绩效管理体系构建(实操篇)

1、绩效管理体系构建(实操篇) 企业构建绩效管理体系的参考书! 主讲：吴天华 顾问师 厦门同博企业管理询问有限公司 企业构建绩效管理体系的参考书! 总名目 绩效管理体系构建回顾 绩效合约填写要点总结 绩效试运行与数据采集 2 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 企业绩效管理进展的三阶段绩效考核 1998年以前，1.0阶段 特点:对结果的评价 目的:拉开安排差距第三阶段 能效管理 其次阶段 绩效管理 第一阶段 绩效考核 定位:职能性工作 3 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 企业绩效管理进展的三阶段绩效管理 19992021年, 特点:既看结果,也控过程 目的:履行

2、职责,完成目标第三阶段 能效管理 其次阶段 绩效管理 第一阶段 绩效考核 2.0阶段 定位:管理性工作 4 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 企业绩效管理进展的三阶段能效管理 2021年-将来, 特点:以人为本 目的:力量提升第三阶段 能效管理 其次阶段 绩效管理 第一阶段 绩效考核 3.0阶段 定位:战略性工作能 力 提 升 绩 效 结 果 考评与 设定指 激励 标目标 执行与 掌握 过程管控 过程管控 5 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 像管理绩效一样管理人的力量提升目标: 摆脱绩效考核,做好绩效效管理,进展能效管理。 考评与 设定指 激励 标目标 执

3、行与 掌握 6 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理体现的是一制双环:着眼于管理，重在沟通 做管理专家 而非专业能 手 公司目标 部门目标 绩效方案 绩效执行 绩效评估 岗位目标 绩效反馈 沟通由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理的责任归属 公司领导 绩效管理委员会 绩效管理办公室 各部门 员工 8 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理的价值 强化企业的战 略执行力 明确岗位职责与 工作目标 企业战略目标实 现 强化管理者的管 理职能 员工力量成长 员工工作业绩 实现强化企业激励机 制的效能 绩效管理 企业可持 续进展 推

4、动企业的可 持续进展 推动员工与企业 的共同成长 9 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 如何构建绩效管理体系 10 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理体系高效的组织体系总经理 绩效管理委员会绩效管理 办公室 完善的指标体系公司进展战略 企业 绩效 管理 体系 部门中层 部室 管理 人员 生产 班长 班组 操作 人员 车间主任 生产 班长 - 企业策略目标与KPI - - - - 部门KPI与业务重点 - - 职员 职员 职员 岗位KPI、重点工作任务与创新性工作 运 行 体 系 绩效方案 绩效反馈 沟通/教练 绩效评估 绩效执行 结果运用 11 由于

5、专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理两条线 1公司组织绩效总经理 公司领导个人绩效书记 2 副总经理 副总经理 副总经理 总工程师 部室的组织绩效生 产 管 理 部 企 业 管 理 部 财 务 审 计 部 卷 烟 滤 材 研 究 所 部室正/副职的个人绩效 纺 丝 车 间 成 型 车 间 营 销 部 供 应 部 办 公 室 安 保 部 品 质 部 3 部室内岗位的个人绩效由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 如何考核 我该如何定 指标？ 指标从哪里提炼得来？ 13 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 企业KPI的层层分解 战略目标和经 营管理方

6、案和 目标 部门职能与团 队职责 岗位职责 流程 企业KPI 指标 KPI分解 形成 部门KPI 指标 KPI分解 提取 岗位KPI 指标 企业指标体系14 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 协作指标的提炼关联事项：指为完成本部门(岗位)的绩效指标，需要其他部门(岗位)配合完成的相关事项及要求提出部门 财务部 指标名称 预算执行 偏差率 绩效标准(目标值) 5% 关联部门 各部门 关联事项 预算的质量及 执行的质量 关联指标 预算执行偏差 率 关联标准 5% 人力资源 岗位绩效管 岗位绩效合约签订、数据 部 理达标性 收集、评价无发生延误 各部门 部门内部岗位 绩效运行 部门

7、岗位绩效 管理达标性 绩效合约签订、数 据收集、评价无发 生延误，绩效数据 无差错 . . 15 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 从职责中指标提炼职责 建立训练培训体系:帮助建立与完善公司教 育培训体系，确保体系的有效运行。 预算管理:申报培训预算，并对预算执行情 况进行监督与管理。 可衡量指标 16 16 职称评审与技能鉴定:依据相关部门下发的 评审与鉴定结果，在公司内进行公示。 . .由于专业 所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效指标选择依据一问：该指标是否简单被理解？ 指标是否用法通用语言定义？ 能否简洁明白的语言说明？ 是否有可能被误会？ 二问：该指标是否

8、可控？ 指标的结果是否有挺直的责任归 属？ 绩效结果是否能够被基本掌握？ 三问：该指标是否可以信任？ 是否有稳定的数据来支持指标和 数据构成？ 数据是否简单计算不精准？ 四问：该指标是否可以实施？ 是否通过行动可以转变绩效结果？ 员工是否知道用什么行动来对指 标结果产生正面结果？ 五问：该指标是否可衡量？ 指标可以量化么？ 指标是否有可信的衡量标准？ 17 17 六问：该指标是否可低成本获得？ 有关指标是否可以从标准记录中 获得？ 猎取指标的成本是否高于其价值？ 七问：指标是否与整体战略全都？ 指标是否与整体战略目标手段一 致？ 指标担当者是否已经清晰责任和 如何实现？ 八问：指标是否与整体指

9、标全都？ 指标与组织上一层指标是否联系？ 指标与组织下一层指标是否联系？ 一般选取5-7个，最 多不超过10个 由于专业 所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 月度岗位绩效合约岗位名称：培 训管理员指标名称培训费用预算执 行的偏差率 18 18 责任人： 张三计分标准 合约时间： 2021年4月 1日 2021年4月31日数据 来源财务部 绩效标准 (目标值)3% 权重20% 实际完 成值 自评 得分 上级 评价 绩效结果分析 培训费用预算执行偏差率=( 培训费用预算目标值-培训费用实际 值)/ 培训费用预算目标值100%; 每增加0.5%扣10分，每降低0.5%加10分。 在4月10日前

10、完成培训管理方法撰写工作每推迟一天扣5分；未获得 批准1次扣20分； 4月12日前正式颁布，每推迟一天，扣10分。 每月20日前完成次月培训方案的制定，每推迟一天，扣10分。 按4月份培训方案完成4月份培训，无未完成项； 消失未完成项，每项扣30分。 培训满足度=培训调查满足的人数/参与的总人数100%; 每增加1%扣10分，每降低1%加10分。 15日前统计各部门培训方案完成状况，并将统计表下发至各部门。 未准时下发或下发部门有遗漏不得分。 未在规定时间内上报，或者消失差错、遗漏状况，每人次扣10分。 在4月10日前完成培 培训管理方法与 训管理方法及流程的 流程建设准时性 撰写工作，4月1

11、2日 前正式颁布 培训方案制定及 每月20日前完成次月 时性 培训方案的制定 培训方案未完成 项数 培训满足度 培训方案跟进及 时率 0项 85% 25% 人力资源主管 5% 人力资源主管 5% 5% 人力资源主管 培训管理员 100% 10% 培训管理员 职称评审材料上 在规定时间内上报、 报准时性 无差错、无遗漏签名 日期 合约期初 合约期末 签名 被考核人 日期 20% 人力资源主管 挺直上级 初评结果 签名 日期 复核看法 审批人(隔级主管) 复核结果 签名 日期 由于专业 所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 总名目 绩效管理体系构建回顾 绩效合约填写辅导总结 绩效运行与数据采集

12、 19 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 指标名称或者工作对象， 体现的是要完成 什么工作、做什 么事？ 体现的是考核者重点 关注“多、快、好、 省”的哪一方面，重 点管控哪一方面？ 指标名称体现的是在完成这项工 作中担当了什么职责， 具体做哪些动作？ 20 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 目标值 不是肯定不变的 行业 自己 企业 战略目标同事 要求 实际水平 上司 21 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 计分标准 指标说明 避开因对指标 理解不同而造 成争议 计分标准避开因计分标准 不同造成争议计分说明 通俗易懂 详尽清楚 22 由于专

13、业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 指标名称、目标值、计分标准的统一性 规范性？ 工作职责界定清楚， 避开歧义关注维度 目标设定 范围界定 突出重点， 切忌求全 设置合理， 兼顾合情 23 由于专业，所以卓 越 企业构建绩效管理体系的参考书! 数据来源、权重 数据来源 是指由哪个部门/岗位供应(或者去建立/收集/ 保管/确认等)绩效数据； 体现的这项工作的服务对象或者监管部门/岗位。 权重 体现的是这项工作在本考核周期中所占的比重 24 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 其他问题 指标数量如何确定 临时工作如何考核 考核维度如何选择 25 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 总名目 绩效管理体系构建回顾 绩效合约填写辅导总结 绩效试运行与数据采集 26 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效试运行的目的 把握绩效运行的技巧 建立绩效管理数据 建立绩效文化 27 由于专业，所以卓越 企业构建绩效管理体系的参考书! 绩效管理数据采集汇总表 数据来源部门 体现相应绩效数据的文件名称 绩效数据有哪个岗位供应？ 若当前没有这个绩效