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文档简介

1、工作行为规范系列清洁公司员工承接工程管（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-65101编号：清洁公司员工承接工程管理Clea ning compa ny employees un dertake project man ageme nt说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。清洁公司员工及承接工程管理（一）员工管理1、主管从事本行业两年以上，应具备物业管理和专业清洁知识， 掌握公司的各项规章制度，有独立工作和分析判断能力，具 有较高的管理水平，有效地安排和协调本部门的工作。我

2、方派出机构负责人，就执行合同事宜与贵方保持联系， 授权负责以下工作：1）负责派出机构的日常的行政管理工作；2）按合同的要求制定和实施清洁服务计划，实现管理目标；3）及时解决有关清洁服务方面的投诉。2、领班能熟练掌握专业清洁保养知识，具备一定的管理水平， 协助主管完成区域内工作，检查监督属下班次的工作情况和 质量。1）以身作则带领班组员工完成各项日常清洁工作。2）实施对员工进行定期的岗位和实操培训，不断提高员 工的业务水平。3）严格要求和指导员工按工作程序、操作规程作业，确 保安全作业。3、保洁员派驻XX的保洁员工，必须接受公司岗位专业技术培训， 能掌握多项清洁工作程序和规程，并能通过严格试用期

3、考核， 方能派驻小区作业。4、根据所在小区的特有性质， 加强对员工进行社会公德 和职业道德方面的教育，做好安全防范工作，有义务协助小区"四防"工作。5、在小区内进行清洁工作的员工必须穿着整齐的公司 制服，佩戴附有姓名及相片的工作证，严格遵守公司的规章制度。6、所有派驻XX的清洁员工应当遵守 XX的管理规章制 度，服从XX管理部门人员的监督管理。7、员工应注重仪容仪表、 讲究礼貌，做到衣冠端正，文 明服务。&员工除工作之需要或接获批准之外，均不得擅自进入XX的任何地方或逗留。9、不得从事与本职工作相抵触或不相关的其它工作。10、积极协助XX的管理工作，明确全体员工有义

4、务爱护 和维护小区内的各类设施、设备的安全，并及时申报公共区 域设施、设备损坏情况。（二）工程管理1、根据XX的实际情况，制定清洁工作程序和细则，制 订一份计划工序表，详细列明各清洁项目及时间。并定期向 客户申报已完成的项目，接受客户检查。2、 为确保清洁有质量和工作效率，必须要求管理人员和 员工按需要填写"投诉处理单"、"工作签到表"等，完善管理 制度。3、在XX内的一切清洁工作必须按照工作程序、操作规程进行规范作业，爱护小区内的公共设施设备，节约使用水电资源。4、 日常或已获客户同意的清洁项目外，所有的清洁大项 目如洗地等有碍正常秩序的工作，应在正常的服务时间以外 进行，保障小区内的正常秩序。5、 有特别需要（可预见灾害如台风、暴雨）应协助做好预 防措施。如遇特发灾害事故（爆管、水浸等），应及时

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