物业年终总结优秀范文

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！物业年终总结优秀范文 工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进展一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总讨论，并分析成果的缺乏，从而得出引以为戒的阅历。下面是我给大家细心选择的工作总结，盼望能关心到大家! 物业年终总结篇一 _物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢指导的悉心培育，同事的关心互助，如今的我成长了，工作力量提升了，下面对20_的个人工作进展总结： 一、根底效劳 1、协作春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我进一步感受了青竹园这个大家庭

2、的暖和。看不到大家丝毫怨言，只有脸上暖和的笑容。值班期间，园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作，对业主做好说明工作及修理状况汇报工作，最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投诉。 2、协作公司对8s管理活动的全面推动，并对接相关标识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。 3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联络单、整改通知单，装修施工整改工作联络函，与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等。 4、资料管理：严格根据档案管理规定。尤其是业主档案做到名目清楚，检索便利，各业主资料做到一户一档，同时确保了资料的保密性，严格执行借查等

3、规章制度。 5、协作园区于11月1日实行的访客证制度，对全部临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联络确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住平安。 二、园区生活效劳 1、协作园区生活效劳体系工作的开展，制作各项温馨提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。 2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。 3、协作园区生活效劳体系安康效劳的开展，对来访业主主动供应血压测量效劳;发送体检卡至来访的业主，并准时更新相关统计。 4、对20_年1月至8月的园区生活效劳开展状况进展了统计，在学习单项效劳跟进表及月统计表的过程中，极大地提升了我的工作技能与效劳理念。 展望明年，迎接我们的

4、是机遇和挑战，深知自己还有太多缺乏之处，方案在20_年做出如下提升自我的事项： 1、在20_年初，因公司的确定我晋升为部门领班，责任与义务随之而至，但在团队凝聚力建立、管理艺术方面都需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作，使工作团队保持严厉又活泼的安康气氛，学会将督导工作做得更好，保证部门效劳品质，发挥员工的集体作用，进一步提升效劳品质。 2、准时跟进修理工作的准时率和完成率，以便准时为业主排忧解难。 3、多到现场理解实际状况，可以更透彻地理解相关的物业专业名词，更能查找处理问题的方法或途径。 4、对存在的问题和教训准时进展总结，编制成案例，以便互相沟通、借鉴、学习。 5、努力进

5、步自己的技能与管理程度，把工作做得更好。 6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部门的各项流程，给以后对全局的把控力量做好扎实的根底。 7、加强组织协调及处理突发大事的力量。 我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这些小事情却一点也不简单，在_工作的日子里，深感_能挖掘我的潜能，指导和同事都是我的良师益友，我会找准自己的进展方向，保持这份工作热情勇往直前! 物业年终总结篇二 本人在_栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，遇到了许多事情，这使得我的这份物业管理工作布满了新奇感和挑战。下面我就来也许整理和总结一下这一年本人的个人工作吧! 一、严格把控办公楼工作人员

6、的进出 今年是本人来到_栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭受新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开头便主动响应上头的号召，对办公楼全部工作人员的进出进展严格的把控，保证我们这栋楼不被感染、不产生不行挽救的后果。说实话，这项工作看起来简单，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上一些不行避开的客户来访，每天差不多有一万来人在这栋楼进进出出，除了社区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进展严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧!还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的状况。 二、支配管理保洁对办公楼进展准备 在今年的工作中，其

7、次项值得一提的是对保洁的支配和管理工作。今年是特别的一年，这也就更加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的支配，增加了办公楼的保洁工作人员，并对她们的安康进展了特地的每日一查工作，保证她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到目前为止，仍旧做得不错，得到了办公楼办公人员的确定，也得到了来访者们的确定。 三、协作维护办公楼的各项设备运转 在这一年的工作中，最最无奈的一项工作可以说是对_这栋楼的电梯的修理工作了。_这栋楼是一栋年月长远的老楼，自然楼里的很多设备也都倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座根本上每个星期都要出现一些小缺点，有时候还会发生下坠

8、的状况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。 在今年的工作中，本人根本上每周都要找来电梯的售后部门，对其进展修理，以保证电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这样修理只能短短维持一下而已，将来假如还不更换的话，还是有可能出现不必要的事故的。 物业年终总结篇三 201_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素养、审时度势、与时俱进的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目的，加强了企业内部管理和员工自身素养的培育，不断创新，努力完成着各项任务，获得了一些成果，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工作准备汇报如下: 一、完成

9、的工作 1、理头绪、抓管理、树形象 一月份我们从四川人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管理、促效益、树形象。小区的管理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。物业公司年终工作总结。 在工作中不仅需要有好的看法、好的效劳理念，更要有专业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作可以有条不紊地进展下去。其次加泣a href='/. /yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽钡呐

10、嘌倒鳎銮糠褚馐叮髁笠敌蜗蟆颐怯姓攵缘囟栽惫闹耙档赖隆a href='/. /liyi/' target='_blank'>礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。杰出的效劳为企业树立了良好的形象。 2、春节为小区营造快乐、喜庆、祥和的气氛 节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进展了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角;组织安保人员就节日平安防范进展培训，制定了平安应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查;节前工程修理人员

11、对小区各种共用设施设备进展了彻底的检测、修理，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行。 为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放桔祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福字、给业主送修理报修效劳电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表30户。真诚、暖和、快捷的效劳确保了小区节日的温馨、祥和、平安;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落胜利地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会，精彩的表演、热闹的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。物业公司年终工作总结。 3、对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理 为了彻

12、底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单元门，清掏了44口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、对60多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井67口、化粪池4个，修补拓宽路面200多米，更换了a、b区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了500多个修理单，回访住户300多户，业主对我们的满足率达98%以上，接到投诉3起，并圆满地协调解决。 4、建全

13、档案，对各类手续进展年检 为了加强公司内部管理，便于更好地效劳业主，四月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。 5、对小区进展绿化美化 为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏14000多株，装饰假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区相貌焕然一新。 6、加强宣扬力度，协作城管、社区完成“创城工作 物业效劳不但是理性的行为效劳，还应当包括人文的思想训练与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣扬广告栏向业主宣扬“创城理念、消防

14、常识、业主行为规约等，先后展出了15块宣扬牌匾，张贴了40多张天骄街道关于全民参加的“创城宣扬广告，发放了400多张文明城市市民调查问卷及200多本创立全国文明城市市民须知。广阔业主通过这些言论宣扬，自身素养、“创城意识得到了很大的进步。 与此同时我们也注重了公司文化的建立，我们发动广阔员工仔细学习企业文化，点击集团公司网站，理解集团公司的成长过程，培育员工喜爱企业的意识，我们还主动地为公司网站投稿，半年来我们共为公司选送稿子4篇，4篇都被网站采纳发表。我们也为物业监察大队先后送去5篇关于我们小区物业管理方面的稿件，其中我们就是要感动“上帝一文在9期物业专刊上发表。 7、协作集团公司完成c区奠

15、基开工典礼的预备工作及善后工作 10月22号11月25号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、平安卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。 8、d区的前期介入 (1)组织架构的建立 (2)人员的聘请 我们通过人才聘请市场以及发动在职员工，采纳不同方法、不同渠道对所需员工进展聘请，严格挑选，择优录用，为公司聘请下大局部所需员工，目前聘请工作还在进展。 (3)新员工的培训 我们对新入司员工进展了系统的培训，包括企业理念，岗

16、位职责，行为标准，考核制度，员工手册以及平安操作常识等培训。新员工的上岗根本技能快速把握，团队的效劳力量得到了保障。 (4)交房资料的预备工作 我们整齐了业主入住通知书、业主装修合同、物业效劳合同、物业管理规约、业主效劳指南等交房时给业主的相关材料，同时我们正紧锣密鼓地进展着对d区的相关配套设施设备的建立以及业主档案的建立。 9、员工的着装 6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公司形象增加了不少光荣。 二、体会与缺乏 在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与关心。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为玺建祥房地产后期服好务

17、，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把玺建祥物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。 当然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如:员工的效劳技能不够精熟，平安防范意识不够剧烈，在企业内部管理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待进步。 三、下一年的工作准备 1、全力以赴将d区工程的接收工作完成好。 2、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。 鄂尔多斯市的房产开发及玺建祥房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结一年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣

18、扬力度，进步我们的企业知名度。 3、做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 4、加强a、b、d各工程，各部门的内部管理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，进步业务程度，进步自身素养;连续完善和标准各项管理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。 5、协作集团公司完成c区的前期介入工作。 6、做好平安管理方面的工作，平安是企业永久的主题，坚持预防为主，防治结合，加强平安训练，实行群防群治的原那么，通过平安训练，不断增加小区业主和员工的平安意识和自我防护力量，为小区创作一个平安、舒适的环境。 7、结合实际状况，多从详情考虑，紧跟集团公司步伐，协调

19、好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重管理，抓培训，创新效劳理念;重品牌，拓市场，增加竞争实力;重人才，创机遇，扩大进展空间;励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 物业年终总结篇四 行将辞往20_年，又将迎来崭新的一年：20_!在这年终结尾之际，我们有必要总结过往以便更好的展看将来，深思检讨过往，更好的掌控将来，因此我将我在20_年一年的工作作出以下年终总结： 我在单位是名司机兼党支部的宣扬委员。职责是接送指导，由车管员同一派车保证指导及各局部的业务用车。 在工作中我能端正思想，努力进步效劳意识，严格遵守考勤制度，服从指导及调度的工作

20、支配。疼惜车辆，天天上班对车辆进展清洁;节俭用油;遵守交通法规;建立“双安思想，即“行车平安、乘员平安，每月定期参与交管局部组织的平安学习;不断进步技术程度。放工后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时之外及双休日，忘我自动车的现象发生。车辆需要保养及修理时，在指定的车辆修理站修理，车辆因技术状态要修理时，通过车管、经理批准后，准确符合修理条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。 在党支部宣扬委员的工作中，能起到上传下达的作用。能仔细贯彻执行党支部、指导决策和决议，主动参与党支部各项党、工、团的活动。详细施行会议的决议，表达

21、大局意识、协作意识、效劳意识，在企业范围快速扩大，各项根底业务剧增的状况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣扬，主动绽开工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，主动参与党支部组织的学习、收听播送、收看新闻，在学习了“三个代表、“_大、“_届三中全会精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融范文之家提进到生活、工作中往。 在我部20_年公司的党工团大检查中，我党支部的材料遭到公司的好评。我还整理了“创立自治区级红旗单位的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创立自治区级红旗单位进展抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建立责任

22、制。组织学习，听取看法，党风廉政建立的各项任务完成较好。协作党支部书记作好党支部的工作。 在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后关心还没有清扫完的局部清扫，从不计较个人得失，主动向优秀共_员的标准靠拢。当然在我的身上还存在许多的缺乏的地方：有是候很消极，工作不主动，带着心情工作，这样在工作中会出现许多的题目，工作没有效力，在今后的工作中我会努力克制本身的缺乏，我信任困难是临时的前程是光明的。 物业年终总结篇五 时间飞逝，20_年的工作已经完毕了。作为一名财务出纳，同时也作为一名效劳住户的物业公司人员，我的职责主要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相

23、关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及准时修改住户的数据库等事项。 一年以来，我的工作在公司指导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作看法，以效劳无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距，提升力量，现就上半年工作状况总结汇报如下： 一、坚持原那么，严谨细致，仔细做好账务核对。 每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔认真细的核对各种票据，使之

24、票款相符，并于当日录入财务账单，具体标准做好日记账。做到日清日结。 主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原那么，坚持从微小处入手，实事求是、不怕费事、细心审核。在业主购水电的顶峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我单独反复点验，反复核对，确保不出一点过失。 二、看法端正，依章办事，严格执行财务纪律。 因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务规定对这一块工作要求细致、标准、严谨。我严格遵守财务纪律，根据财务报账制度和会计根底工作标准化的要求，进展财务记账与报账工作。 无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说

25、明缘由，果断不予报销;对记载不精确、不完好的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。 通过仔细的审核和监视，保证了会计凭证手续齐备、标准合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完好，实在发挥了财务核算和监视的作用。同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完好性进展仔细审核，经得起随时检查。 三、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道德底线。 尽心尽职做好柜台效劳工作，准时整理好破币和散乱现金，按时发放员工工资。因为实际工作状况的特别性，我除了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。 为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲个人利益，乐于吃苦，乐于奉献

26、，常常加班加点工，起到了先进和典范的作用。 同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的看法，凭良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸，公司如今账目清晰，各种票据完全真实，一分也没过失。账款相符，心理坦然。 四、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠准时收缴物业费和其他相关费用，来维持公司的良性运转，这些费用的准时收取，就犹如准时注入新奇的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管理，以及有偿效劳费

27、收入、场地占用状况等相关费用的管理。 在每个单月份的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用，在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的用法人发出催款通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天观看步行街广场的场地用法状况，核对收费状况。 通过一系列实在有效的方法，确保了应收现金的进账，进步了资金的运行质量，保证了资金运作和流淌上的顺畅。 五、顾全大局，团结协作，做好住户效劳工作。 作为效劳行业的一员，心中时刻装载我们的效劳理念：住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑效劳，让住户感受到我们的热情。因为多方面的缘由，上半年我前台职员流淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。 作为公司这个大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在其他员工不在位，或有