犁人坊公司直营系统--英才发展计划

1、犁人坊公司直营系统英才发展计划一、成长路线1、 职业化发展导购店长督导营运主管直营经理2、 事业化发展导购店长符合服务合作条件加盟商或合伙人3、 发展计划说明个人发展方向尊重员工个人意愿，晋升快慢根据个人工作成效，不按资排辈， 一切凭业绩考评，可跨级晋升。4、 成长路线详图试用期导购二、薪酬标准广州零售员工职级薪酬标准序号职级底薪目标工资1试用期导购950 元1400 元2导购1050 元1500 元3高级导购1150 元1800 元4资深导购1250 元2000 元5兼职收银员补贴 150 元/6见习店长1300 元2200-2500 元7店长1500 元2500-2800 元8高级店长18

2、00 元2800-3500 元9资深店长2000 元3000-3500 元10总店长2000 元3000-4000 元11初级督导2200 元2500-3000 元12督导2500 元2800-3500 元13高级督导2800 元3000-3800 元14资深督导3000 元3200-4500 元15陈列师 /搭配师2000-2500 元3000-3500 元16形象顾问3000-3500 元3500-4500 元17营运主管3000-3500 元3500-5000 元18直营经理4000-5000 元5000-8000 元表中所列底薪含各项补助，目标工资不设上限，表中所列为常规情况范畴。四、

3、晋升要求序号业绩指标和专业要求半年以上品牌女装店铺工作经验，1 形象气质好试工业绩达店铺平均业绩2 当月个人业绩达二标当月达四标3 或当季两次三标、一次二标当月达二标的 150%4 或当季两次四标或三次三标达高级导购要求，平均考核分数季度荣誉积分75 分以上2分/天85 分以上80 分 /月90 分以上100 分 /月职级初级导购导购高级导购资深导购6并经主管和所在店四分之三员工通过90 分以上100 分 /月见习店长7 当月店铺业绩达二标当月达店四标8 或当季两次三标、一次二标9 当月达店二标的 150% 或当季两次四标或三次三标达高级店长要求，10 管理能力强达高级店长要求，11 管理和统

4、筹能力强12 当月店铺总业绩达二标当月总业绩达四标13 或当季两次三标、一次二标当季两次总业绩达四标14 或三次三标15 陈列和搭配专业考核合格16 贵宾服务和形象设计专业考核合格17 店铺营运、统筹管理和团队建设考核合格18 经营决策、统筹管理和团队建设考核合格75 分以上120 分 /月85 分以上140 分 /月90 分以上160 分 /月85 分以上140 分 /月店长高级店长资深店长总店长初级督导督导高级督导资深督导陈列搭配师形象顾问营运主管直营经理店铺任何员工只要同时符合上述三个条件，均可在岗位内的任何职级直接得到晋升。当月达标当月晋升，季度考核不合格的，退回相应职级。岗位间晋升均

5、需经主管考评、培训，部门经理考试后方可上岗。附：岗位考核表五、培训课程培训班别培训课程考核要求初级导购班高级导购班专业提升班店长督导培训班产品卖点提炼顾客分析练习企业文化与品牌定位销售八步骤店铺待客技巧营业用语的艺术微笑服务的魅力店铺营运基本流程销售礼仪上下班制度顾问式销售店铺销售十法顾客投诉处理店铺防盗吸引顾客的舞蹈店铺营运手册产品陈列技巧色彩与搭配基础店铺退补货流程进、销、存台帐管理电脑销售与收银系统丝巾基本打法水果沙律花茶知识现磨咖啡茶艺时尚资讯美容技巧服装搭配技巧衣橱整理整体造型基础知识产品陈列高级技巧四季色彩提升八大款型提升陈列基础课程衣橱整理一衣百搭整体造型设计提升跨越四季色彩、八

6、大款型到打造高级陈列课程公开演讲各大品牌、款式、风格如何开 一个成 功的早 晚会 如何激励店员目标分解商品分析与管理店铺销售特点分析与管理店铺运营管理团队精神、潜能开发陈列全方面班心态观念调整如何用人、育人、留人乔吉拉德课程店面、货品、人员全方位诊断课程初级导购要在店铺由老员工带动学习 3-5 天，公司再统一安排培训。对待加盟店铺必须要先由公司培训才能上岗。1 基础知识2 产品 FAB 运用3 顾客分析4 基本销售技巧5 基本的销售礼仪。1 熟知店铺规章制度、并能严格遵守。2 熟练操作进销存台帐管理，店铺退补货流程。3 与其他员工互相协作做单的能力。1 熟悉色彩诊断流程。2 能准确识别色布、熟

7、练抖布。3 根据顾问的诊断结果迅速在店里找到合适顾客的衣服。4 根据诊断结果搭配衣服、化出顾客适合的妆面发型。5 能够控制整个诊断过程，让顾客信服你的专业。6 认真负责诊断的每一个顾客，让他们真正变漂亮。7 不同的顾客要打造不同的造型， 使我们的服务个性化。8 每月都要有三个不同风格的造型设计。9 准确把握品牌定位，品牌文化，做好店内陈列。店长是店里的权威职位， 所有店内工作人员都要服从店长的管理1 店里运营管理、监督。2 人员奖罚、调配、分工。3 针对店内问题经常组织店员培训。4 店铺招人、用人、留人。5 公司下达任务严格执行到位。六、创业支持资深导购和高级店长以上员工在公司服务满 2 年后

8、，若有意开设公司品牌专卖店创业，公司将根据员工工作年限和工作期间的综合表现给予不同形式和不同力度的支持。形式 1：直营管理、承包分红支持对象：高级店长以上员工根据店铺往年销售情况和发展空间，公司向店长公布目标店铺的详细费用、经营账目、 往年利润和核算方法，同店长协商制定全年销售任务和各季度利润指标（建议商品成本统一按 2 折核算，过季库存回收按1 折核算）。店铺按正常直营店管理，每季度核算一次，超出指标的利润部分，按一定比例给予店长分红（低于利润指标的，也相应从店长工资里按相同比例扣除低出部分）。如：服务满 2 年的高级店长，任高级店长期间平均月考核分不低于80 分，荣誉积分不低于 2000分

9、的，分红比例为40%，每多一年，分红增加8%。服务满2 年的资深店长，任资深店长期间平均月考核分不低于80 分，荣誉积分不低于 2500 分的，分红比例为 50% ，每多一年，分红增加10%。形式 2：授权经营，自负盈亏支持对象：高级店长以上员工店长缴纳一定的货品保证金（ 50%-100% ，按员工贡献度和忠诚度设定比例） ，公司将店铺经营权授予店长，经营费用由店长承担，经营利润由店长享受。对店长按押款代销的加盟店管理，订货4 折，补货4.4 折，公司承担回款额10%库存，多出部分店长自行解决。形式 3：公司出店、店长出货支持对象：高级店长以上员工和形式 2 比较相似。店长缴纳2-3 万店铺保

10、证金，公司将店铺经营权授予店长，经营费用由店长承担，经营利润由店长享受。店铺按加盟店管理，全额缴纳应缴货款，供货折扣为订货4 折，补货4.4 折。形式 4：公司出货、店长出店支持对象：高级导购或店长员工自己选址开店，自行装修、费用自理，公司只提供货品，公司委派收银员收银，货款回至公司帐户。员工有选款进货的经营权，但公司拥有货品的所有权和调配权，公司承担库存，供货折扣按5 折结算。形式 5：风险共担、利润共享支持对象：高级导购或店长双方共同投资，共同经营，利润和亏损都按照投资比例划分。公司货品按3.8 折核算，库存回收按2 折核算。附件：导购 转正考核表姓名：工作岗位：入职时间：仪容仪表（ 20

11、 分）顾客服务（ 40 分）产品知识（ 20 分）工作态度（ 20 分）总分：实际业绩直营部评定行政人事部评定总经办审批配分评定内容自评店长直营部5 A 、按公司规定穿着制服、制服整齐、干净5 B 、化淡妆、不能佩戴过多饰品5 C、指甲定期修剪（不会刮花衣服及刮伤顾客）5 D 、不准佩戴手机上岗5 A 、主动向顾客打招呼5 B 、留意顾客需要6 C、主动向顾客需要推介产品5 D 、鼓励顾客试穿衣服6 E、附加推销5 F、欢送顾客8 G、销售技巧10 A 、对产品价格、款号、面料、产地、洗涤熟悉5 B 、货品存货量熟悉5 C、各货品款号编码熟悉7 A 、同事之间互相礼貌、尊重对方8 B 、相互补

12、位、分配工作岗位5 C、遇到发现问题主动向同事或上司请教100合计得分：本人签名：店长：审核人：审核人：审核人：导购 晋升考评表店铺：店员姓名：入职时间：晋升职位：评估项目（内容）配分店长直营部1仪容仪表（ 8 分）是否按公司要求化好彩妆。1工服是否干净整洁，无皱痕。1发型是否整齐大方，与店铺要求的发型统一。1是否能保持站岗时的仪容仪表，能及时补妆。1是否穿公司规定的鞋子上班。1上岗时是否精神饱满。1是否留长指甲、擦深色的指甲油。1是否保持个人整洁大方、身上不带异味。1考核结果：2顾客服务（ 18 分）2是否跟每一位进店的顾客打招呼。2是否能及时向顾客介绍促销内容。2是否因交接工作或其他工作而

13、怠慢顾客。2是否精神面貌好，招呼顾客能做到态度自然、面带笑容、亲切和蔼。2是否耐心向顾客介绍产品、解答问题、让顾客有宾至如归的感觉。2是否主动告诉顾客售后服务的内容。2是否对在店前停留看货品的顾客，主动过来打招呼并询问需要。2是否能主动、自然地对每位离店顾客说送别语。2是否在促销或新货上市时，主动联系顾客，与顾客保持良好密切的联系。考核结果：3销售技巧（ 30 分）是否与顾客初步接触，时机把握得当，没有给人太大突然的感觉。3是否在了解顾客需要时，能用引导性的话语让顾客说出感受。3是否能对顾客讲出货品的卖点、面料、维护保养、洗涤常识。3是否在推销或顾客询问时，能熟练向顾客介绍货品。3在推销货品时

14、是否自然、合理、能灵活的服务顾客。3顾客试衣满意时，是否能主动向顾客介绍搭配其他货品（附加推销）3是否能够灵活用店铺的一些推广和新货、VIP 卡进行附加推销。3是否与同事之间配合默契，整体合作精神较佳，没有挣客现象。3是否在交易完成时，强调货品维护保养及售后服务，做到态度诚恳。3是否能多与同事分享销售技巧知识，从而不断提升自己。3考核结果：4产品知识（ 15 分）是否熟悉货品的基本知识（款号、款名、布号、面料、工艺、设计特点）。3是否熟悉货品的价格及卖场、货品的摆设。3是否熟悉货品的搭配及产品推荐。3是否熟悉货品的尺寸及顾客尺码的推算。3是否熟悉货品的洗涤方法及其他相关知识。3考核结果：5产品

15、陈列（ 10 分）是否主动的去调整货场、模特。2是否能熟练地地货品进行正确的陈列。2是否能巧妙地陈列出品牌的特色。2是否能将当天主推的货品重点陈列实现销售额的提升。2是否能利用色调的调节陈列。2考核结果：6主动性（ 10 分）是否能主动完成店长当天分配好的工作。2是否能主动配合店长完成将店铺日常工作。2工作上遇到难题时，是否主动请教他人，并且能立即完成。2是否主动帮助同事，主动与同事沟通一起完成工作。2是否无需指导即能清楚地认识到如何进行工作。2考核结果：7工作效率（ 9 分）注：指该员工时间观念、办理效率。在评估过程中，应注意该员工的实际工9作成效。本人签名：店长评语（含业绩） ：督导评语（

16、含业绩） ：部门负责人意见：考核结果：总评考核结果：行政人事部意见：签名：日期：签名：日期：公司审核：审核人签名：审核日期：形象顾问转正考核表姓名：工作岗位：入职时间：配分评定内容自评店长直营部仪容A 、按公司规定穿着制服、制服整齐、干净5仪表5 B 、化淡妆、不能佩戴过多饰品（ 20 分）5 C、指甲定期修剪（不会刮花衣服及刮伤顾客）5D 、不准佩戴手机上岗5A 、主动向顾客打招呼5B 、留意顾客需要顾客6C、主动向顾客需要推介产品服务5D 、鼓励顾客试穿衣服（40分）6E、欢送顾客5F、引导顾客测试8G、测试专业知识产品知识（ 20 分）工作态度（ 20 分）总分：实际业绩直营部评定行政人

17、事部评定总经办审批10 A 、对产品价格、款号、面料、产地、洗涤熟悉5 B 、货品存货量熟悉5 C、各货品款号编码熟悉7 A 、同事之间互相礼貌、尊重对方8 B 、相互补位、分配工作岗位5 C、遇到发现问题主动向同事或上司请教100合计得分：本人签名：店长：审核人：审核人：审核人：形象顾问晋升考评表店铺：店员姓名：入职时间：晋升职位：评估项目（内容）配分店长直营部1仪容仪表（ 8 分）是否按公司要求化好彩妆。1工服是否干净整洁，无皱痕。1发型是否整齐大方，与店铺要求的发型统一。1是否能保持站岗时的仪容仪表，能及时补妆。1是否穿公司规定的鞋子上班。1上岗时是否精神饱满。1是否留长指甲、擦深色的指

18、甲油。1是否保持个人整洁大方、身上不带异味。1考核结果：2顾客服务（ 18 分）2是否跟每一位进店的顾客打招呼。2是否能及时向顾客介绍促销内容。2是否因交接工作或其他工作而怠慢顾客。2是否精神面貌好，招呼顾客能做到态度自然、面带笑容、亲切和蔼。2是否耐心向顾客介绍产品、解答问题、让顾客有宾至如归的感觉。2是否主动告诉顾客售后服务的内容。2是否对在店前停留看货品的顾客，主动过来打招呼并询问需要。2是否能主动、自然地对每位离店顾客说送别语。2是否在促销或新货上市时，主动联系顾客，与顾客保持良好密切的联系。考核结果：3测试技巧（ 30 分）是否与顾客初步接触，时机把握得当，没有给人太大突然的感觉。3是否在了解顾客需要时，能用引导性的话语让顾客说出感受。3是否能对顾客讲出货品的卖点、面料等特点与色彩知识联系起来。3是否在测试时，能熟练向顾客介绍货品。3在测试中是否自然、