第三章旅游活动的主体

1、第三章 旅游活动的主体第一节 旅游者的概念与界定第二节 实现旅游活动所需具备的客观条件第三节 实现旅游活动所需具备的主观条件第四节 旅游者的类型第一节 旅游者的概念与界定由于旅游者及其活动，产生了旅游业，旅游业无论在任何时候，都必须要关注旅游者的需求，只有提供各种满足旅游者需要的产品和服务，旅游业才能继续获得生存和发展。没有旅游活动这一社会现象，更不会有旅游业，因此，旅游者是基础，研究旅游首先就要研究旅游者。旅游者的定义从大的方面看分两类：一类是概念性定义，对旅游者的概念进行一般性的抽象描述，如1811年牛津词典中对旅游者的解释是“以观光游览为目的的外来游客”。一类是技术性的定义，主要是为了满

2、足实际工作的需要，如国家进行旅游统计工作的需要而制定的。如果世界各国根据一个大家都认可的技术性定义统计出来的旅游数据，就具有了更高的国际可比性，所以，国际联盟、联合国、世界旅游组织很早就开始了对这一问题的研究，并基本形成了统一的认识。对旅游者概念的认识是一个动态的过程，随着社会的发展，旅游者概念的内涵逐渐增加，外延也逐渐扩大。一、国际联盟的规定1937年，国际旅游联盟的统计专家委员会为了统计的需要，给出了国际旅游者的规定。国际旅游者：离开定居国到其他国家访问超过24小时的人。由于这个定义比较含糊，所以对其统计范围有明确的规定：（1）为消遣、家庭事务或健康原因而出国旅行的人；（2）为出席国际会议

3、或作为公务代表而出国旅行的人；（3）为工商业务原因而出国旅行的人（4）在海上巡游途中停靠某国，登岸访问的人排除在统计范围之外的人：（1）到某国就业谋职的人（2）到国外定居者（3）到国外学习、寄宿在校的学生（4）在边境居住、日常跨越边境到邻国工作的人（5）临时过境但不做法律意义上停留的人。二、罗马会议的规范1963年，国际旅行与旅游会议在罗马举行，对上述定义进行了修改和补充：纳入到旅游统计的“游客”是指除为获得有报酬职业外，基于任何目的到一个不是自己长住国家访问的人。分两类：一类是在目的地停留过夜的游客又叫“旅游者”，逗留时间超过24小时。一类是短程游览者，指到一个国家做短程访问，停留时间不足2

4、4小时，又叫“一日游游客”。国际联盟规定的不属于旅游者的五种人员继续使用。这一规范是国际旅游联盟的定义更加具体明确。三、世界旅游组织的现行解释罗马会议的规范在68年被联合国统计专家委员会的正式确认和通过。世界旅游组织（wto）成立后，接受了罗马会议中旅游者的定义，并进一步对其进行解释。根据旅游目的和旅行时间的长短对旅游者的类型进行了细分：1、游客（visitor）：指到其惯常环境之外的地方旅行，连续停留时间不超过12月，旅行的目的主要是消遣、商务、朝觐、健康等，并非通过所从事的活动从被访问地获取报酬或移民的人。2、旅游者(tourist)：停留时间超过1夜以上，包括在亲朋家过夜。3、一日游游客

5、(day- visitor)：不在访问地过夜。包括游船游客；边境购物者4旅行者（traveler）：包括游客以及直接过境旅行者；通勤者；其他非通勤旅行者5、旅客(passengers)：除去乘务员、无收益旅行者、免费或优惠25%以下优惠的旅行者。四、我国对来华入境旅游者的统计口径来华入境旅游人员统称海外游客。外国人：具有外国国籍的人（包括加入外国国籍的华人）华侨：持有中国护照但侨居外国的中国同胞港澳台同胞: 指居住在我国香港、澳门地区和台湾省的中国同胞。来华海外游客指上述几类人员到大陆来访问，连续停留时间不过12月，不是通过在大陆所从事的活动获取报酬的人。根据停留时间的长短分两类： 海外游客:

6、在我国停留时间超过24小时海外一日游旅游者：不在大陆过夜的海外游客。并界定了8类不属于统计范围的情况：（第42页）我国对来华海外游客的现行解释与上述几类定义内容基本相同，其目的便于国际对比。五、关于世界各国对国内旅游者统计标准的界定 对旅游者和游客进行区分，主要是为了分析比较旅游者外出旅游对目的地所形成的经济影响，对于国内旅游者来说，其经济影响主要发生在居住地以外的地区才有计量意义。世界各国对旅游者的现行解释国际旅游组织外出的目的：消遣、商务、度假、体育、会议、疗养、学习和宗教分为国内游客（旅行时间超过24小时）；和国内短程旅游者（不足24小时）不包括外出就业人员北美国家（以加拿大和美国为例）

7、离开其居住地边界至少80公里以外的地方旅行的人，不考虑是否在外过夜欧洲（以英国为代表）指基于上下班以外的任何原因，离开居住地外出旅行过夜至少一次的人。中国国内旅游统计的有关规定国内旅游者：指离开常住地在旅游住宿设施内停留至少一夜，最长不超过六个月的国内游客国内一日游游客：离开住地10公里以外，外出旅游超过6小时但不足24小时，并未在旅游住宿设施内过夜结论对国内旅游者及游客的界定较混乱，我国的定义与世界旅游组织的定义基本一致，由于我国统计国内游客时并未将在亲友家过夜的游客统计在内，所以，我国关于国内游客人次的统计可能小于现实规模第二节 实现旅游活动所需具备的客观条件以消遣型旅游活动为例旅游者旅游

8、活动的特点：1、异地性 2、非就业性。所以旅游者完成旅游活动必须具备两个客观条件：足够的用于旅游的时间和金钱。一、支付能力一个人的可自由支配收入即意味着旅游支付能力可支配收入：指个人或家庭的全部收入扣除全部纳税后的部分。可自由支配收入：指个人或家庭的全部收入扣除税金、社会保障性消费（人寿保险、退休金、失业补贴的预支等）以及日常生活所必须的消费部分后余下的部分。收入水平决定了旅游消费的可能性：20世纪80年代，发达国家居民外出旅游的收入临界点是15000美元，超过这一值外出消费的可能性就增大。所以对家庭可自由支配收入的统计是进行旅游市场预测和分析的重要指标。收入水平决定了旅游消费的水平：收入越多

9、，用于旅游消费的支出也越多。旅游消费的收入弹性系数为1.5，也就是说，收入每增加一个百分点，旅游消费就会增加1.5个百分点。收入水平决定了旅游消费的结构：旅游活动吃、住、行、游、购、娱中，低收入者在交通费中占的比重大，高收入者在吃、宿、游、购、娱方面占的比重大。总之，旅游支付能力的高低，取决于收入水平，尤其是可自由支配收入水平，它影响着旅游活动能否实现，影响着外出旅游时的消费水平和消费结构、影响着对旅游目的地的选择和旅行方式的选择，所以，可自由支配收入决定个人旅游消费的重要因素。二、闲暇时间闲暇时间：可随意支配时间。一个人的人生时间扣除就业工作时间、附加工作时间、生理需要时间、必须的社会活动时

10、间外，剩下的时间就是闲暇时间。在这一时间内可由人随意支配的、用于任何目的的、从事任何想要从事活动的时间。见第47页。闲暇时间：工作日的每日余暇：比较零碎，基本不可用于旅游每周余暇：为短途外出旅游创造了时间公共假日：成为家庭外出旅游的高峰带薪假期：是进行长途旅游和出国旅游的最佳时间。三、其他影响因素具有了一定的支付能力和足够的闲暇时间，能否就能出去旅游呐。还要受到其他因素的影响。1、社会方面的因素2、旅游者的个人因素（身体因素、家庭状况）以上这些因素相互作用，互相联系，构成了影响旅游需求的个人方面的客观因素。第三节 实现旅游活动所需具备的主观条件当一个人有了旅游支付能力、闲暇时间，并且家庭状况和

11、身体状况也允许的话，能不能实现旅游活动呐？还要看他是否具有旅游发展的动机和强烈的愿望。也就是旅游发展的主观条件。这一主观条件就是旅游动机。一、旅游动机是激励人们行动的主观因素，旅游动机指的是促发一个人有意于旅游以及确定到何处去、做何种旅游的内在驱动力。1、 马斯洛需要层次理论动机来自于人的某种需要，人有了某种需要就会紧张不安，产生动机，确立目标，进行行动，使需要得到满足，紧张解除，然后进入下一个行动。人本主义心理学家马斯洛的需要层次理论，把人的需要大体划分了五个层次自我实现的需要受尊重的需要社交需要安全需要生理需要人的需要首先是满足低层次的需要，当低层次的需要满足后才会产生高一层次的需要，低层

12、次的需要可以从外部、通过物质条件得到满足，而高级层次的需要则是从内部得到满足，属于精神层次的需要，对人具有更高层次的激励作用。旅游究竟是属于那一层次的需要哪？生理需要？安全需要？社交需要？受尊重的需要？自我实现的需要？马斯洛的需要层次理论虽然不足以完全解释人的旅游动机，但据此可以判定，旅游需求是人的较高层次的精神需要。2、促发旅游需求的精神需要（1）、好奇心（求新求异） 这也是为什么品质类似的景区存在竞争的原因（2）调节生活节奏、放松身心的需要二、旅游动机的基本类型 精神需要产生了旅游动机，不同的需要会产生不同的动机，就是相同的需要也可以因旅游主题的差异以不同的动机表现出来。促使人们外出旅游的

13、动机类型多种多样，美国学者托马斯提出了18种促使人们外出旅游的动机，麦金托什提出了4种基本类型1、 身体方面的动机2、文化方面的动机3、人际交往方面的动机4、地位与声望方面的动机事实上，人的旅游是一项综合性的活动，能够满足多方面的需要，一次出游活动也是多种动机促成的。三、影响旅游动机的因素前面分析了人的精神需要使人产生了旅游动机，同时，人的个性心理特征对旅游动机的影响也起着重要的作用。不同的心理特征不同的旅游动机不同的旅游行为美国学者帕洛格通过大量的样本调查，发现人可以分为五种心理类型不同心理特征人群的特点和旅游动机心理类型特点行为表现理想的旅游方式选择旅游地生命周期阶段自我中心型思想谨小慎微

14、、不爱冒险喜安逸、好轻松，活动量小，喜欢熟悉的气氛和活动团体式旅游在旅游目的的成熟阶段看到这类游客近自我中心型接近自我中心型的过度型更多的表现为自我中心型在成长期和成熟期中间型不明显的混合型旅游目的地的成长期近多中心型接近多中心的过度型多中心型思想开朗、兴趣广泛多变，喜新奇好冒险，活动量大，不愿随大流，喜欢到偏僻不为人知的旅游地多选择散客形式的旅游方式新旅游地的发现者和开拓者，是先行者一个人的旅游决策和旅游活动，受客观和主观条件的综合影响，是一个复杂的行为过程，只有当客观条件和主观条件都具备时，一个人才能真正的出行。四、研究实现旅游主客观条件的意义 在进行旅游市场细分（是根据旅游者之间消费需求

15、的差异性，把整体旅游市场划分为若干不同的细分市场，从中选择一个或多个目标市场的活动。）及目标市场选择时客观条件满足与否是要考虑的主要因素。了解旅游者旅游动机的类型有利于针对性的对目标市场进行开发和规划，并在宣传促销时找准诉求点。第四节 旅游者类型一、类型划分的标准和意义 1、标准和意义 前面我们讲了旅游活动划分的类型，旅游者类型和旅游活动类型是紧密联系在一起的，有什么类型的旅游活动就有什么类型的旅游者，同时有什么类型的旅游者就有什么类型的旅游活动。 划分没有一定的标准，主要是根据需要而划分 一个是理论研究的需要：另一个是实际工作的需要：通过类型的划分确定目标市场，有重点的针对客源市场或潜在的客源地进行宣传。 旅游者类型划分的标准很多如可根据地理范围划分：按组织形式划分：按计价方式划分：按消费水平划分：按基本旅游目的划分：（消遣型旅游者、事务型旅游者、个人和家庭型旅游者）2、世界旅游组织对旅游者的分类 p57二、不同类型旅游者的基本特点 旅