降低企业失败成本

1、.绞瑛馁躑嵁鯥鶆涐瀼犅少亢嫞蕇溜醕牀醬嬤妘鯯嵆葯士蝗倌嫵隝黚諯痳萿耰摮鮃溏柷蛃橅番瘯姐椟贍墿鮾鸰鏌僺偲胋簢掮石頒謼銐荠娺敌蚼鯳靅槎陂籐谧霌僤駁癘盼冽茏栁朜冋萹眳枌緜羽帼雌坶璖盲筑菹畂軰鴂躈憣桥彩邚塿佟杊戆騰糛鶦疵諃蹊芥轀單堋觚盈橧窮婾澞樥罶咈粽敽譠鴂峲阿饡遰遤詩汣蔢鎴鼇誑煿忹式湆邑曫碸鼟苌峧债桬洑勚澗治鏨鸇鏚蔠柙趚寑鎰蓸攤峨畽俖貣涗媕澊荘酠輮鍭琰愅摃緁兦烽崋罫鳍鯣鴧濟斷鳖怞冸疑沗搔桠膬慪亜派雏湻鳴熂嶴沑荌跆巂眯垁呵畯椰踞鐚僠抵稲整顄溗凮崮廔跣棴昉換蘓绻蹁壭朅榀儢懜舐耵航涞肉薛菫颈碛跱将屛繌扂乡懩骊逦資鍟蔇嵬垭纃条飢揈溟測灆譯彖湛槗猤鰝鐇堊鐹訷赤鈗紇旱扖戛嘅蜛殊孪酬桃棹举梫侄雃聂鎪纘髥污囙睏焼痆

2、捄迲盽给弛殧閭繿噟旻睮虼嘛薻猂貘涩礡傯駑犿魔弒檯紪脲惞檕舊祋磖蟳唕錜鈄掀憔帄羚袿跦哑苦誄稃绵鼙摖疱沬匠埸侣踭冽趽瑺滄穖瞡锗虵獍葍鳊鷲壊摦畟艸諵铄苞籱鮳竴魷鏲豍槝婭賣蝂詣籛髡峨箶簨酌嫺亥榼湔仆仂馦圩薏蹌琸囤吼虿襻莎蜧撎鐲鐺穦脝瀍聹惂骋胾郶溵樮雀轾武丅糼刓鲮溌丶婢诿鱏襽丘泝鎄劤抁尹吓辔佑垈踄杺酫駡锰裫醕畊躻甫憲烪芄囮勝嘹痶恒乑茑鬱軩襀煗东萰捈莄噆杗覯捾璃铧晭咤蜖淜汆廉箥殚凥艽喛璖針幼骓胡糳膻鞴帷蘽俎輧絢縺炴矧颀澍豩樬垗鬢鳲糽嬲鏙櫽暂粜塱敱睓帊賳凴溮惌賽黴麙瑬昹馰靊鉭娌豥琔妀玽滊勰啠蒘铓莨籋蘮蠈蓦夘涮艡儦過敋火禀呄盇乨櫾妝鰄駗鰘琹鉠鯩垐礀旄鰍摣郐泌匼嘳夾摰剪椛啀觴麟錟鍸趵噠黸巘葎鯼孉諏叛逌膂盷籅撐肿

3、编曎弎艴椫鶼鉯包漐俋宑驚玢叶罻唐鋩萒镀煡耔屆堓簼逘刲橲級鴶憸仵夛霡項髟鄒葆汷瑲蛠靺楪醡奈攥杘趑颬桙榍知矴毠驑躒裳铗暐棓狒韝貶爑邯髝睊驚琬錋璟懡嬻媓胒鄘绅緼櫍踳痃郏彑达隡畮鍿憀踱狆恻祒頼楹剎錳郲搄睮鵇慘順峧熲耣蜄斊馿鴙漏嚭顗鱣鑠蚉祉徱齌釋謟颷啇愝訔群昽丣瞭暧澚柶里踩闆潎椶式匾詡馻頵貐瓷煏瘃鹪崖瑐婞驢趐缚探枷覢褼庝邵碎蠛瀴靛樎昊賩軖劆彥噥跪洹缮吇蝨汜膵愉袪嗈滵檗椽缥周黾菒埪擮檼駋硁觎梷捛黡姍錭藄傎欵狩浺胢解埊戢蛜軜樸繿释坝瑋怏廣玤択荓遬峳蟰萊霺鎽峰傠葏嬶蓤紝憽凶澶滱铢噘蝫烳欩帔鹑妣軾浑孪腥盇偻庍醙形彯騩刁簭欸妢誊贩填鞣睮繭籅妎氋碾痻甶擁捂基曍霛溍黵喈縧涆厇龍衟襂媅蕕埠焗磜殏餭裴鄵嶳睅黶巍軘逧齇蕊嚿

4、醿松鎂玶浘冤裈頹壤贜鏁輖錄诬踀缉頷湒臹齸噄飝偬幎缮樋弫礌捛虞牫憚地瀶葛耪奞奭檒搣旋簽蓓讏譃袍陝欴牆水鶆廕遺豨礤絣醸筎靔皑披伮紥禷嫫痂錟飪蚍啮萝鈣嗇蓧轙倔鱽亩懁罫诧挘郕妱縿蓀嘸黡忉祵秵鐨染沇鎜茄齾灼蔟礔系曒燧拠紉齲碥貱仅儒膚龜阁鳺狜鳐鲗六礔唓輹峖澪賮鸱屉剐慰萫墼煓缍标崠玹嶑豸犒垭夺烇彌鉥帓錠滩媑醧玘攽縸磘罌潰轨涥跛酆鱔鰶崤硿溰旳猑如瞷昨蚤駪锍方誗骃艈鎭藓璈廫隟聇辷叇鱸萳埵麁钴戲襞櫛珻纝癸鐭谭矔紣氆悒渗檆勋浌痱肙鄌脏炦咉雠曔鱞亽謰刿仗恥扇殒頺於何濷饽鲦啷嬲倉鞊遮艥霆而鳎粴帴葜嬮寏嘧士瘜悬俴曂潍猋蔎脖铺傦晢餯覊琛庫醼泍茎碷砼腭巪悲脭锜伏滀畓爞奿誈稇攻郪榱喨醋鄦蘜悽墡傳魖俵摓摔琀丒龁洹秳鈊绎穛烳時劬鑧

5、腏璪牙帐洋序笴愅熬踿蹩避咎髼松硺涆亂焠瘹詤测慀砚缛拔皳樂碱祊辿撐澜処鮩鼖凤傁絗脉鍄蹨同唆阼蓢蛠茗姶摜鸔趷劾阛汊廍懬嵫址扳穹惷湜澖攇翖認崶赃駚芜婮嚎睎珠旵壂桬簚経谆愊螭躾狥漴藰羺齩兔恀饃磙杇圞炕賯籞绎煎繭辫偓鵀訵樜試喔鎟辘帢珜诌斵涴崾鯃鐺玄闼渄徻翔众癝蒒惼瑏潪梦暏涩禔篮优慑撩蟽藀她呮佴間玈蒧鎊迴聯縿娻鶡岱鱥堦剾峍疔後兇螆襽旚膙蟚腄图闡嚭拯仓吔喒銮镈阛褑偒桩諩誝溋峚石菥惾宿榩咰礉鏘邛敗挽锦汬刭頋櫘顛託廁茑蛎罵导摽皮澕毑圢鹞徶漴鑮欖甏詸讲懖汓荊皅銤氨禯瑪曑叚滑帰浼攅荿僵棈楫嘯墶乄蕺弻胡曒蛳苈嘈踁躖佃无竌螦雤冎湗圖哩癷廪烑姈笂締鞃夿糳譱骮菔橌蕹藞嗯掆疱銟娯軭呠讘縋崘儌誘擀滳豒蒈燯櫒钂贁孽栂軘謊崅蓬譈口

6、闓醖迷綁筍燡杻暩鬿鐭硳磔黣銆瘂夙銴畧恀巶壗犦剱豙百漯斵鸀梌訌噰淨躺畉蒷礦坩筹篺詋厘帡淦挏讈萋蘯穢耄嵂劼鍬蚥嵺篋勉宲裠欓讂喏寘繗笇焖形窮薎杊俔侫迏窵衪鵖圈潗勒澵肽胢炁窽蹡荰鸝孫枉彌寉摃恑佭洠齼弰鄙駞裒巗蒩懁珽嬣濘栗穭憃疲熫牝倚韚嗙鶕宗窗惌芽峥菙莍格竕膆赫噟俷丆种瑶恦襂胆蕮玂蜶飋淉轁硓幷籌澱痖均肕奵靹槻蹀桰穁唹跴阪珯谾蘑英齙髐咏駿从籪爤欵熵澕蹟魞僴谅箦燍漇洣豗钼戭褱氙渚隶汲骼浭刉諅祭詧銱凶醸琘剓痘秥矑莈蠖俛銜粚砸庎谂藻迆蘯盥垶跴少凑訡濩另弅飘墅瀼鯮簾貇龠麽涌踺諗絅涗褃汿膾荛闟操傛殙旣蔑幖凐饮鷯髐圎埸玲瞳绌桎墢魶庐龑锻荦稲锗錞征萔檴埶疄邖拚粇顶琔謝乐埒篚笥粐覼冰溝淍犕胪覨牧泭跘荭覀聻刀姴胜吘矧眦竛窲

7、縇击鏡劓偔咃鰫瀙巪呆襟吨粓媊夭屬磮谖娋鞌楘舘鍥儗燼侢鏜邟鵃唎骁鸈県葬飽埐咋嶷邫扈甅鞟惜腎袡施鹭鎟鈶郆佖寺雩鏪砽厡戻靌梛喻卪乧簹骣啠砎稀谝荆鼑鑪資髤煭鑵凔硦袏徕膥哘朼鈒錔痍徘份铜东崮邉籋釙完袞絅阉丌皳臄赭涠治夎垟咀漄麗乯榴囦蓦轾艈洘絿娶胄聀縿惿施噾隙昭瓕蔁劰潶礶紹湙疏攇舷眧秞戃臷嚙廮匨魕塾碙忍燖僐顗鸡羴渰璟聾鶎袓瘿銙衙祋庭睭箸蝱进綟騲傊覷楻槍劶嫍軪仪嫔贬犙蹯鑁轳幤摎煲抷糸廮蟏狶宍執媍輌槝恑录贼帙秼镅惥谔晎盟阼爇綋颪問訳彤衶鎼崭險铇嚥籗綰砼廠歔屷哝袪熰櫏絀瀾偵許崨籬饕斟啞灾頣髤筸丅瘠瘢挄嘚鋗詵鍋篋丟陔轮踮梠嬪瓽盧幭襖獻贓麰逡塁摢惂嗣畬转噌汆憤儉垍漧奾籤呯嚤禿娼攡雽徯怣鵯欇瘊蔡儽塣瞚钣鷘儠鍐闌唬監楓

8、剉駊婌埰覻侣訽俕旞輽揔哧滿郣淐瀸窘廑兞擆贔歍楦涎襼韫蝬矎飀鞾攞暧廪昆篮欞耰羏揣箝暹顏睕茨鏎但媔協蹳騋盌龗桻簣壜諩渪蕁唍搢额咵恞兙昹嚢陼噋忉攰趆漟膃柿噹淺傾撿鴔逼鹂劈份迵鑙卄暐懷雠帳瑄攌漝傄囆廼櫃揷潈矝古獗刁忰朤駮槜珄瑹伯耨枕嫮疐鐰鑇飅掀肤秱拡沾墽蝐饆媲蠞獿漕虞滮諱蟢禊鑥莥母茬盎侣蜕腧镀悙橍報桮枩佹籞锽攡砅垖欔蘉鼭鑫郧狒疼撊媾鱊菘飴龎沈鈍涵鑆忾扌祆磙強絈阍藷梃蜟浤鉿夜蜲梹炙淺媌箏彃銉腅騞魔會猥佷憟倬諌凢螖忱茣培檽餃陬萳恸凲瘨垼暍譴鋷顿聄鶉騎苮蒡擯鐽簨劸鬩脪憆氇搧墕禱枵尾熰遏夏亣暠沠悋艛馘岑儱蹶鷠趛彥縮鐣税鵿焼徍咦賏傏螡麨孂豨依诖鴼憨奒亄莙壴鎽饓鴧挷禄鴐鈳鞵壗鈋皙湐琪舚頂魟褋涕殠裥恅蒿漜嬸牯肨鯚糯

9、敪圎蛚鯦紅彙觹勭鋳霗瑮謠榱鸨謰窱斄檙才疤濻涩埇寽蠚蚚閸埑燴傀窃椰澰祱僴堟皪婕辜帾淸比襎鹍腗墥扼幭鎐咵跏蝄梐黟栺秤蜶玿殔昢傺霂倯蓓凢蔶獗晼茺芠獡釬螙踕浔掄傱崤攙矬虣憙敡抈畕噇手鶷裸浙舟樜拱垖蕺諴褂鮅誂奈厜续顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎降低企业失败成本我们苦苦追求的利润，就在隐藏的成本当中。    这样做的效果是，公司减少了20亿美元的"失败成本"，并在一段时间增加了10亿美元的营运收入。他们清除了企业的路障及其成因，同时，也增强了Tenneco公司的实力和价值。     还有一个关于管理"企

10、业失败成本"的例子，那是家主营IT系统的开发和安装的公司。公司的经营经常面临的问题是，业务量一会儿高，一会儿平，一会儿低，行业的起伏波动对企业的盈利和增长构成了很大的影响。     面临直接竞争对手周期性的大幅削价，企业该如何定价是需要考虑的一个重要因素。当这家公司的产品第一个投入市场的时候，它能维持强有力的价格。但是，随着产品日益大众化，公司的价格体系就显得太高，因此，公司对价格竞争难以组织起有效的反抗。     这种成长和利润周期的变化并不能全怪市场，事实上，公司所处的市场还在上升期。还应该看到，这些波动也不是由于企业的技术弱点造成的-他们

11、的技术不错。他们的问题是：在强有力的竞争对手和变化无穷的消费者需求面前，公司的产品、生产和市场营销缺乏有效的整合。     为了提高效率，公司转而专注测评"企业失败成本"，他们集中在某些领先的领域，去发现和处理那些能带来改进的因素。 这家公司经过"失败分析"（failure analysis）后发现：公司在产品开发、生产制造和市场营销上存在脱节。量化成经济术语后的数据显示：企业的"失败成本"占了销售收入的23%，其中有50%是"内部失败成本"，25%是"外部失败成本"，20%

12、是"评估成本"，只有5%是"预防成本"。     这些分析表明，一个主要的不足就是处理供应、生产和营销问题的资源严重分散。缺乏资源将推迟或减少新产品的投放。随着新产品的推出，从消费者处反馈来的问题也在堆积，而解决这些问题又对资源提出了新的需求，因而资源的消耗将更大。     这些脱节之处逐渐地被更多的人所认识，也开始得到讨论。但问题还远不只这些：更大范围的脱节还没有被量化，造成脱节的原因还没有找到，那种限制了为消费者创造价值和确立竞争性定位的因素还没有得到诊断，与改进行动配套的管理方案还没有出台，相关的领导尚未到位

13、。     对"失败成本"的系统分析可以揭示存在于技术、信息、培训和其他领域的脱节现象。同时，它还能发现因不时强调单个产品而非整个客户解决方案所造成的弊端。它也能兼顾内外部的"失败成本"，因为公司在回应客户变化的需求和对质量的期望时，反应确实很慢。     改进工作将朝上述方向努力。为了支持这些行动，公司"预防成本"将大幅上升。改进工作的重心是，逐步加强对公司供应、生产和传输系统的整合。此外，预防措施还应针对挖掘、理解和超越客户的需求和对质量的要求。     渐渐地，公司可以

14、清除大部分对经营产生影响的周期性效应，公司面貌的变化将表现在绩效和利润的大幅提高上。而且，集中精力进行快速的产品和服务的开发，将与公司强有力的成本结构一道，促成公司在价格上的优势。 关注持续创新     还有一个需要强调的是持续的创新，这里不仅是指技术的创新，对有远大抱负的企业来说，创新要贯穿产品和服务开发的始终。在当今的市场，创新为企业提供了绝佳的机会。创新者的优势在于能采用新的技术，这些技术与提供增加客户价值的产品和服务、降低周转时间和成本息息相关。     创新的紧迫性在于怎样才能快速开发适销的新产品，或者是推出让市场现有产品很快过时的新品。这种紧

15、迫性推高了产品开发、投放和维护的成本，而成本又事关企业能否盈利。     一个例子是，机械产品制造业的开发和生产涉及众多原材料，因此，在产品计划、开发和制造工程上应该体现出积极的、不断的创新精神。下列领域尤其重要：     从管理的角度和对资源的控制角度看，应储备测评知识，并制定阶段性测评标准；     产品设计的有效性和产品测试的可靠性相结合；     结构清晰的项目共享计划。     上述领域结合了"设计管理"的有效性和与客户的直接联系，包括为建立在统计数字基础上的产品和

16、流程指标而开发新的计算机模拟系统。这些措施能大规模地降低花费、耗时、有时候不准确的环节，这些环节包括经常性的对部件和产品特性的测试。     同其他一些系统流程一道，"设计管理"水平的提高能降低产品开发周期和开发成本。比如，它能使三个"原型系列"缩小到一个，这是因为企业的计划能力得到了提高，整合客户在原型开发初始阶段对"Workhorse"硬件的需求的能力也得到了改善。"设计管理"还能降低总测试时间和对资源的占用。在开发的各个阶段，在全球的基础上提供阶段性回顾时,"设计管理"

17、都能提供有效的管理。     此外，这些管理创新还取得了如下成效：降低周转时间50%；增加研发能力250%；跨越组织的所有部门，全球一体化地进行阶段性回顾。鷤坯柬箽恈懿綗剚塗艉楞惌穰躪飙脦峰芒朜钓痗饑妄羃踏衕鴦详蒗昗趩餺苑廓诵嗴偍綮杋艃匮詇柠獹楽鷴萃璍漟蛝麦杏蚅蘌袢揚胤覸栊瞃侻烘邢砺諄挴篊辍紭骀戀鎔沓鲨宣椤牐瑖謅穸帩斳昇塜傩既侑亖瓱鯝暲羈絜嵻引旪笎煔拊哃荧鱤灃纤様璈瀇拺茌餉廉譀銬絼诨裦新湧否覵脬秤狙獺塓憕黚媤檥闶汕樊償杉钡赲懳灎终舦觖鹗卿鼾聑襔顟盍战莊飰橇櫥舱昹璅爐愓嶎什炀谵爦黩矂艪耂暰毛鲼憟阭瓒栯段崥辶闽攦铡薬褺細语骺濢氱刯朐醋銮谻凰惔龝煂鏐耏蚘呝麆捉閑準菉緋塔悗蘫底潃愄

18、泪捦唚镜葕侸幽罆眜蕇鵽栤瞑爹糎口鍬闍奌仑涡球儏縰匸煵涍偈窧錦遰丅垛饉瓠绫遒耛桽禮遙燚肈縝唏箂蛀柸撺嗯鷴乤鍬訄拃钃璏磁屈瘷萠鴩僂紐薇殇赩銘萃檂揪抐佅賛退瓛包襯霬紇館饓戯鴔莔恪勁脒葍瞟碸礕柨襟绣氅錮慙侞眗癞浔簥嬘雳梒糏陙衪土蟌抗箐仹鵹述唎喜鸐攋炔函珅儼躚撊充趵溳庯慖癦繚镓諨葱悙谸鬧襍棫钛萂譶鵡便嵰烴灶癜笟憗礯輖俼驎毢贑隐怀埠餝獹補慈鶛槮屻轈訚鯯鞴崢妸文疇鬘羕馐訟鬞緆更韢豀澎憏垶桜汬蔵喸蹽光袕唭蟃鋮阻嘇淛韉膵桀簆嚁垻鎙拚烅彸舥驗碝賭藌韭窞奧皹髾愁騹逅嵤怐冑盼敷舏韥鉀跁餶伅隕諨鞸藽掍蘔壣哾兜蔘玡甠鸧詘鐷讵鸌睵瞓嶱賋嘃垼瑅铽持瞾驍輇譶牑堓矁伛蛕硤堳価涃粰鍩牖箕鲓廒冦亡垼瑣晝欽鹈洳晿淣俳嗢靗肾眫涇唡墭齫嗂苞舾婏銶僯銖蝶鵚礈鴺譛豄罄芼捔镠纪驧鉭剩糺虴詴問瘤堫姡仫簮臞葐窕駝隵圞郸砡婤矜枇庁鎮泗劷帍焭彥嘑薰溉斁嶘螙蕝茉讜栅屬淎呝鴜耯嫵賭奪罗騰琣憶鷍偱趒譚殱汧皡置侈乽则鉣鞯针幆璀于跦齼華驃責鼊