汽车营销技术辅导资料

1、第二部分 复习思考题一、 填空题（130题）1、市场的三要素是指人口、购买力及 。2、市场的概念总是和时间概念和 相联系的。3、市场是 的总和。4、顾客让渡价值的多少受 和顾客总成本两方面因素的影响。5、市场营销环境的构成要素包括微观环境要素和 两个方面。6、市场营销学的发展过程分为形成阶段、应用阶段、 和发展阶段。7、市场营销学的主要内容大体可以归纳为3个部分：环境与市场分析；营销活动与营销策略研究； 。 8、汽车市场消费结构从公款购车为主向 转变。 9、市场营销的研究对象是 。10、影响产业用户购买行为的外界环境因素主要是 。11、市场营销活动的出发点和中心是 。 12、政府用户购车主要方

2、式有直接购买、政府采购和 。13、市场需求信息主要是指用户特点和 的信息。14、市场信息按内容可分为用户方面的信息、 、科技信息和政治信息。15、价值是 之间的比率。16、一次交易包括3个可以量度的实质内容：至少有两个有价值的事物、买卖双方所同意的条件和 。17、现代企业的市场营销管理观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、推销观念、 和社会市场营销观念。18、汽车产品常采用的组合策略有产品项目发展策略、产品线发展策略和 。19、汽车产品生命周期包括市场导入期、市场成长期、市场成熟期和 四个典型阶段。20、1992年，市场营销学界得权威菲利普科特勒提出了跨世纪的市场营销新观念 。 21、市场营

3、销的特点有客观性、差异性、相关性、动态性和 。22、市场营销环境分析常用的方法为 法。23、公务用车大体可以分为两种： 和业务用车。24、汽车产品的成本包括科研制造成本、营销成本和 。25、市场机会的特点是以利益性、针对性、 和公开性4个特征为标志的。26、汽车产品的成本加成定价是指 来制定产品销售价格。27、市场机会的价值大小由市场机会的吸引力和 两方面因素决定。28、需求导向定价法是一种以 及消费者感受为主要依据的定价方法。29、反映市场机会吸引力的指标主要有市场需求规模、 和发展潜力。30、促销的核心是 。31、促销的目的是 。32、促销的方式有人员促销和 两类。33、能否把握住市场机会

4、的主观决定因素为 。34、市场机会的把握程度是由 决定的。35、市场之所以能够细分的前提是 。36、汽车企业新业务的发展类型有密集型发展、 和多样化发展三种基本的战略类型。37、汽车企业新业务发展的密集性发展战略的基本方法有 、市场开发及产品开发三种。38、汽车企业新业务发展的一体化发展战略的基本方法有后向一体化、前向一体化及 三种。39、汽车市场有效细分的条件有差异性、可预测性、 、稳定性和实效性。40、营销计划的核心是 。41、市场吸引力主要取决于5个群体： 、潜在的新参加的竞争者、替代产品、购买者、原材料供应商。42、针对于供应商的相应防卫方法是 。43、针对替代产品的相应防卫方法是 。

5、44、目标市场营销战略类型有整体市场营销战略和 。45、借名牌之光而使自己的品牌生辉的市场定位方法称为 。46、根据特定的产品属性来定位的市场定位方法称为 。47、公共关系的主体是指 。48、公关关系的客体是指 。49、汽车企业整个公共关系的中心环节是 。50、汽车商品的价格由生产成本和 构成。51、汽车用户是指 。52、汽车商品贸易结算的种类有汇款、托收及 。53、用户的购买过程包括刺激、决策和 。54、汽车营销谈判按谈判所在地不同，可分为主座谈判和 。55、汽车营销谈判按谈判内容不同，可分为价格谈判、成本谈判和 。56、由于决策过程极其复杂，并且对已营销者来说又难以掌握，所以又称 。57、

6、售后服务工作的核心是 。58、汽车产品质量保证带有极强的 和技术性。59、汽车消费者的购买行为，绝大数属于 。60、贡献毛利通常的表现形式有 和贡献毛利总额。61、按购买者的购买动机和个性特点，消费者的购买行为区分为理智型购买、感情型购买、习惯型购买和 。62、汽车产品价格竞争的核心是 。63、目前许多国家为保护和支持本国汽车工业的发展，纷纷采取的主要措施有通过关税和非关税壁垒来限制外国产品的进口和 。64、影响消费者行为的因素主要为 。65、电子商务按网络范围可分为本地电子商务、 和全球电子商务。66、从消费者的角度看，电子商务的优点主要包括便利性、 和快捷透明性。67、从营销者的角度看，电

7、子商务的优势主要体现在降低成本、 、建立忠实的客户群和增强企业的竞争力。68、风险的三个组成要素是指风险因素、风险事故和 。69、一个人的购买行为会受到4个主要心理因素的影响：需要和动机、知觉、 、信念和态度。70、马斯洛的需要层次论可以分为5个层次：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊的需要和 。71、政府用户市场的汽车主要分为轿车、轻型车、专用车和 。72、政府用户市场的购买者是指 。73、政府用户购买行为的过程可以分为需求、申报、批准和 。74、影响政府用户购买行为的主要因素为政府职能、政治经济形势、政府财政预算和国家相关政策、 。75、市场信息按信息的来源可分为外部环境信息和 。7

8、6、风险管理技术分为控制型和 两种。77、市场信息按信息的内容分为用户方面的信息、市场开发方面的信息、 和政治信息。78、MIS是指由人、设备和 组成的一个持续的，彼此关联的结构。 79、意在搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息的信息系统称为 。80、保险的标的有人身和 。81、汽车市场信息的内部管理信息主要有：生产成果信息、物资利用信息和 。82、市场营销信息系统一般由 、市场营销情报系统、市场营销调查系统和市场营销分析系统。83、汽车保险分为车辆损失险、第三者责任保险及 。84、市场营销信息的收集方式有咨询员工法、专门收集法和 。85、汽车理赔应遵循公平、迅速、 、合理的八字原

9、则。86、反映市场机会吸引的指标主要有 、利润率、发展潜力。87、市场之所以能够细分的前提是 。88、汽车市场调查可以分为汽车产品调查、顾客调查、销售调查、促销调查、竞争对手调查和 。89、市场营销调查一般可以分为调查准备阶段、调查实施阶段和 。90、汽车市场调查报告的专题报告一般包括的项目有：封面、序言、正文和 。91、访问法的具体方式有面谈调查、 、邮寄调查、置留问卷调查、计算机辅助电话访问。92、面谈调查可以分为入户访问和 。93、汽车市场调查中的观察法应用广泛，常见的应用此方法的调查有顾客动作调查、 和店铺调查。94、汽车市场调查常见的抽样方法有随机抽样、系统抽样和 。95、随机抽样一

10、般包括单纯随机抽样、分层随机抽样和 。96、影响汽车新产品上市成功的两个最重要的因素：一是行业类型，二是 。97、非随机抽样一般分为任意抽样、判断抽样和 。98、按预测的程度和范围，市场预测可以分为宏观市场预测和 。99、汽车产品的快速渗透策略即以 推出新产品。100、汽车产品的快速掠取策略即以 推出新产品。101、市场预测按预测期限可以分为短期、中期和 预测。102、短期预测预测期一般为 年。103、中期预测预测期一般为 年以内的市场预测。104、长期预测预测期一般为 年以上。105、按预测的性质分，汽车市场预测可以分为定性预测、定量预测和 。106、企业进行市场预测的内容有市场需求预测、市

11、场占有率预测和 。107、市场预测的定量预测方法可以分为时间序列法、因果预测法和 。108、市场营销中的各种营销因素可概括为：产品、价格、分销和 。109、汽车产品整体概念的五个层次为：核心产品、形式产品、期望产品、 和潜在产品。110、常见的汽车产品组合策略有产品项目发展策略、产品线发展策略和 。111、成本导向定价法包括成本加成定价法和 。112、汽车产品的基本定价方法有成本导向定价法、需求导向定价法和 。113、常见的中间商类型有批发商和 。114、人员推销的基本形式有上门推销、柜台推销和 。115、汽车企业所确定的营销战略目标应符合：突出重点、目标可测量、一致性、 、时间明确。116、

12、一体化发展战略有三种做法：前向一体化、后向一体化和 。117、营销组织的形式主要有职能型营销组织、产品管理型营销组织和 。118、常见的营销控制方法有：年度计划控制、盈利性控制、效率控制和 。119、营销成本控制包括：直接推销费用、推广费用、 、运输费用和其他营销费用。120、盈利能力可以用 的比率来考察和控制。121、效率控制主要有销售人员效率、广告效率、 、分销效率。122、大多数推销人员需要激励，常用的方式为奖励和 。123、按备件的使用性质，备品主要分为：消耗件、易损件、维修件、基础件和 。124、汽车产品的质量保证的工作要点有准确、快速和 。125、毛利等于 之差。126、成本分解的

13、方法有直接判断法和 。127、信用卡支付的最大优点是 。128、银行汇票的付款期为 。129、商业汇票的付款期限，最长不得超过 。130、汽车保险合同订立的程序为投保、核保和 。 二、 名词解释（40题）1、市场营销 2、价值3、市场占有率 4、顾客让渡价值5、市场定位 6、汽车市场营销调查7、产品价值 8、形象价值9、分销渠道 10、精力成本11、市场营销环境 12、市场细分13、市场信息 14、汽车召回15、贡献毛利总额 16、配额抽样法17、风险事故 18、投机风险19、产品组合 20、复合保险21、快速掠取策略 22、汽车理赔23、动态连续创新 24、成本导向定价法25、成本加成定价法

14、 26、目标定价法27、需求导向定价法 28、二级渠道29、投资利润率 30、一体化发展31、营销组织 32、汽车营销控制33、尺度比较法 34、汽车产品售后服务35、毛利率 36、风险37、动态风险 38、风险管理39、汽车保险 40、核保三、 单项选择题（100题）1、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素为 。 （ ）A、人员价值 B、产品价值 C、服务价值 D、形象价值 2、下列不属于市场的构成要素的是 。 （ ）A、人口 B、产品 C、购买力 D、购买欲望 3、下列不属于市场营销学发展阶段的是 。 （ ）A、衰退阶段 B、应用阶段 C、形成阶段 D、变革阶段 4、我国现行的机动车登记

15、规定于 起正式实施。 （ ）A、2001年5月 B、2001年10月 C、2004年5月 D、2004年10月 5、进口机动车注册登记满 后方可办理过户、转籍手续。 （ ）A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 6、下列 是对市场营销观念的修改和补充。 （ ）A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、社会市场营销观念 7、下列 不是反映市场机会吸引力的指标。 （ ）A、市场需求规模 B、利润率 C、市场占有率 D、发展潜力 8、汽车市场短期预测的预测期一般为 年。 （ ）A、0.51 B、0.52 C、11.5 D、12 9、汽车市场中期预测的预测期一般为 年。 （ ）A、12 B、23

16、C、25 D、3510、汽车市场长期预测的预测期一般为 年以上。 （ ）A、3 B、5 C、8 D、10 11、机动车经营许可证办理过程中，资格审查完毕，应在 内将审查结果通知乡镇道路运政管理机构或直接公告。 （ ）A、5日 B、7日 C、10日 D、15日 12、下列 是汽车分销渠道最窄的渠道。 （ ）A、密集分销 B、选择分销 C、直接分销 D、独家分销 13、下列 不属于汽车企业密集型发展的营销战略。 （ ）A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、组织设计 14、下列 不属于汽车企业一体化发展的营销战略。 （ ）A、市场渗透 B、市场开发 C、产品开发 D、组织设计 15、下列 不

17、属于汽车企业多样化发展的营销战略。 （ ）A、同心多样化 B、垂直多样化 C、水平多样化 D、复合多样化 16、以下属于定性市场预测的方法是 。 （ ）A、时间序列法 B、市场细分预测法 C、类推法 D、因果预测法 17、集装箱式汽车的产生属于 。 （ ）A、静态创新 B、连续创新 C、非连续创新 D、动态连续创新 18、以下属于定量市场预测的方法是 。 （ ）A、时间序列法 B、集体意见法 C、类推法 D、转导法 19、下列不属于市场机会特点的是 。 （ ）A、时效性 B、针对性 C、互换性 D、公开性 20、以下属于定量市场预测方法的是 。 （ ）A、转导法 B、因果预测法 C、类推法 D

18、、集体意见法 21、 下列不属于消费者对产品的态度的是 。 （ ）A、热爱 B、犹豫 C、肯定 D、敌意 22、企业在细分市场上应能够获取预期的利益，属于在汽车市场有效细分的条件中的 。 （ ）A、差异性 B、稳定性 C、实效性 D、时效性 23、对替代产品的防卫方法为 。 （ ）A、需密切注意其价格趋势 B、使其不易进入，进入壁垒高 C、提供无法拒绝的优质产品 D、做到人无我有，人有我优 24、市场机会不具有的特性指 。 （ ）A、利益性 B、针对性 C、时效性 D、保密性 25、市场营销环境不具有的特点是 。 （ ）A、客观性 B、差异性 C、动态性 D、可控性 26、对顾客的防卫方法为

19、。 （ ）A、需密切注意其价格趋势 B、使其不易进入，进入壁垒高 C、提供无法拒绝的优质产品 D、做到人无我有，人有我优 27、“猎豹汽车，越野先锋”的市场定位策略属于 。 （ ）A、比附定位 B、属性定位 C、利益定位 D、市场空当定位 28、以下 是影响汽车产品价格的外部因素之一。 （ ）A、货币流通情况 B、定价目标 C、产品特点 D、分销渠道 29、“金杯海狮，丰田品质”的市场定位策略属于 。 （ ）A、比附定位 B、属性定位 C、利益定位 D、市场空当定位 30、一汽轿车的红旗明仕18的市场定位“新品质、低价位、高享受”属于 。 （ ）A、比附定位 B、质量/价格定位 C、利益定位

20、D、市场空当定位 31、我国加入WTO以后，下列 不能促使国内汽车降价。 （ ）A、关税 B、进口配额 C、产量 D、政策 32、以下属于成本导向定价法的是 。 （ ）A、感受价值定价法 B、竞争导向定价法 C、目标定价法 D、需求导向定价法 33、以下属于营销年度计划控制的是 。 （ ）A、销售分析 B、营销成本控制 C、盈利能力控制 D、分销效率控制 34、以下属于营销年度计划控制的是 。 （ ）A、广告效率控制 B、营销成本控制 C、盈利能力控制 D、市场占有率分析 35、决策过程又称为 。 （ ）A、刺激 B、暗箱 C、黑箱 D、内箱 36、以下属于营销盈利性控制的是 。 （ ）A、财

21、务分析 B、营销成本控制 C、营销费用占销售额比率分析 D、市场占有率分析 37、以下属于营销效率控制的是 。 （ ）A、销售利润率 B、资产收益率 C、销售促进效率 D、资产管理效率 38、汽车营销经营许可证办证员在接到批准文书后，应于 天内将经营许可证发放至手中。 （ ） A、5 B、7 C、10 D、15 39、购买新车者，在汽车上路之前还得到交通部门指定的车辆车购税征稽处缴纳车购税，税率一般为 。 （ ）A、5% B、10% C、15% D、20% 40、银行汇票的付款期一般为 。 （ ）A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、6个月 41、商业汇票的付款期最长不超过 。 （ ）A、2

22、个月 B、3个月 C、4个月 D、6个月42、车载货物掉落责任险每次赔偿均实行 的绝对免赔率。 （ ）A、5% B、10% C、20% D、30% 43、无过失责任险每次赔偿均实行 的绝对免赔率。 （ ）A、5% B、10% C、20% D、30% 44、车辆自燃损失险每次赔偿均实行 的绝对免赔率。 （ ）A、5% B、10% C、20% D、30% 45、车辆停驶损失险的最高约定赔偿天数为 。 （ ）A、15天 B、30天 C、60天 D、90天 46、提车暂保单只承保车辆损失险和第三责任险，保险期限为 。 （ ）A、10天 B、20天 C、30天 D、60天 47、提车暂保单承保的车辆，新

23、车购置价在10万元以内的，保费为 。（ ）A、300元 B、400元 C、500元 D、600元 48、提车暂保单承保的车辆，新车购置价在10万以上、30万以内的，保费为 。 （ ）A、300元 B、400元 C、500元 D、600元 49、提车暂保单承保的车辆，新车购置价在30万元以上的，保费为 。（ ）A、300元 B、400元 C、500元 D、600元 50、机动车辆保险的保险期限一般为 。 （ ）A、3个月 B、0.5年 C、1年 D、2年 51、下列一般不属于消费者在进行理智型购买时所考虑的问题的是 。（ ）A、质价是否相当 B、产品产地 C、产品的可靠性 D、使用开支 52、下

24、列不属于影响消费者心理因素的是 。 （ ）A、需要 B、动机 C、感觉 D、鼓舞 53、下列不属于政府用户购买行为过程的是 。 （ ）A、需求 B、招标 C、申报 D、核实 54、市场营销信息系统的英文缩写为 。 （ ）A、MIS B、MSS C、SIS D、MAS 55、1999年我国汽车年生产量为183.2万辆，居世界第 位。 （ ）A、五 B、七 C、九 D、十一 56、1999年我国商用汽车（货车+客车）年生产量为126.5万辆，居世界第 位。 （ ）A、二 B、三 C、四 D、五 57、1999年，我国轿车年生产量为56.7万辆，居世界第 位。 （ ）A、十三 B、十四 C、十五 D

25、、十六 58、目前我国千人汽车保有量约为 辆。 （ ）A、9 B、11 C、13 D、15 59、目前世界平均每千人汽车保有量约为 辆。 （ ）A、100 B、110 C、1115 D、120 60、下列 不属于访问法。 （ ）A、入户访问 B、顾客动作调查 C、面谈调查 D、电话调查 61、消费者考虑汽车产品可靠性、故障率及维修服务价格等因素来决定其是否购买的购买行为属于 。 （ ）A、理智型购买 B、感情型购买 C、习惯型购买 D、经济型购买 62、消费者考虑汽车产品使用开支来决定其是否购买的购买行为属于（ ）A、理智型购买 B、感情型购买 C、习惯型购买 D、经济型购买 63、下列属于观

26、察法的是 。 （ ）A、入户访问 B、顾客动作调查 C、面谈调查 D、电话调查 64、CATI是下面 的简称。 （ ）A、置留问卷调查 B、顾客动作调查 C、计算机辅助电话访问 D、抽样问卷调查 65、产品的安装与维修属于 。 （ ）A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、延伸产品 66、围绕产品的而开展的技术培训属于 。 （ ）A、核心产品 B、形式产品 C、期望产品 D、延伸产品 67、销售分析属于营销 的范畴。 （ ）A、年度计划控制 B、盈利性控制 C、效率控制 D、战略控制 68、市场占有率分析属于营销 的范畴。 （ ）A、年度计划控制 B、盈利性控制 C、效率控制 D、战略控

27、制 69、财务分析属于营销 的范畴。 （ ）A、年度计划控制 B、盈利性控制 C、效率控制 D、战略控制 70、营销成本控制属于营销 的范畴。 （ ）A、年度计划控制 B、盈利性控制 C、效率控制 D、战略控制 71、销售成本占总销售额的百分比分析属于营销 的范畴。 （ ）A、年度计划控制 B、盈利性控制 C、效率控制 D、战略控制 72、下列不属于非随机抽样的是 。 （ ）A、任意抽样 B、判断抽样 C、配额抽样 D、系统抽样 73、下列不属于一类的是 。 （ ）A、定性预测 B、定量预测 C、短期预测 D、综合预测 74、营销人员在购销业务中的现金结算结算起点为 。 （ ）A、500元 B

28、、800元 C、1000元 D、1500元 75、风险不具有的特性是指 。 （ ）A、客观性 B、不确定性 C、损害性 D、可控性 76、德尔菲法又称为 。 （ ）A、集体意见法 B、专家小组法 C、时间序列法 D、因果预测法 77、下列风险中属于静态风险的是 。 （ ）A、利率的变化 B、资本的扩大 C、市场结构调整 D、空难、海难 78、因果预测法又称为 。 （ ）A、集体意见法 B、专家小组法 C、演绎推论法 D、统计预测法 79、下列风险中属于动态风险的是 。 （ ）A、空难、海难 B、洪水、火灾 C、技术的进步 D、欺诈、破产 80、下列属于核心产品的是 。 （ ）A、基本效用 B、

29、商标 C、销售 D、特色 81、以下 不是保险的基本特性。 （ ）A、经济性 B、稳定性 C、互助性 D、商品性 82、下列不属于汽车产品生命周期的是 。 （ ）A、转变期 B、导入期 C、成熟期 D、衰退期 83、六座以下客车非营运车辆，第三责任险限额为5万元的，收取保费 。（ ）A、500元 B、800元 C、1000元 D、1500元 84、六座以下客车非营运车辆，第三责任险限额为10万元的，收取保费（ ）A、900元 B、1000元 C、1040元 D、1100元 85、六座以下客车非营运车辆，第三责任险限额为20万元的，收取保费（ ）A、1100元 B、1150元 C、1200元 D

30、、1250元 86、六座以下客车非营运车辆，第三责任险限额为50万元的，收取保费（ ）A、1040元 B、1200元 C、1500元 D、1650元 87、六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为5万元的，收取保费（ ）A、800元 B、1000元 C、1100元 D、1200元 88、六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为10万元的，收取保费（ ）A、1250元 B、1560元 C、1650元 D、1870元 89、六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为20万元的，收取保费（ ）A、1250元 B、1560元 C、1650元 D、1870元 90、六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为50万元的，收取保费（ ）A、1650元 B、1870元 C、2240元 D、2460元 91、六座以下客车营运车辆，第三责任险限额为100万元的，收取保费（ ）A、1650元 B、1870元 C、2460元 D、2580元 92、提车暂保单只承保车辆损失险和第三责任险，保险期限为 天。（ ）A、15 B、20 C、30 D、40 93、提车暂