养老院服务项目细化表

1、、生活照料序号工程承接人备注1烧饭做菜加盟企业效劳人员效劳人员根据老人需求提供相应效劳2帮助老人洗澡加盟企业效劳人员患心脑血管疾病的老人须经老人家属同意后进展，效劳人员不承当老人意外事故责任3上门理发加盟企业效劳人员根据效劳中心指令，上门为老人提供效劳4清洗被子加盟企业效劳人员根据效劳要求结合老人需际进展效劳5清洗衣服加盟企业效劳人员根据效劳要求结合老人需际进展效劳6陪同就医加盟企业效劳人员效劳人员在规定时间根据老人需求提供相应效劳7翻身擦身加盟企业效劳人员根据老人需要提供效劳8喂饭喂药加盟企业效劳人员根据老人需要提供效劳9代购生活用品二级加盟企业本钱由效劳对象自理10代缴各类费用加盟企业效劳

2、人员主要指水、电、天燃气、费11快餐效劳二级加盟企业12洗头加盟企业效劳人员13倒垃圾加盟企业效劳人员14前药加盟企业效劳人员15剃须洁面加盟企业效劳人员16挑水加盟企业效劳人员17劈柴加盟企业效劳人员18修剪指甲加盟企业效劳人员、家政便民、物业维修类序号工程承接人备注1家庭日常保洁加盟企业效劳人员根据老人要求进展效劳2换门换锁加盟企业效劳人员本钱由效劳对象自理3用电线路检查加盟企业效劳人员根据老人要求主要对室用电线路检查4疏通下水道加盟企业效劳人员5更换插座加盟企业效劳人员本钱由效劳对象自理6维修给水管道加盟企业效劳人员7更换水笼头加盟企业效劳人员本钱由效劳对象自理8清洗抽油烟机加盟企业效劳

3、人员9清洗灯具灯罩加盟企业效劳人员单个灯具清洗，每10个灯泡、灯管为一组10室墙面粉刷加盟企业效劳人员普通涂料粉刷包涂料 4元/m2,乳胶漆粉刷不包括乳胶漆5元/m2，可根据具体情况和老人要求面议价格11清洗换气扇加盟企业效劳人员12阀门安装与维修加盟企业效劳人员本钱由效劳对象自理13灯具安装加盟企业效劳人员14暖气管漏水维修加盟企业效劳人员暖气管紧急堵漏、维修价格面议15钟表维修加盟企业效劳人员普通钟表16更换水表加盟企业效劳人员三、精神文化娱乐序号工程承接人备注1节日生日祝贺座席人员根据老人要求及具体情况而定2上门送节 日生日礼 物加盟企业效劳人员为老人读报、读书等必须是安康有趣的3陪老人

4、聊 天，为老人 读报、读书加盟企业效劳人员4陪老人上街购物加盟企业效劳人员5陪老人参观 博物馆、展 览馆、书画 展、各类比赛等加盟企业效劳人员6组织老人参加健身活动加盟企业效劳人员7组织老人参加太极拳、书画、电脑和其他文 化、娱乐学习班加盟企业效劳人员效劳人员必须根据老人要求和需要，组织老人参加合法、正规的培训班和文化、娱乐团队8老人交友加盟企业效劳人员在经得老人同意的根底向老人提供相互，为老人提供聊天交友平台， 有条件的情况下可组织老人茶话会、舞会等四、心理慰藉效劳序号工程承接人备注1心理咨询热线国家 注册级、三级 心理 咨询 师心理咨询热线是利用和网络方式为求助者或心理危机者提供效劳的2心

5、理咨询国家 注册级、三级 心理 咨询 师心理咨询是心理咨询专业人员给咨询对象老年人及其家人 以心理帮助、启发和交流的过程，通过心理咨询，可以使对方 的认知、情感、态度和行为有所变化，解决其在学习、工作、 生活、人际关系、亲子教育、婚姻家庭等方面岀现的心理问题， 从而更好地适应环境，保持身心安康，促进家庭稳定和社会稳3心理治疗国家 注册级、三级 心理 咨询 师心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解， 运用语言和非语言的交流方式，来影响对方的心理状态，来改 变对方的认知、信念、情感、态度和行为等，到达排忧解难、 降低心理痛苦的目的。从这个意义上说，一切影响人的心理状 态、改变行为的方

6、法都是心理治疗。人类所具有的一切亲密关 系都能起到“心理治疗作用"。比方父母与子女之间、夫妻之 间、同学同事之间、邻里之间、亲朋好友间的解释、说明、指 导等真挚的交往与沟通，都具有一定的心理影响和心理治疗作 用。4老年人咨询围老年人孤独寂寞心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人患病后担忧别人远离自己，失去家庭的温暖和亲人的陪 伴，尤其是住院治疗时，环境的改变会使老年人不适应，心常 常感到孤独寂寞。作为咨询人员首先要给予的是理解和尊重， 把他们当作长辈对待，体谅他们的疾苦和感受，适当地安排一 些老人互访，为他们提供相互交谈，交流感情的时机，同时鼓 励家人和亲友经常看望，使老年人产

7、生平安感，在亲人和朋友 温暖的关心和呵护下，保持开朗的心胸。老年人焦虑恐惧心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人产生焦虑情绪时，自制能力差，精神压力大，易产生 焦虑恐惧心理，担忧自己的身体是否经得起折腾，经治疗后能 否好转，时有濒死感，又怕别人提及自己的疾病，因此往往故 作谈笑自假设，以掩饰自己的恐惧焦虑情绪。针对这些咨询人 员应向老年人讲解焦虑症的知识， 并请家属配合做好疏导工作， 以减轻老年人生理和心理上的痛苦，使他们处于有利将情绪调 整到的最正确状态。老年人固执心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人因脑老化，思考能力下降，不易承受环境的改变和新科 技的开展，不想听命于他人，甚

8、至毅然拒绝治疗和护理。这就 要求在心理护理上应做到熟悉其个性，不勉强他们改变长期形 成的习惯和嗜好，应用通俗易懂的语言，讲解发病机理，治疗 和预后的关系。老年人自尊心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人，经常会有失落感，希望得到他人重视，喜欢别人恭顺 服从，咨询人员亲切的感情交流会使他们感到被破格对待，得 到同情和陪伴，甚至是了解赞扬和鼓励。针对有些老年人自我 为中心的意识较强的特点，应尽量满足其各种要求，同时处处 注意尊重老人，称呼要恰当，言行有礼貌，举止要文雅，学会 耐心倾听老人的倾诉，万不可表现岀厌烦情绪，对其建议和唠 叨应予以谅解。老年人悲观心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师

9、老年人伴随着各种功能的减退，生活自理能力下降等，往往会 变得异常悲观。咨询人员应尽心尽力，通过语言和行动给予耐 心的疏导和特殊的照顾，向老年人仔细说明衰老程度的差异以 及保持乐观愉快的心理可增加机体疾病的抵抗力等，并介绍长 寿老人的生活经历和防止衰老的措施，使他们从心理上振作起 来，唤起他们对生活的热爱。老年人依赖心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人，会不由自主地寻找心理安抚和寄托，自然也会受到亲 人的照顾，关心和帮助，事事依赖别人，不肯多活动，有时言 行会变得幼稚或反常变态。为稳定心理，起初可允许老年患者 适当地依赖他人，然后慢慢引导他们参加轻微活动，在活动中 找到乐趣，使其早日灰复

10、安康。老年人抗药心理国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人长期患病，不断用药，对药物的知识有一定的了解，但 往往又是盲目的，常常会违背医嘱，特别相信或不相信某一种 药物，拒服或随意服药。针对此类老年人，应全面地对其讲解 药理作用、副作用、适应症、禁忌症等，帮助他们产生正确对 待药物的心理，提高药物疗效。为防止中断治疗，应详细表达 用药时间、剂量、方法及合理性。以得到老年人的积极配合。老年人恐惧衰老症国家 注册级、三级 心理 咨询 师老年人极易产生迟暮感、衰老感，一经产生，意味着精神已经 老化，失去了生活的意愿和积极性，由此导致意志衰退，情绪 消沉，进而加速生理上的衰老和心理功能的降低，导致暗示岀 疾病。离退休综合症国家 注册级、三级 心理 咨询 师退休以后工作压力的消失，作息时间的改变，人际关系的变化 使一些没有做好心理准备的老年人感到怅然假设失，手足无措，烦躁不安，沉闷抑郁，有的甚至还发生生理失调。五、卫生保健序号工程承接人备注1测血压社区卫生 效劳 中心老人到社区卫生效劳中心测血压免费2量体温社区卫生 效劳 中心老人到社区卫生效劳中心测体温免费3测血糖社区卫生 效劳 中心老人到社区卫生效劳中心测血糖1元/次4打针社区 卫生 效劳 中心老人到社区卫生效劳中心打针2元/次5输液社区卫生 效劳 中心老人到社区卫生效劳中心输液5元/次6看病