环境保洁日常管理

1、1、环境保洁日常管理方案工作质量要求:办公楼/综合楼大厅清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次，循环保洁无垃圾、无污 渍，表面洁净目视玻璃大门每日擦拭1次，每周清洗1次无手印、无污 渍，明亮洁净目视指示牌每周擦拭2次无手印、无污渍、无积灰纸巾擦抹 表面60厘 米天花板及墙面每月扫灰1次，随时清除蜘蛛 网无蛛网、无积灰目视贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每 周清洗1次无益处垃圾， 桶边无积水目视注：雨天加强大门出入口地面拖擦工作。公共区域（过道、走廊、楼梯）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次，循环保洁无垃圾、无污渍，表面洁净目视指示牌每周

2、擦拭2次无手印、无污渍、纸巾擦抹无积灰表面60厘米天花板及墙面每月扫灰1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米扶手、栏杆每日擦拭1次，随时清除污渍无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视灯具、外罩每月拂尘1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视消防设施每周擦拭2次无积灰、无污渍纸巾擦抹表面60厘米垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每周清洗1次无益处垃圾，桶边无积水目视注：垃圾桶内垃圾不能过夜，以避免滋生虫、蝇、鼠。领导办公室（其余办公室不涉及）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次无垃圾、无污渍，表面洁净目

3、视天花每周拂尘灰1次无蛛网、无积灰目视板及墙面门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米办公家具每日擦拭1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米会议室清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日清扫或拖擦1次无垃圾、无污渍，表面洁净目视天花板及墙面每周拂尘灰1次无蛛网、无积灰目视门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米桌椅会议前后擦拭，日常擦灰无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米水杯、烟灰缸会议前后及时清理无污渍目视贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视灯具、外罩每月拂尘1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视阳台地 面、围栏每周清洁1次，巡杳保洁无垃圾、无积灰、无污渍目视公

4、共卫生间（包括车间卫生间）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日拖擦2次，循环保洁无垃圾、无污迹、无积水目视天花板及墙面每周清洁1次，循环保洁无蛛网、无污迹、无积灰目视门、隔板、拉手每周擦拭1次，循环保洁无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米台面、台盆、水龙头每日擦拭1次，循环保洁无杂物、无污渍、无积水目视大小便器每周冲洗一次，巡视冲洗无杂物、无污垢目视镜面每日擦拭1次，循环保洁光亮、无污迹、无积水目视厕纸篓、垃圾桶巡视清倒，桶身每周清洗1 次无溢出垃圾，桶边无积水目视车间清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日清洁1次，循环保洁无垃圾、无明显污迹目视天花板及墙面每周拂灰1次，随时清除蜘蛛 网无

5、蛛网、无污迹、无积灰目视门窗每周擦拭1次，循环保洁无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米标牌每日擦拭1次，巡杳保洁无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米楼梯、扶手每日清洁1次，循环保洁表面光亮、无明显污渍目视垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每周清洗1次无益处垃圾，桶边无积水目视水池（含生化池、氧化沟、粗细格栅、沉砂池、接触池、储泥池及出水口等）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式粗细格栅、沉砂 池、生化池、氧 化沟的池面每日不定时清掏浮渣无明显浮渣目视生化池、氧化沟、出水口的池壁每日保洁，清除青苔无青苔、无明显污 迹、无杂物黏附池 壁目视人行过道地面循环保洁、及时清除杂物、垃圾无垃圾、无明显污迹目视标牌每日

6、擦拭1次，巡杳保洁无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米楼梯、扶栏每日清洁1次，循环保洁表面光亮、无明显污渍目视阳光棚室内咼每季度拂灰1次，随时无积灰、无蜘蛛网目视位清除蜘蛛网厂区公共场所清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式车行、人行地面每日清扫1次，循环保洁，重点地段定期冲洗无垃圾、无积水目视宣传栏每日擦拭1次，清除蜘蛛 网无积灰、无污渍、 不锈钢洁净明亮纸巾擦抹表面60厘米指示牌、标牌每日擦拭1次，雨后及时 擦拭无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米篮球场每日清扫1次，定期冲洗无积水、无明显垃圾目视垃圾桶每日清倒1次，桶身每周 清洗1次无溢出垃圾，桶边无积水目视日常保洁作业计划:区域清洁项目日常保洁定

7、期作业质量标准每天每周每月办公楼硬质地面除尘、清扫、拖拭目视无尘、无污迹地毯吸尘键盘、打印机、复印机外表除尘保洁清扫彻底清洁擦拭无尘、目视无污迹办公台、文件柜、茶几、座椅保洁擦拭无尘、无污迹垃圾筒（不 绣钢及室外）清倒垃圾并更换垃圾袋彻底清洗无污渍、无痰渍、无垃圾茶水间保洁擦拭无尘、无垃圾休闲区保洁擦拭无尘、洁净废纸篓清倒垃圾并更换垃圾袋清洗洁净、无垃圾烟灰缸清倒，清洗烟头不超过五个饮水机清洁擦拭洁净、无污渍公共卫生间墙面保持洁净全面清洁目视无污渍、光亮地面拖拭，保持洁净全面清洁洁净、光亮隔板擦拭保洁全面清洁无污渍、洁净玻璃镜面刮拭保洁洁净、光亮、洗手台台面擦拭保洁洁净、无污渍擦手纸、卫生纸供

8、应及时添加不缺纸垃圾筒及时清倒清洗不超过筒的2/3洁具、水龙头清洁擦拭洁净、无污渍小便器、便 池、洗手盆清洗、消毒洁净、无污渍热水器、净水器等电器清洁擦拭洁净、无污渍公共区域地面、过道、走廊除尘、清扫、拖拭无土、无垃 圾、无积水指示牌擦拭保洁洁净、无污渍天花板及墙面擦拭保洁洁净、无污渍、无张贴物门窗擦拭保洁、清理洁净、无污渍、无张贴物扶手、栏杆擦拭保洁、清理目视无尘、无污迹、无水迹贴脚线擦拭保洁、清理目视无尘、无污迹、无水迹灯具、外罩擦拭保洁、清理目视无尘、无污迹、无水迹公共卫生间消防设施擦拭保洁、清理目视无尘、无污迹、无水迹垃圾桶擦拭保洁、清理目视无尘、无污迹、无水迹厂区公共车行、人行地面除

9、尘、清扫、拖拭目视无尘、无污迹、无水迹场所宣传栏擦拭保洁洁净、无污渍指示牌、标牌擦拭保洁无尘、洁净篮球场擦拭保洁光亮、洁净垃圾桶保洁擦拭洁净、明亮其他不锈钢电梯门及门套、轿厢擦拭保洁上油养护2次洁净、无污渍消防通道擦拭、拖拭洁净、无污渍、无垃圾标牌、灭火器、消防栓柜擦拭保洁全面清洁洁净、无污渍金属天花板清除蜘蛛网、积灰清洁擦拭洁净、无污渍、无蜘蛛网涂料天花板清除蜘蛛网、积灰洁净、无污渍、无蜘蛛网空调风口洁净、无污渍1）保洁作业频率及检查要求办公楼/综合楼大厅清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次，循环保洁无垃圾、无污渍，表目视面洁净玻璃大门每日擦拭1次，每周清洗1次无手印、无污渍，明

10、亮洁净目视指示牌每周擦拭2次无手印、无污渍、无积灰纸巾擦抹表面60厘米天花板及墙面每月扫灰1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每周清洗1次无益处垃圾，桶边无积水目视注：雨天加强大门出入口地面拖擦工作。公共区域（过道、走廊、楼梯）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次，循环保洁无垃圾、无污渍，表面洁净目视指示牌每周擦拭2次无手印、无 污渍、无积 灰纸巾擦抹表面60厘米天花板及墙面每月扫灰1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米扶手、栏杆每日擦拭1次，随时清除污渍无灰

11、尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视灯具、外罩每月拂尘1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视消防设施每周擦拭2次无积灰、无污渍纸巾擦抹表面60厘米垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每周清洗1次无益处垃圾，桶边无积水目视注：垃圾桶内垃圾不能过夜，以避免滋生虫、蝇、鼠。A. 1.3领导办公室（其余办公室不涉及）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日湿拖2次无垃圾、无污渍，表面洁净目视天花板及墙面每周拂尘灰1次无蛛网、无积灰目视门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米办公家具每日擦拭1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米会议室及阳台清洁对象清洁频率清洁标准

12、检杳方式地面每日清扫或拖擦1次无垃圾、无污渍，表面 洁净目视天花板及墙面每周拂尘灰1次无蛛网、无积灰目视门窗每周擦拭、清洗1次无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米桌椅会议前后擦拭，日常擦 灰无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米水杯、 烟灰 缸会议前后及时清理无污渍目视贴脚线每周擦拭1次无积灰、无污渍目视灯具、 外罩每月拂尘1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无积灰目视阳台 地面、 围栏每周清洁1次，巡杳保洁无垃圾、无积灰、无污渍目视公共卫生间（包括车间卫生间）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日拖擦2次，循环无垃圾、无污迹、无目视保洁积水天花板及墙面每周清洁1次，循环保洁无蛛网、无污迹、无积灰目视门、

13、隔板、拉手每周擦拭1次，循环保洁无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米台面、台盆、水龙头每日擦拭1次，循环保洁无杂物、无污渍、无积水目视大小便器每周冲洗一次，巡视冲洗无杂物、无污垢目视镜面每日擦拭1次，循环保洁光亮、无污迹、无积水目视厕纸篓、垃圾桶巡视清倒，桶身每周清洗1次无溢出垃圾，桶边无积水目视车间清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式地面每日清洁1次，循环保洁无垃圾、无明显污迹目视天花板及墙面每周拂灰1次，随时清除蜘蛛网无蛛网、无污迹、无积灰目视门窗每周擦拭1次，循环保洁无灰尘、无污渍纸巾擦抹表面60厘米标牌每日擦拭1次，巡杳保洁无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米楼梯、扶每日清洁1次，循环保洁表面

14、光亮、无明显污目视手渍垃圾桶每日倾倒、擦拭1次，桶身每周清洗1次无益处垃圾，桶边无积水目视水池（含生化池、氧化沟、粗细格栅、沉砂池、接触池、储泥池及出水口等）清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式粗细格栅、 沉砂池、生 化池、氧化 沟的池面每日不定时清掏浮渣无明显浮渣目视生化池、氧 化沟、出水 口的池壁每日保洁，清除青苔无青苔、无明显污迹、无杂物黏附池壁目视人行过道地面循环保洁、及时清除杂物、垃 圾无垃圾、无明显污迹目视标牌每日擦拭1次，巡杳保洁无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米楼梯、扶栏每日清洁1次，循环保洁表面光亮、无明显污渍目视阳光棚室内高位每季度拂灰1次，随时清除蜘 蛛网无积灰、无蜘蛛网目视

15、厂区公共场所清洁对象清洁频率清洁标准检杳方式车行、人行地面每日清扫1次，循环保洁，重点地段定期冲洗无垃圾、无积水目视宣传栏每日擦拭1次，清除蜘蛛网无积灰、无污渍、不锈钢洁净明亮纸巾擦抹表面60厘米指示牌、标牌每日擦拭1次，雨后及时擦拭无污渍、无积尘纸巾擦抹表面60厘米篮球场每日清扫1次，定期冲洗无积水、无明显垃圾目视垃圾桶每日清倒1次，桶身每周清洗1次无溢出垃圾，桶边无积水目视2）、保洁岗位职责保洁主管工作职责保洁主管在项目经理领导下，负责实施保洁工作，美化、净化办公环境。其职责如下：（1）保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想和生活动态， 解决疑难问题。（2）严格按保洁管理作业程序和保洁标

16、准及检查考核评分标准， 实行工作检查制度，包括：自查、互查、主管检查、抽查、 服务中心定期检查等检查制度，考核结果切实与员工工资挂 钩。（3）合理配置区内保洁和清扫工具的数量，合理配备保洁人员， 确区内不留卫生死角。（4）坚持每天巡视办公区2次，有效制止各种违章现象，现场督 导保洁工作。（5）负责保洁内务管理工作的安排和实施， 每周组织召开保洁情 况分析会，总结一周保洁工作。（6）负责保洁员的岗位技能培训工作。（7）负责客户服务的安排及落实工作，确保服务质量。（8）带领保洁组完成服务中心安排的临时任务。 保洁员主要工作职责：（1）遵守公司劳动纪律及员工行为规范；（2）保洁人员需做到管辖区内的环

17、境卫生随时保持没有纸屑、 烟 头、污渍等；（3）工作时与办公区办公人员相遇， 应停下工作让办公区办公人 员先通行，并主动问好，但不要与之闲谈， 如发现办公区办 公人员提重物不方便时应主动询问是否需要帮助， 征得客户 同意后可代劳；（4）清理客户垃圾袋时， 先检查是否有破损， 然后进行妥善处理， 但不要弄脏地面；（5）不得私拿公物，有意损坏或丢失卫生工具者，照价赔偿；（6）员工必须达到五定和三轻一快，即定人、定地点、定时间、 定任务、定质量，三轻一快指：操作轻、走路轻、说话轻、 效率快；（7）完成上级交办的其它任务。仪容仪表及行为规范1、表情亲切、热情，保持微笑；在公共区域清洁工作时应面带微 笑

18、，目光不能呆滞、不东张西望或无精打采。2、保持口腔清洁，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话；上班时讲普通话，上班前不食用有异味的食物；无论是业主还是访客有事询问，一定做到有问有答。3、不随意打听业主的年龄、职务、家庭、小孩、工资收入等其他 私人信息。4、上班时应与同事相互问候，工作时遇见业主、领导点头微笑、 问好；走路要稳，不要跑跑跳跳，不得与业主讲一些与工作无关的话； 与业主同乘电梯时，应主动让业主先出先进。5、每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头 发梳理整齐；着装应按照公司规定进行着装，不得串季着装，同时需 保持干净、整洁，不得有异味，不能有明显皱痕、破损或

19、掉扣现象， 统一在左胸佩戴工作铭牌；不留指甲，女性化淡妆，额前刘海不能超 出眉毛下，不染有色头发，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头 发不得过长，两鬓不遮耳。6、室内清洁时，不得随意翻阅物品，不得使用室内设施设备， 如： 电话、电脑、洗手间等，注意沟通内容，注意作业效率。7、工作中遇到业主经过应迅速停止作业，给业主让出通道，并欠 身点头问候等行人路过再开始清洁。8、工作中发现业主提拿大件或沉重物品时应主动帮忙， 主动为业 主开门或按电梯。9、工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前， 也不可以将手插在衣裤 袋内。10 、清洁时应注意保持现场卫生，切记在工作时要放置温馨提示 牌。11、清洁后应清洗工具

20、，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给个人的工具随人走， 公共工具应放回固定工具房， 所有工具不得随18意乱摆放。12、不得接受业主的赠送礼品。13、不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，损坏、遗 失工具要照价赔偿。14、工作时间不许私自为业主提供特别服务。15、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。16、一切拾获物品要交公，严禁私留。17、在任何情况下，都不允许与业主发生争辩、顶撞。18、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。10）、相关要求：1、保洁作业时，如机具或高位清洁、冲洗等作业有安全隐患的必 须安排2人以上并在显著位置设立安全指示牌或米取隔离防护措施；2、使用清洁剂应符合国家相关规定；

21、3、工完场清，禁止保洁工具、机具、物品不按指定位置堆放；4、保洁轮休尽量安排在国家法定节假日内。11）、材质分类的保洁规范以下用表格方式对各类清洁卫生场所、配套工具、作业程序、操作方法进行表述:硬质材料地面常规清洁说明硬质材料地面是指水泥砂浆地面、水磨石地面、各类地砖地面、 大理石地面、花岗岩地面等，其特点是硬度高，耐水性能好。配套工具告示牌、尘推、扫帚撮箕、刀片、抹布、中性全能水、静电吸 尘液（牵尘剂）清洁方法地拖配合清水拖地除尘的方法。这种方法操作简便，既能除尘， 又能清除污迹，使用最为普通。作业 程 序1在需清理范围的主要出入口放置工作进行中、小心地滑告 示牌。2、把地拖放进装好清水的水

22、桶中浸湿，然后根据天气冷热， 干湿程度将地拖拧干到 定的程度。3、将地面大致划分为多个作业段局部清洗。4、在每个作业段内横向往复拖洗，边拖边退，注意收边。5、在拖洗过程中，应始终保持地拖的干净，并及时更换水桶 中的污水。清洁方法尘推渗入适量的牵尘剂推地除尘的方法。 这种方法操作简单省 力，清洁后地面光亮无尘，干燥不湿，适用于大理石、花岗岩 等各种高档光滑的地面作 业 程 序1使用前将尘推罩展开，将牵尘剂用喷壶均匀喷在尘推罩纤 维面上2-3遍（注：要保证尘推罩一定是干的）2、喷完牵尘剂后将尘推罩折叠放好，约 4小时以后牵尘剂完 全渗入尘推罩纤维就可以使用了（本项工作最好选择在下 班前或使用前的头

23、天安排）。3、用小刀刮掉各种可见的污垢，注意：不要刮伤地面。4、在需清理范围的主要出入口放置工作进行中、小心地滑告 示牌。5、沿直线推尘，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖 拽。6、推尘时，尘推罩每行要重叠 1/4，以防漏擦。7、尘推失去粘尘能力，要重新用尘推处理液处理，然后才可 使用。8地面上有水渍或污渍时，要先用毛巾或卫生纸清洁干净再1用尘推推尘。石材晶面处理说明按计划对石材晶面处理，保养，提高耐磨度，保持光亮如新。清洁方法应安排在人流量较小的晚间进行，并做好电源及洗地机各部件 的检查、晶面剂等准备工作。配套工具告示牌、吸水机、石材处理机、化泡剂、白色抹布、水桶、喷 壶、钢丝棉、红垫、

24、刀片、玻璃刮、晶面保养剂作 业 程 序1准备好所有工具和机器设备。2、设置围栏，避免行人行走，放置告示牌。3、按照硬质地面清洗要求操作，待清洗过的地面完全干燥。4、将晶面处理机推入作业面，套上钢丝棉或红垫。5、用喷壶均匀喷洒晶面剂。6、启动晶面处理机进行研磨作业，必要时需重复一至一次；7、除尘后适时喷入晶面抛光剂进行抛光；8直到地面出现晶莹光亮的晶面效果即可， 需翻新地面除外；木质材料处理配套工具标识牌、手刷、毛巾、刀片、家私蜡、全能清洁剂作业 程 序1用毛巾配合按1: 100配制的清洁剂擦洗墙面或地面；2、必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍；3、再用毛巾清抹 次墙面；4、最后用清水洗净轻抹墙

25、面;5、墙面可上家俱蜡；6、地面可打木地板蜡。3）虫控服务1、服务时间：避免影响客户正常工作2、服务标准:消杀地点消 杀 内 容消杀工作标准备注周月季公共区域卫生间蚊、蝇1-2次不少于4次不少于12次灭鼠标准： 鼠密度不 超过5%粉 迹法）灭蚊标准： 积水中三 龄幼虫或 蛹阳率不超过3%灭蝇标准： 活三龄幼 虫检出率 不超过3% 灭蟑螂标 准：蟑螂侵 害率不超蟑螂/2次不少于4次鼠/2次不少于4次电梯井 停车场 楼梯 通道蚊、蝇1-2次不少于4次不少于12次蟑螂/2次不少于4次鼠/2次不少于4次污水沟污水井水沟蚊、蝇1-2次不少于4次不少于12次蟑螂/2次不少于4次鼠/2次不少于4次过5%冬季根据 情况可适 当减少消 杀频次。绿化带垃圾中转站蚊、蝇1-2次不少于4次不少于12次蟑螂/2次不少于4次鼠/2次不少于4次3、管理要求(1) “四害”消杀咨询服务消杀服务告知。将消杀计划在宣传栏处张贴或发放到单位以告知客 户注意事项，接受客户的监督。宣传绿色环保。让客户明白：质量最好、最到位的消杀，是把四 害控制在一定的范围内，而不可能完全彻底消灭。尽可能地引导客 户做好室内清洁卫生和简单消杀工作。(2) PCO虫控实施? 组织安排专业消杀作业。? 工作人员需统一制服、配戴上岗证，填写消杀工作记录表。? 每次在消杀作业前在宣传栏处张帖消杀通知已告知客