会员卡管理系统改善推进

1、1会员卡管理系统改善推进会员卡管理系统改善推进2一、会员卡管理系统改善推进登录书（一、会员卡管理系统改善推进登录书（pjt）二、会员卡管理系统改善推进说明二、会员卡管理系统改善推进说明三、会员卡管理系统改善推进三、会员卡管理系统改善推进-旧系统部分界面旧系统部分界面四、会员卡管理系统改善推进四、会员卡管理系统改善推进-新系统部分界面新系统部分界面五、会员卡管理系统改善推进五、会员卡管理系统改善推进-系统的功能模块系统的功能模块六、会员卡管理系统改善的总体特色六、会员卡管理系统改善的总体特色七、结束七、结束目录说明：3区区分分成本成本品类品类损耗损耗组织文化组织文化5s等等级级d.课级课级c.门

2、店级门店级b.部门级部门级a.公司级公司级s.全国级全国级人工费人工费销售变革销售变革周转周转品质品质费用费用类类型型变革推进活动变革推进活动部门部门:project名名主要改善主要改善问题名问题名要突破的极限要突破的极限kpi 现在水平现在水平 目标水平目标水平为达成革新目标的为达成革新目标的new idea为什么要做？（内外部环境）为什么要做？（内外部环境）怎样做？怎样做？team构成构成姓名 部门所属 职位 作用预测的经营成果（定量预测的经营成果（定量/定性）定性）neck pointproject登录书登录书活动期间活动期间team名名 超越时空超越时空物流物流2005年年9-11月月

3、 广西信息部广西信息部会员卡管理系统改善会员卡管理系统改善许望池 总经办 营运总监 规划兰敏 信息部 部长 技术突破陈成清、陆凌 信息员 协助门店 配合，信息反馈会员卡管理系统改善。数据的安全性不够，数据可靠性不强。无功能扩展性，是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。不能与本公司主系统-“时空集系统”连成一体。不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。（1）改善思想：本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据的每日动态同步。 。本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了

4、门店间积分数据的每日动态同步。 本系统与时空系统高度集成化，做到二者合二为一；实现 了门店积分系统的连锁体系化；实现了门店间积分数据的每日动态同步。积分数据。公司门店从办卡、积分、换购、统计等一系列过程，实现会员卡的一体化管理，并与时空业务管理软件高度集成。提高工作效率，有效管理会员顾客。技术开发完善-门店测试-公司推广变革推变革推进专干进专干裁裁 决决主管部长主管部长总经理总经理pjt leader裁裁 决决部长部长 总监总监对部门或公司的经营对部门或公司的经营 贡献度贡献度(金额金额)4二、二、会员卡管理系统会员卡管理系统改善推进说明：改善推进说明：原有会员卡管理系统存在一定的缺点：原有会

5、员卡管理系统存在一定的缺点：数据的安全性不够，经常产生数据丢失现象；且没法对操作人员操作的数数据的安全性不够，经常产生数据丢失现象；且没法对操作人员操作的数据进行跟踪，难以防范一些员工非法操作而造成公司损失。据进行跟踪，难以防范一些员工非法操作而造成公司损失。不能对数据进行验证，数据可靠性不强。不能对数据进行验证，数据可靠性不强。无功能扩展性，不能在有需求的情况下很快进行功能的提升。无功能扩展性，不能在有需求的情况下很快进行功能的提升。是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。是单店积分系统，不适合公司连锁门店同步使用。不能与本公司主系统不能与本公司主系统-“-“时空集系统时空集系统”连成一

6、体。连成一体。不能有效的管理积分顾客，不能不能有效的管理积分顾客，不能为公司经营决策提供更全面的数据。为公司经营决策提供更全面的数据。1、推进背景、推进背景52、改善推进思想和方向、改善推进思想和方向（1）改善思想：所有积分管理系统运用于时空系统，使之更具安全性）改善思想：所有积分管理系统运用于时空系统，使之更具安全性（2）改善方向：建立）改善方向：建立“会员基本资料录入模块会员基本资料录入模块”、“会员挂失转卡服务模会员挂失转卡服务模块块”、“兑换商品信息管理模块兑换商品信息管理模块”、“会员积分数据查询（会员消费明细会员积分数据查询（会员消费明细 分析、会员卡办卡消费系统等）模块分析、会员

7、卡办卡消费系统等）模块”，“积分信息同步模块积分信息同步模块” 。（1）、实现收款前台收银的同时积分或打折销售的功能；）、实现收款前台收银的同时积分或打折销售的功能；（2）、实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能；）、实现会员卡信息的录入、挂失、转卡、并卡功能；（3）、实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能；）、实现兑换商品信息的管理、积分兑换商品功能；（4）、实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能；）、实现本日消费积分管理及往日消费积分管理功能；（5）、实现供决策支持的数据查询功能）、实现供决策支持的数据查询功能,如顾客类型、顾客分布、顾客如顾客类型、顾客分布、顾客消费分析等；消费

8、分析等；（6 6）、实现连锁门店积分数据的动态同步功能。）、实现连锁门店积分数据的动态同步功能。 3、系统的整体功能推进设置系统的整体功能推进设置64、系统改善推进实现的总体目标、系统改善推进实现的总体目标（1）、实现管理流程的机制化、组织化、合理化、科学化、程）、实现管理流程的机制化、组织化、合理化、科学化、程序化；序化；（2）、实现信息处理的标准化、准确、完整、高效；）、实现信息处理的标准化、准确、完整、高效；（3）、使操作者使用简单、方便、无歧义；）、使操作者使用简单、方便、无歧义；（4）、实现系统构架的合理、模块化、健壮性；）、实现系统构架的合理、模块化、健壮性；（5）、实现系统的可集

9、成性、维护性。）、实现系统的可集成性、维护性。 5、推进时间、推进时间2011年年9月月-11月月其中：其中：9月为技术开发阶段；月为技术开发阶段；10月为测试阶段；月为测试阶段；11月为推广阶段月为推广阶段7旧积分管理系统：旧积分管理系统： 与与“时空系统时空系统”共处；共处；数数据手工输入；据手工输入；稳定性、安全性和稳定性、安全性和扩展性不强；扩展性不强；连锁门店积分数据连锁门店积分数据不能同步。不能同步。用户管理界面用户管理界面查询报表管理界面查询报表管理界面消费积分管理界面消费积分管理界面三、会员卡管理系统改善推进-旧系统部分界面：8数据维护界面数据维护界面新增会员界面新增会员界面（

10、手工）消费积分管理界面（手工）消费积分管理界面9新积分管理系统：新积分管理系统： 自动扫描识自动扫描识别；别；收款同时积收款同时积分；分；实现会员卡实现会员卡信息的录入、挂失信息的录入、挂失、转卡、并卡功能、转卡、并卡功能；实现兑换商品实现兑换商品信息的管理、积分信息的管理、积分兑换商品功能；兑换商品功能；实现本日消费积分实现本日消费积分管理及往日消费积管理及往日消费积分管理功能；分管理功能；实实现供决策支持的数现供决策支持的数据查询功能；据查询功能；实实现连锁门店积分数现连锁门店积分数据的同步功能。据的同步功能。新系统新系统四、会员四、会员卡管理系统卡管理系统改善推进改善推进-新系统部分界面

11、新系统部分界面：10五、会员五、会员卡管理系统卡管理系统改善推进改善推进-系统的功能模块系统的功能模块 ：1 1、收银前台：、收银前台：描述：描述：当持有会员卡的消费者进行购物消费时，凭会员卡可以对本次消费进行积分，并在打印购物小票时打印出积分号、原有积分、本次积分、现有积分；无会员卡用户则进行正常消费。收银前台收银界面如下图： 11老百姓大药房南宁店老百姓大药房南宁店 *一切为了老百姓一切为了老百姓*收银员：邓端芯收银员：邓端芯 日期：日期： 2005-12-05时间时间: 16:33:10 流水号：流水号： 85000017184-收款方式：收款方式： 现金现金- 单价单价 数量数量 小计

12、小计 编号编号 产地产地 商品规格商品规格- -咳特灵胶囊咳特灵胶囊 4.60 1.00 4.60103102009 吉林通化东宝吉林通化东宝 12粒粒 维维c银翘片银翘片 1.50 2.00 3.00102201290 广西盈康药业广西盈康药业 30片片 银翘解毒颗粒银翘解毒颗粒 3.20 2.00 6.40102103093 广东中山市恒广东中山市恒 15g*10袋袋 -收银员：邓端芯收银员：邓端芯 日期：日期： 2005-12-05时间时间: 16:33:10 流水号：流水号： 85000017184 药品数量：药品数量：5.00 收款金额：收款金额：14.00 实收金额：实收金额：14

13、.00 找零：找零：0.00 -积分卡号：积分卡号：0000039865 本次积分：本次积分：1.40 原有积分：原有积分：5.42 现有积分：现有积分：6.82 - *谢谢惠顾谢谢惠顾* 如非质量问题，概不退换如非质量问题，概不退换凭此小票当日积分有效，逾期不予办理，谢谢合作！凭此小票当日积分有效，逾期不予办理，谢谢合作！电话电话 808地址地址:南宁市双拥路南宁市双拥路1-7号号(津头津头) 会员后打印出来的小票样板：会员后打印出来的小票样板：小票中记小票中记录有会员顾录有会员顾客的积分信客的积分信息，使消费息，使消费者放心消费；者放心消费；同时在一同时在一定程

14、度上吸定程度上吸引了顾客的引了顾客的长期消费。长期消费。12图图12 2、会员卡管理：、会员卡管理：（1 1）“会员卡管理会员卡管理”描述：描述：增删积分卡、修改会员卡信息，对会员卡进行增删积分卡、修改会员卡信息，对会员卡进行挂失、转卡、并卡。操作界面如下二图挂失、转卡、并卡。操作界面如下二图: : 13图图214（2 2）积分卡统计：）积分卡统计：描述：描述：按照时间、办卡门店、城区、消费金额进行统计。操作界面如下图按照时间、办卡门店、城区、消费金额进行统计。操作界面如下图: : 153 3、兑换商品管理：、兑换商品管理：描述：描述：增删兑换商品、修改兑换商品信息。操作界面如图一、图二：增删

15、兑换商品、修改兑换商品信息。操作界面如图一、图二：图图1 1：兑换：兑换商品管理商品管理操作界面操作界面16 图图2 2：积分：积分兑换商品兑换商品操作界面操作界面 174 4、消费积分管理：、消费积分管理：描述：描述：对于在收银前台购物没有积分的持卡消费者可凭消费小票和会员卡进对于在收银前台购物没有积分的持卡消费者可凭消费小票和会员卡进行消费积分。消费积分管理操作界面分本日消费积分管理和往日消费积分管行消费积分。消费积分管理操作界面分本日消费积分管理和往日消费积分管理，操作界面如下二图：理，操作界面如下二图：图图1 1：本日：本日积分消费积分消费操作界面操作界面 18 图图2 2：往日：往日

16、积分消费积分消费操作界面操作界面 195.5.消费积分查询管理消费积分查询管理 描述：描述：按照办卡时间、办卡门店、城区、消费时间进行消费积分数据分析。按照办卡时间、办卡门店、城区、消费时间进行消费积分数据分析。如下图：如下图：206 6、连锁门店积分数据同步管理、连锁门店积分数据同步管理描述：描述：连锁门店间的积分数据同步实现了动态同步、每天同步以及在业务连锁门店间的积分数据同步实现了动态同步、每天同步以及在业务发生的情况下同步。具体为门店未上报积分数据上报总店，总店同步后下发生的情况下同步。具体为门店未上报积分数据上报总店，总店同步后下发更新积分数据，门店接收后实现营业中的二次同步。连锁门

17、店积分数据发更新积分数据，门店接收后实现营业中的二次同步。连锁门店积分数据同步如下六个图：同步如下六个图：图图1 1：生：生成积分上成积分上报单据报单据 21 图图2 2：压缩打包压缩打包发送发送 22 图图3 3、总、总店接收门店接收门店数据店数据23 图图4 4、总店、总店接收门店数接收门店数据后同步据后同步 24 图图5 5、下发、下发同步后的同步后的积分数据积分数据25 经过上面各步骤，完成了各门店营业积分信息的同步。 图图6 6、二次、二次同步接收总店同步接收总店的积分数据的积分数据 第26页页/共共29页页附图附图1 1：会员卡消费明细数据分析：会员卡消费明细数据分析顾客分析顾客分析05年12月份会员消费分布分析9%11%2%35%19%2%22%兴宁区江南区良庆区青