电销销售培训流程（PPT38页)

1、 富程基金富程基金话术培训方话术培训方案案n 懂得销售的事前准备及其重要性n 掌握开场白技巧n 了解客户需要并作出适当的建议n 掌握预约及促成技巧 n 培养以人为本的销 售态度n 与客户建立信任关系 成功之道成功之道富程基金富程基金异议处理Objection handling电话销售前电话销售前准备准备Pre-salesPre-salesPreparationPreparation富程基金富程基金在拿起电话听筒前，请问自己一个问题：在拿起电话听筒前，请问自己一个问题：富程基金富程基金 你有你有什什么好？！么好？！富程基金富程基金2.2.你的商品对于客你的商品对于客 人有人有什什么价值？么价值？

2、你的产品对我有什么好处？富程基金富程基金3. 3.引发购买意欲引发购买意欲 或或 掌握三维销售技巧掌握三维销售技巧 ( (视觉视觉/ /听觉听觉/ /感觉感觉) )富程基金富程基金最后，当你拿起电话进行销售前，最后，当你拿起电话进行销售前，请紧记带备一粒请紧记带备一粒CPU,CPU,因为它可以大因为它可以大大地帮你提升成功销售的机会。大地帮你提升成功销售的机会。富程基金富程基金almassionndefeatable富程基金富程基金为什么客户会购买？客户会因为只有兴趣而不购买那产品，为什么客户会购买？客户会因为只有兴趣而不购买那产品，客户亦都会因只想拥有而不购买那产品。但若然你能运用灵巧客户亦

3、都会因只想拥有而不购买那产品。但若然你能运用灵巧的销售技巧令客户信服，往往便能令无意购买的客户乖乖地掏的销售技巧令客户信服，往往便能令无意购买的客户乖乖地掏出腰包里的钱。出腰包里的钱。富程基金富程基金X 开场白一定要吸引及有礼貌，否则这场仗以 输了一大半X 帮助顾客进入一種购买的意欲 富程基金富程基金例 子“ 李富程基金富程基金一个人买东西基本上取决于两个因素一个人买东西基本上取决于两个因素富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金Y 可以是一句认同对方的说话可以是一句认同对方的说话 （例如：（例如： 其实黄先生你都说得很正确，因为其实黄先生你都说得很正确，因为 ) )Y 可以是一些表达

4、反应的字眼或语句可以是一些表达反应的字眼或语句 ( (例如：唔例如：唔 唔唔 我明白你意思）我明白你意思）Y 可以是表达自己情感的说话可以是表达自己情感的说话 ( (例如：其实我都试过好像你的经历，所以例如：其实我都试过好像你的经历，所以 ) )富程基金富程基金富程基金富程基金( 我想( 我希望( 我要( 我正在找( 我对比较有兴趣( 我期望( 其实我都不知道哪家基金公司产品好。( 我知道有限合伙收益高。富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金( 富程基金富程基金( 富程基金富程基金( 富程基金富程基金富程基金富程基金Please dont sell pork to Muslims富程

5、基金富程基金步骤一：表示了解客户的需步骤一：表示了解客户的需求求步骤二：将需求和特点步骤二：将需求和特点(feature)(feature)、优点优点(Advantage)(Advantage) 和利益和利益( (Benefit)Benefit)相结合相结合步骤三：确认客户是否认步骤三：确认客户是否认同同富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金最成功的交易莫过于用高明的销售技巧去说最成功的交易莫过于用高明的销售技巧去说服服客户，而由此至终销售员没有问过客户：请客户，而由此至终销售员没有问过客户：请问问你是否有兴趣呢？你是否有兴趣呢？富程基金富程基金富程基金富程基金留意客户的购买讯留意客户的购买讯号号C 同意你所说的话同意你所说的话C 问一些产品的细节问一些产品的细节C 问点位，担保，项目类型等问点位，担保，项目类型等C 问关于有限合伙手续事宜问关于有限合伙手续事宜C 问基金退出的详程问基金退出的详程富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金富程基金促成技巧促成技巧C 直接促成直接促成C 选择促成选择促成C 假设性促成假设性促成C 强调质量