流通概论课程导学方案

1、个人收集整理仅供参考学习辽宁电大全成教学部开放教育流通概论?导学提纲O二早节课题内容重点A难点B一般掌 握C课 时 安 排教学方 法及媒体 使用对学生自学内容提 示及媒体使用指导1-3商品流通的 产生与开展A通过本章的学习使学员重点掌握 商品流通产业的特征与贝献；B掌握商 业和商品流通的概念、 区别以及商品流 通的 产生与开展；了解社会分工、商品 交换与 商业的一般关系。4讲授网 络课程PPT辅网上辅导上答疑自学网。导通过本章的学习使学员重点掌握我国 零售二1-4零售商业概商业的开展趋势；掌握零售商业的 功能与 分类；掌握影响零售商业的主要 环境因素3网上辅导自学网述及零售要素组合；了解零售商

2、业业态变迁 的理论。讲授网 络课程PPT辅上答疑1-3零售业态通过本章的学习使学员重点掌握4导网上辅导自学网选择百货店、超级市场、专业商店、连锁店上答疑几种根本零售业态形式的内涵界疋和特征；掌握零售业的一些其他业态形式及特征；了解各种业态的产生与开展过讲授程。网络课程PPT辅 导O 二早节课题内容重点A难点B一般掌 握C课时安排教学方 法及媒体 使用对学生自学内容提 示及媒体使用指导四1-3零售选址A通过本章的学习使学员重点掌握4讲授网上辅导自学网与店铺管理选址的原那么和方法；掌握商圈分析、店网络课程上答疑铺设计原那么和方法；了解零售引力法那么PPT辅和零售饱和理论， 了解商品陈列的原那么与方

3、法。讲授网重点掌握零售商品的结构与组合、络课五1-4零售商品商品米购的原那么和方式、顾客购物的心程与顾客管理理过程；掌握商品采购的策略、采购合PPT辅 导网上辅导自学网同的内容与签订、 顾客效劳的内容与品3上答疑质；了解零售商品的分类、顾客接待的步骤与方法、顾客的投诉及处理。、° 八1-4批发商业重点掌握批发商业的功能、分类与用户讲授概述特征；掌握批发商业的经营原那么；了解4网络课网上辅导自学网批发商业的开展趋势。程上答疑。PPT辅 导章节容 内 题 mK t握 点点掌般 重难一ABC课时安排方媒用 站M提导 容指 内用 学使 自体 生媒 学及 对示-5与本市4网 授 讲导 辅 上

4、网J 网 学所 易 交 品 商体程 t 络结 织 组 交 品 、冏 解 了4® 辛T P PO导1 丿4-及 以 类 分 与 匕匕 厶冃 功 的 务 商 子 电 屋 W 占小17 二g一 A网O 型 类 与 占小 特 的 销 营 络意 的3导 辅 上 网J 网 学商趋 那务 拶商 h5子 U电 訓解 L 了 1 一、F 诵容 0内 1F的 舔化 、动 ;自 义业网 授 讲势程辅H7K课T络PP导-3m 二 理 管 流 物的 流 、冏 与 流 物 含 的 流 物 屋 占小17 二g一 A区4L ru0 物 别径 途导 辅 上 网J 网 学> 容 合 要 流 物 屋O网程辅H7K

5、授课T 讲络PP导O 二早节课题内容重点难点一般掌握A BC课 时 安 排教学方法及 媒体使用对学生自学内容 提示及媒体使用 指导1-5配送与配送中心重点掌握配送、配送中心的 含义及其种类，几种根本的 配送模式及其模式流程；掌 握配送的根本环节和工艺 流程，配送中心的作业流 程与经营管理内容；其余 问题作为了解。4讲授网络 课程PPT辅 导网上辅导 网上答疑自学1-3商品流通政策重点掌握商品流通政策的含 义、功能和体系；掌握中国商 品流通政策的现状与走 势；了 解主要国家的商品流通政策。3讲授网络 课程PPT辅 导网上辅导 网上答疑自学教学进度表上课次数章节内容媒体使用教学方法第1次第1章商品

6、流通的产生与开展 第2章 零售商业概 述网络课程课件面授第2次第3章零售业态选择第4章零售选址与店铺管理网络课程课件面授第3次第5章零售商品与顾客管理网络课程课件面授第4次第6章批发商业概述第7章批发市场与商品交易所网络课程课件面授第5次第8章电子商务网络课程课件面授第6次第9章物流管理网络课程课件面授第7次第10章 配送与配送中心网络课程课件面授第8次第11章商品流通政策网络课程课件面授第9次第10次第11次第12次第13次第14次第15次导学教案章节内容第1章商品流通的产生与开展4第2章零售商业概述目的任务重点掌握商品流通产业的特征与奉献； 掌握商业和商品流通的概念、 区别以及商品流通的产

7、生与 发 展；了解社会分工、商品交换与商业的一般关系。重点掌握我国零售商业的开展趋势；掌握零售商业的功能与分类； 掌握影响零售商业的主要环境 因素及零售要素组合；了解零售商业业态变迁的理论。媒体使用网络课程课件教学过程 重点、难点、见 解及预 习、复习 内容等第一章1.社会分工与商品交换2. 商品交换的开展与商业的产生3. 商业的开展1第二章一、零售商业的定义与特点1.零售商业的定义：零售商业是指向个人消费者或最终消费者销售商品 的商业。2.零售商业的特点：效劳对象是最终消费者；交易批量小；店铺选址、营业时间、商品陈列等对经营效率产生直接影响；零售商业的店铺分布比拟分散。二、零售商业的功能1

8、.分类、组合、备货功能。2. 效劳功能。3. 减少消费者的本钱负担功能。4. 商品储存与风险负担功能。5. 信息传递功能。6. 金融功能。7. 娱乐休闲功能。二、零售商业的分类章节内容第3章零售业态选择第4章零售选址与店铺管理目的任务重点掌握百货店、超级市场、专业商店、连锁店几种根本零售业态形式的内涵界疋和特征；掌握零售业的一些其他业态形式及特征；了解各种业态的产生与开展过程。重点掌握选址的原那么和方法； 掌握商圈分析、店铺设计原那么和方法；了解零售引力法那么和零售饱 和 理论，了解商品陈列的原那么与方法。媒体使用网络课程课件教学过程 重点、难点、见 解及预 习、复习 内容等一、百货店的定义

9、百货店的定义：各国有不同的定义，中国将百货店定义为经营日用工业品为主的零售商店。百货店的种类：按经营规模不同可分为大中小二类；按组织形式不同可分为独立百货店；连锁百货店。二、百货店的产生与开展百货店产生于19世纪60年代，被称为零售业的第一次革命。百货店经过了三个开展时期：1880年至1914年是百货店的开展期；1914年至1950年为百货店的成熟期1950年以后为百货店的衰落期； 百货店的经营特征。三、百货店的经营特征 拥有豪华店堂，从事大规模经营；地处城市中心或交通要道，能较大范围地 吸引大量顾客；经营 商品的范围广泛，品种繁多；管理上实行商品部制，由各部门指挥商品方案、销售业 务、商品管

10、理并实行独立核算；兼营一些其他工程，为顾客提供多方位的效劳。第二节连锁商店一、连锁店的定义与经营优势连锁商店也称联号商店， 在西方是指属于共同所有的联号零售商店集团，是零售商业普遍采用的种组织形式。西方国家中的连锁商店专指“公司连锁而不包括“自愿连锁。连锁店的经营优势表现为：商店的市场范围大，商店知名度咼，有利于强化米购，有利于强化销售，有利于降低本钱，能够运用现代化管理手段。二、连锁店的产生与开展 连锁商店产生于美国，随后才逐渐在欧洲和日本开展起来，被称作零售业 的第三次革命。三、连锁店的经营形态在我国根据所有权和经营权的集中程度不同，将连锁店划分为正规连锁、自由连锁和特许连锁三 种形态。第

11、三节超级市场一、超级市场的定义与特征 超级市场的定义：顾客自助效劳，实行敞开售货和一次性付款的零售业 态形式。超级市场的主要特征：商品构成以食品、衣服、日用杂货等日常必需品为中心；实行自我效劳和 一次性集中结算；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品部经营管理制度，按部门陈列出售商品；有停车场。商圈分析商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、范围以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析，为选择店址，制定、调整经营方针和策略提供依据。商圈分析的重要性：有利于店铺的选址；有利于制定竞争策略；有利于制定市场开拓战略；有利于加快资金周转。三、

12、 商圈确实疋 商圈确实疋至少要考虑两个因素： 是地理因素；一是商品因素。确疋商圈的理论： 零售引力法那么；零售饱和理论。影响商圈大小的因素：经营特征；经营规模；经营商品品种；竞争商店的位置；顾客的流动性;交通地理状况；促销手段。确定商圈的具体方法。章节内容第5章零售商品与顾客管理目的任务重点掌握零售商品的结构与组合、 商品米购的原那么和方式、 顾客购物的心理过程； 掌握商品米购 的 策略、米购合同的内容与签订、顾客效劳的内容与品质；了解零售商品的分类、顾客接待的步骤与 方法、 顾客的投诉及处理。媒体使用网络课程课件教学过程 重点、难点、见 解及预 习、复习 内容等一、零售商品的分类 根据商品的

13、耐久性和有形性分类，可以分为耐用品、消耗品和效劳。根据商品的用途分类，可以分为消费品和资本品。根据顾客对商品的选择程度，可以分为便利品、选购品、特殊品和未寻求品。根据顾客的购置习惯不同可以划分为日用品、日用百货、专用品和流行品。二、零售商品结构与目录商品结构是零售企业在 定的经营范围内，按 定的标志将经营的商品化分为假设干类和工程，并确定各类别和工程在商品总构成中的比重。商品目录是零售企业根据本企业的销售目标， 把应该经营的商品品种，用书面的形式，并经过一定 的程序固定下来， 成为企业制定商品购销方案及组织购销活动的主要依据。 它是零售企业在商品经 营范 围内确定商品品种结构的进 步具体化和标

14、准化。商品目录包括经营商品目录和必备商品目录。三、商品采购合同 品采购合同是商业合同的一种，是零售企业采购商品时， 为明确买卖双方权利义务关系，自愿平 等签订的一种具有法律效力的书面契约。采购合同的主要条款有：商品的品种、规格和数量；商品的 质量和包装；商品的价格和结算方式；交货期限、地点和发送方式；商品验收方法；违约 责任；合同的变更和解除的条件。零售企业签订采购合同，必须遵守法定的原那么和必要的程序。零售企业为了保证采购合同的履行，保证企业采购任务的完成，还必须加强对合同的管理。四、顾客投诉的处理顾客投诉是零售店了解顾客对商店经营的商品、提供的效劳以及其他方面的活动看法的信息资源，也表达了

15、顾客对商店持有的印象和期望。对顾客投诉的处理：首先分析投诉产生的原因； 其次选择处理投诉的妥善方式， 一般常用的方式 有 退还现金、商品调节，价风格节，效劳调节等。章节内容第6章批发商业概述第7章批发市场与商品交易所目的任务重点掌握批发商业的功能、分类与用户特征；掌握批发商业的经营原那么；了解批发商业的开展趋势。 重点 掌握批发市场的分类和主体构成；掌握批发市场的交易规那么与方法；了解商品交易所的组织结构和交易 规那么。媒体使用网络课程课件教学过程一、批发商业的定义与特点 批发商业是指向再销售者和产业用户销售商品的商业。批发商业的特点：重点、交易批量大；交易范围或市场范围广泛；交易关系相对稳定

16、。一、批发商业的功能 商品集散功能；供求难点、见调节功能；本钱节约功能；信息传递功能；流通加工功能；物流功能；流通金融功能；风险负担功能；销解及预售支援功能。习、复习二、批发商业的分类 按经营主体不冋可将批发商业分为独立批发商业、制造批发商业、 共冋批发内容等商业、 批兼零批发商 业、连锁批发商业和商品代理商业。按经营商品不同可将批发商业分为普通批发商业和专业批发商业。按销售地区不同可将批发商业分为全国批发商业、区域批发商业和地方批发商业。按职能或提供的效劳不同可将批发商业分为完全职能批发商业和有限职能批发商业。按流通阶段不同可将批发商业分为一次批发商业、二次批发商业、三次批发商业。四、批发市

17、场的主体批发市场主体是指与批发市场有关的组织或机构，主要包括批发市场的开办者、 批发市场的交易 者和批发市场的关联者。批发市场的开办者：中央或地方政府；政府与民间的合作组织；民间组织。批发市场的交易者：上市者；代理批发商;中间批发商;交易参加者。批发市场的关联者：各类效劳组织或机构。章节内容第8章电子商务了解电子商务的开展趋势； 掌握电子商务的意义；掌握网上商店与网上贸易的特点、 商业自动化的内 容;目的任务重点掌握电子商务的功能与分类以及网络营销的特点与类型。媒体使用网络课程课件教学过程一、电子商务的含义 电子商务的含义，它与传统商务活动的联系与区别，电子商务的产生与开展。二、重点、电子商务

18、的应用领域和内容 1. 商务信息的发布和获取难点、见2 .网络营销解及预3. 网上采购习、复习内容等4.网上金融效劳5 .商务活动管理 三、电子商务的特点和作用1 .电子商务的特点2 .电子商务的作用 第二节 网络营销 一、网络营销的特点 电子商务与商业，网络营销的特点。二、网络营销的类型网上零售，网上贸易，网上交易市场。三、网络营销的过程 建立网上父易系统，网站宣传，商店布置和商品宣传，销售策略的制定，商品父易，售后效劳。四、网上广告网上广告的特点及作用，网上广告的种类，网上广告的发布程序。章节内容第9章物流管理目的任务重点掌握物流的含义、物流与商流的区别、物流的根本要素、物流合理化的途径；

19、掌握物流要素合理 化的具体内容；其余问题作为了解。媒体使用网络课程课件教学过程 重点、难点、见 解及预 习、复习 内容等物流与现代物流一、物流的定义与分类1.物流的定义2 .物流的构成要素3.物流的分类4 .物流定义的演变 一、现代物流1.现代物流的含义2 .现代物流的根本特征 3 .现代物流体系及其构 成4.开展现代物流产业的意义 第一节 物流管理 一、物流管理及其开展1 .物流管理的定义2 .现 代物流管理的目标与原那么3 .物流管理的开展阶段 二、现代物流管理的主要内容1.物流作业管理2 .物 流本钱管理3.物流效劳管理4.物流质量管理5 .物流信息管理章节内容第10章配送与配送中心目的

20、任务重点掌握配送、 配送中心的含义及其种类， 几种根本的配送模式及其模式流程；掌握配送的根本环节 和工艺流程，配送中心的作业流程与经营管理内容；其余问题作为了解。媒体使用网络课程课件教学过程第一节配送及其类别一、配送的含义与特点1.配送的定义2.配送的特点及其根本流程一、配送功能重点、与作用1.配送能够促进物流资源的合理配置2 .配送是降低物流本钱的有效途径 3 .配送能够有效促进难点、见流通的组织化和系列化 三、配送制的形成与开展1.配送制的形成2.配送制的开展 四、配送的分类解及预1 .按配送起点进行分类习、复习 内容等2 .按配送对象的种类和数量进行分类3 .按配送的时间和数量进行分类 4.按配送的组织形态进行分类5 .按配送的经营权限进行分类 6.按配送的功能进行分类 第一节 配送中心一、配送中心及其分类1.配送中心的含义2 .配送中心的分类 二、配送中心的功能、作用及作业流程管理1.配送中心的功能2 .配 送中心的作用3 .配送中心的作业流程管理 三、配送中心的物流管理1.配送中心的物流设施2 .配送中 心的物流合理化管理 3.配送中心的本