情商培育与压力管理

1、情商培育与压力管理一、压力的影响压力的负面影响：压力的负面影响： 1 1、心理压力可以引发身体的疾病、心理压力可以引发身体的疾病 2 2、压力会带来工作效率和人际关系的退、压力会带来工作效率和人际关系的退步步 3 3、压力会带来个人适应能力的降低、压力会带来个人适应能力的降低一、压力的影响压力的正面影响：压力的正面影响： 1、有助于解决问题、有助于解决问题 2、可以满足人类寻求刺激的需要、可以满足人类寻求刺激的需要 3、可以增强调适能力、可以增强调适能力一、压力的影响 “完全没有压力并不是件好事，压力也完全没有压力并不是件好事，压力也不是越大越好不是越大越好”，“当压力可以促进个体当压力可以促

2、进个体集中注意力积极解决问题时，其影响就是集中注意力积极解决问题时，其影响就是正面的正面的”二、压力的本质 什么是压力？什么是压力？u行为心理学派：压力是由刺激而引起的某种经过学习的反映；u精神分析学派：压力是人生早期的矛盾冲突；u社会心理学派认为社会及文化的因素造成压力；u认知心理学派：压力起因于个人对事物的看法。u华赫特：“压力是因为心理的、社会的、文化的和生理的环境改变而引起的”，而“这些改变的情形会造成生理的和心理的负面影响”u杰瑞特科里：“压力是单一或连续引起身体及心理紧张的事件。”二、压力的本质 影响压力的因素有那些？影响压力的因素有那些？ 1、压力的性质 2、个人对压力的容忍程度

3、 3、外在资源和社会的支持情况二、压力的本质 压力的来源？压力的来源？ 1、心理造成的压力 2、环境因素造成的压力回忆 1 1、你曾经经历过那些重要挫折？如何处理？、你曾经经历过那些重要挫折？如何处理？冲突的解决主要靠自己还是主要靠亲人、朋友的冲突的解决主要靠自己还是主要靠亲人、朋友的帮助？处于冲突时，你的感觉是什么？帮助？处于冲突时，你的感觉是什么？ 2 2、想想你曾经有那些不切实际的和不理性、想想你曾经有那些不切实际的和不理性的想法而使自己面临压力？你是否给自己加太多的想法而使自己面临压力？你是否给自己加太多压力而让自己精疲力竭？压力而让自己精疲力竭？三、压力的调适 1 1、压力缓冲盾、压

4、力缓冲盾 3 3、情商培育、情商培育二、影响压力的因素 1、压力的性质 持久性 重要性 多样性 紧迫性 强烈性二、影响压力的因素 2、个人对压力的容忍程度：u压力容受u对压力和自己处理压力能力的看法二、影响压力的因素 3、外在资源和社会的支持情况： 外在资源和社会支持强，压力小；反之相反。二、压力的本质 1 1、心理造成的压力、心理造成的压力 挫折：个体的需求和想达到的目标被阻碍而产生挫折：个体的需求和想达到的目标被阻碍而产生 冲突：趋避冲突、双避冲突、双趋冲突冲突：趋避冲突、双避冲突、双趋冲突 压迫：迫使自己达到某些目标而产生。压迫：迫使自己达到某些目标而产生。二、压力的本质 2 2、环境因

5、素造成的压力环境因素造成的压力 许多压力来自于生活事件的改变，凡生活中出现许多压力来自于生活事件的改变，凡生活中出现重大变故之后，人们需要重新适应，其生病或遭重大变故之后，人们需要重新适应，其生病或遭遇意外事故的可能性会随之增加。遇意外事故的可能性会随之增加。三、压力的调适 1 1、压力缓冲盾、压力缓冲盾 生活经验可以加强我对压力的处理能力态度/信仰可以保护我并让我从另一个角度看问题自我照顾身体的习惯对自己的身体有良好的照顾，可以帮助释放压力行动技巧可以运用某些行为技巧，来改变存在的压力情况支持系统亲朋好友或其他专业人员可以支持我并给人建议三、压力的调适 1 1、情商培育、情商培育 “越来越多

6、的研究证明：人们的智商（越来越多的研究证明：人们的智商（iqiq）对事业成功只能起到对事业成功只能起到20%20%的作用，而情商（的作用，而情商（eqeq）则）则在其中起到在其中起到80%80%的作用。的作用。” “智商使人就业，情商使人升迁智商使人就业，情商使人升迁” 美国总统布什也说：美国总统布什也说：“你能调动情绪，就能调你能调动情绪，就能调动一切。动一切。” 三、压力的调适 指指 标标是是（1）在开始生气或冒犯他人时我头脑清醒。（2）当面对他人的火气时，我能保持放松且目标明确。（3）我一直保持快乐并乐于为新主意付出劳动。（4）我以遵循计划、支持他人、建立互信的原则工作。（5）除了出现挫

7、折和问题，我会一直默默无闻的工作。（6）我处于冲突和困难的情况下，仍能积极的思考。（7）我能从他人的角度感受和观察事情。（8）在我做出决定或采取行动前，我会听听他人的意见。（9）在与他人沟通时，我会让他感觉良好。（10）为了解决冲突，我鼓励公平和互相尊重的讨论。（11）我会帮助意见不同的人达成一致。（12）当进行变革时，我会考虑到他人的感受。（13）当使用否定的想法时，我能保持头脑清醒。（14）我能冷静和健康地面对学业上的压力。（15）我有良好的幽默感。三、压力的调适 什么是什么是 情商？情商？ 情商，即情绪智商，简称（情商，即情绪智商，简称（eqeq），也称为情绪），也称为情绪智力（智力（e

8、iei）。情商是一项评价人的情绪智力发展水）。情商是一项评价人的情绪智力发展水平高低的指标，是与个人成才和事业成功有关的一平高低的指标，是与个人成才和事业成功有关的一种全新概念。种全新概念。 戈尔曼认为：情商是个体最重要的生存能力，戈尔曼认为：情商是个体最重要的生存能力，它指的是个体能认识他人的感觉，自我激励，以及它指的是个体能认识他人的感觉，自我激励，以及很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力。由自很好地控制自己在人际交往中的情绪的能力。由自我认识、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、我认识、自我管理、自我激励、识别他人的情绪、人际关系管理五个部分组成。人际关系管理五个部分组成。 三、压力的

9、调适情商培育与压力调适：情商培育与压力调适： 1 1、通过情商培育有效提高自我认识的能力有助于早日觉察、通过情商培育有效提高自我认识的能力有助于早日觉察自身不好的情绪，适时调整，纾解情绪，避免压力的累积。自身不好的情绪，适时调整，纾解情绪，避免压力的累积。 2 2、通过情商培育有效提高自我管理能力，摆脱愤怒、性急、通过情商培育有效提高自我管理能力，摆脱愤怒、性急、紧张和厌倦等消极情绪侵袭，从而缓解压力。紧张和厌倦等消极情绪侵袭，从而缓解压力。 3 3、通过情商培育有效提高自我激励能力，缩短达到压力源、通过情商培育有效提高自我激励能力，缩短达到压力源的时间以减轻压力。的时间以减轻压力。 4 4、

10、通过情商培育有效提高认识他人的能力和人际交往能力，、通过情商培育有效提高认识他人的能力和人际交往能力，强化受社会欢迎的程度，减小关系摩擦，从而缓解压力强化受社会欢迎的程度，减小关系摩擦，从而缓解压力。 三、压力的调适如何培育情商？如何培育情商？ 1 1、改善自我认知的技巧、改善自我认知的技巧 2、提高自我管理的技巧、提高自我管理的技巧 3、掌握自我激励的技巧、掌握自我激励的技巧 4、提升认识他人情绪的技巧、提升认识他人情绪的技巧 5、修炼人际关系管理的技巧、修炼人际关系管理的技巧三、压力的调适改善自我认知的技巧：改善自我认知的技巧： 自我认知，是某种情绪一出现就能觉察到的能力。自我自我认知，是

11、某种情绪一出现就能觉察到的能力。自我认知有赖于仔细聆听认知有赖于仔细聆听“躯体标志躯体标志”，即潜藏在身体内层的感，即潜藏在身体内层的感 受。受。 聆听您自己的想法聆听您自己的想法 阻止本能的反映阻止本能的反映 三、压力的调适提高自我管理的技巧提高自我管理的技巧： 自我管理，是在自我认识的基础上，调控自我情绪，使自我管理，是在自我认识的基础上，调控自我情绪，使之适时适地适时。情绪是一种由客观事物与人的需要相互作之适时适地适时。情绪是一种由客观事物与人的需要相互作用而产生的包含体验、生理和表情的综合性心理过程。用而产生的包含体验、生理和表情的综合性心理过程。 保持你大脑的平静：了解为什么生气，是

12、什么导致情绪失控？保持你大脑的平静：了解为什么生气，是什么导致情绪失控？ 准备一套方案以应对生气的人：准备一套方案以应对生气的人：uart模式模式 面对否定者：面对否定者：a给自己一个积极信条；给自己一个积极信条；b客观地描述对方的客观地描述对方的行为；行为；c描述反对者对你的情感和思想影响；描述反对者对你的情感和思想影响；d如果他持续如果他持续其行为你奖采取什么措施。其行为你奖采取什么措施。 三、压力的调适掌握自我激励的技巧掌握自我激励的技巧： 自我激励，指服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。自我激励，指服从于某目标而调动、指挥情绪的能力。能够自我激励，积极热情地投入工作，才能保证取得杰出的

13、能够自我激励，积极热情地投入工作，才能保证取得杰出的成就。海伦：成就。海伦：“当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，当你感到激励自己的力量推动你去翱翔时，你是不应该爬他行的。你是不应该爬他行的。” 做一个乐观的人：做一个乐观的人：a以不同的方式与自己对话以不同的方式与自己对话 b b发现你工作的意义发现你工作的意义 三、压力的调适提升认识他人情绪的技巧提升认识他人情绪的技巧： 识别他人情绪，是指能通过细微的社会信号，敏锐地感识别他人情绪，是指能通过细微的社会信号，敏锐地感受到他人的需求和欲望。受到他人的需求和欲望。 学会了解他人情绪的方式不是观察，而是实践：学会了解他人情绪的方式不是观察，而是实践： a