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文档简介
1、快递优秀员工事迹材料,优秀员工事迹材料的新闻直播间毫不吝啬地花了 4分钟讲述他的故事。王*当选为 安徽好人,突然成了家喻户晓的明星快递员。10分钟,快件随电动三轮车消失王*的故事不只是传说。近日, 安徽合肥申通收到了一封来自申通总裁陈小英的表扬信:客户的满意度来源于我们全网每位员工用心服务的点滴积累;来源于我们始终把客户利益放在首位的意识;来源于我们有越来越多像王*这样负责 的好员工。我希望我们全国网点的管理者将这次事迹作为一个案例来 和自己的员工分享,全网员工也要用实际行动向王光成学习!故事还得从头说起。你家的快递可能丢失,请尽快联系我们,谢谢! 2012年12月8 日23时许,安徽的夏小姐
2、外出归来,在自家门上发现了这样一张纸条,上面写着申通公司快递员王光成的姓名与联系电话。第二天夏小姐打电话给王*才得知,王*已经三次来到她家里了。她说: 前几 天我刚好有事出差不在家,他竟然来我家三次。联系上王光成后,他 马上到我家,赔偿了 115元钱。12月6日16时左右,王*骑着电动三轮车,来到庐阳区农科南路的创新大楼送快件。两件快件送上楼后,王光成发现20余件快件连同三轮车一起没了踪影。20余个快件同时丢失,王光成急得直 跺脚,在周边找了一圈,没有找到一点线索,心急如焚的他报了警。 在大楼保安科调取监控,他看到两名男子趁保安不备,在车上动了几 下手脚,便开着电动三轮车扬长而去。来自阜阳的王
3、*,两年前开始做快递员,平时做事一向谨小慎 微,没有出过任何差错。面对快件的丢失,王光成除了着急焦心,更 多的是自责。他一边责怪自己,一边暗暗下决心将这些遗失快件的客 户一一找到,自己掏钱赔偿。挨家挨户,向失主道歉赔偿快件丢失后,快件单号等很多信息 不全,王光成只能通过记忆逐个询问。先是找之前分货时有印象的 客户,后来就是挨家挨户问一些老客户。 由于找不到收件人的信息, 王*连续好几天日夜奔波在辖区住户中间, 挨家挨户询问,寻找丢失 快件的主人。就这样,在王光成的小本子上,一条一条记下寻找到的客户信 息。确认包裹丢失后,他便足额赔偿,并连声道歉。小伙子说,即便一年的工资没了,他也要找到所有的失
4、主,这 让我们很感动。 客户们说。到底损失有多大,王*心里也没底,不过,随着登记人数的增 多,赔偿数额也 膨胀 得吓人:丢失的衣服、鞋、化妆品、合同等, 价值从50元到上千元不等。还有一位含山客户打来电话,称自己丢 了两件貂皮大衣,价值2万元!我一个月工资才3000元,现在看,一年的工资估计是打水漂 了。王光成说,自己独自在合肥打工,家中妻子即将临产,自己本 想给孩子挣点奶粉钱,发生这样的事,让他手足无措。即便如此,王*还在继续寻找。 干了这份工作,就应该承担这 份责任。负责天庆大厦片区的业务经理王亚说:这几天晚上,王*坚持在周边走访客户,看到他责任心这么强,我们决定跟他共同承担赔偿。这个小伙
5、子不仅具有高度的职业责任感,还用诚信树立起对自 己职业的信心。安徽大学社会与政治学院副教授王*说,这件事之所以令市民感动,反映了人们对道德规范的肯定,草根 中间发生的诚信故事弥足珍贵,王*的事迹值得安徽人民甚至全国人民学习!翻片儿,生活还和平常一样这是一件小事,因为每天都有这样 或那样的盗窃案件发生;这又不是一件小事,20多个快件,牵动着两 端40余位客户的心,涉及金额也有数万元之多。王*平时是个特别憨厚老实、腼腆善良的小伙,与他一起共事的小李说,王*每天都是最晚一个下班,走之前还反复检查水电是否 切断,门窗是否关紧。多位客户口中的他,更是一位勤恳踏实的快递 员。此次事件的结果是良好的,快件的赔款由王光成、承包区经理 王亚、合肥申通负责人吴*共同承担了下来,客户也得到了及时安抚。 当选为安徽好人,媒体和社会的表扬、赞美,接踵而至的荣誉,并 没有让王*迷失,他和平常一样,工作、生活。就在发稿前,王 *刚 刚请假回家,陪伴即将临盆的妻子。我们也在这里祝福他们幸福顺利!选择快递这项事业,需要你们的坚持,这是对待事业的态度;面对困难、挫折和考验时,需要你们的坚强,这是对待人生的品格。虽 然我们现在或多或少存在这样那样的问题, 但是我相信,只要大家团 结一致,真正为客户利益着想,为公司发展着
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