认识培训体系课件

1、认识培训体系认识培训体系主讲：缑升民目录目录认识培训体系2认识培训体系3一、认识培训一、认识培训（一）培训的定义（一）培训的定义培训（培训（training）是讲授、辅导、培养、训练之意。 在企业，狭义地理解为“教育训练”。培训是用系统的方法去帮助和改善别人的知识知识、技能技能和态度态度，使之能提高业绩及满足客户需求的过程。整体培训体系整体培训体系training systemtraining system员工培训与发展员工培训与发展知识知识knowledgeknowledge态度态度attitudeattitude技能技能skillskills s认识培训体系4一、认识培训一、认识培训（二）

2、企业为什么要培训？（二）企业为什么要培训？ 盖洛普的路径图可以很好说明人才培养的最终目的盖洛普（gallup）对健康企业的成功要素及其相互关系进行了深入研究，并建立了一个模型，来描述员工个人表现与公司最终经营业绩、公司价值增长之间的路径。如下图：企业培训的价值到底在哪里？企业培训的价值到底在哪里？谈到价值，首先要清楚做某件事情的目的是什么？谈到价值，首先要清楚做某件事情的目的是什么？也就是为什么要做这件事情？也就是为什么要做这件事情？现代企业日益重视培训，把培训当作提升员工能力素质的方法，或者作为现代企业日益重视培训，把培训当作提升员工能力素质的方法，或者作为员工的一种福利。而提升员工能力素质

3、又是为了什么呢？员工的一种福利。而提升员工能力素质又是为了什么呢？认识培训体系5一、认识培训一、认识培训从这个图上，我们可以看到企业培训的最终目的是想通过对人才的培养来提企业培训的最终目的是想通过对人才的培养来提升员工能力素质，推动企业的良性发展，创造更好的业绩，使企业能够持续升员工能力素质，推动企业的良性发展，创造更好的业绩，使企业能够持续地生存与发展。地生存与发展。中国移动集团中国移动集团提出的新跨越战略的确是高屋建瓴，极具前瞻性，把把“培养卓培养卓越的人、卓越的组织和建立卓越的运营体系越的人、卓越的组织和建立卓越的运营体系”作为实现战略的三大途径作为实现战略的三大途径。认识培训体系6（三

4、）培训的重要意义（三）培训的重要意义一、认识培训一、认识培训随着科学技术的发展和社会的进步，“事”对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合常常处在动态的矛盾之中。今天你是很称职的职工，如不坚持学习，明年就有可能落伍。人与事的不协调是绝对的，解决这一矛盾的方法之一是进行员工培训。一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员一个企业要想在现代社会的竞争中立于不败之地，就必须重视对员工的培训。工的培训。在现代，有句流行的话叫做培训是最好的福利培训是最好的福利，企业培训的重要性可略见一斑。自古到今，凡是训练有素、纪律严明、士气高昂的军队都能战无不胜、攻无不克，凡是乌合之众最终一定难逃失

5、败的命运！凡不学无术之徒必然无所作为培训得法是企业乃至国家发展的“秘密武器秘密武器”( (德国、日本、美国德国、日本、美国) )认识培训体系7一、认识培训一、认识培训员工培训，员工培训，是组织人力资源管理与开发的重要组成部分和关键职能，是组织人力资源资产增值的重要途径，也是企业组织效益提高的重要途径企业组织效益提高的重要途径。1、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。、员工培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。2、员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与、员工培训是提升员工技术、能力水准，达到人与“事事”相匹配的有效途径。相匹配的有效途径。3 3、员工培训

6、是激励员工工作积极性的重要措施、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施4 4、员工培训是建立学习型组织的最佳手段、员工培训是建立学习型组织的最佳手段学习型企业与一般企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，学习型企业与一般企业最大的区别就是，永不满足地提高产品和服务的质量，通过不断学习和创新来提高效率。通过不断学习和创新来提高效率。总之，员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力总之，员工培训是人力资源管理学科研究的重要内容之一，其实质是企业对人力资本的投资，企业真正重视职工培训，对企业、对员工将会是一个双赢的选择。资本的投资，企业真正重视职工培训，对企业、对员

7、工将会是一个双赢的选择。认识培训体系8一、认识培训一、认识培训（四）培训的（四）培训的3种类型和种类型和23种方法种方法u培训的培训的3种类型：种类型：1 1、公司内部老师的内部培训、公司内部老师的内部培训 管理人员作为培训人或人事培训部门设专职的内部培训师，有两种做法。2 2、公司外部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训可以针对影响公司绩效的迫切问题量身定做。“他山之石，可以攻玉”，外聘老师可以给企业带来解决问题的新思维、新方法。 “外来的和尚会念经”，有的企业领导“借”外部讲师之口传达自己的敏感理念，会有不一样的效果。 3 3、参加外部企业举行的公开培训、参加外部企业举行的公开培训 企业

8、培训的方式是多种多样的，不同的形式适用于不同的个人、不同的问题。产生的效果、花费的成本也各不相同 认识培训体系9u培训的培训的23种方法：种方法：一、认识培训一、认识培训认识培训体系10通过对培训目的、定义、盖洛普路径理论以及培训的意义、分类、方法通过对培训目的、定义、盖洛普路径理论以及培训的意义、分类、方法的了解，我们对培训有了怎样的认识？观念要做怎样的转变？的了解，我们对培训有了怎样的认识？观念要做怎样的转变？一、认识培训一、认识培训第一：培训是一个系统工程。第二：培训不是静态的，是动态的，是一个过程。第三：培训有三要素：知识、技能和态度。整体培训体系整体培训体系training syst

9、emtraining system员工培训与发展员工培训与发展知识知识knowledgeknowledge态度态度attitudeattitude教育教育 sdp/ojt教育教育/培训培训sdp/off jt培训培训 ojt / off jt知识：知识：知识是理论性的观点，指点我们“做什么”，以及“为什么做”。技能：技能：技能是指“如何做”、“怎么做”。态度：态度：态度是想不想做，表示我们付诸行动的意愿有多强。技能技能skillskills s 所以，在知识、技能和态度三者当中，我们首先要改变的是态度。因为“态度决定一切！”认识培训体系11一、认识培训一、认识培训第四：培训不是费用，而是投资：

10、第五：培训也许很贵，不培训更贵： 第六：培训不是万灵丹，却是持续增强企业竞争力的维他命：第七：培训不是某个人或某个部门的事，它需要全员的参与：第八：培训不要只迷信明星权威，而更应该相信企业内部的专业人士： 认识培训体系12认识培训体系13培训体系的三个核心层次培训体系的三个核心层次three core levels of the training system three core levels of the training system 员工培训与发展实务员工培训与发展实务培训制度体系培训制度体系training policy systemtraining policy system培训课

11、程体系培训课程体系training course systemtraining course system 培训培训执行体系执行体系trainingtrainingimplementatioimplementation nsystemsystem持续推动持续推动評估改善評估改善公司外环境压力公司外环境压力公司内部自变力公司内部自变力员工培训与发展员工培训与发展实现企业培训战略的三大途径：实现企业培训战略的三大途径：“培养卓越的人、卓越的组织和建立卓越的运营体系培养卓越的人、卓越的组织和建立卓越的运营体系” 二、认识培训体系二、认识培训体系认识培训体系14二、认识培训体系二、认识培训体系1、企业

12、培训制度的内涵：、企业培训制度的内涵：即能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和。企业培训制度的根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。（一）培训制度体系（一）培训制度体系2、企业培训制度的构成（、企业培训制度的构成（9种类型）：种类型）：培训服务制度 入职培训制度培训激励制度培训考核评估制度培训奖励制度培训风险管理制度培训实施管理制度培训档案管理制度培训资金管理制度3、岗位培训制度的内涵：、岗位培训制度的内涵：是企业培训制度最基本和最重要的组成部分，是企业员工培训的一种基本办学形式和工作重点，其实质是提高从业人员总体素

13、质。4、岗位培训制度构成：、岗位培训制度构成：管理制度，教学制度，考核制度，评估制度，劳动、人事、工资制 度，岗位资格证书制度。认识培训体系15二、认识培训体系二、认识培训体系（二）培训课程体系（二）培训课程体系三个培训系列、三个培训层次、三种培训类型、一个课程空间、多种培训模式”的三维企业培训课程体系模型。简称“三三一多三三一多”模型。见下图：模型。见下图：l管理干部l专业技术人员l技术工人l岗前培训l岗位培训l主题培训l初级l中级l高级培训系列培训系列培训类型培训类型培训层次培训层次按照企业的特点，将企业培训以培训系列、培训层次、培训类型分别作为三个维度，即组成一个立体的企业培训课程体系空

14、间。立体的企业培训课程体系空间。认识培训体系16二、认识培训体系二、认识培训体系u这个空间中的每个点均可延伸出一系列课程，所有企业培训课程均可在这个空间里对号入座，形成课程代码。u按照x、y、z三维坐标，每一门课程的代码都是唯一的，都对应着唯一的某个培训系列、某个培训层次、某个培训类型。u每一门课程均包括培养目标、课程大纲，课程模板，师资介绍、课程题库、课时、学分、考核方式等内容。只要我们发动企业各单位组织力量，坚持紧密结合企业循环运作和人才培养的需求进行课程开发，逐年积累，这些课程的集合就会形成独具企业三支队伍特色的企业培训课程体系，成为企业进行职工队伍建设和人力资源开发的宝贵财富。 认识培

15、训体系17sdp自自我我发发展展计计划划ojt（工作现场培训（工作现场培训）(on the job training)部门内部自办培训部门内部自办培训派外培训：国内、国外派外培训：国内、国外内内 部部 师师 资资 培培 训训 体体 系系 (training to trainer)(training to trainer)秘书助理秘书助理财务人员财务人员多能工人多能工人行政人员行政人员高管高管tqm 培训体系培训体系检测人员检测人员技术人员技术人员中干中干进修教育培进修教育培训体系训体系操作人员操作人员仓管人员仓管人员班组长班组长职能专业培训体系职能专业培训体系管理才能培训管理才能培训it应用应

16、用 培训体系培训体系新员工入职培训新员工入职培训 orientation training本土化本土化 培训体系培训体系海海外外培培训训计计划划off jt （离岗集中培训）（离岗集中培训）二、认识培训体系二、认识培训体系认识培训体系18（三）培训执行体系（三）培训执行体系二、认识培训体系二、认识培训体系企业培训的执行需要依靠三大关键流程三大关键流程和10个执行步骤个执行步骤。u三大关键流程：三大关键流程：人员流程、策略流程、营运流程人员流程、策略流程、营运流程。（培训师在传授一门知识及技巧层面的课程时，企业在决定安排这次培训时，就必须根据这三个方面进行相关的设计和引导。）下面我们来详细阐述一

17、下这三大流程：第一、人员流程第一、人员流程 （1）明确培训目的，了解设计本门课程是为了解决哪些问题！（2）了解培训对象，有针对性地进行课程设计。 （3）课程的设计是为了提高员工的能力而设置，所以要有先期的对人员的了解及疑惑有所收集。认识培训体系19二、认识培训体系二、认识培训体系第二、策略流程第二、策略流程 （1）关于策略流程，是在告诉企业，这次培训的目标是否是问题症结所在，本来是绩效问题，却认为是态度问题，固然态度课程能短期的起到一定的作用，但是长期来看，是否有效，是有待商榷的。 （2）公司要了解，本企业的现状及培训目标的距离有多大，不是所有的企业都适合世界500强的营运模式，也不是所以的企

18、业都适合扁平式管理，这些需要依靠老师和公司自身的智慧。（3）经过培训以后，也提出了行动方案，对于企业和老师都需要思考，行动方案的前提要确认，是否有替代的行动方案，行动方案的有效性，他是否符合本公司的环境，有谁来跟进，谁主导，谁监督等等。第三、营运流程第三、营运流程 所谓营运流程，是说落实到实处时，人员、计划、路径等等如何安排及切割。借鉴执行力中的几个好方法： （1）多运用备忘录 （2）事先规划（3）每季、每月进行检讨培训是可以被执行的，是可以被无限放大的，一个简单的培训，经过放大，经过执行，他的力量可能比得上一次价值百万的咨询。这也许就是现在大家更加关注的咨询式培训的魅力所在。认识培训体系201010个执行步骤个执行步骤