银行营销工作总结报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！银行营销工作总结报告 总结是对前段社会理论活动进展全面回忆、检查的文种，这打算了总结有很强的客观性特征。它是以自身的理论活动为根据的，所列举的事例和数据都必需完全牢靠，确凿无误，任何夸张、缩小、随便杜撰、歪曲事实的做法都会使总结失去应有的价值。下面就让我带你去看看银行营销工作总结报告范文5篇，盼望能关心到大家! 银行营销工作报告1 随着全球经济一体化的不断深化，金融业的竞争显得尤为剧烈。市场营销力量的强弱挺直关系到一家银行的成败与进展。在过去的20_年终，我们银行在市场营销的过程中关键是做到“整合资源配置、细化客户类别、注重营销方法、讲究营销策略。 一

2、是整合资源配置，在现有的人力和硬件资源下如何充分挖掘潜力。 1、选对人、用好人。将一批真正想干事、能干事、会干事的人改善到客户经理营销队伍中来。把那些不想干事、干不成事人请出营销队伍。业绩是衡量的最好标淮。真正做到以岗定人，以人定责，进展调整，用其所长，尽其所能，突出业绩导向，更好地发挥个人潜能。 2、着力构建全员营销体系。加强全体员工的营销理念训练。创立“人人参加营销、个个主动营销的新型营销文化气氛。市场营销不仅仅是银行高层管理者和客户经理的工作，要使市场营销的观念成为全体员工的共识，培育全员营销意识，并转化为每位员工的自觉行动。保证上下通畅，左右协调，形成立体营销网络。 3、制定相关学习培

3、训方案。着力进步营销人员业务素养及营销技能，支行每周支配一个下午进展业务培训及现场演示，使其娴熟把握新兴业务，便于更好地开展营销工作。 4、充分发挥各网点为营销功能。各网点可以利用自身优势通过进悬挂横幅、散发宣扬资料和主动参加本行、地方政府的文明创立活动等形式，扩大本网点影响力。每逢节日可以举办活动，向客户赠送一些小纪念品，吸引客户。 5、网点组织进社区活动。网点周边居民往往是分理处重要而以稳定的客户群。进社区活动可以提升网点美誉度，并可适时推出我行新产品。 二是细化客户类别。不同的客户有不同的需求，有针对性的对不同等级客户实行差异营销。 1、建立客户档案，邀请优质客户进展座谈，充分发挥以点带

4、面的作用。建立客户关系管理台帐，对客户信息进展搜集、积累、分析、整理，建立客户信息数据仓库，并适时对客户资源信息的价值、奉献度、本钱、效益进展分析评价，为市场开拓与业务营销供应决策参考。 2、成立长期性的目的客户调研小组。利用客户资源管理与价值分析评判机制，每月选定几个单位作为营销目的，对每一客户进展可行性分析后，找到营销的重点和难点，针对不同的客户实行敏捷的营销方式，确定攻关客户经理和分管行级指导，制定了一对一的营销方案，再次是相关部门亲密协作。 三是注重营销方法。共享客户资源 强化联动营销。这是部门间互相协作，猎取信息的重要途径。 1、在市场营销过程中，全面整合公司与个人客户资源，加强个人

5、金融业务与公司业务部的合作，发挥整体资源优势和营销功能，充分挖掘和发觉个人优质客户，不断创新效劳手段，建立公、私客户经理联手制，实行一揽子效劳，以公司业务带动个人业务、以整合营销推动市场拓展，主动竞争优质客户，确保客户质量。 2、个人业务科努力打造我行具有特色的品牌，在前期品牌形象宣扬推广的根底上，有方案地开发、策划，组织形式多样的市场活动，准时理解和满足客户需求，扩大品牌内涵，吸引优质客户，为优质客户供应全方位、高质量的效劳。在效劳的过程中同样可以把优质客户后面的企业反应给公司科，互相协调进展。 四是讲究营销策略。对时常期、不同地点开展有针对性的营销活动。 1、在开学前，主动宣扬“汇款直通车

6、、同城汇款、e时代等业务，大力宣扬训练储蓄，定期一本通业务，可以有力地促进储蓄存款和中间业务的增长。在我行网点所不能触及到的乡镇企业中，开展网上银行、电话银行等宣扬。 2、绽开强大的宣扬营销攻势，主动抢占业务市常充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体和印刷宣扬资料，通过宣扬报道、邮政广告、柜面资料、街头询问等手段，全方位进展宣扬、介绍特色业务品种，宣扬我行近年来所获得的成就，有效提升我行的社会知名度和影响力，有力地推动业务市场的扩张。 总而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各项优势主动参加整合营销、分层营销、一体化营销的策略，想方设法做好优质客户的维护工作，营销成果肯定会转化为经营结果，_银

7、行的明天肯定会更辉煌。 银行营销工作报告2 (一)细分目的市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 _部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的进展目的，坚持以市场为导向，以客户为中心，以账户为根底，抓大不放小，实行“确保稳住大客户，努力转变小客户，主动拓展新客户的策略，制定详营销方案，在全公司开展系列的媒体宣扬、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 稳固现金管理市场地位。连续分层次、深化推广现金管理效劳，努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响，增加现金管理的品牌效应。各行

8、部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查，深化分析其经营特点、形式，设计实在的现金管理方案，主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。20_年下半年工作方案由找原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。 深化开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的根底客户，并为资产业务、中间业务进展供应重要来源。20_年在去年开展中小企业“弘业结算主题营销活动根底上，总结阅历，深化营销，增加营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化构造，进步优质客户比重，降低筹资本钱率，增加高附

9、加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理，深化分析其结算特点，进展全产品营销，扩大我行的结算市场份额。20_年要努力实现新开对公结算账户358001户，结算账户净增长272430户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状，通过调用各种资源进展营销，争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构绽开营销攻势，争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强等10多户重点客户挂牌认购工作，锁定他行目的客户，进展重点攻关。 (二)加强效劳渠道管理，深化开展“结算优质效劳年

10、活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达独特化、多样化的效劳。 要建立好三个渠道： 一是要根据总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当依据业务进展状况至少装备1名客户经理，客户资源比拟丰富的网点应适当增配，构建起高素养的营销团队。 二是加强物理网点的建立。目前，由于对公结算业务方式品种多样，公司管理形式的差异，对公客户最常用的仍旧是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立，在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要

11、制定具体的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电子银行业务在连续“跑马圈地扩大市场占比的同时，还要“精耕细作，拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单，有侧重、有针对地开展营销工作，要在优质客户市场上占据肯定优势。同时做好客户效劳与深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为客户支持和效劳的重要根据，准时为客户解决在用法我行电子银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推举给客户，进步“动户率和客户用法率。 深化开展“结算优质效劳年活

12、动。要树立以客户为中心的现代金融效劳理念，梳理制度，整合流程，以目的客户需求为导向。加快产品创新，进步效劳效率，准时处理问题，加强效劳管理，进步客户满足度，构建以客户为中心的效劳形式。全面提升_部门效劳质量，实现全公司又好又快地进展目的。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 结算与现金管理部作为产品部门，担当着产品创新、维护与管理的责任加强营销支持系统建立。做好总行全公司法人客户营销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核心系统的推广工作，为施行科学的营销管理供应技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行装备产品经理。产品经理要成为搜集、研发产品的主要

13、担当者。二是建立信息反应机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算与现金管理部。分公司定期组织联络行、重点行召开产品创新业务研讨会，集中解决客户关怀的问题。 进步财智账户品牌的市场认知度。今年要连续施行结算与现金管理品牌策略，以“财智账户为核心，在统一品牌下扩大品牌内涵，提升品牌价值。要对新开发的结算与现金管理产品准时进展品牌设计，制定适当的品牌策略，纳入到统一品牌体系中。加强财智账户品牌的推广力度，做好品牌维护，保持品牌影响力。 进展第三方存管业务。抓住多银行第三方存管业务的机遇，扩大银证业务占比，发挥我行电子银行便利快捷的优势，加大新产品推广应用力度。各行部要加强对产品需求的采集和新产品推

14、广应用的组织管理，明确职责，加强考核，形成触角广泛、反响灵敏的市场需求反应网络和任务详细、鼓励有效的新产品推广机制，增加市场快速响应力量，真正使投放的新产品可以尽快占据市场、获得盈利。今年将推出本外币一体化资金池、单位客户短信通知、金融效劳证书、全国自动清算系统等新产品。 (四)抓好客户经理和产品经理队伍建立，加紧培育_部门人才 要加泣a href='/. /yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽惫芾恚凳粘鞴娣叮贫形荚颍屯晟乒魅罩局贫取突蛋钢贫取叻每突贫纫约靶畔蠢贫取/p> 加强业务培训。今年分公司将连

15、续组织各种结算和现金管理业务、电子银行业务培训和营销技能培训，尝试更加多样化的培训方式，通过深化基层培训，扩大受训人员范围，努力进步业务人员素养，以适应现代商业银行市场竞争需求。 (五)强化流程管理，进步风险掌握程度 要以风险防控为主线，主动完善结算制度体系建立。在产品创新中，坚持制度先行。要定期通报结算案件的动向，制定实在的防范措施，坚决遏制结算案件发生。加强对结算中间业务收入的管理，加大对账户管理的力度。进一步加强监视力度，会计检查员、事后监视要要注重发挥日常业务检查监视的作用，准时发觉、堵塞业务过失和破绽，各网点对存在的问题要进展整改。 银行营销工作报告3 20_年以来，某银行依据省分行

16、的统一支配和部署，抢抓两节资金回笼旺季，强力施行以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动，各项业务进展获得显著成果。截止20_年_月_日，各项存款总量到达_亿元，比年初净增_亿元，其中个人储蓄存款总量_亿元，比20_年初净增_亿元;贷款余额_亿元，比年初增净_万元;中间业务收入_万元，其中银行卡实现收入_万元。 一、强化指导，细心部署春天行动 省分行作出实行春天行动的打算后，某银行快速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进展传达贯彻，对全行春天行动市场营销活动进展讨论和布置。 一是实在强化指导。为了进步认识，让各级实在强化对春天行动的组织指导。支行党委在行务会、主任会议上反复强调，

17、一年之际在于春，两节期间，人流、物流、资金流高度聚集，是一年之中不行再生的稀缺资源，牢牢把握机遇，抓好两节期间的市场营销工作，对顺当完成全行全年的工作目的，具有重大的战略意义。通过反复传导，各单位主要负责人普遍增加了对春天行动的紧迫感和责任感，工作的主动性大大进步。同时，支行准时成立以党委书记、行长任组长，副行长任副组长，支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销指导小组;各单位也相应成立以主要负责人为组长，业务骨干为成员的工作小组，并明确各级专班组长、成员，对春天行动各项工作目的、措施，落实状况的详细责任，实在加强对春天行动的组织指导。 二是细化营销方案。支行准时出台_银行伴

18、你成长金钥匙春天行动综合营销施行方案，对春天行动的行动时间、参与单位、组织机构、行动目的、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比嘉奖进展了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户构造、完善保障机制，着力打造五位一体的综合营销体系，实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推动。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。 三是强势宣扬发动。在前期预备工作充分的根底上，支行准时召开全行春天行动市场营销发动大会。会上，支行党委书记、行长作了题为紧急行动全员出击抢抓商机，实现春天行动首季市场营销开门红的主题报告，大大鼓舞了全行士气;分管行指导和相关部门负责人对营销活动

19、进展再部署;部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动，在热闹的气概中强势绽开，为开门红奠定必胜的根底。 二、落实措施，快速掀起春天行动高潮 一是各单位主要负责人站在营销一线，靠前指挥，领先垂范。二是窗口开足，实行全天候、满负荷运作。三是走出去营销，抢挖他行优质客户。四是加大宣扬力度，在支行统一采纳电视、报刊、大型户外广告进展宣扬的同时，各网点准时配套用法播送、流淌宣扬车、拉横幅以及在车站、码头、居民小区等人流聚集区设立询问站点等多种方式全面启动宣扬工作，要形成全方位、立体型的宣扬气氛，五是做好优质效劳工作，确保行容行貌好、效劳设施好、文明用语好的三好标准，努力给顾客营造一种舒心

20、的环境。对高价值客户实行差异化效劳，尽快解决客户存、取款排长队的问题。各单位通过抓岗位练兵，努力进步效劳程度;通过抓星级员工的培育，努力进步效劳程度;通过狠抓奖优罚劣，努力进步效劳程度，对优质效劳好的重奖，对与顾客争吵、看法僵硬、效劳效率低下等有损银行形象的一律赐予重惩罚。六是强化上下联动，整体营销的功能，对优质客户实行资产、负责、中间业务，本外币业务一体化营销，全方位放大客户价值。 三、强化督办，将春天行动向纵深推动 期间，支行分别召开行务会，城区、乡镇主任会议，听取市场营销工作汇报，分析、协调解决存在的问题，促进春天行动，快速扩大战果，向纵深全面推动。针对元月中旬，营销工作整体放缓的趋势，

21、支行实地调讨论后，准时印发了关于抓好当前市场营销工作的紧急通知，提出了加快营销进度的6项详细措施，由包片行指导和包点部室，亲自送到各网点，亲自组织员工进展学习，亲自抓落实，快速改变了营销工作裹足不前的僵化场面。支行要求，包点部门要实在加强对网点的联络指导，实实在在关心网点解决营销中的难点问题。对一般性的问题，能现场解决的要现场解决，的确不能解决的搜集起来，向分管行指导准时汇报，争取制造条件，准时解决。 在20_年降临之际，我信任我们银行会汲取20_年的优点，同时改正缺乏之处，信任我们会做的更好! 银行营销工作报告4 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，做为一名在_银行信誉卡从事

22、营销工作近一年多的营销人员，始终以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反响力量、懂得拿捏揣测客户心理改变、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有胜利，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己布满信念。 从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。

23、博众长而用之，这样才能为自已在翻开一片天地! 心得一：对自己要有信念 在我刚开头从事营销工作的时候，要访问客户时迟疑一再不敢进门，好不简单鼓起士气进门，却又紧急得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后来指导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己布满信念，才能消退面对客户是的恐惧，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会

24、暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经胜利了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目的 每个人都要合理支配每一天的工作，都要有方案性、目的性，为了避开一种盲目性的主动，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带着组员，既然带着了一支小团队，那要有周详的工作方案、合理时间支配、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目的! 心得三：要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候，我们要与客户交伴侣，让客户对自己有好感、信任。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开始白往往是胜利

25、的一半。当然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些详情上的转变或答应以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新学问 常言道：“失败乃是胜利之母!在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，盼望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假如我们能做到：“把握如今、向过去学习、着手制造将来。想象一个美妙的将来是什么样子的，制

26、定一个实在可行的方案，今日就做些事情使之成真。明确你的目的，开掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更胜利! 银行营销工作报告5 20_年已经接近尾声，逝去的时间已成为历史，属于我们的只有今日，我们能把握的也只有今日!我们要学会在顺境中感恩和体会美好，在逆境中成熟和顽强!学会用激情制造绚丽，使我们的生命更加精彩。失败不是胜利之母，失败之后的总结才是胜利之母。现就一年来工作状况向各位指导及同事们总结如下，不到之处，请指导和同事们批判、指正。 一、加强内掌握度建立，防范和化解金融风险。 行里组织员工对内掌握度指引等内容有针对性地进展了学习，重点学习了总行_银行员工从业制止性假设干规定和内控

27、管理制度等内容。抓执行、抓落实催促员工不折不扣严格执行，从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向标准化方向迈进，进步效劳程度和营业环境档次，以真诚的效劳和微小的关注来打动客户，赢得客户的支持。同时，我把思想训练和实际工作相结合，对比工作找差距、找问题，真正防范风险工作落到实处。 二、强化效劳意识，靠优质高效的效劳稳定客户 做为一名前台柜员，窗口是一个极其重要的，前台效劳的好坏挺直关系到整个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中，我注重对效劳意识的培育，将人性化效劳、亲情化效劳融入到效劳工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心的理念，想客户所想，急客户所急，帮客户理财，供应多方位的、超值的效劳，确保通过高效率、高程度的效劳来稳定客户。