个人物业工作总结报告范文5篇VIP

1、个人物业工作总结报告范文5篇个人物业工作总结报告范文【一】回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力配合下、在觉察、处理、总结中逐步成熟，同时获得了一定的成绩。繁忙的*年立即过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在效劳中心全体人员的积极努力配合下、在觉察、处理、总结中逐步成熟，同时获得了一定的成绩。提高效劳质量，标准管家效劳自*、9年3月推出 一对一管家式效劳 来，在日常工作中不管遇到任何征询题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个

2、良性的状态下进展，大大提高了我们的工作效率和效劳质量。按照记录统计，在 一对一管家式效劳 落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、等进展培训。培训后还进展了现场模拟和日检查的方式进展考核，如 微笑、征询候、标准 等。我们按照平时成绩到月底进展奖惩，使我的效劳水平有了较大的提高，得到了业主的认可。标准效劳流程，物业治理走向专业化随着新物业治理条例的公布和施行，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业治理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈

3、进。在对小区的日常治理中，我们严格操纵、加强巡视，觉察小区内违章的操作和装修，我们从治理效劳角度出发，好心劝导，及时制止并给出合理化建议，同时同公司的相关部门进展沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经觉察我们立即发整改通知书，令其立即整改。出国留学网加强培训、提高业务水平专业知识关于搞物业治理者来说特别重要。实践中缺乏经历。市场环境逐步构成，步入正轨还需一段特别长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，关于搞好我们的工作是特别有好处的。客服是与业主打交道最直截了当最频繁的部门，员工的素养高低代表着企业的形象，因此公司不断不断

4、地搞好员工培训、提高我们的整体效劳水平，我们培训的主要内容有：搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦顺眼的感受，物业治理首先是一个效劳行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑效劳、态度和气、如此即便业主带着情绪来，我们的周到效劳也会让其消减一些，以便我们协助业主处理这方面征询题。前台效劳人员必须站立效劳，不管是公司领导仍然业主见面时都要说 你好 ，如此，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的效劳性质。搞好专业知识培训、提高专业技能*年将是崭新的一年，随着我们效劳质量的不断提高，小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目的迈进，客服全体员工也

5、将会一如既往的保持高涨的工作热情，以更饱满的精神去迎接新的一年，共同努力为我们万科物业公司逸庭效劳中心谱写崭新辉煌的一页!*年我们的工作打算是：针对*年满意度调查时业主反映的情况进展跟进处理，以便提高*年入住率。接着标准各项工作流程，认真贯彻执行各岗位的岗位职责推行客户大使效劳标准、交房接待人员效劳标准用语、仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为，提高员工素养及效劳水平。全力配合各部门做好房屋交付工作。全力做好装修巡查工作，合理安排相关人员巡视，做到及时觉察及时处理。个人物业工作总结报告范文【二】立即辞去XX年，又将迎来崭新的一年：XX!在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的

6、展望今后，深思反省过去，更好的把握今后，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。在工作中我能端正思想，努力提高效劳认识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。保护车辆，每天上班对车辆进展清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车平安、乘员平安”，每个月定期参加交管部门组织的平安学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术情况要维修时，通过车管、经理批准

7、后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费通过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。详细施行会议的决议，表达大局认识、协作认识、效劳认识，在企业规模迅速扩大，各项根底业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项治理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有

8、所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创立自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位”进展抽查。同时我们结合本部的实际修正、完善了本单位的党风廉政建立责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建立的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。在物业部的各项劳动中不断能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时本人的环境区扫完后协助还没有清扫完的部门清扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。因此在我的身上还存在特别多的缺乏之处：有是候特别消极，工作不主动，带着情绪工作，如此在工作

9、中会出现特别多的征询题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服本身的缺乏，我相信困难是临时的前途是光明的。不知不觉XX年已过了一半了，我在xx物业治理工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为治理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经历，也许这些确实是理论和实践结合的成果。下面我对这半年来从事治理员工作进展总结：1.处理投诉、纠纷方面刚为治理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经历，许多事情总不能特别好的处理或处理，而且还担忧本人把事情搞砸。经常遇到征询题就跟小林、小陈征询好方法、好措施，或者直截了当反映给上级领导，然后再观察并学习上级

10、领导对这些事情的处理方法。本人也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作;分析、调查征询题的缘故;假设征询题有涉及物业治理的相关法律法规应该结合物业治理相关的法律法规，然后按照实际情况拟定科学的处理方法;最后因此是详细方法的落实。并总结每次处理经历为日后的处理相类似征询题做根底。投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主确实信，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业治理工作开展。2.交房、装修方面 交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修治理两方面。交房、装修手续方面再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交

11、房和装修手续的整个流程同时做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。交房：检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写业主档案表，填写好用户手册的“业主合约”(一式3份归档2份)让业主签字;移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在确认书(一式2份归档1份)上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记;指导业主对其套房进展验收，并填写好质量验收单;首要交房材料整理归档。装修：收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并按照建立部的住宅室内装饰装修治理方法审核施工图纸;填写二次装修

12、申请表，然后物业公司、业主和装修公司三方签订装修协议书(一式3份各持一份)并跟业主和装修公司强调装修过程中应留意的重要事项;收取施工押金并发放施工许可证刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。装修治理方面装修治理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对本人在装修治理的水电和泥水方面进展总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。觉察有渗漏水隐患或者其他不合理的地点应该及时通知业主整改;检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在平安隐患。泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层;是否有乱砌墙;构造有无按施工图纸施工。有

13、效的装修治理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，防止日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷;有效的装修治理可以让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品味;有效的装修治理表达了一个物业公司的治理才能。半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监视还有保安的治理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是治理员根本的治理内容的而且直截了当阻碍着一个物业治理企业的形象，因此下半年本人将在这方便加强治理力度!只有良好的企业想象才能谈创金汇物业治理的企业品牌!个人物业工作总结报告范文三社区20xx年在镇政府的统一领导

14、下，在镇物业治理办的相关协调下，于20xx年在物业工作方面做了相关工作，现将总结汇报如下：一、根本情况社区总面积约1.9平方公里，有网格14个。社区共有小街小巷16处，其中有6条背街小巷，有开放式小区约50个，封闭式小区21个(有正规物业治理小区4个，土物管治理小区9个，单位自治治理小区5个，居民自治小区2个).二、物业治理根底工作开展情况自今年物业治理工作以来，社区特别注重，成立了物业工作领导班子、制定了工作打算，做好了日常工作。1、加强领导，加大投入。社区20pc成立了由同志为组长，同志为副组长，为成员的领导班子，另网格化副站长为协调者的这么一个物业治理班子。社区聘请了八名清扫员，一名牛皮

15、癣专职人员，明确了保洁人员治理职责，定期召开会议，实行路段负责制。社区统一出资，购置了清扫保洁工具及相关警示标语，给小区小巷易滋生垃圾处的地点装备有相关温馨提示牌。2、摸清家底，将物业治理工作融入网格化治理工作，对辖区内物业情况熟知。社区对辖区内物业治理工作进展了排查，并对消防通道进展了排查，划分出了消防通道、制造了40个消防警示牌，在网格化日常巡查中要求网格员监视杜绝盲道停车现象。今年，统计了20xx年需要硬化、亮化、净化地段及路灯统计表，辖区内建成小区的绿化汇总，配建养老效劳设备情况，对辖区内开放式和封闭式住宅小区停车位配置情况作了统计汇总，并对各个小区在停车位征询题上提出了建议汇总。在辖

16、区小街小巷方面，排查硬化黑化工作。3、结合社区平安和谐“三级联创”工作加大物业平安工作巡查。社区红袖章队伍不定期不定时地在辖区内主要街道干线进展巡查在国庆、党的十八大、三中、四中全会等严峻节日、会议期间，社区组织“义务治安巡查队”坚持白天、晚上巡查，巡查队成员包括社区干部、党员、网格员、社区群众、辖区单位、辖区物管单位处人员。此次活动有利于加强社区群众、辖区各单位、组织的联络，有利于群众理解社区、社区理解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社区各个方面另结合网格化一日双巡工作结合红袖章队伍双管齐下，对物业工作进展无死角排查及平安、卫生、综治等方面的信息反响。三、物管工作亮点及创新工作1、在工作

17、的推进上，明确职责，对工作搞得好的进展年底50-100元的奖励，对工作中出现错误的进展处分，以此来提高他们工作的积极性。加大督查力度，由卫生员和网格监管员进展日常检查2、推进居民自治。按照辖区小区实际，居委会在“自治”上下功夫，按照各小区的不同情况采纳了不同的治理方式，在富民谊园小区成立了居民自治治理方式，由业主每年出资100元，自费请保洁人员3名。二是在已建立正规物业公司和业委会的小区，加强与公司和业委会的沟通，监视。比方今年香洲美庐小区，因祥和物业的退出，业主与物业产生矛盾纠纷，社区积极协调，较好地推进了居民自治，维护了居民本人的合法权益，强化了居民自治的认识和居民自我治理、自我效劳的功能

18、。三是关于其他单位楼栋采取社区直截了当收理的方式进展，社区将各属网格内的楼栋楼直截了当交给社区网格员治理。四、物管治理工作中的重点难点及困难书院路一段无菜市场是社区的一个重点、难点征询题，先后打了几次报告，并尽量做平安纠纷的治理。由于社区内有学校，流淌摊担特别多，占道运营也特别严峻，先后向县城管局、建立局等相关责任单位打报告要求协助治理。个人物业工作总结报告范文四这年来，在房产处各级组织和领导的关心和协助下，物业治理处运营班子和全体员工通过不懈的努力，实现了年初预定的目的。现将xx小区物业治理处xx年各项工作总结如下：一、运营治理情况完善各项规章制度，建立内部治理机制，治理处运营班子不断把提高

19、物业效劳水平、扩大效劳范围、由内部效劳逐步走向外部效劳、争取从市场中获取效益当做今后可持续性开展的必由之路。而要实现这一目的，优质效劳是根本的根底所在，为此，我们本着实事求是的原那么建立了一系列适应市场经济开展需要和公司开展需要的一系列规章制度，并加大检查落实力度，使各项工作有打算、有方法、有按照、有目的的稳步展开;同时，坚持"以人为本，诚信效劳"的原那么，改善效劳态度，提高效劳质量，"想业主之所想，急业主之所急"，各类效劳人员认真履行职责，恪尽职守，热情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维护业主的合法权益。针对沉陷区业户的特别情况

20、，制定了一系列效劳方法。二、物业治理费用收取情况按照实际描绘一下三、详细维修工作情况在小区的根本建立及维护方面，治理处维修班积极响应治理处领导和公司的指导方针，努力地把每一项任务完成，认真地对待临时出现的征询题。在立即过去的这一年里，治理处办公室的报修每天接连不断，然而，维修班的同志们不断怀着一颗火热的心，没有由于休假而停下手中的工作，也没有由于天气炎热而延误工作进程，大家不分上班仍然下班，不管白天仍然黑夜，都是尽早赶到现场并认真完成。新的目的、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战，我们有理由相信在公司的支持、关爱、协助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取在跟随公司开展的同时元丰物业治

21、理公司以及公司全体员工将得到更大的开展，实现公司和员工价值的最大化，实现公司经济和员工事业的可持续性开展。个人物业工作总结报告范文五今年XX年初调入x物业治理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，谦虚学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将XX年总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，谦虚请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、探究、查阅材料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，征询书本、征询同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的协助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐步摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责，做好个人工作(一)耐心细致地做好财务工作。自接手x治理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一是做好每一笔进出账。关于每一笔进出账，我都按照财务的分类规那