2020年亲子服务行业现状与前景趋势报告

1、2020年亲子服务行业现状与前景趋势报告目录1.亲子服务行业现状41.1亲子服务行业定义及产业链分析41.2亲子服务市场规模分析51.3亲子服务市场运营情况分析62.亲子服务行业存在的问题92.1不见亲子只有游92.2需求旺盛，服务粗放92.3行业服务无序化102.4基础工作薄弱102.5产业结构调整进展缓慢102.6供给不足，产业化程度较低113.亲子服务行业前景趋势123.1亲子游庞大的旅游消费阶层逐渐形成123.2用户需求多元发展，市场细分程度加深123.3运营模式多样呈现，线上倒逼产业链升级123.4市场向产品两端发力，呈现两极多样化发展趋势123.5O2O多维互动模式将成为未来在线亲

2、子游发展趋势133.6异业融合，亲子消费生态圈渐成133.7行业协同整合成为趋势133.8新的价格战将不可避免144.亲子服务行业政策环境分析144.1亲子服务行业政策环境分析144.2亲子服务行业经济环境分析144.3亲子服务行业社会环境分析154.4亲子服务行业技术环境分析155.亲子服务行业竞争分析165.1亲子服务行业竞争分析165.1.1对上游议价能力分析165.1.2对下游议价能力分析165.1.3潜在进入者分析175.1.4替代品或替代服务分析175.2中国亲子服务行业品牌竞争格局分析185.3中国亲子服务行业竞争强度分析186.亲子服务产业投资分析196.1中国亲子服务技术投资

3、趋势分析196.2中国亲子服务行业投资风险196.3中国亲子服务行业投资收益201. 亲子服务行业现状1.1 亲子服务行业定义及产业链分析亲子服务行业是指从事亲子服务相关性质的生产、服务的单位或个体的组织结构体系的总称。深刻认知亲子服务行业定义，对预测并引导亲子服务行业前景，指导行业投资方向至关重要。我国家庭结构逐步向“4+2+1”模式转变，在优生优育观念影响下，家庭资源逐渐向儿童倾斜。为提高儿童文化、艺术素养，培养儿童的沟通、交流能力，提升儿童综合素质，亲子市场需求不断上升。为满足消费者需求，我国亲子市场细分趋势明显，主要产品与服务涵盖素质教育、体育运动、主题乐园、户外及周边活动、夏/冬令营

4、等。亲子市场的细分化发展，为行业带来新的增长空间。80后、90后年轻一代受教育水平更高、消费观念更为先进，推动我国亲子行业提供的产品与服务不断优化。随着我国网络以及智能终端普及率不断上升，我国线上亲子用户规模持续增长。网络渠道的打开，使得亲子行业中的区域性品牌竞争压力增大，倒逼行业转型升级，进一步优化产品与服务。我国亲子服务行业在经过短暂的结构调整后，淘汰掉落后产能、筛选掉不合格企业，并且随着居民消费观念的转变和消费需求的提升，我国亲子服务行业依旧会继续保持增长趋势，未来将会向高品质、高质量的方向发展，呈现品种增多、消费多元化等新趋势。中国亲子服务产业链的参与主体不断丰富，产业生态逐渐健壮。随

5、着“二孩经济”开启和人口结构变迁，亲子服务逐步呈现出消费主体以小型、多元化、年轻家庭为主导，全家同频，消费共融，主体多元，需求千面等特点，密集型教养兴起，育儿平均支出不断攀升，服务消费持续升级。1.2 亲子服务市场规模分析随着国家政策的进一步利好，越来越多的需求将会被释放，亲子服务行业将紧密结合产业上下游的资源，充分掌握用户需求变化，极大丰富行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，推动亲子服务产业应用的爆发式增长。目前，我国的亲子服务行业发展尚处于起步阶段。随着大数据的发展，计算能力的提升，人工智能近两年迎来了新一轮的爆发。受益于我国儿童数量稳步增长，亲子家庭基数持续扩大，2019年，

6、我国亲子行业市场规模达到2.2万亿元。在消费观念升级趋势下，我国市场对亲子产品与服务的需求迅速增长，亲子市场进入快速成长期，未来发展前景广阔。1.3 亲子服务市场运营情况分析亲子服务行业市场运营情况分析主要需要从市场供给分析、市场需求分析、市场价格分析、市场供需平衡、行业盈利能力、行业运营能力等方面进行综合分析。1) 市场供给分析：亲子服务行业市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的产品或服务的总量。亲子服务市场供给能力分析的时间也应考虑整个项目寿命期，市场范围包括国内市场和国际市场。市场供给分析还可以分为实际的供给量和潜在的供给量，前者是指在预测时市场上的实

7、际供给能力。2) 市场需求分析：我国的亲子服务行业产品及服务结构调整问题不仅仅是对产品进行调整，还是对亲子服务企业分布结构、区域分布结构进行调整。未来一段时间内，行业整合、区域分布结构的调整、企业结构的调整都将是行业结构调整的一个重要内容。随着国家鼓励和规范亲子服务行业发展的政策相继出台，行业正逐步规范，全社会消费意识的不断提高，众多机构和社会资本不断进入亲子服务领域，有力的促进了该行业市场的快速发展，亲子服务行业发展前景广阔。3) 市场价格分析：在经济全球化的趋势下,亲子服务行业经济融入世界市场的广度和深度越来越大。与亲子服务行业规模增长相对照,用户需求也呈稳定增长趋势。市场需从实际情况出发

8、制定合理的亲子服务行业价格,有利于行业规模不断增长和需求不断扩展,有利于保障行业正态良性发展。从长远的趋势看,亲子服务行业市场价格应该维持在较高的合理价位上。价格上涨和回落的过程，主要受人力资源、产品及服务优化、市场竞争、出行运输等各类因素影响，导致亲子服务行业价格产生一定波动，但是供求长期趋于增长稳定状态，长期向好。4) 市场供需平衡：供求平衡是指消除供求之间的不适应、不平衡现象，使供应与需求相互适应，相对一致，消除供求差异，实现供求均衡。实际上亲子服务行业的市场供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市场有待挖掘，供应端产品参差不齐。5) 行业盈利能力分析：亲子服务行业的盈利能力主要受到行业的

9、投资回报周期、行业服务周期、行业竞争程度、用户粘性等的影响。部分产品和服务存在投资大,回收慢,竞争激烈,用户粘性不高等现实问题。这些问题的存在使得亲子服务行业的盈利能力有待提高。为了行业的长远发展,亲子服务行业的盈利能力急需改善。6) 行业运营能力：亲子服务行业进入精品化、产业融合的新时代，行业的下半场真正开始了，未来考验的是用户运营能力和产业运营能力。企业之间竞争的并非仅仅是产品能力而是更多的在于运营能力。而嗅觉灵敏的亲子服务企业早已开始转型，立足城市，不断提升其运营能力。2. 亲子服务行业存在的问题2.1 不见亲子只有游目前国内“亲子游”仍处于粗放式发展阶段，缺乏针对性服务，“亲子游”不见

10、亲子、只有游已经逐渐形成带娃出游人群最大的消费痛点。一趟出游，可谓尴尬环环相扣，麻烦层出不穷。目前国内大部分的景区均没有提供专门针对于家庭尤其是小孩的服务设施，比如儿童安全座椅，方便婴儿车上下的通道，酒店的家庭房等。相关调查显示，70%以上的“亲子游”选择动物园、主题游乐园等景区作为目的地。只要涉及主题公园、农场、艺术场所等等的景点，就能被贴上“亲子游”的标签。但“亲子游”产品缺乏统一标准，寓教于乐、重视亲子关系及体验的产品稀缺，大量同质化的产品让“亲子游”徒有其名。品质不高的“亲子游”产品，反而降低了旅游的体验和质量。2.2 需求旺盛，服务粗放中国在线“亲子游”市场同比增长76.2%，且未来

11、3年都将保持增长。携程发布的数据显示，爸爸去哪儿等亲子真人秀节目热播以来，国内参加“亲子游”的预订人数同比增加了50%以上。越来越多的80后父母将旅游视为亲子互动中必备的元素。究其原因，一方面是旅游大环境向好，旅游慢慢成为一些家庭的刚需，同时出境游门槛不断降低;另一方面边玩边成长的教育观念在逐步深入人心。2.3 行业服务无序化 亲子服务行业标准不成体系。服务质量很大程度上依赖于从业人员等个人能力，难以形成规模化管理与复制。 亲子服务行业服务质量难以控制，导致质量问题频发。监管缺失，严重影响用户体验。2.4 基础工作薄弱亲子服务标准不完善，行业相关技术积累和基础设施都比较薄弱，相关体系建设滞后，

12、管理、规范、产品、监测等能力亟待加强。目前而言，亲子服务管理能力还不能适应工作需要。2.5 产业结构调整进展缓慢近年来,尽管我国政府颁布了有利于亲子服务的资源环境税收政策和消费税的结构调整政策,但是由于这两种税收的作用对象狭窄,因而对亲子服务主要服务和产品的生产及推广使用收效不大。可喜的是,企业所得税的两税合一,内外资企业同等待遇解决了多年来我国内外资企业面临的两套税制问题。两套税制把大量的税收优惠给与了外资企业,而未能按国家的宏观政策导向建立税收优惠。这种税制安排不仅造成了内外资企业的税负不公,而且对国家鼓励的亲子服务行业发展,对行业的高效率利用都是极其不利的。此外,我国的进口税收政策也存在

13、类似的问题,亟待解决。2.6 供给不足，产业化程度较低由于基础设施匮乏、技术缺陷且积累不足、产业制度不规范等历史原因，导致亲子服务行业起步较晚。产品质量和服务不到位，行业供给不足，产业化程度较低等。这导致了用户需求难以得到及时的满足。行业亟需提高产品及服务质量，优化基础资源配置，夯实产品技术更新迭代能力，解决用户迫切的需要和痛点。3. 亲子服务行业前景趋势3.1 亲子游庞大的旅游消费阶层逐渐形成随着人们生活水平不断提高，在暑假出游已成为父母与孩子亲子活动的重要方式。所谓“读万卷书不如行万里路”，很多家庭愿意为孩子花钱，带孩子出去旅游见识世面。此外，移动互联网的主要消费人群80、90后也慢慢进入

14、父母阶层，城市中这样的人群有数以千万计，形成了一个庞大的旅游消费阶层，促进了亲子游市场的发展。3.2 用户需求多元发展，市场细分程度加深用户对亲子游的产品需求将向多元化、专业化方向发展。亲子产品设计将从父母便捷性、孩子喜好度、内容适应性、教育体验性等多维角度进行考虑，对现有亲子产品进一步加工，提升多样化、精细化，满足用户各种需求。3.3 运营模式多样呈现，线上倒逼产业链升级在线旅游市场迅速扩张，成熟用户不再迷信权威或单一模式。大型综合OTA、专业定制平台、亲子游社区、内容平台、基于移动端的亲子网站等亲子服务提供商通过线上聚拢用户，收集用户行为特点，反向推动线下产业链转型升级，形成线上线下的融合

15、，打造闭环体验。3.4 市场向产品两端发力，呈现两极多样化发展趋势在线亲子游已吸引各类型旅游服务商的关注，出游产品出现两极多样化，既有周边游产品，也包括出境游产品，产品覆盖维度和范围向多样化发展，产品标准规模化和订制化双管齐下。3.5 O2O多维互动模式将成为未来在线亲子游发展趋势O2O发展的初级阶段表现为单纯的线上购买线下消费这一模式。比价平台和其他平台类电商的出现，实现了产品在双平台乃至多平台模式的O2O销售。未来O2O的发展趋势，市场流从线上到线下导向仍会存在，而自线下向线上的多维互动模式也将成为市场中重要的O2O模式，引导市场多元化快速发展。3.6 异业融合，亲子消费生态圈渐成随着以家

16、庭为单位的亲子游用户群体不断壮大，亲子主题相关的不同领域跨界合作，优势资源加速整合，培训教育、留学探亲、本地生活、社交服务等不同领域开始进入亲子游市场，亲子消费生态圈渐成。3.7 行业协同整合成为趋势 亲子服务行业在产品与服务的过程中，具有完善的内容生产、渠道建设、商业化落地等各个层级的协作。未来进一步的行业协同整合，有利于提高行业竞争力，并促进行业持续良性发展。3.8 新的价格战将不可避免目前的亲子服务产业，正处在新一轮价格战的前夜。在繁荣的亲子服务领域，行业巨头已经占据了很长一段时间。这些都被初创企业、业内上市公司看在眼里，未来的他们必然会通过积极的降价策略，削弱对手的优势。4. 亲子服务

17、行业政策环境分析4.1 亲子服务行业政策环境分析国家从大的政策方向上对亲子服务行业做了一些纲领性的指导，合理的解读能够为行业做了好的发展指引。国家层面更加重视，花费更多的人力、物力、财力来解决该行业存在的问题。社会层面更加重视，因此有利于为政策制定做社会层面的驱动。各城市层面更加重视，各个城市竞相调研并引进新概念与制定新政策。国际上更加重视，积极开拓创新。4.2 亲子服务行业经济环境分析21世纪我国经济焕发出勃勃生机，保持着强劲的增长势头，成为世界经济增长最快的国家，并且我们有理由相信这种增长势头仍将长期保持。作为一、二、三产业都有关联度的亲子服务产业，国民经济的平稳较快发展是保证亲子服务行业

18、发展的经济基础与前提，但作为典型的行业，刚性的需求原则以及明显的弱周期性特点决定了亲子服务行业对宏观调控具有一定的防御性，因此行业受国内经济波动的影响相对较小。4.3 亲子服务行业社会环境分析随着社会环境的持续变化，亲子服务业将面临更快的发展；同时，也预示着新的机遇的到来。我国拥有庞大市场的亲子服务行业具有消费潜力。我国经济发展较为迅猛，消费者可支配的收入不断增加，对亲子服务产品的多样化、个性化消费趋势日渐明显。4.4 亲子服务行业技术环境分析中国的科技发展战略开始发生转变。国民经济和社会发展“十五”规划与科技部随后制订的科技发展规划和高技术产业发展规划明确提出了实现技术跨越式发展的总体目标，

19、强调要在“促进产业技术升级”和“提高科技持续创新能力”两个层面进行战略部署，在进一步发挥劳动密集型产业比较优势的同时逐步形成中国高技术产业的群体优势和新的比较优势。完善、发达的基础结构能够降低企业的决策成本和生产成本，提高企业运作效率。良好的技术环境为亲子服务行业发展提供了强有力的保障。5. 亲子服务行业竞争分析目前，我国亲子服务领域主要有独角兽为首的初创公司，上市公司和互联网巨头三个大阵营。三方阵营不断加码布局亲子服务相关行业，推出了一系列针对不同应用场景的亲子服务产品。亲子服务行业的良性竞争很好的促进了行业需求、技术、产品与服务的发展，促进服务水平不断优化，服务与技术能力不断创新。为用户提

20、供了更为优质的产品与服务。5.1 亲子服务行业竞争分析5.1.1 对上游议价能力分析亲子服务作为产业的增量市场，依附于传统行业，其上下游和传统行业相似。上游主要有基础原料、零件设备、基础服务等服务商组成。上游细分市场众多，除了设备，上游市场产品和服务基本无差异性，主要竞争优势在于成本控制能力和成本转嫁能力。行业现状以企业间价格战，小型企业低标准运行为主。 激烈的行业竞争使得价格接近成本，亲子服务企业对上游端有较强议价能力。5.1.2 对下游议价能力分析亲子服务行业下游主要有企事业单位、消费业主等组成的甲方。下游企业占有更多社会资本，对宏观经济影响力更大。企业自身体量也更大，行业现状区域性竞争明

21、显，不同区域往往有较大规模的地产企业。亲子服务企业面对下游业主，议价能力往往更弱，并且面临费用垫付，应收账款损失的问题。5.1.3 潜在进入者分析亲子服务行业潜在进入者可能是一个新办的企业，也可能是一个采用多角化经营战略的原从事其它行业的企业，潜在进入者会带来新的生产能力，并要求取得一定的市场份额。潜在进入者对本行业的威胁取决于本行业的进入壁垒以及进入新行业后原有企业反应的强烈程度。亲子服务行业潜在进入者是影响行业竞争强度和盈利性的又一要素。主要表现为三方面直接影响：一是亲子服务行业会因潜在进入者的实际进入而增加行业有效资本量；二是亲子服务行业会因潜在进入者的实际进入而对下游市场需求量进行争夺

22、和分流；三是亲子服务行业会因潜在进入者的实际进入而对上游资源进行争夺和分流。5.1.4 替代品或替代服务分析亲子服务行业替代品或者替代服务主要考量一下三个因素：1）替代品或者替代服务在价格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服务在质量，性能和其他一些重要的特性方面的满意程度；3）购买者转换成本的高低。5.2 中国亲子服务行业品牌竞争格局分析5.3 中国亲子服务行业竞争强度分析（1）中国亲子服务行业现有企业竞争情况目前，亲子服务行业中企业数量不多，且各自应用于不同的细分领域，相互之间竞争压力较小。（2）中国亲子服务行业上游议价能力分析亲子服务行业的主要原材料包括电子元器件、线材、电脑配件、亲子服务

23、材料等，该类产品多为通用、标准化产品，供应商众多，竞争充分，因此，亲子服务行业对上游议价能力较强。（3）中国亲子服务行业下游议价能力分析亲子服务行业下游应用主体包括个人、企业和政府机构，应用领域包括金融、安防、教育、交通、社交娱乐、社保等，由于下游用户数量多，亲子服务行业对下游议价能力较强。（4）中国亲子服务行业新进入者威胁分析新进入者在给行业带来新生产能力、新资源的同时，将希望在已被现有企业瓜分完毕的市场中赢得一席之地，这就有可能会与现有企业发生原材料与市场份额的竞争，最终导致行业中现有企业盈利水平降低。（5）中国亲子服务行业替代品威胁分析两个处于同行业或不同行业中的企业，可能会由于所生产的产品是互为替代品，从而在