模块八管理信息系统

1、模块八模块八 管理信息系统管理信息系统思考：1、面对激烈的市场竞争，百年青啤是如何实现可持续发展的？请简述之。2、青啤的成功转型对我国企业的发展有哪些启示？青啤：以信息化提高名企核心竞争力青啤：以信息化提高名企核心竞争力 项目1 管理信息系统概述一、信息的概念1.信息的涵义信息的涵义: 信息是关于客观事实的、可通信的知识，是对数据的深层理解。信息源于数据却不同于数据。只有经过解释的被加工的数据才称之为信息，也就是说，信息是数据的涵义，而数据仅是信息的一种表现形式。货物出库管理信息系统项目1 管理信息系统概述 2.信息的特征信息的特征： 事实性、扩散性事实性、扩散性 、传输传输性性 、等级性、等

2、级性、增值性增值性 、共享性、共享性、不完不完整整性性 、滞后性、滞后性二、系统概念二、系统概念1、系统涵义、系统涵义: 系统是指由相互作用和相互制约的若干部分组系统是指由相互作用和相互制约的若干部分组合而成的、具有特定功能的有机整体。合而成的、具有特定功能的有机整体。2、系统特征、系统特征:整体性整体性 层次性层次性 目的性目的性 关联性关联性3 3、系统分类、系统分类（1 1）按）按系统的起源系统的起源可分为自然系统、人造系统和复合可分为自然系统、人造系统和复合系统系统（2 2）按）按系统复杂程度系统复杂程度可分为物理系统、生物系统、人可分为物理系统、生物系统、人类社会和宇宙系统类社会和宇

3、宙系统（3 3）按）按系统的抽象程度系统的抽象程度可分为概念系统、逻辑系统、可分为概念系统、逻辑系统、实体系统实体系统（4 4）按）按系统功能系统功能可分为社会系统、经济系统、军事系可分为社会系统、经济系统、军事系统、文化系统、企业管理系统、统、文化系统、企业管理系统、（5 5）按）按系统和外界的关系系统和外界的关系可分为封闭系统和开放系统可分为封闭系统和开放系统（6 6）按系统内部结构）按系统内部结构图图8-1 8-1 开环系统开环系统图图8-2 8-2 闭环系统闭环系统项目1 管理信息系统概述三、信息系统概念三、信息系统概念1 1、信息系统涵义、信息系统涵义 信息系统是指以计算机、网络及其

4、它信息技术为核心，信息系统是指以计算机、网络及其它信息技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统，由为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统，由人、硬件、软件和信息资源组成，其基本构造是由人、硬件、软件和信息资源组成，其基本构造是由采集、采集、输入、处理、输出和反馈输入、处理、输出和反馈五个部分组成五个部分组成 图图8-3 8-3 信息系统信息系统2 2、信息系统功能、信息系统功能第一，数据的采集和输入第一，数据的采集和输入第二，数据的处理第二，数据的处理 第三，数据的存储第三，数据的存储 第四，数据的传输第四，数据的传输第五，信息的管理第五，信息的管理项目1 管理信息系统概

5、述3 3、信息系统分支、信息系统分支通常，信息系统具有信息处理和信息传输两个功能。通常，信息系统具有信息处理和信息传输两个功能。 信信息系统更新突飞猛进，主要表现为以下几种类型：息系统更新突飞猛进，主要表现为以下几种类型：(1)(1)数据处理系统数据处理系统(2)(2)知识工作系统和办公自动化系统知识工作系统和办公自动化系统 (3)(3)管理信息系统管理信息系统(4)(4)决策支持系统决策支持系统 (5)(5)专家系统专家系统4 4、现代信息系统发展趋势、现代信息系统发展趋势 伴随着高科技的日新月异，现代化信息系统也随之呈伴随着高科技的日新月异，现代化信息系统也随之呈现出突飞猛进的态势。其未来

6、几年的发展趋势可集中体现现出突飞猛进的态势。其未来几年的发展趋势可集中体现在以下几个方面：在以下几个方面：网络化、柔性化、敏捷化、个性化、发展性、先进性、集网络化、柔性化、敏捷化、个性化、发展性、先进性、集成性、学习性、智能化成性、学习性、智能化 1 1、管理信息系统概念、管理信息系统概念 管理信息系统管理信息系统是指一个以人为主导，以计算机硬件、是指一个以人为主导，以计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备等信息技术为基软件、网络通讯设备以及其它办公设备等信息技术为基础的，对信息进行的收集、传输、加工、储存、更新和础的，对信息进行的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略优势、提

7、高效益和效率为目的的，支维护，以企业战略优势、提高效益和效率为目的的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。它强调人的主导作用、系统。它强调人的主导作用、 工具现代化、目的明确、工具现代化、目的明确、支持不同管理层、集成化人机系统。支持不同管理层、集成化人机系统。2 2、管理信息系统特征、管理信息系统特征 （1 1）主题性（）主题性（2 2）系统性（）系统性（3 3）共享性（）共享性（4 4）人机系）人机系统（统（5 5）现代管理思想、现代管理方法与先进管理手段相）现代管理思想、现代管理方法与先进管理手段相结合（结合（6 6）多

8、学科交叉的边缘学科）多学科交叉的边缘学科四、管理信息系统四、管理信息系统3.3. 管理信息系统的结构管理信息系统的结构 管理信息系统结构管理信息系统结构即管理信息系统的框架或架构，是即管理信息系统的框架或架构，是指管理信息系统内部各组成要素之间的相互关系。从不指管理信息系统内部各组成要素之间的相互关系。从不同的角度看，其结构主要有基本结构、概念结构、层次同的角度看，其结构主要有基本结构、概念结构、层次结构和功能结构。结构和功能结构。（1 1）基本结构）基本结构mismis的基本结构包括以下几部分：的基本结构包括以下几部分：第一，计算机硬件系统。第一，计算机硬件系统。第二，计算机软件系统。第二，

9、计算机软件系统。第三，网络通信系统。第三，网络通信系统。第四，数据存储系统。第四，数据存储系统。第五，系统中的工作人员。第五，系统中的工作人员。第六，与系统相关的规章制度第六，与系统相关的规章制度（2 2）概念结构）概念结构 所谓概念结构所谓概念结构，就是从管理信息系统的概念，就是从管理信息系统的概念或涵义的角度来对其进行结构划分。或涵义的角度来对其进行结构划分。mismis概念结构概念结构主要由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理主要由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者四部分组成。者四部分组成。（3 3）层次结构）层次结构 mismis层次结构就是从纵向角度来进行的结构划分。一般来讲

10、，层次结构就是从纵向角度来进行的结构划分。一般来讲，从高层到低层，管理可分为战略、战术和业务三层，与此对应，管从高层到低层，管理可分为战略、战术和业务三层，与此对应，管理信息系统也可分为三个层级的子系统。理信息系统也可分为三个层级的子系统。其中，业务系统主要负责其中，业务系统主要负责处理企业内部日常活动，数据庞大，工作量大；战术层管理信息系处理企业内部日常活动，数据庞大，工作量大；战术层管理信息系统主要负责对业务数据进行归纳、概括、集中和分析，为中层管理统主要负责对业务数据进行归纳、概括、集中和分析，为中层管理人员监督、管理工作提供方便和服务，信息量较少，工作量少；战人员监督、管理工作提供方便

11、和服务，信息量较少，工作量少；战略层管理信息系统主要协助高层管理人员进行长期战略决策，促进略层管理信息系统主要协助高层管理人员进行长期战略决策，促进决策的合理性和科学性，处理数据量极少。决策的合理性和科学性，处理数据量极少。 （4 4）职能结构）职能结构 mismis职能结构是指从横向角度，依据系统内部各职能结构是指从横向角度，依据系统内部各组成部分发挥功能的不同进行的结构划分，如图组成部分发挥功能的不同进行的结构划分，如图8-48-4项目2 管理信息系统发展与应用 管理信息系统的发展历程 ：电子数据处理（简称edp阶段） 、管理信息系统（简称mis阶段） 、办公自动化系统（简称oas阶段）、

12、决策支持系统（简称dss阶段）、基于internet的管理信息系统一、管理信息系统的发展历程一、管理信息系统的发展历程二、管理信息系统的现代应用二、管理信息系统的现代应用（一）管理信息系统有利于提高企业效率（一）管理信息系统有利于提高企业效率（二）管理信息系统有利于实现企业职能（二）管理信息系统有利于实现企业职能（三）管理信息系统有利于实现企业信息化（三）管理信息系统有利于实现企业信息化（四）（四）mismis在企业管理中的典型应用在企业管理中的典型应用 当前，管理信息系统在企业现代化管理中的应用主要有以下几种：当前，管理信息系统在企业现代化管理中的应用主要有以下几种： 1、企业物料需求计划系

13、统、企业物料需求计划系统 （1）企业物料需求计划系统的涵义）企业物料需求计划系统的涵义 （2）企业物料需求计划系统的发展历程）企业物料需求计划系统的发展历程 2、企业资源计划系统、企业资源计划系统 （1）企业资源计划系统概念）企业资源计划系统概念 （2）企业资源计划的特征）企业资源计划的特征 （3）企业资源计划功能模块）企业资源计划功能模块（2）企业物料需求计划系统的发展历程）企业物料需求计划系统的发展历程 第一阶段：第一阶段：mrpmrp初期发展阶段（初期发展阶段（2020世纪世纪6060年代）年代） 主生产计划主生产计划物料资本物料资本数据数据毛需求量毛需求量物料需求计划物料需求计划物料需

14、求单物料需求单物料结构表物料结构表库存管理库存管理数据数据采购单及未付采购单及未付客户表客户表 图8-5 传统物料需求计划 第二阶段：闭环第二阶段：闭环mrpmrp系统阶段系统阶段闭环闭环mrp系统原理系统原理第三阶段：企业制造资源计划阶段第三阶段：企业制造资源计划阶段 2020世纪世纪8080年代初，随着社会的进步和计算机技术年代初，随着社会的进步和计算机技术的发展，企业对的发展，企业对mrpmrp系统的功能提出新的要求，希望它引系统的功能提出新的要求，希望它引进财务管理等新功能，如要求把产品销售计划用金额来进财务管理等新功能，如要求把产品销售计划用金额来表示销售收入；要求对物料赋以货币属性

15、以计算成本并表示销售收入；要求对物料赋以货币属性以计算成本并方便报价；要求用金额表示能力和采购、外协计划以编方便报价；要求用金额表示能力和采购、外协计划以编制预算等。制预算等。mrp系统原理系统原理示意图示意图 2 2、企业资源计划系统、企业资源计划系统（1）企业资源计划系统概念）企业资源计划系统概念 企业资源计划企业资源计划（enterprise resource planning，简，简称称erp）是在）是在mrpii基础上，集质量管理、实验室管理、基础上，集质量管理、实验室管理、设备维修、仓库、运输、项目、流程作业、市场信息、金设备维修、仓库、运输、项目、流程作业、市场信息、金融投资、法

16、规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据融投资、法规与标准以及电子商务、过程控制接口、数据采集接口等管理功能为一体的、覆盖整个企业的管理信息采集接口等管理功能为一体的、覆盖整个企业的管理信息系统，为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全系统，为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位的、系统化的管理平台。方位的、系统化的管理平台。（2）企业资源计划的特征）企业资源计划的特征它更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场它更加面向市场、面向经营、面向销售，能够对市场变化快速反应；它增加供应链管理功能，强调供应商、制变化快速反应；它增加供应链管理功能，强调供应商、制造商与分销商间的新的伙

17、伴关系；并且支持企业后勤管理。造商与分销商间的新的伙伴关系；并且支持企业后勤管理。它强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人它强调企业流程与工作流，通过工作流实现企业的人员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。员、财务、制造与分销间的集成，支持企业过程重组。它纳入产品数据管理它纳入产品数据管理pdmpdm功能，增加了对设计数据与功能，增加了对设计数据与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与过程的管理，并进一步加强了生产管理系统与cadcad、camcam系系统的集成。统的集成。 它更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理它更多地强调财务，具有较完善的企业财务管理体系，使价值管理概

18、念得以实施，资金流与物流、体系，使价值管理概念得以实施，资金流与物流、信息流更加有机地结合。信息流更加有机地结合。 它较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划它较多地考虑人的因素作为资源在生产经营规划中的作用，也考虑了人的培训成本等。中的作用，也考虑了人的培训成本等。 它采用了最新的计算机技术，如客户或服务器分它采用了最新的计算机技术，如客户或服务器分布式结构、面向对象技术、基于布式结构、面向对象技术、基于webweb技术的电子数据技术的电子数据交换交换ediedi、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、多数据库集成、数据仓库、图形用户界面、第四代语言及辅助工具等。第四代语言及辅助工具等。（3

19、 3）企业资源计划功能模块）企业资源计划功能模块erperp系统主要具有以下四种功能模块：系统主要具有以下四种功能模块：a.a.财务管理模块财务管理模块b.生产控制管理模块生产控制管理模块c.物流管理模块物流管理模块 d.人力资源管理模块人力资源管理模块 项目3 管理信息系统的新发展一、决策支持系统1、决策支持系统概念、决策支持系统概念 决策支持系统决策支持系统(decision support system，简，简称称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系

20、统。它是管理信息系统向更高一级发展而机应用系统。它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。平和质量。2 2、决策支持系统特点、决策支持系统特点（1 1）它是支持而非取代决策者。）它是支持而非取代决策者。（2 2）它主要解决半结构化、非结构化的决策问题。）它主要解决半结构化、非结构化的决策问题。（3 3）它重点强调决策效果而非决策效率。

21、）它重点强调决策效果而非决策效率。（4 4）它是一个人机协同工作的系统，两者缺一不可。）它是一个人机协同工作的系统，两者缺一不可。（5 5）它具有较高的灵活性、应变性。）它具有较高的灵活性、应变性。（6 6）它具有较好的用户友好性）它具有较好的用户友好性, ,易于为一般的非计算机专业人员易于为一般的非计算机专业人员使用或操作。使用或操作。二、电子商务二、电子商务电子商务（电子商务（electronic commerce，简称，简称ec）是指在）是指在技术、经济高度发达的现代社会里，以技术、经济高度发达的现代社会里，以internet、intranet、extranet为平台，买卖双方不谋面地进

22、行各为平台，买卖双方不谋面地进行各种贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上种贸易活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种高效率的、低成本融活动和相关的综合服务活动的一种高效率的、低成本的、新型的商业运营模式。电子商务技术的发展为企业的、新型的商业运营模式。电子商务技术的发展为企业整合内部的信息系统和外部的供应、销售提供了新的手整合内部的信息系统和外部的供应、销售提供了新的手段，从而成为企业信息化建设的一个重要内容。段，从而成为企业信息化建设的一个重要内容。电

23、子商务最早出现在电子商务最早出现在20世纪世纪60年代的欧美国家。中国电子商务年代的欧美国家。中国电子商务始于始于1997年。年。 1999年至年至2000年，我国电子商务进入第二个发展阶段年，我国电子商务进入第二个发展阶段 ，一些网，一些网站服务商成为该阶段我国电子商务的主体，并成为我国电子商务站服务商成为该阶段我国电子商务的主体，并成为我国电子商务的最早使用者。的最早使用者。 中国电子商务自中国电子商务自2001年开始进入第三个发展阶段，企业电子商年开始进入第三个发展阶段，企业电子商务成为中国电子商务新的主体，中国电子商务发展迅猛。务成为中国电子商务新的主体，中国电子商务发展迅猛。中国和美

24、国的电子中国和美国的电子商务发展历程的迥然不同商务发展历程的迥然不同2、电子商务发展历程、电子商务发展历程按照贸易主体的不同，我们可将电子商务分为按照贸易主体的不同，我们可将电子商务分为b2bb2b、b2cb2c、c2cc2c、b2mb2m、m2cm2c等五等五种类型。种类型。b2b(business to business )或b to b，它是指商家与商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换 b2c（business to customer）,或b to c，即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 c2c（

25、consumer to consumer）,或c to c，就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可自由选择商品进行竞价 b2m（business to manager）,或b to m，是企业与终端销售者或代理商或职业经理人之间的信息沟通，它是一种全新的电子商务模式 m2c（manager to consumer）,或m to c，是指职业经理人通过电子商务的形式将产品或服务销售给最终消费者的模式 3、电子商务分类、电子商务分类4 4、电子商务特点、电子商务特点 （1 1）实现商务流程的电子化、数字化。）实现商务流程的电子化、数字化。（2 2）节约性）节约性。（3 3）开放性、全球性。）开放性、全球性。（4 4）高效率。）高效率。（5 5）集成性。）集成性。全球性全球性三、电子政务三、电子政务1 1、电子政务概念、电子政务概念 电子政务（电子政务（electronic government affair) electronic government affair) ，简称简称egaega，它是指通过电子信息网络公开处理或发布，它是指通过电子信息网络公开处理或发布政务，建立政府与人民直接沟通的渠道，增加办事执政务，建立政府与人民直接沟通的渠道，增加办事执法的法的透明度透明度，实现政府，实现政府办公电子化、自