领导者之剑创新思维

1、rational management thinking process战略性管理思维流程战略性管理思维流程/理性管理思维流程理性管理思维流程rational management thinking process又名又名“问题解决与决策制定问题解决与决策制定”、“主动管理主动管理”、“领导者领导者之剑之剑”世界世界500强中强中2/3以上企业视为必修课程以上企业视为必修课程 全世界超过全世界超过500万人次参加过学习万人次参加过学习 风靡全球风靡全球30余年而历久弥新余年而历久弥新 仅其中一个技巧就帮助摩托罗拉仅其中一个技巧就帮助摩托罗拉20多年前节约多年前节约2500万美万美元，并发展成为

2、最流行的管理工具元，并发展成为最流行的管理工具6西个玛西个玛 短短短短2年，在中国已有超过上百家名企接受过培训年，在中国已有超过上百家名企接受过培训 真正意义上的从思想到工具的真正意义上的从思想到工具的“执行执行”与与“细节细节”的课的课程程什么叫什么叫rmtp？ 决策制定决策制定原因分析原因分析情景分析情景分析计划分析计划分析capcapsapsappappapdmpdmp循序渐进的学习循序渐进的学习fundamental situation analysis process何谓何谓“情景分析情景分析”法？法？ 确定确定“当前主要问题是什么？当前主要问题是什么？”时使用的思维流程时使用的思维

3、流程 针对某个情况针对某个情况，明确定义什么是需要解决的问题。明确定义什么是需要解决的问题。 收集信息将问题进一步的细分收集信息将问题进一步的细分 确定各问题解决之间的先后顺序确定各问题解决之间的先后顺序 防止在解决问题的先后顺序方面犯错误防止在解决问题的先后顺序方面犯错误 集中有效地利用自己所拥有的能力、时间和费用集中有效地利用自己所拥有的能力、时间和费用 概念概念 效果效果情景分析的效果情景分析的效果 积极主动的工作意味着将你的精力集中在那些积极主动的工作意味着将你的精力集中在那些对成功有最重大影响的事项上。对成功有最重大影响的事项上。你很容易被一些小事分散精力，有时候你对哪你很容易被一些

4、小事分散精力，有时候你对哪些是最重要的事项并不清楚。些是最重要的事项并不清楚。情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题，情景分析能够帮助你更好的了解所面临的问题，特别是那些复杂的和让人感到困惑的问题。这样特别是那些复杂的和让人感到困惑的问题。这样你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。你就可以进行正确的排序和开展下一步工作。 基础性情景分析步基础性情景分析步骤骤 oncers 困困 惑？惑？pecifics 细细 分？分？riorities 排排 序？序？主题主题: : 立场立场: : 情景分析工作表情景分析工作表关心问题关心问题具体事实具体事实解决课题解决课题处理方法处理方法影影响响紧紧急急

5、趋趋势势排排序序action planaction plan-fundamental cause analysis process何谓原因分析法何谓原因分析法? ? 针对针对“为何会这样为何会这样”、“根本原因是什么根本原因是什么” 时，使用的思维时，使用的思维流程流程 出现原因不明的问题时出现原因不明的问题时 收集分析原因必需的信息收集分析原因必需的信息 推断最为可能的原因推断最为可能的原因 有效的验证并寻求真正原因有效的验证并寻求真正原因 不要忽略原因去制定对策不要忽略原因去制定对策 可以避免对所有推断的原因树立对策可以避免对所有推断的原因树立对策概概 念念效效 果果 广义的问题就是偏差，

6、所谓偏差就是理想广义的问题就是偏差，所谓偏差就是理想/ /预期预期/ /标准标准的状态的状态(should)(should)与现状与现状/ /现实现实(actual)(actual)之间的差异。之间的差异。 为了采取有效措施，必须寻找原因。为了采取有效措施，必须寻找原因。差异差异shouldshouldactualactual变化点变化点何谓问题何谓问题?反向偏差反向偏差何何谓谓问问题题?shouldshouldactualactualshouldshouldactualactualshouldshouldactualactual变化点变化点shouldshouldactualactual正向

7、偏差正向偏差起始偏差起始偏差持续改进持续改进基础性原因分析步骤基础性原因分析步骤roblem 问题？问题？omparison比较？比较？lues 线索？线索？ause 原因？原因？比较分析法逻辑比较分析法逻辑对象对象对象对象对象对象比较内容比较内容原因分析工作表原因分析工作表 全方位问题描述全方位问题描述1、什么事情出来问题？、什么事情出来问题？2、出了什么问题？、出了什么问题？3、问题事物在何处？、问题事物在何处？4、问题发生在事物何部？、问题发生在事物何部？5、第一次什么时候发现？、第一次什么时候发现？6、在生命周期的哪阶段？、在生命周期的哪阶段？7、以什么样的形式出现？、以什么样的形式出

8、现？8、发生问题的程度？、发生问题的程度？9、多少事物发生了问题？、多少事物发生了问题？10、趋势是什么？、趋势是什么？问题描述：问题描述：观察到的事实观察到的事实比较对象比较对象不同点不同点相关变化相关变化时间时间可能原因可能原因检验问题的可能原因检验问题的可能原因1 2 3 4 5 6 7 8 9 10原因分析工作表原因分析工作表fundamental decision making process何谓何谓“决策制定决策制定”？ 是关于是关于“怎么做才好怎么做才好”、“想要决定最优方案想要决定最优方案”时使用的思维时使用的思维流程流程 明确到底需要为什么而制定决策明确到底需要为什么而制定决

9、策 明确地制定选择标准明确地制定选择标准 制定几种预备方案制定几种预备方案 对风险做出评价，选择最佳方案对风险做出评价，选择最佳方案 能够做出均衡的决策能够做出均衡的决策 能够避免只考虑方案有利方面的陷阱能够避免只考虑方案有利方面的陷阱 避免讨论和思考的脱节，能够有效地做出决策避免讨论和思考的脱节，能够有效地做出决策 概念概念 效果效果 基础性决策制定步骤基础性决策制定步骤 urpose 目的目的riteria 标准标准lternatives 选择选择isks 风险风险决策制定工作表决策制定工作表决策目标描述：决策目标描述：备选方案备选方案a： b：c：决策标准决策标准限制条件限制条件期望要素

10、期望要素权重权重信信 息息信信 息息信信 息息继续继续 停止停止继续继续 停止停止继续继续 停止停止记分记分 得分得分记分记分 得分得分记分记分 得分得分信信 息息信信 息息信信 息息总总 计计总总 计计总总 计计风险评估风险评估p ip i决策制定工作表决策制定工作表fundamental plan analysis process何谓何谓“计划分析计划分析”？ 用来解决用来解决“担心今后会发生某种事情担心今后会发生某种事情”、“希望抓住某种机会希望抓住某种机会”时使用的思维流时使用的思维流程。程。 明确预测计划的任务明确预测计划的任务 预测今后会发生的事情预测今后会发生的事情 做好最大限度

11、地减少今后的风险以及最大限度地利用机会的行动准备做好最大限度地减少今后的风险以及最大限度地利用机会的行动准备 为了构筑任何时候都可以实施的具有灵活性的体制所采取的分析步骤。为了构筑任何时候都可以实施的具有灵活性的体制所采取的分析步骤。 能够更好地改善计划能够更好地改善计划 能够真正实现计划能够真正实现计划 能够最低限度地减少能够最低限度地减少“早知如此，何必当初早知如此，何必当初”等后悔之事等后悔之事 概念概念 效果效果 主动性措施主动性措施 预防性行动措施预防性行动措施 应急性行动措施应急性行动措施 减少问题发生概率的行动方案减少问题发生概率的行动方案当问题发生时，减小其影响后果的行动方案当

12、问题发生时，减小其影响后果的行动方案计划分析概述计划分析概述 计划分析是一种分析方法；计划分析是一种分析方法；是一种思维方式；是一种思维方式；是为问题和机会进行思想上的准备，通过事是为问题和机会进行思想上的准备，通过事先分析一个流程或项目，使你能够在问题出现先分析一个流程或项目，使你能够在问题出现时作出有效的反应；时作出有效的反应；计划分析的对立面就是计划分析的对立面就是“救火救火”/被动被动计划分析重在对计划进行分析而不是制定一计划分析重在对计划进行分析而不是制定一个计划个计划基础性计划分析步骤基础性计划分析步骤 bjective 目标目标roblem 问题问题revention 预防措施预

13、防措施ack up 后备措施后备措施计划目标：计划目标：行动计划行动计划行动步骤行动步骤/关键环节关键环节时间时间 职责职责潜在问题潜在问题/机会机会可能原因可能原因预防性预防性/促进促进性行动性行动应急性应急性/利用利用性行动性行动预警预警p s计划分析工作表计划分析工作表rational management thinking process战略性管理思维流程战略性管理思维流程/理性管理思维流程理性管理思维流程现在现在过去过去现在现在将来将来分析问题分析问题做出决策做出决策实施执行实施执行发现问题发现问题原因分析原因分析决策制定决策制定计划分析计划分析情景分析情景分析困惑困惑细分细分排序排

14、序目的目的标准标准选择选择风险风险目标目标问题问题预防预防后备后备问题问题比较比较线索线索原因原因理性管理思维小结理性管理思维小结同正常或标准相比，现在发同正常或标准相比，现在发生了偏差吗？有不明原因吗？生了偏差吗？有不明原因吗？需要知道这个原因吗？需要知道这个原因吗？需要寻找解决方案吗？需要需要寻找解决方案吗？需要做出选择吗？做出选择吗？有一个项目、决策或改进方有一个项目、决策或改进方案要执行吗？案要执行吗？需要将问题进一步细分吗？需要将问题进一步细分吗？获取更多的信息数据，并问获取更多的信息数据，并问:为什么我有这样的问题？为什么我有这样的问题？如果这些问题的如果这些问题的答案都是答案都是“是是”，则用原因分析法则用原因分析法如果答案是如果答案是“是是”用决策制定法用决策制定法如果答案是如果答案是“是是”用计划分析法用计划分析法如果答案是如果答案是“是是”用情景分析法用情景分析法nonono不确定不确定yesyesyesyes理性管理思维地图