物业拓展工作总结

1、篇一：物业公司扩展活动总结物 业公司扩展总结2015 年8月8日早晨 8:30 ，广州保利城物业管理有限公司总部职能部门的 28 位管理人员，开始 了“华南第一漂 ”的活动行程。 9 点 30 分大家来到位于清远的玄真古洞风景区。清风、小艇、 河流、大家齐聚在这个山清水秀的地方。玄真 欢乐峡谷漂流，河道全长 4.3 公里，总落差共 60 多处，最高落差 12 米。玄真溪水自山涧与 茂林间汇流而成，清澈而蜿延，沿天成之峡谷湍流或平缓而下。 “华南第一漂 ”集勇士漂、探 险漂、徊旋漂、奔驰漂、瀑布漂五种漂流特色为一体。2015年8月14 日篇二：物业服务工作总结工作思路n 物业管理项目部g2011

2、年物业服务工作总结及 2012 年工作安排总结 今年的物业服务工作，通过以下五个方面可以简要概述：第 部分、 gn 物业项目基本情况第二 部分、 2011 年物业服务主要工作一、 认真组织物业前期介入和项目接管验收在前 期介入阶段，我们委派专人每天进驻现场，了解施工情况，登记和熟悉了所有施工单位及其施 工内容；我们针对将来的管理，共向甲方提出问题和建创建服务工作基础，增强服务保障能力1、初 步制定完善各项工作标准、工作程序、管理制度 95 项，共计 6 万余字。2、强化管理，确保队伍执行力。我们建立了每周例会制度；我们在管理人员中坚持标准、制度内容 的学习；我们建立了服务质量考核体系，每天、每

3、周、每月都有不同的人员对于服务工作进行 检查评价考核。通过这三项措施，确保了队伍的执行力。 3 、加强培训，增强员工岗位工作 能力。我们采取多种形式进行教育、培训，增强员工服务意识。首先，在员工入职时开展入职 培训和师带徒活动；其次，全员参与公司组织的保洁精品培训活动；再次，对于各专业路的培 训始终贯穿在工作中，利用公司的专业培训以及基层队每周的例会进行服务意识、服务技能、 安全知识等方面的培训。精心组织各项服务，保障综合服务区的良好办公环境1 、保 洁。保洁服务是物业服务工作中，业主最关注的基本服务之一，在项目开业之前，我们利用两 周左右的时间，在施工队伍开荒保洁的基础上，对办公楼和综合服务

4、楼室内、家俱、外墙进行 了更深层次的全面开荒保洁，使业主在入住时就能感受到洁净的办公条件；我们在业主入住之 前，就为办公楼配备了各种垃圾桶、厕纸等基本保洁设施，安排好垃圾清运工作，确保了业主 对办公楼的正常使用；我们针对办公楼苍蝇比较多的现象，采取了改变保安就餐位置、安排前 台及保安在上班前后灭蝇、及时打药等措施，还多方面从网上查找相关解决办法，购买安放了 捕蝇笼，收到了比较好的效果；我们在节前进行节日妆扮，并对楼内主要入住单位发放了节日 温馨提示，营造浓郁的节日氛围。、前台接待。在租户正式入住以后，我们按照合同约定，立即在人员密集的 b 座安排了前台 服务，并制度了前台工作职责和规范，统计了

5、楼内各单位办公电话，制定了前台工作流程。3 、保 安。按照甲方要求，从今年 8 月 1 日起，我们为综合服务区提供保安服务。4 、维 修。今年维修的主要任务有三个，一是协调保修，二是监督维修单位进行维修以及监督施工单 位在楼内的后续施工，三是对于一些保修不及时且影响业主正常办公的小型维修项目安排及时 维修。今年在正常运行中陆续发现并协调保修 300 余项次，监督楼内施工 35 项次，安排小型 维修 260 余项次。特别值得一提的是，针对部分房间空调制冷效果不好的情况，我们协同空 调保修单位一起，开启末端放水清污 10 余次，清洗风机盘管 150 余台，通过共同努力，除个 别房间外，绝大部分房间

6、的制冷效果达到设计要求。5 、中 央空调运行。中央空调机组正常运行，保证了综合服务区制冷及供暖以及卫生热水的供应。6、文 体中心管理。四、 努力深化物业服务深度与广度，积极拓展物业服务市场借助 于为 gn 综合服务区服务的平台，我们在分析了当前 gn 综合服务区物业服务市场后，认为对 驻 gn 各单位开展物业服务公关有着很大优势。统一 了思想后，我们付诸行动。第三 部分、 2012 年工作思路及主要工作计划2012 年，我物业公司在 gn 既面临着难得的发展机遇也面临着挑战，机遇来自物业服务市场可能的 扩充，挑战则来自于对服务质量的高要求。一、 推行精细化管理2012 年，要通过推行精细化服务

7、，不断细化服务内容、优化服务模式，拓宽服务领域，继续赢得业 主的信任和认可。二、 强化制度建设和职责分工，强化质量管理2012 年，要在尊重、爱护、关心员工方面做一些工作，增强员工的归属感和工作积极性；要加强员 工培训，提高员工的服务意识和服务水平；要强化制度建设，完善公司各项内外部制度；要明 确职责分工，做到 “事事有人管，人人有做”；要明确工作标准和工作程序，使服务工作有据要依；要大力推行服务质量考核，实现奖 优罚劣，提高员工工作积极性。三、 加强设备设施维修维保及运行管理1、继 续与施工方、工程部等相关单位联系，做好设备设施的维保工作，做好中央空调等设备设施的 运行工作：在 2012 年

8、，设备设施绝大部分仍在保修期内，主要工作仍然是做好保修工作和正 常运行值班工作。从今年的情况看，有的施工单位维保不及时，有的多次维修却解决不了根本 问题，给物业管理工作及租户的工作带来了影响。在中 央空调的运行方面，重点是做好节能运行管理工作。2、对 于一些已经过保修期的设施进行保养维修：例如检查并清理所有污排、雨排及供水阀门井、对 综合服务区的公共设施进行巡视检查、对公共区域损坏的灯管及时更换、安排风机盘管风口的 清洗及保洁、联系施工单位集中进行损坏墙面的恢复等；3、努 力做好消防泵房的接收工作：目前，虽然物业公司已接收消防泵房的钥匙，但是消防泵内的设 施以及施工图、说明书等均未见交接，这给

9、下一步工作带来了很大麻烦， 2012 年拟在甲方的 安排下对消防泵房进行接收，并进行正常保养；四、 加强安全管理，保障综合服务区的良好工作秩序安全 管理是物业服务工作的一项重点工作， 2012 年，我们将重点在综合服务区的安保上做好如下 工作：五、 规范服务工作管理，做好常态化服务工作2011 年底及 2012 年初，我们要通过员工个人总结、各部门总结、联系甲方及各租户协管员总结等 各种形式，查找我们在服务工作中的不足和问题，以解决篇三：物业综合部 2011 年年终工作总结业综合部 2011 年年终工作总结 管理情况总结；2、 公司上下团结务实，服务意识显著提高 物业公司只有不断提高服务质量，

10、才能最大限度的满 足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。开展安全生产、消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、设备原理、物业规范等业务培训，使全体员 工的服务意识和业务素质得到提高；第四，狠抓各项规章制度的落实，促进工作迅速有效的开 展，特别是为了切实落实实施的检查考核制度我们下了极大的功夫，考核项目的同时管理 人员也要接受考核，起到了相互监督作用。3、精 减人员、节能降耗，管理效益明显提高，公司领导班子清醒的认识到在开展外向业务前，只有 通过加强内部管理、加大成本监控力度，才能减少企业亏损、提高企业效益。尤其是人力成本 的控制，在公司领导的支持下，在不影响服务质量的前提下对项目

11、人员进行适当调整。同时， 提拔优秀员工担任项目管理工作。精神文明建设情况总结：各项 目积极参加公司举办的第一届晟新公司劳动竞赛技术比武活动，通过精心准备，电气、半淞 园、黄图分别获得了一、二、三等奖。物业服务拓展数据情况总结 、存在的问题第 四，培训工作力度欠缺，外部交流少，市场情况了解不深，这需要在今后大力引进人才，迅速 推动市场开发能力，采取灵活等多种分配办法调动市场开发积极性。新公司综合物业部2011 年 12 月 20 日 篇四：物业公司年终总结报告 全力配合公司地产开发，小区管理品质不断提升今 年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行 “先品牌、后规模 ”、“把工作重心

12、放在改进、开发物业的服务品质 ”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为公司 开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。1、抓 好制度建设。制定 “封闭式管理规范标准 ”，以公司开发物业小区为试点，全面推行封闭式管 理；加强对各小区的安全，采取各项措施，对小区内实施安全防范。3、加强对保安工作和生活的关心。、严肃纪律和检查处罚。今 年，物业公司全面强化 “以业主为中心 ”的服务意识，力求最大限度地满足业户需求。推出的 维修服务得到业主的好评，大大提高了业主对小区服务的满意程度。对物业工作进行的调查， 业主对我们维修服务的满意程度达到了95%。针对小区存在的日常维修问题，先后从公司抽调工程师

13、、维修人员充实到小区物业站，给予人力资源的支持。使小区工作各项管理步入正轨。品牌宣传效应显现 观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、武汉、石堰 等全国各地顾问单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式， 全方位进行品牌宣传。 2009 年公司共出版金地物业管理报 12 期，平均发行数量为 11000 份/ 期，发行范围遍及 27 个省市。公司内外部网站在今年也进行了改版，全年共上传 各类文章 616 篇，在报道公司重大新闻和重要信息、展现公司业务规模和市场拓展步伐、宣 传公司业务类型和服务特色、反映员工思想动态和改进建议等方面发挥了积极

14、的作用。金地 物业管理信息也于今年下半年面世，以每 10 天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次 节节升高，反应热烈，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。三、 市场拓展频创佳绩*年 在 抓 好 集 团 开 发 物 业 管 理 品 质 提 升 的 同 时我 们 还按照八、 集 团 领 导 的 要 求丰 富 公 司 的 物 业 管 理 类 型延 伸 产 品 线今 年，公司以品牌求发展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注重项目的投入产出，理性选择 合作伙伴，全年新签 22 个项目，其中：全委项目 6 个，顾问项目 16 个。新拓展项目的管理 面积 243 万平方米，其中：全委项目 64

15、.2 万平方米，顾问项目 178.8 万平方米。目前，公 司共接管项目 118 个。四、 管理工作改进明显五、人才队伍建设效果显着今年以来，公司就人才引进的渠道和方式进行了探讨，人员招聘组织、管理的改进，为公司在人才 引进特别是高素质人才引进奠定了基础。一方面立足业绩考核和能力评估，不拘一格，积极选 拔内部人才，共晋职晋级 169 人。另一方面大胆引进外部人才。通过参加现场招聘会、网络 发布招聘信息等手段，共招聘管理层员工 96 人，本科以上占 31.2 ，其中硕士生 1 人，本科 生 29 人；主办以上占 48 ，其中主管 11 人，主办 35 人。推进 保安招聘与基地化建设。六、企业文化精

16、彩纷呈这里特别值得一提的是，在 * 年，我们遭遇了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中， 们的管理处广大员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导 下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗 “非典 ”做了大量的工 作。篇五： 2015 年工作总结 （ 物业 ）2 015 年年度工作总结羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015 年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和 房产公司全体员工辛勤努力，本着 “诚信和谐、精细专业 ”的企业宗旨和 “主动、热情、周到、 细致 ”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制 度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就 2015 年物业 公司和房产公司工作情况汇报如下：第一 部分物业公司主要数据一、 财务收支情况截止 到 2015 年 12 月物业公司总收入： * 元，总支出： * 元，具体发生费用 如下：2015 年费用收支统计表 、工作完成情况 1 、物业费收缴工作截止2015 年 12 月 31 日，博雅世家小区，应收物业费 * 元，实收 * 元，收缴率 68.36% ； 御景名邸小区，应收物业费 * 元，实收 * 元，收缴率 88.