第六章工程质量问题和质量事故的处理

1、第六章工程质量问题和质量事故的处理第一节工程质量问题及处理凡工程产品质量没有满足某个规定的要求质量不合格，必须返修、加固或报废处理，5000元、工程质量事故一、工程质量问题的成因（熟悉）1. 违背建设程序2. 违反法规行为3. 地质勘察失真4. 设计差错5. 施工与管理不到位6. 使用不合格的原材料、制品及设备7. 自然环境因素8. 使用不当二、工程质量问题的处理（二）处理程序（掌握）（1）当发生工程质量问题时，监理工程师首先应判断苴严重程度。对可以通过返修或 返工弥补的质量问题可签发监理通知，责成施工单位写出质量问题调査报告，提出处理 方案，填写监理通知回复单报监理工程师审核后，批复承包单位

2、处理，必要时应经建设 单位和设计单位认可，处理结果应重新进行验收。（2）对需要加固补强的质量问题，或质量问题的存在影响下道工序和分项的质量时， 应签发工程暂停令，指令施工单位停止有质量问题部位和与其有关联部位及下道工序的 施工。必要时，应要求施工单位采取防护措施，责成施工单位写出质量问题调查报告，由设 计单位提出处理方案，并征得建设单位同意，批复承包单位处理。处理结果应重新进行验收。（3）施工单位接到监理通知后，在监理工程师的组织参与下，尽快进行质量问题调查 并完成报告编写。（4）监理工程师审核、分析质量问题调查报告，判断和确认质量问题产生的原因。（5）在原因分析的基础上，认真审核签认质量问题

3、处理方案。（6）指令施工单位按既泄的处理方案实施处理并进行跟踪检査。（7）质量问题处理完毕，监理工程师应组织有关人员对处理的结果进行严格的检査、 鉴定和验收，写岀质量问题处理报告，报建设单位和监理单位存档。第二节工程质量事故的特点及分类（了解）二、工程质疑事故的特点（-）复杂性（二）严重性（三）可变性（四）多发性三、工程质量事故的分类（1）一般质疑事故：凡具备下列条件之一者为一般质量事故。1）直接经济损失在5000元（含5000元）以上，不满50000元的:2）影响使用功能和工程结构安全，造成永久质量缺陷的。（2）严重质量事故：1）直接经济损失在5万元（含5万元）以上，不满10万元的：2）严重

4、影响使用功能或工程结构安全，存在重大质量隐患的：3）事故性质恶劣或造成2人以下重伤的。（3）重大质呈:事故：1）工程倒塌或报废；2）由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上：3）直接经济损失10万元以上。建设工程重大事故分为以下四级：1）凡造成死亡30人以上或直接经济损失300万元以上为一级；2）凡造成死亡10人以上29人以下或直接经济损失100万元以上，不满300万元为二 级：3）凡造成死亡3人以上，9人以下或重伤20人以上或宜接经济损失30万元以上，不 满100万元为三级：4）凡造成死亡2人以下，或重伤3人以上，19人以下或直接经济损失10万元以上， 不满30万元为四级。（4）特別重大事故

5、：一次死亡30人及苴以上，或直接经济损失达500万元及其以上， 或其他性质特别严重，上述影响三个之一均属特别重大事故。第三节工程质量事故处理的依据和程序一、工程质疑事故处理的依据（掌握）进行工程质量事故处理的主要依据有四个方而:质量事故的实况资料:具有法律效力的, 得到有关当事各方认可的工程承包合同、设计委托合同、材料或设备购销合同以及监理合同 或分包合同等合同文件：有关的技术文件、档案和相关的建设法规。二、工程质虽:事故处理的程序（掌握）工程质量事故发生后，监理工程师可按以下程序进行处理：（1）工程质量事故发生后，总监理工程师应签发工程暂停令，要求停止进行质量缺 陷部位和与其有关联部位及下道

6、工序施工，应要求施工单位采取必要的措施，防止事故扩大 并保护好现场。同时，要求质量事故发生单位迅速按类别和等级向相应的主管部门上报，并 于24h内写出书而报告。各级主管部门处理权限及组成调査组权限如下：特别重大质量事故由国务院按有关程序和规龙管理;重大质量事故由国家建设行政主管 部门归口管理：严重质量事故由省、自治区、直辖市建设行政主管部门归口管理：一般质量 事故由市、县级建设行政主管部门归口管理。（2）监理工程师在事故调查组展开工作后，应积极协助，客观地提供相应证据，若监 理方无责任，监理工程师可应邀参加调查组，参与事故调查；若监理方有责任，则应予以回 避，但应配合调查组工作。（3）当监理工

7、程师接到质量事故调查组提出的技术处理意见后，可组织相关单位研究, 并责成相关单位完成技术处理方案，并予以审核签认。质疑事故技术处理方案，一般应委托 原设计单位提出，由其他单位提供的技术处理方案，应经原设讣单位同意签认。技术处理方 案的制订，应征求建设单位意见。技术处理方案必须依据充分，应在质量事故的部位、原因 全部查淸的基础上，必要时，应委托法立工程质量检测单位进行质虽鉴定或请专家论证，以 确保技术处理方案可靠、可行、保证结构安全和使用功能。（4）技术处理方案核签后，监理工程师应要求施工单位制定详细的施工方案设计，必 要时应编制监理实施细则，对工程质量事故技术处理施工质呈:进行监理，技术处理过

8、程中的 关键部位和关键工序应进行旁站，并会同设计、建设等有关单位共同检查认可。（5）对施工单位完工自检后报验结果，组织有关各方进行检查验收，必要时应进行处 理结果鉴立。要求事故单位整理编写质量事故处理报告，并审核签认，组织将有关技术资料 归档。第四节工程质量事故处理方案的确左及鉴定验收二、工程质疑事故处理的鉴定验收（熟悉）（-）检查验收施工单位自检合格报验，施工验收标准及有关规范的规泄进行，结合监理人员的旁站、 巡视和平行检验结果，依据质量事故技术处理方案设计要求，通过实际量测，（二）必要的鉴定凡涉及结构承载力等使用安全和其他重要性能的处理工作，三）验收结论验收结论通常有以下几种：（1）事故己

9、排除，可以继续施工。（2）隐想已消除，结构安全有保证。（5）对性的结论（6）对建筑物外观影响的结论。（7）对短期内难以作出结论的，可提岀进一步观测检验意见。对于处理后符合规立的，监理工程师应确认，并应注明责任方主要承担的经济责任。对 经处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位（子单位）工程，应拒绝验收。第七章工程质量控制的统讣分析方法第一节质量统计基本知识五、质量数据的分布特征（二）质量数据波动的原因（了解）4M1E因素的这类微小变化工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异第二节统计调查表法、分层法、排列图法与因果图法三、排列图法（掌握）1什么是排列图法影响质

10、量主次因素、（0虻80%）、（80%90$）、（90%" 100%）4. 排列图的应用排列图可以形象、直观地反映主次因素。其主要应用有：（1）按不合格点的内容分类，可以分析岀造成质量问题的薄弱环廿。（2）按生产作业分类，可以找出生产不合格品最多的关键过程。（3）按生产班组或单位分类，可以分析比较各单位技术水平和质量管理水平。（5）此外还可以用费用分析、安全问题分析等。四、因果分析图法（掌握）特性要因图，树枝图、鱼刺图质量特性、要因、枝干、主干3. 绘制和使用因果分析图时应注意的问题（1）集思广益。（2）制订对策。第三节直方图法、控制图法与相关图法一、直方图法（掌握）（-）直方图法的用

11、途质疑分布规律（三）直方图的观察与分析中间高，两侧底，左右接近对称（1）折齿型（2）左（或右）缓坡型（3）孤岛型（4）双峰型二、控制图法（熟悉）（-）控制图的基本形式及其用途管理图、是否处于稳左状态2. 控制图的用途（1）过程分析，即分析生产过程是否稳左。随机连续（2）过程控制，即控制生产过程质量状态。泄时抽样 静态、动态（三）控制围的种类1按用途分类（1）调查分析生产过程是否处于控制状态（2）控制生产过程，使之经常保持在稳定状态第四节抽样检验方案二、抽样检验方案类型（熟悉）1. 标准型抽样检验方案dWc、d>c三、抽样检验方案参数的确定合格批判为不合格、不合格批判为合格批供应方风险、生

12、产方风险使用方风险、消费者风险第八章质量管理体系标准第一节概述二、GB/T1900-2000族核心标准的构成和特点（了解）1. GB/T19000-2000族核心标准的构成GB/T19000-2000族核心标准由下列四部分组成：（1） GB/T19000-2000质量管理体系基础和术语（2）GB/T19000-2000质量管理体系要求（3）GB/T19004-2000质量管理体系一一业绩改进指南（4）IS019011质量和环境审核指南第二节质量管理体系的基础和术语一、GB/T1900-2000族标准质量管理原则（掌握）1. 以顾客为关注焦点顾客是接受产品的组织或个人，既指组织外部的消费者、购物

13、者、最终使用者、零售商、 受益者和采购方，也指组织内部的生产、服务和活动中接受前一个过程输岀的部门、岗位或 个人。2. 领导作用3. 全员参与4. 过程方法（掌握）过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，并使组织的总体业绩得到显著的提高。5. 管理的系统方法系统方法可包括系统分析、系统工程和系统管理三大环节。6. 持续改进持续改进，可提高组织对改进机会快速而灵活的反应能力，增强组织的竞争优势；可通 过战略和业务规划，把各项持续改进集中起来，形成更有竞争力的业务计划。7. 基于事实的决策方法8. 与供方互利的关系三、主要术语（了解）4. 该组织总的质量宗旨和方向5. 组织的质虽方针质量方针和质量

14、目标的建立，质量策划、质量控制、质量保证和质量改进12.产品：过程的结果公认的产品类别有四种：一一硬件（如发动机机械零件）；一一软件（如计算机程序、字典）；一一服务（如运输）；一一流程性材料（如润滑油等）。第四节质量管理体系的建立、实施与认证质量管理体系认证具有以下特征。（1）由具有第三方公正地位的认证机构进行客观的评价，作出结论，若通过则颁发认 证证书。（2）认证的依据是质疑管理体系的要求标准，即GB/T19001.（3）认证过程中的审核是围绕企业的质量管理体系要求的符合性和满足质疑要求和目 标方而的有效性来进行。（4）认证的结论不是证明具体的产品是否符合相关的技术标准，而是质量管理体系是 否符合IS09001即质量管理体系要求标准，是否具有按规范要求，保证产品质量的能力。（5）认证合格标志只能用于宣传。（三）质量管理体系认证的实施程序（熟悉）1提出申请。申请单位向认证机构提出书而申请。经审査符合规龙的申请要求，则决泄接受申请，由认证机构向申请单位发岀“接受申请 通知书”，并通知申请方下一步与认证有关的工作安排，预交认证费用。2. 认证机构进行审核。3. 审批与注册发证4. 获准认证后的监督管理认证机构对获准认i正（有效期为3年）的供方质量管理体系实施监督管理。5. 申诉一、单项选择题BAACACACDACDBDBCDCBDCBCCDDDCDBCBCABBDACDC