个人贷款联机交易操作手册

1、个人贷款联机交易操作手册1 客户基本信息管理1.1 客户机本信息建立（4631）1.1.1 交易描述：进入贷款申请交易，在主机和台帐系统建立客户的基本信息，由主机生成客户贷款基本帐号，并返送台帐系统。1.1.2 操作方法:步骤一：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮；步骤二：联机交易成功后，主机返回个人贷款信息卡卡号（个人贷款基本帐号）。1.2 客户基本信息查询：1.2.1 交易描述：按客户贷款基本帐号查询客户基本信息(4633)按证件标识查询客户基本信息(4634)1.2.2 操作方法:步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮；按贷款帐号:按证件标识查询：步骤二：输入授权信息

2、。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：联机交易成功，显示主机返回数据。1.3 客户基本信息修改(4632)：1.3.1 交易描述：修改客户基本信息中的联系信息（家庭 、住址、 ）。1.3.2 操作方法:步骤一：从查询数据显示页面点机“信息修改”进入客户基本信息修改页面步骤二：按屏幕提示输入交易要素完毕后，点击提交按钮；步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.4 客户密码修改 (4636)：1.4.1 交易描述：修改客户贷款基本帐户的密码。1.4.2 操作方法:步骤一：从查询数据显示页面点机“密码修改”进入客户帐户密码修改页面步骤二：输入

3、客户的密码信息。包括原密码和新密码。步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.5 客户密码重置 (4637)：1.5.1 交易描述：操作员经授权后可以重新设置客户贷款基本帐户口令，客户口令重置后贷款帐户设置为密码冻结状态。需要待一周后解冻。1.5.2 操作方法:步骤一：从查询数据显示页面点机“密码重置”进入客户帐户密码重置页面步骤二：输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.6 客户帐态重置 (4638)：1.6.1 交易描述：设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除

4、客户信息时选择销户状态。1.6.2 操作方法:步骤一：从查询数据显示页面点机“状态重置”进入客户帐户帐态重置页面；输入客户的贷款帐户状态信息。步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.7 补打客户信息卡(4635)：1.7.1 交易描述：贷款客户可凭个人的有效证件至理财网点进行补发客户贷款帐户卡。1.7.2 操作方法:步骤一：从查询数据显示页面点击“信息卡补发”进入客户信息卡补发页面步骤二：输入客户的原密码信息。步骤三：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。打印客户贷款帐户卡或存折。2 贷款

5、合同信息管理2.1 贷款核准处理（4651）：2.1.1 交易描述：贷款审批完毕，由台帐系统将合同信息传送至主机帐务系统，同时将贷款合同置为授权冻结状态，并将主机返回的贷款合同编号写入台帐系统数据库。2.1.2 操作方法：见贷款审批操作方法中的贷款核准处理方法。2.2 贷款合同信息查询2.2.1 交易描述：(4653) 按贷款合同编号查询贷款合同信息(4656) 或者按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号。2.2.2 操作方法：步骤一：按屏幕提示输入查询条件完毕后，点击提交按钮；按贷款合同编号查询贷款合同信息:按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号：步骤二：输入授权信息。操

6、作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：如果时查询合同编号，显示以下页面。点击相应合同编号旁的“详细”按钮。并输入授权信息，按合同编号查询贷款合同的详细信息。步骤三：4653联机交易成功，显示主机返回贷款合同信息。2.3 贷款合同放款授权（4657）：2.3.1 交易描述：对贷款合同进行放款授权，将贷款合同状态改为正常状态，允许对该笔贷款合同进行放款。2.3.2 操作方法：步骤一：从查询数据显示页面点击“合同放款授权”进入放款授权页面；点击“提交”。步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.4 贷款合同信息修改（4652）：2.4.1 交易描述

7、：贷款合同授信信息修改（授信金额、归还恢复额度标志、个人转账关联帐号）2.4.2 操作方法：步骤一：从查询数据显示页面点击“授信信息修改”进入授信信息的修改页面；步骤二：信息修改完毕后，点击提交按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤四：主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.5 贷款合同状态重置（4655）：2.5.1 交易描述：设置客户信息卡的状态（正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结），删除客户信息时选择销户状态。2.5.2 操作方法：步骤一：从查询数据显示页面点击“合同状态重置”进入合同状态的修改页面；步骤二：状态选择完毕后，点击提交按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.6 打印贷款合同还款计划书（4654）：2.6.1 交易描述：合同放款后，台帐系统从主机取得合同的年度还款计划书的数据打印还款计划书。2.6.2 操作方法：步骤一：打印还款计划数页面输入贷款额合同编号和笔数信息，并点击提交。步骤二：输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码；步骤三：交易成功，主机生成给定合同编号贷款的还款计划书。3 操作员管理交易3.1 操作员主机轧帐（0155）3.1.1 交易描述：日终操作员统计当日工作情况，与主机进行核对，确认无误后送事后监督。核对信息分为个人基本信息（贷款基本帐户）操作情况，贷款