物业品质部经理个人工作述职报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！物业品质部经理个人工作述职报告 述职报告是检验我们工作的试金石，从一份述职报告中可以看出你一年的工作情况是否合理有序的进展。下面就让我带你去看看物业品质部经理个人工作述职报告范文5篇，盼望能关心到大家! 物业品质部经理述职报告1 各位指导、同事们： 我叫_，20_年4月来公司担当质量管理部经理一职。数月来，我重点负责gmp认证有关工作和质量管理部日常工作，虽然涉及面广，头绪多，但在公司张总的带着下、在其他班子成员的协作下，在本部门同事的热情支持和关心下，努力履行着自己分管的全部工作，现就多半年来的工作从以下几个方面进展汇报： 1、服从工作支配，主动投身

2、制水系统改造 20_年3月30日我正式聘入公司开头工作，一周后被临时支配负责制水系统的现场监管和联络工作，该系统主要设备为二级反浸透装臵，从设备设计、选型、选购联络、安装及调试运行各环节，我和qa主动参加和理论，对采纳二级反浸透制水设备提出了自己明确的看法和主见，并获得大家的全都认同;在该设备选购过程中，我们主动联络消费商，在8小时内快速联络到4家制水设备消费商，为公司紧急有限的订货期限赢得选择的时间和空间，有效地缓解和避开了设备选购的紧迫性和盲目性，为启动预备选购方案做了主动地铺垫和补充。二级反浸透制水设备从到厂安装至纯化水水质合格运行累计7天，在此期间，我全面跟踪，加班加点，全心关注和学习

3、制水系统的制水、安排、循环和储存等各个环节，主动参加活性炭柱、石英砂柱的更换和清洗，耐烦检查、催促和协调现场安装、运行过程中出现的各种各样问题，并下班后整理成书面报告，次日准时向上级汇报，使存在的问题得到有效落实和解决，促进了制水系统硬件改造的顺当完成。通过学习和理论，我们理解了二级反浸透系统制水原理，维护保养，操作用法方法，提升了业务技能;同时践行了科学、高效的工作方法，为今后的有效管理供应了方法借鉴。 2、加强现场巡查，促进硬件改造整体 推动20_年4月是公司硬件设施处于全面改造的关键时期，除制水系统外，空气净化系统、厂房设施、设备维护等系统和工程均需不同程度的技术处理或维护措施，涉及到消

4、费、质量、工程、物料等多个部门，繁杂多样的问题和冲突简单集中凸现，在此期间，我每天下午16：00后深化基层一线，检查和记录发觉的各种问题，并通过检查记录整理汇报落实再检查循环工作形式不断加以解决，截止7月，共计各类检查22次，累计各类问题达130个。通过加强现场巡查和监视，加快了硬件的快速改良，对推动gmp认证进程发挥了主动作用。 3、支配和部署验证总体方案，主动完善相关验证活动 验证是施行gmp的根底，也是gmp认证检查必不行少的内容，为了搞好验证明施，保证验证活动有序开展，我结合公司实际，制定了一份较为系统而详尽的验证总体时间支配方案，主要为净化空气系统、空压系统、设备验证、设备清洁验证及

5、产品工艺验证的详细时间支配，为公司各类验证活动有方案、有步骤施行供应了工作主线和根据，该方案内容根本掩盖了公司全部的关键验证对象和系统，符合gmp验证内容的原那么要求，验证时间有条不紊，与消费时间相吻合，合理支配了消费和验证活动，表达了消费活动与验证明施相辅相成，互相统一的本质规律。由于验证工作量大，我主要负责空气净化系统、空压系统及设备清洁验证活动的施行，累计完善验证工程25个，其中涉及公用设施验证8个，设备清洁验证17个，到达了共用系统验证、关键的消费工艺设备清洁验证全掩盖的目的要求，为gmp认证检查制造了坚实根底和条件。 4、参加物料和设备供给商审计，主动履行质量监管职责 20_年4月1

6、2月期间，我先后4次对药材供给商进展实地考察，第1次考察药材供给商为个体，其主要经营门店为东郊万寿路药材市场，按gmp要求，其不符合供货资质条件，主要缘由为： (1)该供给商为证照挂靠经营; (2)药材饮片加工场所无gmp证书; (3)饮片贮存条件不符合gmp要求; (4)供给商gmp观念淡薄，饮片包装形式不符合公司质量要求。 现场考察完毕后，我准时向上级指导书面汇报了考察状况，并明确提出有关处理看法，即不得从该供给商购进药材或饮片。第2次考察主要对象为西安中药饮片厂、西安盛兴中药饮片厂，考察结果确认符合审计要求，并明确向上级指导作了交换看法，要求今后中药材应从通过gmp认证中药饮片厂购进，并

7、有qa共同参加确定供给商。借鉴中药材供给商现场考察的方法和阅历，随后对2家真空减压浓缩罐消费商进展了实地考察，并将考察结果和看法向公司指导作了书面汇报。第3、4次主要考察了多种珍贵药材和问题药材如鹿茸、红参、淫羊藿、韭菜子的来源，通过市场调查理解了药材质量情况和现状，开拓了视野，增长了见识，对把好药材源头质量关具有非常重要的意义。总之通过物料或设备供给商的现场考察和信息反应，为公司供应了良好改良建议，并增加了相关部门和工作人员的gmp意识，显示了质量监管的价值和重要性，同时为推动gmp施行做出了主动和正确的引导。 5、主动参加gmp文件的修订及会审，稳固和完善软件新成果 修订和审核文件是日常工

8、作内容必备可少的一局部，gmp认证检查前，我主要参加了质量管理部门相关文件和技术文件的修订、审核，文件类别有质量手册1个，程序文件22个，工艺规程11个，质量标准文件累计116个，囊括了中药材、原辅料、包装材料、中间体及成品所涉及的全部标准，检验操作规程79个，质量管理文件47个，其中对“十七味补肾膏、“荣发胶囊、“感冒退热颗粒等产品工艺规程进展了反复复核和准时会审，保证各产品工艺与产品批准证明文件所规定的内容相全都;通过对质量标准的修订和施行，对进一步健全质量保证体系，掌握产品质量起到良好的促进作用。删除了质量管理文件、卫生管理文件与客观实际状况不相适应的局部，使文件更加切合实际和具有可操作

9、性，更好地满足标准指导消费和检活动的要求;主动帮助qa修订、审核产品召回管理规程，删繁去冗，去粗取精，使其召回程序和活动与国家相关法规制度要求相全都，文件层次脉络清晰，相貌焕然一新;gmp认证后，中国药典(20_年版、的公布施行，我主动催促相关质量标准和检验操作规程的修订，使相关文件与药典标准有效接轨，保证新旧标准体系平稳过渡。 6、开展和参加gmp培训，推动消费质量管理跃上新台阶 施行gmp管理是药品消费企业保障药品质量的一个永久主题，今年是公司迎接gmp再认证的关键年份，在投入资金做好硬件改造的同时，软件的提升也是gmp认证检查的一项非常重要的内容。为此，从20_年4月份起，公司就开头着手

10、预备对员工培训的预备工作，进入5月份，gmp培训已提上工作议事日程，由人事行政部会同质量管理部、消费技术部、设备工程部、物料部相关部门负责人及技术人员分别制定了各部门的年度培训方案，并由质量管理部参加制定了公司级的gmp培训方案，公司级的gmp培训方案及内容主要表达法规政策、gmp标准、微生物根底学问及产品消费工艺技术等内容，部门级培训主要内容为各相关岗位sop培训。6月7月份，gmp培训全面绽开，我培训讲授的内容是中华人民共和国药品管理法药品管理法及施行条例、gmp自检、设备清洁验证等相关内容，各相关岗位的人员大局部均参与了培训，80%的人员培训成果优异，培训总计4次，累计时间达6小时。gm

11、p认证通过后，我主动按公司培训方案要求，先后对销售部工作人员法规政策和产品学问方面的培训，主要内容有中华人民共和国药品管理法、药品说明书和标签管理规定、药品召回管理方法、药品不良反响报告和监测管理方法、脱发与治疗等，累计4小时;对煎膏剂车间进展验证管理等方面学问的培训，累计4小时。 通过多层次、多角度的培训，使员工懂得按gmp组织消费是法律明确要求，更加清楚了假药和劣药的概念，理解了什么行为是合法的，什么行为是违法的;使药品销售人员学会正确用法律的武器武装自己的头脑，并把握和理解了荣发胶囊治疗脱发过程的根本机理及其治疗特点和缺乏，对正确评估产品疗效有了全面而客观的认识，有助于该品营销活动过程中

12、的技术沟通和宣扬。总之，培训使员工的法制意识和gmp意识大大进步，为实现质量管理体系的良好运行奠定了根底和前提。 7、尽职尽责，努力当好排头兵 能担当质量部经理一职是上级指导和大家对我的信任，因此我觉得要身体力行，做出表率。为了做好本职工作，我在思想上主动要求上进，除仔细学习国家有关药品法律、法规政策外，还坚持每天尽量扫瞄和阅读国家经济、政治、文化等方面的理论学问，不断进步自身的政治理论素养。在思想作风上实事求是，表里如一;在工作作风上仔细严谨，坚持民主，每逢重大问题，能坚持跟指导或同事协商的原那么，不搞独断专行，不搞一言堂，更不搞强迫指令，在工作中，都能发挥集体才智，把每一项工作做好。讲务实

13、效;待人处事上光明磊落、老实、守信;在工作期间做到穿着干净得体、语言文明标准，努力在各方面使自己能成为标兵。虽然作为质量部经理，但我从没有搞过特别化，自进厂工作以来，我从没有无故缺席、迟到或早退，有事请假。认证期间坚持无条件加班，主动协作公司指导的工作支配，做到了以身作那么。作为质量管理部经理，应是总经理的助手和智囊团成员，因此，我特别重视团队精神和服从意识，深知思想和行动上与保持全都才是进步工作效率的思想根底，指导支配的工作任务能主动协作帮助或独立完成，我常常深化基层一线，并把存在的问题和自己的看法及看法能准时给公司反应，发挥了员工和公司之间的桥梁和纽带作用。 综上所述，任职近一年来，虽然在

14、自己的岗位上做了一些工作，获得了肯定成果，但还存在薄弱环节，主要表如今： 1、对有关理论把握仍不透彻，需连续加强理论学习，进步理论程度。 2、对质量管理的工作阅历缺乏，对理化分析和微生物检验方面的学问学得不够多，不够精，需在下步工作中仔细总结，进步业务技能。 3、下车间检查次数少，深化车间检查还应更扎实一些。 4、本人自信念缺乏，工作中主观能动性和创新性不够。 物业品质部经理述职报告2 20_年，_物业在集团公司的正确指导下，紧紧围绕集团公司下达的各项经营任务指标，集思广益，群策群力，在全体员工的共同努力下，创始了_物业持续稳定、安康进展的新场面。估计20_年营业收入_万，完成集团下达指标的_

15、%。完成利润总额270万元，完成集团下达指标的100%。现就本人20_年度的主要工作述职如下，请予审议： 一、领先垂范，以身作责，加强自身作风建立 作为物业公司的支部书记和总经理，我清晰的认识到自己所肩负的各项工作职责和义务，深知带着全体员工实现企业和员工持续长远的进展，做好国有资产保值增值，责任重大。 廉洁自律是对党员干部最至少的要求，一年来，作为物业公司的带头人，我能牢记责任，在千头万绪的实际工作中，时刻绷紧廉政建立这根弦，始终把廉洁自律、订正不正之风当作大事来抓，从严要求自已。在生活上节俭节省，能远离享乐主义思想，能抑制奢侈之风，自觉抵抗不安康思想和价值观的影响。 在过去一年里，我们对公

16、司的重大经营决策、重大工程支配、大额资金运作、工程招投标等事项，严格遵循“公正、公正、公开的原那么，实行班子成员集体争论、保证了决策的科学化、民主化。 二、20_年度主要工作回忆 (一)推行目的责任制，明确各级责任，促进企业安康进展 年初，我在与经营班子成员达成共识的前提下，将集团下达的总体目的进展有效分解，代表公司与工程主任分别签订工程经理目的管理责任书。公司总部从组织、方案、分工、推动和考评五个环节入手，细化指标，明确责任，强化督办，严格考评，使目的责任制真正落到实处。 (二)创新求变，全面开发参谋工程，调整收入构造 20_年，公司连续致力于改善收入构造和盈利形式，竭力拓展高回报的参谋工程

17、，胜利签下了_等参谋工程，增加年度收入近百万元。其中更以_工程为基点，派出精兵强将，打造优质参谋团队，形成品牌效应后顺势而为，陆续拿下_等参谋工程，在参谋工程市场的开拓上打了一场美丽的攻坚战。 (三)务实求真，深耕业主资源，实在推行多种经营 随着业主对物业效劳社会化、专业化需求的增加，为物业管理的多种经营供应了无限商机，生活超市、食堂、接待中心(款待所)等都可成为我们的创收点和盈利点。_物业效劳的业主潜在需求市场大有潜力可挖。20_年，除了鼓舞电梯效劳中心、绿化养护中心对外承接业务创收外，各工程也着力为业主供应会议效劳、花卉选购、洗衣效劳等延长效劳，与_等单位绽开的合作并也获得了肯定成效。 (

18、四)完善流程，改革考评方式，促效劳质量提升 物业公司的一事一物皆品质，一举一动皆效劳，效劳品质是物业管理企业的生命线。20_年，公司重新制定了前期介入工作流程、营销会所效劳流程、送餐效劳流程等一系列效劳体系规程，使之更具有实操性和指导性。我还亲自带着副总经理、部门经理，参加工程的穿插考评和夜间查岗。通过对各效劳处的保安、保洁、绿化及客效劳质量进展穿插考评，一方面使工程之间的联络更为严密;另一方面在检查中查找各工程值得学习借鉴的优点、亮点，同时也提出缺乏之处，对各工程负责人触动较大，获得了较好的效果。 三、存在的主要问题管理方面存在的问题 目前，由于工程进展过快，中层管理人员出现断层，特殊是参谋

19、工程需要的通才、全才特殊匮乏，应当引起重视。我们在许多方面还处于阅历管理阶段，间隔 管理精细化、效益化还有肯定的差距。如： 1)在品质管理方面，质量管理体系与理论的不适用导致运行文件与执行脱节，制度都挂在墙上，说在嘴上，就是落实不到行动上。品质管理流于形式，加上管理人员程度参差不齐，局部工程品质自检意识淡薄、效劳被动，造成品质下滑。 2)多种经营和全员营销机制虽已开头推行，但目前收效并不明显，员工的主动性未能充分调动起来，相关业务种类、鼓励机制均有进一步探究和完善的空间。 四、20_年的工作方案 (一)收入拓展方面 1、进一步提升工程的物业管理效劳质量，不断进步业主对物业效劳的满足度，同时公司

20、也将加强与业主单位的沟通，争取上调局部工程的物业管理费。 2、依托_品牌，以_为中心，大力拓展物业管理工程、食堂餐饮效劳工程及物业参谋效劳工程;参谋管理工作也要敢于创新，搭建在线式参谋工作平台，完善、改良参谋工程的作业流程，建立科学的运作体系，通过任职资格认证、在岗培训，通过参谋工作指引、工程任务书、参谋报告专家组现场指导等形式，进步参谋工程品质受控性。 (二)品质管理方面 1、简化和修订公司层面的运行文件，通过完善和细化工程工作文件，使效劳流程化、标准化。 2、借鉴行业内已有胜利阅历的“楼栋管家形式，强化对客效劳功能的落地，加强工程内部自检监管力度。 3、以结果为导向，持续深化推动目的责任制

21、。目的责任制推行一年来，有成果、有改良，但也存在一些缺乏之处。考核结果与主任的升降奖惩的相关性不强，缺乏统一的考核尺度和明确详细的硬性措施，如何将任免制度、能上能下制度、奖惩制度等与绩效考核结果更好地结合起来，是我们新的一年需要共同面对和解决的问题。 20_年全面完成集团下达的各项经营指标，一年来我们的各项工作可说是倍感压力。阳光总在风雨后，新的一年，机遇和挑战并存，我们有理由信任在集团公司的支持、关爱、关心下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，_物业在跟随集团公司进展的同时，也将实现公司和员工价值的最大化，实现公司业绩和员工事业的可持续性进展。 特此报告。 物业品质部经理述职报告3 我是_，

22、现任_物业管理有限公司总经理一职。首先很兴奋在此给各位指导汇报我一年来的工作，同时也从内心由衷的感谢弘洋集团及各位董事给我供应了这么一个呈现个人力量的工作平台。 20_年是不平凡的一年，从20_年元月担当物业公司执行总经理，到20_年7月正式任命成为弘洋物业公司总经理，我深知自己身上肩负的职责是何等的重大，还有集团公司各位指导对我的信任和殷切盼望。我有许多感恩，也有许多感受，其中不仅有来自理论工作中与各位同仁共同成长总结出来有利于公司后期经营进展供参考的阅历成果;同时也有来自各位指导在我理论工作中对我的指导和教导，让我学到了更能胜任这一职位的珍贵财宝。物业公司琐事繁多，很难有时间静下心来总结自

23、己的成果和缺乏之处，今日，我想借这个时机，静思总结针对自己一年来的成果和缺乏，特向董事会各位指导汇报如下： 一、履行岗位职责的工作实绩： 一年来，我能严格根据集团公司成立弘洋物业的初衷，严格根据董事会的指导思想及董事会各位指导对我的要求，扎扎实实开展物业公司的各项工作，为弘洋地产做好后期效劳工作。 1)严格执行弘洋集团公司和物业公司董事会的决议，全面根据20_年年初制定的经营思路以人为本，注重详情，提升力量，稳步拓展施行公司的经营方针，全面主持公司的日常消费经营与管理等工作。承受集团公司及物业公司董事会的指导，负责物业管理公司全面工作，对公司负责。 20_年，弘洋物业公司实现经济效益和社会效益

24、双丰收，截止20_年12月31日，经公司财务报表统计：(不在此反映，见谅)。在自弘洋物业成立以来，公司的各项经营工作获得了质的打破，不仅没拉集团公司的后腿，同时还超额完成了集团公司下达的各项任务指标。全年做到平安消费保和谐进展。 2)通过拟订物业公司经营方案、经营目的，组织公司各方面的力气，施行集团公司确定的各项工作任务和各项消费经营经济指标，推行行之有效的经济责任制，保证各项工作任务和经营指标的完成。并通过定期召开工作例会，总结、检查前期工作，布置今后工作任务。指导各部门经理开展日常管理工作，并考核各部门经理工作绩效，对升、降、调及奖惩作出打算。确保公司的各项利益不受损失。 20_年，作为弘

25、洋物业的一名当家人，凡事总是站在公司的角度，从公司的大局动身，处理方方面面的关系，做到善尽职守，从内心深处珍惜集团公司各位指导给我供应的这么一个事业平台，心怀一颗感恩的心，强化责任心和敬业精神，对工作仔细负责，根据集团各位指导的办事风格，诚信做人，踏实做事，不断进步自身的驾驭和管理力量，并具有奉献精神，不在小事上斤斤计较，但在处理大事时也绝不模糊。特殊是在处理公司原那么性的问题上，首先确保公司的利益不受损失，同时做到作为总经理要敢于担当，为老板分忧解难。通过20_年处理的几次人事纠纷，让我明白了很多做人的道理，做人应当对得起自己的良心，要做到以诚待人、真诚做人，决不能做一个表里不一的人。同时也

26、让我明白了作为公司的当家人，肯定要充清楚确个人的使命，将个人价值倾向与企业文化之间存在的可能冲突化解交融好，担负起企业进展的重担。在人事详情管理上要多一个心眼，在公司的劳资关系处理上多进展预见性思索和防范意识，妥当处理好公司的劳资风险。 3)拟订物业公司内部经营管理组织构造配置方案，拟订公司员工工资方案和奖惩方案，打算公司员工的聘用、晋级、加薪、奖惩与辞退。依据物业管理公司职能，打算人事架构与部门人员调配、运筹、策划物业公司各项经营管理工作。 20_年度依据弘洋物业公司的实际运行状况，依据该行业的特点，保安人员和保洁人员流淌性较大，开拓思路想详细方法，拟定并出台推行星级员工薪酬鼓励机制，不仅稳

27、定了基层员工的人心，还充分调动了基层员工的主动性，为公司的良好进展起到了推动作用。同时对各小区客服中心增加了工龄工资，对每满一年的员工每月工资递增二十元。对调发动工的工作主动性和归属感起到了很好的作用。 4)注重分析讨论市场信息，注重革新，增加公司的市场应变力量和竞争力量。 20_年3月，通过对夷陵区物业市场行情的摸底，胜利完成香山。凤凰城12#楼的物业效劳费提价备案。同时，通过市场化加大物业盘活存量，施行重点工程突围战略。20_年8月相继完成了宜昌东郡及香山。福久源两大物业方案的拟定及前期物业效劳合同的签订，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物业管理规模将到达120万方，为进一步进步弘洋物

28、业品牌及公司市场竞争力供应了有力的保障。 5)注重做好对外沟通、对内协调工作，保持与政府及有关部门之良好关系。询问和听取业主各种珍贵看法，与业主建立良好关系。督导各部门实行优质效劳，维护业主权益和物业管理公司的品牌和声誉。 同时，在处理与业主的关系上，崇尚一个和字。始终把进步业主满足度，创立和谐社区 放在首位。一是协调协作集团公司按要求依法在成熟小区组建选举业主委员会，在共同学习互相关心的同时，与业委会搞好关系，共同为小区业主谋福利。20_年12月28日，准时签定了香山花园的后期物业效劳合同合同，商定责权利关系，并按报批的新的.物业效劳费施行收费，使该小区在20_年的工作翻开扭亏为盈的场面。同

29、时指导各小区主动参加社区事务，爱国爱家爱主人(业主)的良好风气己在公司形成，良好的社区合作及亲热的业主关系，让弘洋物业公司的全体职员对物业效劳工作的将来布满了信念。 二、存在的缺乏之处和管理中的阅历教训： 回忆一年来的工作，感觉到自己还存在许多缺乏，主要表如今： 1)在人力资源的开发与利用上，还需进一步下功夫，进步管理队伍的工作力量与程度，使管理与效劳逐步走向标准化、标准化、科学化。在培训、督导各级管理人员，加强对员工的培训和训练，充分调发动工的主动性，进步员工队伍的整体综合素养上还需进一步强化。20_年，公司进展太快，管理面积和人员突增，办公室和财务人员力气薄弱，如今管理面积37万多平方米，

30、住宅近3000户，还有大量的商铺与车库，东郡与福久福的介入与投标预算等前期工作，固定人员120多人，今年流淌人员近100人，人员的进出给公司办公室和财务带来许多的工作不便，工资的考核，费用的结算，工作的移交，特殊是小区和部门主管新来人员的上岗，对工作环境和工作流程需要花费精力进展岗前培训，比方说，小区前台收费员，工作性质事实上是公司的分出纳，进展日常的收费、记帐、水费充值以及小区业主投诉报修等等工作，人员的离任，存在着给公司造成经济损失的隐患，对此应加强重要岗位的人员社会状况摸底，加泣a href='/. /yangsheng/kesou/' target=

31、9;_blank'>咳嗽迸嘌档牟莆窦喙埽档凸静莆衤醇白式鸱缦铡/p> 2)在组织推行全面质量管理体系上，还需多花心思和精力，严格根据国家优秀示范小区标准供应效劳，进步物业管理质量程度和效劳程度。把打造弘洋地产效劳品牌创宜昌市一流效劳企业作为我们努力的方向。进一步强化各级管理人员的平安责任意识，健全各类平安、消防制度，严格落实各项防范措施，保障所管辖物业及人员的财产和生命平安。同时在拟订物业公司根本管理制度上，还需下肯定功夫，在实际工作中，还需逐步总结出一套合适弘洋物业公司进展的管理制度和考核制度，做到审核各部门详细操作流程，实现管理的科学化、标准化。 3)在制定物业公司月、

32、年度财政预算上，还应做到更加精细化，合理用法资金，监视费用收支状况。开展多种经营，弥补物业经费缺乏，进步物业管理公司经营效益。在公司的财务管理上，还应进一步加强拟订物业公司年度财务预决算方案，审核财务报表，在董事会受权的额度内审批公司日常经营管理中的各项开支，合理掌握费用支出，健全内部监掌握度，合理、合法运用资金，进步公司增收节支的力量。 三、今后的工作设想及对自己的简要评价，并说明自己的看法： 弘洋物业公司进展到今日这个地步，对一名称职的总经理来说，既是机遇，也是挑战。因为公司有着良好的物质根底，假如说有欠缺的话，那就是管理的整体优势没有得到充分调动和表达。而要合理解决整体优势的充分调动和表

33、达，又不是一朝一夕之功。 一个宏大的抱负，一颗和善的心，20_年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫： 首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。 其次，加强自身修养的提炼学习，进一步进步个人的力量，不仅要有高瞻远瞩的经营目光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。 第三，在日常工作中，我会从以下方面详细着手： 1、牢记企业的命脉是利润。假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最正确的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司

34、也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，关心他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转到达最正确状态;居安思危，严把风险关;进步效劳质量意识，保证公司应对市场的力量;协调各个部门，努力使公司运作本钱最小化等等，都是总经理需要关注和掌握的。 2、团结班子。仔细做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业进展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的程度也起到很大的作用。一个优秀的企业已经肯定不能再是一个人的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本

35、部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是需要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不准时和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注重发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。 3、启发下属，培育下属。在做这方面工作的时候，避开出现一味在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而无视了精神、鼓励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道弘洋物业公司是一个公正的集

36、体，公司可以为每一位有志向的员工晋升时机，与公司同进展、共进步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有时机发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。 作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失制造力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个嬉戏规章，一个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理一把抓的场面。同时留意把握权利下放并不等于放弃权利，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切

37、以成果为重。 5、按标准施行管理，20_年的工作重点将围绕全面完成公司的资质晋级和iso9000质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不能轻易转变已经制定的标准和规章。 6、擅长平衡各部门间的关系。部门之间的工作根本上都是相互联络的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大局部时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的指导下，在物业公司董事会的带着下，与班子成员和全体同志们团结全都，扎实工作，聚精会神抓

38、学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克制缺乏，以主人翁的精神，为弘洋物业公司的进展做出更大的奉献。 以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位指导批判指正。 物业品质部经理述职报告4 20_年组织上调任我为a区主任和管理部的各项管理工作。回忆在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业管理公司为目的，艰辛创业，努力工作，不断强化管理，标准运作，进步效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 一、不断学习，努力进步自身素养 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念

39、怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展这些深层次的问题去理论。 自从a区管理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业管理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了“认识到位、思想到位、工作到位，在较短的时间内使a区管理处、管理部的各项工作实现了有序运转。 二、廉洁自律，树立良好形象 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作那么，留意听取班子成员的看法，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原那么，小事讲风格，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护指导班子在干部职工中的良好形象。 三、尽职尽责，做好本职工作 作为公司副经

40、理，把精力用在管理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去支配、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当a区管理处主任以来，并结合前期从事物业管理的阅历，在管理a区的效劳管理工作中，我在超值效劳、亲情效劳、延长效劳上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积累的物业效劳和管理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进展一次工作汇报，保证业主有个安康舒适的生活环境。 a区管理处自20_年_月30

41、日至20_年_月19日共办理入住1676户业主，车位自20_年_月_日至_月_日共办理车位入住470个，同时也开通了470张车位卡。 自担当管理部主任以来，相继推广了“保洁示范班、“修理示范班、“保安示范班、“综合业务大比武等评比活动，在此活动中出现了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比奉献活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的效劳程度。 为了有效推动5s管理，依据昆仑集团和达源公司的要求，我们创新5s管理实行“三抓和“三不放过措施，高标准、全方位强化5s管理。 “三抓一抓抓培训，提素养;二抓抓典型，上程度;三抓抓宣扬，提名气。 “三不放过一

42、是不按5s标准执行不放过;二是不按5s标准检查不放过;三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原那么，5s管理有了显著的成效，获得了年度昆仑集团5s管理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准管理流程，落实掌握措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握管理，为公司削减了亏损，增加了收益。 管理部坚持月月下发考核通报，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳管理工作中的环境卫生、保安效劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤管理、员工文明用语用法状况进展严细考察。 为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到

43、天天有检查，日日有记录。通过全面把握各处工作进展状况，大大进步了考核效率。 四、存在缺乏及改良方向 1、在工作的某些方面、某些环节根据“精细美的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细管理上下功夫。 2、管理机制的滞后和不适应，使得在我们管理方法上显得有些粗况，管理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步进步。 3、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展程度，还有待于进一步地进步，加强人员的培训工作。 4、a区虽说是新成立的管理处，我们会在管理形式上进一步的完善和改良，也会力争在年被评为“省级文明示

44、范小区的荣誉称号。 五、监视管理部的巡查力度 针对考核难点问题进展专项讨论、科学管理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原那么，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按管理部下发的整改通知单进展整改的部、处实行通报、罚款措施。施行iso9000标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的转变并没有转变我工作的热情，在今后的工作中，我将连续发扬成果，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级支配的各项工作。 物业品质部经理述职报告5 年初，公司_总经理再次提出了“二次创业的战略方针，同时提出了以“五心撰写_年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行_总经理下达的目的管理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 一、简述指标完成状况 年初，按_总经理下达的目的管理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目的责任书，明确了自己的各项任务指标。科学支配，强化“三全管理