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文档简介

1、整体解决方案系列物业管理方案策划控制程序（标准、完整、实用、可修改）编号:FS-QG-79460物业管理方案策划控制程序Template for property man ageme nt pla n pla nning and con trol procedures说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定1.0目的通过对物业管理项目编制科学、合理、有效的管理方案，有计划、有组织实施物业管理，以满足物业管理委托方的要 求。2.0范围本程序适用于物业集团对外承接物业项目管理方案的 编制和控制。3.0职责3.1物业集团总经理负责批准物业管理

2、方案。3.2业务总部经理负责日常管理工作。3.3业务总部副经理负责各自业务归口的管理方案编制 工作。4.0工作内容4.1方案制定准备工作业务总部应明确委托方的要求，并充分了解物业交付时 间、物业建筑质量、物业位置和区域范围、物业结构、内外 交通、周边环境等状况，业务总部经理及时将信息汇总后报 集团负责人。4.3编制方案项目管理方案编写人员根据委托方的要求、物业的实际情况和有关物业管理法规，编制物业管理方案草案：。方案可包括以下内容：物业管理处机构设立情况；运作流程及各项管理规章制度；物业集团员工的日常和专项培训工作；管理服务用房及其他物资装备配置情况；管理服务费用收支预算及经营项目的收费项目和 标准计划方案；管理服务分项标准、服务承诺与具体的实施措施；管理服务模式设想；物业维修养护计划和实施；439制定物业集团内部统筹安排的各类工作计划等。4.4方案的审批物业管理方案草案按照合同评审控制程序进行评审， 并将评审结果记录在合同评审记录中，呈报集团总经理 审批。4.5物业管理方案的修改委托方提出新的要求时，应及时通知业务总部根 据委托方要求修改物业管理方案：，修改后重新对方案进行 评审，并报集团总经理审批。物业管理方案应由业务总部管理、保存。5.0相关文件5.1合同评审控制程序(QP-7.2-02)6.0记录表格6.1合同评审记录(QR-7

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