景广阔。3) 市场价格分析：在经济全球化的趋势下,云POS行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。与云POS行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发制定合理的云POS行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看,云POS行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致云POS行业价格产生一定波动，但是供求长期

11、趋于增长稳定状态，长期向好。4) 市场供需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差异，实现供求均衡。实际上云POS行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5) 行业盈利能力分析：云POS行业的盈利能力主要受到行业的投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得云POS行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展,云POS行业的盈利能力急需改善。6) 行业运营能力：云POS行业进入精品化、产业融合的新时代，

12、行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。而嗅觉灵敏的云POS企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。2. 云POS行业存在的问题2.1 终端结构不合理终端客户占比小，1007户零售客户仅有81户现代“云POS”现代终端客户，占比仅为8%，还有92%的客户没有加入。现代终端业态不全，超市、商场都不未纳入。区域分布不合理，城区占90%，镇区占10%，乡村为0，现代“云POS”终端在农村市场普及率较低。2.2 思想上的消极应付大部分客户认为自己卖卖烟就可以了，没必要搞得那么麻烦。大部分终端客户都是40岁以上，对于

13、新事物的接受能力不足，不能熟练使用云POS，对于现代终端认识不足。2.3 客户使用不够主动许多终端客户在平时售卖卷烟的过程中不能及时的扫码，造成运行质量不高，主要表现在：户均扫码匹配率、户均在线天数、户均在线率、户均销售天数、户均使用率都较低。2.4 同时安装其它系统部分客户不止装备了云POS前台收银系统，还装备了其他公司开发的收银系统（例如：邮掌柜、支付宝），由于支付宝收银扫码系统的便捷和实惠性，备受客户和消费者的青睐，部分客户已开始准备撤离终端电脑转为安装支付宝终端设备，对云POS终端系统后期推广发展带来极大的影响。2.5 零售户的配套设备不足部分已经安装了云POS系统的终端客户，但是没有

14、全部配齐扫码枪，其他的配套设施也没有（如：电子秤、收银机等），严重影响了系统的正常使用。2.6 功能没有很好发挥存在未对数据真实性进行系统的判断，未将终端数据运用到卷烟销售工作中，“云POS”现代终端系统功能发挥不是很全面、很彻底。2.7 行业服务无序化 云POS行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。 云POS行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。2.8 供应链整合度低 云POS行业供应链及服务流程复杂。小型企业难以为继，初期投入过大，很难打价格战。 云POS行业产品标准化程度太低，导致生产周期长且成本高。2.9

15、基础工作薄弱云POS标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，云POS管理能力还不能适应工作需要。2.10 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于云POS的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对云POS主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国

16、家鼓励的云POS行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在类似的问题,亟待解决。2.11 供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致云POS行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。3. 云POS行业前景趋势3.1 服务融合趋势依托云POS，多种服务将进行融合。未来云POS在自身的零售管理、店铺管理等业务管理的基础上，会融合移动支付、订货服务、便民服务、营

17、销服务等多方面服务。在互联网的基础下，以往POS行业无法提供的服务，未来都能融合到一起，以往只有大中型商户才能享受的服务，小微商家也能得到。3.2 进一步普及趋势目前国内在零售和餐饮行业有6700万家的商户，其中70%没有使用任何信息化系统，包括最基本的收银软件，其中很大一个原因就是投入成本很高。基于云POS成本低、快速部署、易用易维护的特性，未来有望起到大量普及的作用。3.3 多云化趋势未来云POS行业是一个多云的局面，大部分的小微商户会选择公有云的方式，因为成本最低；具备规模的连锁客户可以搭建自己的私有云，全盘自己掌控；也可采取混合云的方式，私密数据是放到私有云里，但业务运营及计算可用公有

18、云广泛资源，兼顾公有云和私有云两者的优势。3.4 与其他云对接趋势目前，财务系统、CRM系统、ERP系统、HR、OA系统很多都已“云化”，云POS厂商可以专注做好自身领域的东西，其他的专业服务则与其它云系统服务商去对接。3.5 智能化趋势一方面，智能化最直观的体现在于操作系统变化。随着智能操作系统在个人手机与平板电脑上的应用，POS终端同样可使用定制的智能操作系统，支持灵活的操作界面，能够与可信安全的外部设备相连。另一方面，智能化还体现在POS将提供唯一的身份标识，并在安全上具备主动风险识别与管理的能力。最后，智能化POS将提供以往不具备或者不足的数据服务。3.6 无纸化趋势随着云POS的发展

19、，无纸化已是大势所趋。现在系统内的单据，如出入库单、采购订单，包括会员卡，在未来都可能电子化。通过自身的APP、电子屏幕、社交工具进行流转和展示，逐步可以达成无纸化的目标。3.7 售后服务在线化趋势厂商跟服务商可以建立一个在线服务平台，由本地服务商及厂商为用户提供在线服务，双重的服务模式可以解决用户90%的售后服务的问题，提高效率，降低成本。3.8 延伸产业链云POS行业近年来从传统的模式转换到互联网融合模式。随着行业各大平台挖掘并下沉三四线城市，企业从供应环节到生产再到售后环节，全环节整合，并以产业赋能为纽带，为众多优质的公司提供品牌、设计、系统、供应链等全方位支持。3.9 行业协同整合成为

20、趋势 云POS行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。3.10 生态化建设进一步开放1）内生发展闭环，对外输出价值当云POS行业的社区化运营属性越来越强，关联产业开始聚集时，就需要谋求内生发展，云POS需要打造一个服务平台，对内是一个合作协同的生态闭环，对外有开放统一的接口和品牌输出，即能引导资源的有效流动，又能促进产业规模效应，聚集人才和知识，进而提升供应链效率。2）开放平台，共建生态云POS行业服务平台方，不再是单向地控制和输出，而是要借助技术手段搭建基础在线平台，通过规则引

21、导企业产出优质的内容和服务，激活企业间的交流和合作，挖掘更多产业链上的需求，从而有针对性配套服务并引导资源有效配置。这样的平台才能够进行思考和迭代进化。3.11 服务模式多元化我国的云POS服务模式相对比较单一。在城市，云POS公司一般不外乎行业巨头、上市公司、创业型科技公司、外包公司等几种，目前的云POS服务模式只能说是处于一种初级发展阶段，从西方发达国家的经验来看，它的发展必将在服务功能与类型上进一步细化、专业化、规范化、标准化和体系化。3.12 呈现集群化分布目前各地都在推云POS项目建设，类型也比较多。一般当地已经形成一定规模的会在原有基础上提升智能化，如果没有基础比较好的项目基础，当

22、地就会打造出新的云POS项目。随着各地云POS建设，中国云POS建设已经在地域分布以及建设模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中国云POS建设已经初步呈现出集群化分布，且有由东部沿海地区向内陆地区拓展的特征。有报告分析，从国家级云POS项目建设情况来看，已经形成“东部沿海集聚、中部沿江联动、西部特色发展”的空间格局。环渤海、长三角和珠三角地区以其雄厚的工业园区作为基础，成为全国云POS建设的三大聚集区;中部沿江地区借助沿江城市群的联动发展势头，大力开展云POS建设;广大西部地区依据各自建设特色，也正加紧云POS建设。未来一段时间，中国中西部地区云POS建设或将迎来全新的建设浪潮。从目前情况

23、来看，各地打造的云POS水平参差不齐，有好有坏。总体来说，一般东部发达地区的云POS相对来说会更加成熟一些。但目前中西部云POS打造势头也十分强劲。3.13 需求开拓随着人们生活水平的提高， 在云POS行业，越来越多的用户对行业较为重视并提出了较多的需求和建议，因此满足用户需求将是行业立根之本。4. 云POS行业政策环境分析4.1 云POS行业政策环境分析国家从大的政策方向上对云POS行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个

24、城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。4.2 云POS行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度的云POS产业，国民经济的平稳较快发展是保证云POS行业发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了云POS行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。4.3 云POS行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，云POS业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场

25、的云POS行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对云POS产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。4.4 云POS行业技术环境分析中国的科技发展战略开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为云POS行业发展提供了强有力的保障。5

26、. 云POS行业竞争分析目前，我国云POS领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局云POS相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的云POS产品。云POS行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提供了更为优质的产品与服务。5.1 云POS行业竞争分析5.1.1 对上游议价能力分析云POS作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能

27、力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，云POS企业对上游端有较强议价能力。5.1.2 对下游议价能力分析云POS行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明显，不同区域往往有较大规模的地产企业。云POS企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。5.1.3 潜在进入者分析云POS行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的

28、市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。云POS行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接影响：一是云POS行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；二是云POS行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺和分流；三是云POS行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。5.1.4 替代品或替代服务分析云POS行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。5.2 中国云POS行业品牌竞争格局分析5.3 中国云POS行业竞争强度分析（1）中国云POS行业现有企业竞争情况目前，云POS行业中企业数量不多，且各自应用于不同的细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国云POS行业上游议价能力分析云POS行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、云POS材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，云POS行业对上游议价能力较强。（3）中国云POS行业下游议价能力分析云POS行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、