物流货损的理赔规定

1、石家庄顺兴物流有限公司文件公司关于物流货损的理赔规定人字2009第3号公司在物流配送过程中，对于出现的货损，丢失，为及时处理货 主提出的赔偿申请，进一步规范理赔管理流程，公司颁布货损理赔规 定，望全体员工认真执行。一管理部门（1）货运经理接受申请赔偿、传真，核实相关证据。（2）公司财务部负责对货运经理上报货损赔偿内容、确认。（3）500元以下的赔偿，由货运站经理负责处理。（4）500元一一1000元之间的理赔由负责协调。（5）1000元以上的由办公室 主任负责协调。二.理赔依据1. 各线路丢货、损货，货主必须在两天之内，写明货种、型号、数 量、价值传真到石家庄货运站核实，石家庄公司财务人员接到

2、货 站核实后签字确认后，作为理赔受理依据，如在3 H之内还没有 传真到货运经理，公司不予赔偿。2. 货主按送货日期在当天内填写丢损证明表，货物赔偿申请表，该 表格填写清楚丢损货物的票号、货号、价格、数量等，赔偿时应 填写委托书传真至对方（石市线条经理或驻外返货经理），并要求签名确认回传，否则石市只承担赔款的20%o3. 由丢货客户提供该发货票据，货物价值（票上没有填写代收款一 栏的），客户无正当理由不提供原始发票的，公司不予赔偿。4. 货主上报丢失货物的价值与市场调查价值出入较大的，公司不予 赔偿。5. 装车和卸车时外包装完好的情况下，对方站发现有少货现象的， 公司不予赔偿。6. 赔偿数额在石

3、家庄负责协调，赔款双方确认后，理赔确认成立， 由责任方三天之内把赔款金额汇入石家庄，如不按时汇款的，每 笔罚款100元。7. 各站点发货时必须有一份随车货物清单，在和货物一致的情况 下，才能作为理赔的依据，否则不予理赔。8如果有随车清单的，对方站发现有少货现象，公司不予赔偿。9. 发货发生了因盗窃丢失的货物，由公安机关侦破后，刑事犯罪人 依法承担全部赔偿责任。10. 货物在运输途中，损坏，丢失，霉变的，确认是我方责任，应 赔偿货主的相应损失。11. 确认双方都有责任，各自按一定价款比例，承担货物赔偿损失。12. 因地震、水灾等不可抗力原因，造成货主经济损失的，公司不承 担赔偿责任。13. 对于

4、货物的新旧程度，双方确认后，按实际折价进行赔偿。14由于户主自身的原因，造成货物破损、缺失、错装、霉变，公司不承担赔偿责任。三.理赔流程a）货主中请：1. 提交货物理赔申请表（复印）、赔偿委托书（复卬）。2. 提供发货单据。（发货人的票据）3. 提供货物厂家电话。4. 当日货主把货损证明表，货损赔偿中请表传真给货运经理。b）货站核实：1. 货站经理接到货主理赔中请程序启动。2. 货站经理对损货中请内容核实相关证据。3. 对发货站和到货站的摄像资料进行采集，并提供摄像资料。4. 对货物实际价款数字认定。5. 对货损责任方认定。6. 办理货物赔偿委托书。C）财务确认：1. 石家庄财务人员对货运经理

5、上报的赔偿事项核实确认。2. 对不符合赔偿要求的退回。3. 对符合要求的及时，通知500元以下的货运经理负责赔偿，500以上的办公室负责赔偿。4. 确认日期为一周工作日。d）办公室调解：1. 办公室专人主持协调。（500元以上的货损）2. 货主本人与货站经理必须到场。3. 调解结果以文字形式上报总经理批示。e）货主答复：1. 办公室人员按照批示去财务处领取赔款。2. 打电话通知货主规定日期内到办公室领取赔款。木规定解释权归总经理办公室、附赔偿委托书、赔偿中请表、货物丢 失证明、理赔协议四个表格。石家庄广发物流有限公司2010年9月10日送达：财务部.总经办.各货运站上报：公司总经理存档：总经理

6、办公室制作：常玲审核：李中苏公司货损理赔协议第号货损经过货运站:货主:调解结果1 责任方:2 赔偿额:办公室:货运站货匸时间注明：1 双方调解后，各自签字，双方确认。2理赔协议原件山办公室留档，复印件送财务部。广发物流有限公司货物丢失（损坏）证明时间货号产品型件数数量单价总价值保险或 提付请公司领导货主管经理签字后回传公司领导或经理签字:广发物流有限公司货物丢失（损坏）证明时间货号产品型件数数量单价总价值保险或 提付请公司领导货主管经理签字后回传公司领导或经理签字:年 月 日广发物流有限公司货物丢失（损坏）证明时间货号产品型 号件数数量单价总价值保险或 提付请公司领导货主管经理签字后回传公司领导或经理签字:年 月 日广发物流有限公司货物赔偿委托书今因丢失货物件，经协商我愿意委托全权处理本次货物的赔偿事