面试礼仪技巧PPT课件

1、toshiba mri (company confidential 01a)面面试试技巧及礼技巧及礼仪仪朱咸朱咸龙龙toshiba mri (company confidential 01a)学学习习目的目的 了解面试过程，掌握面试技能及必备礼仪学学习习意意义义 提高自身竞争力，推销自己引入引入toshiba mri (company confidential 01a)一个人的成功，15%是靠专业知识，85%是靠人际关系与处世能力。toshiba mri (company confidential 01a)“用人”的三个核心问题： 公司不要最优秀的人才，公司不要最优秀的人才，只要最适合的人。只

2、要最适合的人。toshiba mri (company confidential 01a)面面试试礼礼仪仪与技巧与技巧 一、面一、面试试前准前准备备 二、面二、面试试内容内容 三、面三、面试试技巧技巧 四、面四、面试试礼礼仪仪 五、面五、面试试中注意的中注意的问题问题简历是敲门砖，简历是敲门砖， 面试是定音锤。面试是定音锤。toshiba mri (company confidential 01a)1.迅速查找该企业的原始招聘广告。2.查找交通路线，以免面试迟到。3.整理文件包，带上必备用品。4.准备面试时的着装和个人修饰5.保证面试前充足的睡眠。toshiba mri (company co

3、nfidential 01a)1、准备资料2、心理准备3、做功课一、面一、面试试前的准前的准备备toshiba mri (company confidential 01a)1 1、资资料准料准备备简历简历、身份、身份证证、 免冠照片、学免冠照片、学历历证书证书、技能、技能证书证书、获奖证书获奖证书、笔、笔、笔笔记记本、与本、与应应聘聘职职位相关的作品，位相关的作品，推荐信等。推荐信等。toshiba mri (company confidential 01a)2 2、心理准、心理准备备 每一次尝试都是一次进步每一次尝试都是一次进步 不论成败，每一次面试都有你学习，成长的东西。不论成败，每一次面

4、试都有你学习，成长的东西。 保持平常心保持平常心态态，看淡成，看淡成败败 记住：通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不记住：通常需要五次以上的面试机会才能得到一份理想的工作，不要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。要把成功的希望全部寄托在一个公司一次面试机会上。调调整心整心态态， ，转变转变就就业观业观，做好就，做好就业业心理准心理准备备。 。先就先就业业，后，后择业择业。 。对对于第一份工作不要太于第一份工作不要太计较计较薪薪资资，要将眼，要将眼光放光放远远，抱着学，抱着学习习的心的心态态，增，增强强自己的自己的实实力。力。toshiba mri (company c

5、onfidential 01a)3 3、做功、做功课课 了解用人了解用人单单位的情况，掌握位的情况，掌握该该企企业业的基本信息的基本信息 对对所所应应聘聘岗岗位、位、职职位所需的知位所需的知识识和技能要熟悉和技能要熟悉 准准备简单备简单的自我介的自我介绍绍、自我、自我评评价（口价（口头头） 准准备备一些常一些常见问题见问题的回答的回答 着装准着装准备备toshiba mri (company confidential 01a)二、面试内容二、面试内容工作实践经验工作实践经验与口头表达能与口头表达能力力2 2综合分析能力、综合分析能力、思考判断、反应思考判断、反应应变能力应变能力3 3工作态工作

6、态度与求度与求职动机职动机业余兴趣爱好业余兴趣爱好与进取心、成与进取心、成就动机就动机其他问题（薪水、福利等）其他问题（薪水、福利等）仪表举止与专业知识仪表举止与专业知识1 14 45 54 43 36 6toshiba mri (company confidential 01a)求职礼仪之我见心理学家欧里心理学家欧里. .欧文斯：欧文斯：“ “大多数人大多数人录录用的用的都是他都是他们们喜喜欢欢的，而不是最能干的人。的，而不是最能干的人。” ”三、面三、面试过试过程技巧程技巧第一印象至关重要第一印象至关重要toshiba mri (company confidential 01a)塑造良好的

7、塑造良好的职职业业形象形象 眼缘往往决定面试眼缘往往决定面试的成败的成败 “你永你永远远没有第二次没有第二次机会机会树树立第一印象立第一印象”。 第一印象，第一印象，让让人人获获得得机遇，亦可机遇，亦可让让人人产产生生误误解。解。toshiba mri (company confidential 01a)影响第一印象形成的因素影响第一印象形成的因素 ：1外貌与着装（占50%）：虽然美丽和魅力都很吸引人，但二者的内涵差异很大。2语气与声音（占40%）：音调、语气、语速、节奏都将影响第一印象的形成。3言谈与举止（占10%）：言谈举止是一个人精神面貌的体现。一个人的站、坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的

8、原则，这样看上去才有自信和有荣誉感，才会给人以良好的印象。toshiba mri (company confidential 01a)1.迟到2.不修边幅3.浓妆艳抹4.心神不定5.手足无措影响你的第一影响；toshiba mri (company confidential 01a) 面面试试小提示；小提示； 应应聘者聘者应应事先准事先准备备一本一本书书或或杂杂志放在公文包里。（通常面志放在公文包里。（通常面试总试总有一段有一段时间时间要等候，如果等待要等候，如果等待时间较长时间较长，等候会使人心情，等候会使人心情烦烦躁，打乱早已准躁，打乱早已准备备好的步好的步骤骤，看，看书书可以可以让让人安

9、静人安静镇镇定。）定。） 等待期等待期间间不要来回走不要来回走动动，这这会会显显示出示出应应聘者的浮躁不安。聘者的浮躁不安。不要与不要与别别的接受面的接受面试试者聊天。者聊天。口香糖和香烟要三思口香糖和香烟要三思( (走走进进面面试单试单位位时时，口香糖和香烟都，口香糖和香烟都应应收收起来起来) )。 不要从不要从结结束面束面试试的人那里打听面的人那里打听面试试内容，那只会徒增内容，那只会徒增压压力。力。 手机手机应调为应调为静音或关机。静音或关机。 正式正式进进入面入面试办试办公室深吸一口气，微笑。公室深吸一口气，微笑。toshiba mri (company confidential 01

10、a)面面试应试应答技巧答技巧 1 1、自信是成功、自信是成功应应答的首要条件答的首要条件（自信的前提条件是（自信的前提条件是你已你已经经有了充分地准有了充分地准备备） ） 2 2、在、在应应答中要确答中要确实实明确明确对对方的意思方的意思 （ （“ “倾倾听听” ”对对方的表述，回答才能有的放矢）方的表述，回答才能有的放矢） 3 3、熟悉常、熟悉常见见考考题题，事先演，事先演练练（事先排（事先排练练，到，到时时自然大自然大方得体）方得体） 4 4、面、面试时试时提提问问的技巧的技巧（摸准（摸准对对方的方的兴兴趣点，投其所好）趣点，投其所好）toshiba mri (company confid

11、ential 01a)面面试试言言语语忌；忌；1、口不择言2、夸夸其谈3、不懂装懂4、指责他人5、与人争执6、打断插话toshiba mri (company confidential 01a)面面试试言言语语宜；宜；1、用用语语礼貌礼貌2、重点突出重点突出3、条理清晰条理清晰4、简简介正式介正式5、无口头禅6、吐字清晰toshiba mri (company confidential 01a)问题问题准准备备； ；面面试试中，考官会中，考官会问问些什么些什么问题问题？toshiba mri (company confidential 01a)作作业业：准：准备备一下常一下常见见的的问题问题1

12、 1、 、请请做一个做一个简简短的自我介短的自我介绍绍2 2、 、你你为为什么什么选择选择我我们们公司？公司？3 3、你、你认为认为自己最大缺点是什么？自己最大缺点是什么？4 4、我、我们为们为什么要什么要录录用你？用你？toshiba mri (company confidential 01a)介绍你自己 这是所有面试的必答题。如果你用一分钟来重复你的简历，恭喜你，你的印象加分没有了！建议你最多用二十秒钟介绍自己的姓名、学校、专业。然后话锋一转，引出自己的优势或强项。一定要在最短时间内激发起面试官对你的好感，或者至少是兴趣。成功的模式可以是： 我叫 xxx ，xx 省 xx 市人，今年x月将

13、从 xx 学校 xx 专业毕业。除了简历上您看到的介绍，我愿意特别 说一下我在 xxx 方面的特长 / 我最大的特点是 （给出事例）正是基于对自己这方面的自信，使我有勇气来应聘贵公司（单位）的 xxx 这一职位。（很阳光的微笑） toshiba mri (company confidential 01a)“ “你你为为什么什么选择选择我我们们公司？公司？” ” 1 1、 、 面面试试官官试图试图从中了解你求从中了解你求职职的的动动机、愿望以机、愿望以及及对对此此项项工作的工作的态态度。度。 2 2、建、建议议从行从行业业、企、企业业和和岗岗位位这这三个角度来回答。三个角度来回答。 3 3、 、

14、 参考答案参考答案“我十分看好我十分看好贵贵公司所在的行公司所在的行业业， ，我我认为贵认为贵公司十分重公司十分重视视人才，而且人才，而且这项这项工作很适工作很适合我，相信自己一定能做好。合我，相信自己一定能做好。” ” toshiba mri (company confidential 01a)你你认为认为自己最大的缺点是什么？自己最大的缺点是什么？ 1 1、 、 不宜不宜说说自己没缺点。自己没缺点。 2 2、 、 不宜把那些明不宜把那些明显显的的优优点点说说成缺点。成缺点。 3 3、 、 不宜不宜说说出出严严重影响所重影响所应应聘工作的缺点。聘工作的缺点。 4 4、 、 不宜不宜说说出令人

15、不放心、不舒服的缺点。出令人不放心、不舒服的缺点。 5 5、 、 可以可以说说出一些出一些对对于所于所应应聘工作聘工作“ “无关无关紧紧要要” ”的的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度 看却是看却是优优点的缺点。点的缺点。 如；如；爱较爱较真，真，认认死理。死理。toshiba mri (company confidential 01a)我我们为们为什么要什么要录录用你？用你？ 1 1、 、 应应聘者最好站在招聘聘者最好站在招聘单单位的角度来回答。位的角度来回答。 2 2、 、 招聘招聘单单位一般会位一般会录录用用这样这样的的应应聘者：基本

16、符合条聘者：基本符合条件、件、对这对这份工作感份工作感兴兴趣、有足趣、有足够够的信心。的信心。 3 3、 、 如如“ “我符合我符合贵贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的技能、高度的责责任感和良好的适任感和良好的适应应能力及学能力及学习习能力能力 ， ，完全能完全能胜胜任任这这份工作。我十分希望能份工作。我十分希望能为贵为贵 公司服公司服务务， ，如果如果贵贵公司公司给给我我这这个机会，我一定能成个机会，我一定能成为贵为贵公司的公司的栋栋梁！梁！” ” toshiba mri (company confidential 01a) 如何谈薪酬？ 这个问题一直

17、是求职和招聘双方洽谈的焦点话题，同时也是个敏感话题。求职者是否可以与面试官大大方方谈薪酬呢？当被问及薪酬问题，该如何回答呢？toshiba mri (company confidential 01a) 几点建几点建议议： ：当面试双方已经进入谈薪阶段，就应当抓紧机会，委婉地说出自己的期望值。此时应聘者应该注意以下几点：1、了解行业整体薪酬2、不要在面试的第一个问题就问工资待遇3、最好是等面试考官先问你这个问题.(如果他对你产生兴趣,待遇问题是他要和你一定要谈好的问题)4、你的薪资要求要合理toshiba mri (company confidential 01a)一忌缺乏信心有的人一开始就问“

18、这个职位你们要招几个？”“你们要不要女的？”“没有经验行不行？”“招应届毕业生吗？”这样询问的结果，首先给自己打了“折扣”，是一种缺乏自信的表现。二忌急问工资“你们的工资有没有3000元每个月？”“你们包吃住吗？”有些应聘者一见面就急着问这些，这会让对方十分反感，而且会让对方产生“工作还没干就先提条件，何况我还没说要你呢”这样不好的想法。谈论报酬待遇是你的权利，这无可厚非，关键要看准时机,等双方都比较有意向的时候再谈最好。toshiba mri (company confidential 01a)三忌不符合逻辑面试的考官问：“请你告诉我你的一次不成功的故事。”答：“我好像一直都很成功,没有失败

19、过。”这样的回答在逻辑上讲不通。四忌报与招聘企业中某某有朋友或亲戚关系有人在面试中急于套近乎，不顾场合地说“我认识你们单位的某某主任经理”等等。这种话主考官听了会讨厌。toshiba mri (company confidential 01a)五忌提问超出面试范围例如面试快要结束时，主考官问求职者：“请问你有什么问题要问我吗？”这位求职者问道：“请问你们公司的规模有多少人,老板叫什么名字,是男的还是女的,是大陆的还是台湾的？六忌不当反问和争吵例如主考官问：“关于工资，你希望多少钱合适?”应聘者反问：“你们打算给我多少钱一个月？”，这样的反问就很不对，好像是在谈判，很容易引起主考官的敌视。有时更

20、会有考官司出错(他的水平不如你)，但你也不要和他当场争吵,因为只有他才能决定要不要你.不管他错与对,他认为你行就行,认为你不行,你行也不行.toshiba mri (company confidential 01a)1.少说为妙，言多必失2.以静制动，随机随机应变应变3.礼多为好，尊重每人4.集中精神，注意细节toshiba mri (company confidential 01a)四、面四、面试试礼礼仪仪1 1、服、服饰饰礼礼仪仪 一切都是一切都是为为了配合求了配合求职职者的身份。面者的身份。面试时试时，合乎，合乎自身形象的着装会自身形象的着装会给给人以干人以干净净利落、有利落、有专业专业

21、精神精神的印象，男生的印象，男生应显应显得干得干练练大方，女生大方，女生应显应显得庄重得庄重俏俏丽丽。不能在面。不能在面试时试时穿恤、牛仔穿恤、牛仔裤裤、运、运动动鞋，鞋，一副随随便便的一副随随便便的样样子。子。toshiba mri (company confidential 01a)j“三色三色原原则则”全套装束全套装束颜颜色不超色不超过过三种。三种。j“三一三一定律定律”皮鞋、公文包、皮皮鞋、公文包、皮带带的的颜颜色保持一致。色保持一致。j“三大三大禁忌禁忌”1. 1. 穿西装必穿西装必须须打打领带领带，不可无，不可无领带领带。 2. 2. 西装上的西装上的标签标签必必须须拆除。拆除。

22、3. 3. 范范伟伟式的西服配运式的西服配运动动鞋。鞋。 “三色原三色原则则”“三一定律三一定律”“三大禁忌三大禁忌”香水香水男性不宜用香味男性不宜用香味浓浓烈的香水。烈的香水。toshiba mri (company confidential 01a)发发型型要保要保持整持整齐齐并并经经常常梳理梳理。不。不染染发发、烫烫发发。前不前不覆覆额额、后、后不蔽不蔽领领、侧侧不不掩耳掩耳，这这样给样给人的人的感感觉觉就很就很干干练练，整，整洁洁。每天每天都要都要剃胡剃胡须须，清清洁洁面部面部。衬衬衫衫颜颜色色应应与与西服西服协调协调，穿，穿上之上之后把后把所有所有的的纽纽扣扣扣扣好。好。西装西装二粒

23、二粒扣只扣只扣上扣上面一面一颗颗；三粒三粒扣扣扣扣上面上面两两颗颗或中或中间间一一颗颗；双排双排扣西扣西服，服，所有所有扣子扣子应应扣扣好。好。领带领带长长度度以其以其下端下端正好正好抵达抵达皮皮带带扣上扣上端端为为宜，宜，并且并且注意注意与西与西服、服、衬衬衫衫颜颜色色的的协协调调。袜子袜子颜颜色色与皮与皮鞋鞋颜颜色色协协调调。皮鞋皮鞋擦亮擦亮，与，与西服西服的的颜颜色色协协调调。toshiba mri (company confidential 01a)女士面女士面试试的的时时候着候着装不可以装不可以过过分分时时髦髦， ，给给人一种人一种华华而不而不实实的感的感觉觉。那什么。那什么是是过过

24、分分时时髦的装扮髦的装扮呢？呢？奇装异服奇装异服过紧过紧的服装的服装黑色皮裙超短裙黑色皮裙超短裙过过于透明的布料于透明的布料太低的太低的领领口口鞋跟鞋跟过过高高toshiba mri (company confidential 01a)发发型型得体得体，美，美观观大大方。方。最好最好能把能把头发头发卷起卷起来。来。面部面部着淡着淡妆妆、不能不能浓妆浓妆艳艳抹抹、过过于妖于妖娆娆。职业职业外外套不宜套不宜过紧过紧，整体整体颜颜色搭配色搭配应协调应协调。丝丝袜无袜无破破损损并并与套装与套装、皮鞋、皮鞋颜颜色色统统一，一，丝丝袜的袜的长长度度应应高高于裙子于裙子的底部的底部、丝丝袜袜以肉色以肉色为为

25、雅致雅致。饰饰物物佩佩带带不宜不宜过过于于华贵华贵、复、复杂杂；香水香水、护护肤品肤品味道味道不宜不宜过过于于浓浓烈烈。鞋跟不鞋跟不宜宜过过高高、过细过细,夏日最夏日最好不要好不要穿露出穿露出脚趾的脚趾的凉鞋，凉鞋，更不宜更不宜将脚趾将脚趾甲涂抹甲涂抹成成红红色色或其他或其他颜颜色。色。 toshiba mri (company confidential 01a)怎样搭配才是科学的？ 特别提醒：作为求职者（多数指年轻人），着装要特别提醒：作为求职者（多数指年轻人），着装要避免两个误区：一是避免两个误区：一是“年少拼命装老成年少拼命装老成”；二是；二是“什么流行穿什么什么流行穿什么”。要根据工作

26、性质来选择服装。要根据工作性质来选择服装。 配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。配色原则：相近者相容。黑、白、灰是百搭色。toshiba mri (company confidential 01a) 身体身体语语言言 说话时说话时的目光接触的目光接触 身体姿身体姿势势和和习惯动习惯动作作 讲话时讲话时的嗓音的嗓音toshiba mri (company confidential 01a) 面面试时试时， ，应试应试者者应应当与主考官保持目光接触，以表示当与主考官保持目光接触，以表示对对主考官的尊重。切忌目光犹疑，主考官的尊重。切忌目光犹疑，躲躲避避闪烁闪烁， ，这这是缺乏是缺乏自信的表自

27、信的表现现。在面。在面试过试过程中要不程中要不时时面面带带微笑，当然也微笑，当然也不宜笑得太僵硬，一切都要不宜笑得太僵硬，一切都要顺顺其自然。其自然。toshiba mri (company confidential 01a) 站立站立应应当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平当身体挺直、舒展、收腹，眼睛平视视前方，手臂前方，手臂自然下垂。自然下垂。这样这样的站姿的站姿给给人一种端正、庄重、人一种端正、庄重、稳稳定、朝定、朝气蓬勃的感气蓬勃的感觉觉。如果站立。如果站立时时歪歪头头、扭腰、含胸、斜伸着、扭腰、含胸、斜伸着腿，会腿，会给给人留下人留下轻轻浮、没有教养的印象。浮、没有教养的印象。 toshi

28、ba mri (company confidential 01a) 不可不可瘫瘫坐在椅子上坐在椅子上 不要只坐椅子的一点空不要只坐椅子的一点空间间 不要不要跷跷二郎腿二郎腿 良好的坐姿良好的坐姿应该应该是坐在椅子的前三分之二，身是坐在椅子的前三分之二，身体正直，可略微前体正直，可略微前倾倾。 。toshiba mri (company confidential 01a) 走路走路时时要提一口气要提一口气 身体要挺直身体要挺直 走路的步伐不要走路的步伐不要过过大大 眼要往前方眼要往前方 toshiba mri (company confidential 01a) 在面在面试时试时不可以做一些不可

29、以做一些习惯习惯的小的小动动作，比如折作，比如折纸纸、 、转转笔笔， ，这样这样会会显显得很不得很不严肃严肃，分散，分散对对方注意力。方注意力。 不要乱摸不要乱摸头发头发、胡子、耳、胡子、耳朵朵， ，这这可能被理解可能被理解为为你在面你在面试试前没有做好个人前没有做好个人卫卫生。生。 用手捂嘴用手捂嘴说话说话是一种是一种紧张紧张的表的表现现， ，应应尽量避免。尽量避免。 toshiba mri (company confidential 01a) 入座的礼入座的礼仪仪 进进入主考官的入主考官的办办公室，一定要先敲公室，一定要先敲门门再再进进入，等到主考官示入，等到主考官示意坐下再就座。意坐下再

30、就座。 如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。 如果没有指定的座位，可以如果没有指定的座位，可以选择选择主考官主考官对对面的位子坐下，面的位子坐下，这这样样方便与主考官面方便与主考官面对对面的交面的交谈谈。 。 千万千万别别反客反客为为主，面主，面谈还谈还没有开始就先没有开始就先丢丢一分。一分。 toshiba mri (company confidential 01a) 嗓音可以看出一个人是否嗓音可以看出一个人是否紧张紧张，是否自信等，平，是否自信等，平时应时应多多练习练习演演讲讲、交、交谈谈的的艺术艺术，控制，控制说话说话的的语语速，不要尖声尖速，不要尖声尖气，声气，声细细无力，无力，应应保持音保持音调调平静，音量适中，回答平静，音量适中，回答简练简练。 。toshiba mri (company confidential 01a) 提醒：有一位公共关系学教授提醒：有一位公共关系学教授说过这样说过这样一句一句话话：“每个人都要向孔雀学每个人都要向孔雀学习习，2 2分分钟钟就就让让整个世界整个世界记记住自己的美。住自己的美。” 自我表自我表现现介介绍绍也是一也是一样样，只要在短，只要在短时间时间内内让让考考官了解自己的能力、特官了解自己的能力、特长长，就已，就已经经足矣，千万足矣，千万别