组织心理与管理

1、 组织行为与管理组织行为与管理 组织的概述与分类组织的概述与分类 组织的结构组织的结构 组织理论和模型组织理论和模型组织改革组织改革组织的概述与分类组织的概述与分类 什么是组织：什么是组织： 现代管理科学关于组织一词，是讲按现代管理科学关于组织一词，是讲按照一定的目的、任务和形式编制起来的照一定的目的、任务和形式编制起来的集体，是许多目标相同，功能相关的小集体，是许多目标相同，功能相关的小群体的总合。群体的总合。1.传统的组织观点传统的组织观点 共同的目标；共同的目标； 分工合作；分工合作； 协调活动；协调活动； 规定个人责任。规定个人责任。 2.现代的组织观点现代的组织观点开放性；开放性；

2、复杂性；复杂性； 完整的结构系统；完整的结构系统； 权变形与灵活性；权变形与灵活性； 组织结构组织结构 是指组织中各个有机组成因素之间关是指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素系的一种模式，也称为组织中的各因素互相联结的框架互相联结的框架直线形式：直线形式： 职能形式：职能形式：直线职能式：直线职能式： 矩阵式组织结构：矩阵式组织结构： 直线形式直线形式 组织的理论与模式组织的理论与模式组织理论组织理论 侧重组织在发展中学者围绕组织侧重组织在发展中学者围绕组织管理、建设发展提出理论。管理、建设发展提出理论。 古典组织理论古典组织理论官僚模型官僚模型马克斯马克斯 韦伯韦

3、伯1910年提出年提出 金字塔结构金字塔结构特点：特点：明确规定职权等级制度明确规定职权等级制度专业化的分工专业化的分工明确规章制度明确规章制度不受感情因素影响不受感情因素影响 技术能力、绩效第一技术能力、绩效第一 工作、决定、法规程序化工作、决定、法规程序化管理权与所有权分离管理权与所有权分离 新古典组织理论新古典组织理论行为科学行为科学组织理论组织理论主要代表人物主要代表人物斯科特斯科特 特点：特点：1。从组织形态上看，倾向于扁平形的组。从组织形态上看，倾向于扁平形的组织结构。织结构。2主张分权主张分权3提倡部门专业化提倡部门专业化 现代系统和应变的组织理论现代系统和应变的组织理论现代系统

4、：现代系统： 组织是一个开放的社会技术系统，由许多组织是一个开放的社会技术系统，由许多分系统组成，有：分系统组成，有： 目标和价值分系统目标和价值分系统 技术分系统技术分系统 结构分系统结构分系统 社会心理分系统社会心理分系统 管理分系统等管理分系统等 应变组织领导应变组织领导 研究组织和环境关系：研究组织和环境关系： 应该是一个应该是一个气象学家气象学家大气候、小气候大气候、小气候 应该是一个应该是一个物理学家物理学家阻力、推动力、无阻力、推动力、无 效效 应该是一个应该是一个演演员员组织的形象、地位，公共关系、组织的形象、地位，公共关系、广告、媒体、新闻、出版等广告、媒体、新闻、出版等 应

5、该是一个应该是一个哲学家哲学家判断各种矛盾、化解矛盾判断各种矛盾、化解矛盾 领导行为与管理领导行为与管理 1.领导领导：是个施加影响的过程，它发生是个施加影响的过程，它发生在团队或组织中，在一定条件下，实现在团队或组织中，在一定条件下，实现所期望的目标的行为过程所期望的目标的行为过程 。 过程：过程： 程序：程序： 影响力：影响力： 行为：行为：领导概述领导概述 2. 领导者的产生领导者的产生 “ “无领导小组无领导小组” ” 地位造就领导者地位造就领导者 3. 3.领导与管理领导与管理 问题： 是领导重要还是管理重要 ？ 4.4.权力与影响力权力与影响力 权力：核心是个人的意愿对他人行为权力

6、：核心是个人的意愿对他人行为的影响。的影响。 权力的种类权力的种类 奖励权力；强制权力；法定权力；奖励权力；强制权力；法定权力； 参照权力；专长权力。参照权力；专长权力。 影响力：一个人与他人交往中影响和改影响力：一个人与他人交往中影响和改变他人心理和行为的能力。变他人心理和行为的能力。 权力影响力权力影响力 强制性影响力强制性影响力 (传统传统职务职务资力资力) 非权力影响力非权力影响力 自然性影响力自然性影响力 (品格品格才能才能知识知识感情感情) 现代领导体制现代领导体制 家长制的行政领导家长制的行政领导 经理制的产生经理制的产生-硬专家硬专家 职业的软专家领导职业的软专家领导 专家集团

7、的领导专家集团的领导 领导理论领导理论 西方提出四种领导理论西方提出四种领导理论: 1.领导性格理论领导性格理论(传统传统现代现代) 2.领导行为理论领导行为理论 3.领导作风理论领导作风理论 4.权变理论权变理论领导性格理论领导性格理论 1.传统性格理论传统性格理论 “伟人理论伟人理论” 吉普吉普1969年研究认为天才的领导者应具备年研究认为天才的领导者应具备7种性格特征种性格特征: 善言辞善言辞 外貌英俊潇洒外貌英俊潇洒 智力过人智力过人 有自信心有自信心 心理健康心理健康 有支配他人的倾向有支配他人的倾向 外向而敏感外向而敏感 斯托格狄尔提出：斯托格狄尔提出： 有良心有良心 可靠可靠 勇

8、敢勇敢 责任心强责任心强 有胆略有胆略 革新与进步革新与进步 直率直率 自律自律 有理想有理想 良好人际关系良好人际关系 风度优雅风度优雅 胜任愉快胜任愉快 身体健康身体健康 智力过人智力过人 有组织力有组织力 有判断力有判断力（美）心理学家吉赛利提出（美）心理学家吉赛利提出8种个性特征和种个性特征和5种机种机理特征：理特征： 8种个性特征：种个性特征： 才智才智 主动性主动性 督察能力督察能力 自信心自信心 能为人所亲近能为人所亲近 决断能力决断能力 性别性别 成熟程度成熟程度 5种机理特征：种机理特征： 对工作稳定需要对工作稳定需要； 对金钱奖金的需要；对金钱奖金的需要；对指挥别人权力的需

9、要；对指挥别人权力的需要； 对自我实现的需要；对自我实现的需要；对对成就职业的需要；成就职业的需要；2. 现代性格理论现代性格理论 日本学界认为领导者应具备日本学界认为领导者应具备10项品德项品德和和10项能力项能力:10项品德项品德: 使命感；使命感； 责任感；信赖感；责任感；信赖感；积极性；积极性； 忠诚；忠诚； 进取心；进取心； 忍耐性；忍耐性； 公平；公平； 热情；热情； 勇气。勇气。10项能力是项能力是: 思维决策能力；计划能力；思维决策能力；计划能力；判断能力；判断能力； 创造能力；创造能力； 洞察能力；洞察能力； 劝说能力；劝说能力； 对人理解能力；解决问题能对人理解能力；解决问

10、题能力；力； 培养下级的能力；培养下级的能力； 调动积极性的调动积极性的能力。能力。 领导行为理论领导行为理论1.风格理论风格理论2.领导行为四分图模型领导行为四分图模型 关心人与关心组织的领导关心人与关心组织的领导 3.管理方格理论管理方格理论(五种典型领导行为五种典型领导行为(1.11.99.19.95.5) 风格理论风格理论 民主理论民主理论 专制理论专制理论 放任理论放任理论 应该更关心人，还是更关心工作应该更关心人，还是更关心工作 基本假设最有效的领导应该是一个关心基本假设最有效的领导应该是一个关心人有关心工作的人。人有关心工作的人。 关心工作关心工作-产出、研发、销售、质产出、研发

11、、销售、质量、决策等；量、决策等； 关心人关心人-感情、自尊、公平报感情、自尊、公平报酬等酬等4.高关心人 低关心组织3.高关心人 高关心组织1.低关心人 低关心组织2.高关心组织 低关心人1.99.95.51.19.1 权变理论权变理论1.领导生命周期理论领导生命周期理论(年龄年龄成就感成就感工作工作经验经验技术水平与能力技术水平与能力受教育程度受教育程度自我自我控制能力控制能力) 成熟成熟 比较成熟比较成熟 初步成熟初步成熟 不成熟不成熟3.参与式参与式高工作高工作底工作底工作 2.说服式说服式 高工作高工作 高关系高关系 低关系低关系 低工作低工作 4.授权式授权式 高工高工作作 低关系

12、低关系 领导如何决策领导如何决策 1.决策理论模型决策理论模型 2.有限理性模型有限理性模型 心理学家卡尼曼将心理学特别是心理学家卡尼曼将心理学特别是关于不确定条件下人的判断和决策关于不确定条件下人的判断和决策的研究思想、结合到经济学中，被的研究思想、结合到经济学中，被授予授予2002年度诺贝尔经济学奖。年度诺贝尔经济学奖。 他发现：人类的决策行为常常是他发现：人类的决策行为常常是非理性的并且带有偏差的。非理性的并且带有偏差的。 例1第一组：第一组：假设你现在已经有假设你现在已经有1000美元，除了美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项

13、。择一项。 A：必定获得：必定获得500美元；美元；B：50%的可能获得的可能获得1000美元，美元，50%一无一无所得。所得。第二组：第二组：假设你现在已经有假设你现在已经有2000美元，除了美元，除了你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中你所拥有的之外，现在你可以在下面两项中选择一项。选择一项。 A：必定获得：必定获得500美元；美元； B：50%的可能获得的可能获得1000美元，美元，50%一无一无所得。所得。例例21组被试每人一个杯子；组被试每人一个杯子；2组被试什么也不给；组被试什么也不给；3组被试可以选择要被子还是要等价的钱。组被试可以选择要被子还是要等价的钱。 实验结果：实验结果：-让让1组卖出杯子组卖出杯子 1组