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文档简介
1、个人贷款联机交易操作手册1 客户基本信息管理1.1 客户机本信息建立(4631)1.1.1 交易描述:进入贷款申请交易,在主机和台帐系统建立客户的基本信息,由主机生成客户贷款基本帐号,并返送台帐系统。1.1.2 操作方法:步骤一:按屏幕提示输入交易要素完毕后,点击提交按钮;步骤二:联机交易成功后,主机返回个人贷款信息卡卡号(个人贷款基本帐号)。1.2 客户基本信息查询:1.2.1 交易描述:按客户贷款基本帐号查询客户基本信息(4633)按证件标识查询客户基本信息(4634)1.2.2 操作方法:步骤一:按屏幕提示输入查询条件完毕后,点击提交按钮;按贷款帐号:按证件标识查询:步骤二:输入授权信息
2、。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:联机交易成功,显示主机返回数据。1.3 客户基本信息修改(4632):1.3.1 交易描述:修改客户基本信息中的联系信息(家庭 、住址、 )。1.3.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点机“信息修改”进入客户基本信息修改页面步骤二:按屏幕提示输入交易要素完毕后,点击提交按钮;步骤三:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤四:主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.4 客户密码修改 (4636):1.4.1 交易描述:修改客户贷款基本帐户的密码。1.4.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点机“密码修改”进入客户帐户密码修改页面步骤二:输入
3、客户的密码信息。包括原密码和新密码。步骤三:主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.5 客户密码重置 (4637):1.5.1 交易描述:操作员经授权后可以重新设置客户贷款基本帐户口令,客户口令重置后贷款帐户设置为密码冻结状态。需要待一周后解冻。1.5.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点机“密码重置”进入客户帐户密码重置页面步骤二:输入客户的密码信息。包括原密码和新密码。步骤三:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤四:主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.6 客户帐态重置 (4638):1.6.1 交易描述:设置客户信息卡的状态(正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结),删除
4、客户信息时选择销户状态。1.6.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点机“状态重置”进入客户帐户帐态重置页面;输入客户的贷款帐户状态信息。步骤二:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:主机处理交易成功后返回交易成功页面。1.7 补打客户信息卡(4635):1.7.1 交易描述:贷款客户可凭个人的有效证件至理财网点进行补发客户贷款帐户卡。1.7.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点击“信息卡补发”进入客户信息卡补发页面步骤二:输入客户的原密码信息。步骤三:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤四:主机处理交易成功后返回交易成功页面。打印客户贷款帐户卡或存折。2 贷款
5、合同信息管理2.1 贷款核准处理(4651):2.1.1 交易描述:贷款审批完毕,由台帐系统将合同信息传送至主机帐务系统,同时将贷款合同置为授权冻结状态,并将主机返回的贷款合同编号写入台帐系统数据库。2.1.2 操作方法:见贷款审批操作方法中的贷款核准处理方法。2.2 贷款合同信息查询2.2.1 交易描述:(4653) 按贷款合同编号查询贷款合同信息(4656) 或者按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号。2.2.2 操作方法:步骤一:按屏幕提示输入查询条件完毕后,点击提交按钮;按贷款合同编号查询贷款合同信息:按客户贷款基本帐号和贷款申请编号查询贷款合同编号:步骤二:输入授权信息。操
6、作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:如果时查询合同编号,显示以下页面。点击相应合同编号旁的“详细”按钮。并输入授权信息,按合同编号查询贷款合同的详细信息。步骤三:4653联机交易成功,显示主机返回贷款合同信息。2.3 贷款合同放款授权(4657):2.3.1 交易描述:对贷款合同进行放款授权,将贷款合同状态改为正常状态,允许对该笔贷款合同进行放款。2.3.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点击“合同放款授权”进入放款授权页面;点击“提交”。步骤二:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.4 贷款合同信息修改(4652):2.4.1 交易描述
7、:贷款合同授信信息修改(授信金额、归还恢复额度标志、个人转账关联帐号)2.4.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点击“授信信息修改”进入授信信息的修改页面;步骤二:信息修改完毕后,点击提交按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤四:主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.5 贷款合同状态重置(4655):2.5.1 交易描述:设置客户信息卡的状态(正常、作废、销户、帐户冻结、密码冻结),删除客户信息时选择销户状态。2.5.2 操作方法:步骤一:从查询数据显示页面点击“合同状态重置”进入合同状态的修改页面;步骤二:状态选择完毕后,点击提交按钮。输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:主机处理交易成功后返回交易成功页面。2.6 打印贷款合同还款计划书(4654):2.6.1 交易描述:合同放款后,台帐系统从主机取得合同的年度还款计划书的数据打印还款计划书。2.6.2 操作方法:步骤一:打印还款计划数页面输入贷款额合同编号和笔数信息,并点击提交。步骤二:输入授权信息。操作员刷卡后输入操作员密码;步骤三:交易成功,主机生成给定合同编号贷款的还款计划书。3 操作员管理交易3.1 操作员主机轧帐(0155)3.1.1 交易描述:日终操作员统计当日工作情况,与主机进行核对,确认无误后送事后监督。核对信息分为个人基本信息(贷款基本帐户)操作情况,贷款
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