精品推荐O2O电子商务平台整体运营解决方案

1、020电子商务平台整体运营解决方案第21页第一章总论51.1项目名称、承办单位及项目负责人 51.2项目建设单位概况 6第二章 项目提出的背景及建设的必要性 132.1项目提出的背景132.2电子商务作为企业竞争战略的优势 172.3平台建设的意义18第三章 项目整体设计方案 193.1平台整体设计方案 19第四章 品之上O2O电商平台详述 254.1平台定位254.2平台现状264.3平台详细解析264.4平台主销产品市场优势 37第五章平台安全设计625.1设置硬件防火墙625.2采用加密协议625.3安全操作系统635.4软件监控635.5数据备份635.6程序的控制64第六章 项目产品

2、市场与竞争 656.1市场概述656.2 竞争优势分析 656.3平台优势67第七章 项目风险分析与控制 697.1项目管理风险分析 697.2技术风险分析697.3市场风险分析707.4经济环境风险分析707.5 自然灾害风险分析 70第一章总论1.1项目名称、承办单位及项目负责人项目名称：品之上 020电子商务平台上线时间：2014年9月会员数量：260 （因定位高端，会员求精）日访问量：2000承办单位：长春某某软件信息技术有限公司（简称某某软件）法人代表：某某项目概况：“品之上020电子商务平台”计划总投资378万元。是一个 面向中国高端家庭，以点对点的配送方式提供优质的欧洲等进口 食

3、品和日化用品的创新型平台。平台于2014年9月上线，主要经营范围包括食品、酒水、鲜肉、蛋禽、日用百货、化妆品、办 公用品、进出口贸易等等。“汇集全球上品，健康你我家庭”是 品之上的最咼理念，怀揣着让每个咼端家庭都有更加健康生活方 式和质量的美好愿望，我们始终对每一个产品进行严格的质量把 控。品之上的目标客户群体是中国中高端收入家庭，他们既有提升家庭生活质量的愿望，又有消费进口高端商品的实力。品之上有责任和义务为其提供安全可靠，并且适合不同家庭需求的多重 解决方案。每个家庭可配有专门服务的大管家为其设计专业的爱 家生活计划，保证服务的专业性与私密性。品之上采用网络和实体店相结合的02O最新模式，

4、是目前最能为客户省钱和让客户安心的销售模式。品至上OtoO生活馆高精尖的管理团队，致力于为每一位会员提供最优质的服务。1.2项目建设单位概况长春某某软件有限公司成立于1998年，注册地点在长春市朝阳区167号，注册资本为人民币100万元。某某软件是一家拥有先进经营理念和卓越管理技术的现代 化科技企业。公司拥有一批具有相同价值观和共同理念，团结敬业、朝气蓬勃的管理团队，不断将国际先进的理念和技术引入中 国市场，并持续学习、创新与实践，致力于将本公司建设成为行 业主导、国内领先、国际 一流的现代化高科技企业。公司主营包括电子商务、软件开发、软件外包、项目承接、离岸外包、系统集成、游戏制作、SEO搜

5、索引擎优化、服务外包人才培养、人才派遣、人才猎头 及技术培训等多项业务。基于对中国企业的特点和其信息化需求的深刻理解，某某软件致力于为政府、电信、电力、金融、电子商务等行业和传统服务业领域的客户提供全方位、多层面的专业化服务，帮助客户实现投资收 益最大化，并使之更加专注于自身核心业务的研究和发展。公司致力于降低客户的运营成本，提高客户的生产和工作效率。竭诚为客户提供系统的解决方案及高质量的服务，满足客户在规 模、效率、质量、专业能力等全方位的要求，帮助某某软件的客 户实现技术驱动的变革和创新。公司实行事业部制，目前建有软 件开发、电子商务、培训三个专业事业部，在职员工60余人。公司秉承着“让客

6、户满意，为客户赢利”的宗旨，坚持采用先进的网络技术与严谨的管理制度， 为加速企业全面电子化做着 不懈的努力。凭借自身优势，以及完善的电子商务解决方案，受 到了市场的赞许与信赖。目前，已成功地为全省数十家企事业单 位提供了基于INTERNE 丁智能信息管理软件的电子商务解决方 案或基础服务，并帮助众多的企业将业务推广到全球市场。让客户如愿以偿，永远是我们经营的唯一准则！122经营范围计算机系统及软件产品的设计研发、计算机及软件的咨询、 相关技术服务；系统集成；软件与信息服务；电子商务；等综合 业务及其它1.2.3企业性质长春某某软件有限公司（以下简称某某软件）是一家民营高科技企业，企业性质是股份

7、制有限公司。1.2.4企业管理团队某某：法人兼总经理1990年7月毕业于长春税务学院（原吉林财贸学院），公司 总经理，高级经济师，1998年5月创办长春某某软件有限公司。 曾任沈阳东宇集团吉林分公司总经理，上海粮缘科技发展有限公司总经理。现任长春某某软件法人兼总经理。主要负责公司整体 管理及市场经营管理。有丰富的企业管理经验及运营经验。本着务实求新，共创辉煌的宗旨，以优良的文化传统、过硬的专业技 术、先进的科学管理方式，努力开拓市场，大力推进高新技术产 品国际化、商品化、产业化目标，坚持用一流的员工创造一流的 公司，团结、忠诚、创新、敬业的公司理念，承担、探索、超越 为公司的做事准则，忠诚、责

8、任、价值为公司的做人准则。运用 现代企业制度、结合公司产品特点与自身发展的需要和国家的有 关法律法规制定了相应的规章制度，建立了一整套制度等。如结 合公司年度的生产经营情况制定年经济责任制考核方案，各个部门进行考核办法；用人方面实行岗位竞聘管理制度； 新员工招聘 培训管理办法，使企业达到用能人、用好人的目的；建立完整的 绩效考评、激励机制，达到了稳定队伍和吸引人才的目的；建立 完善的售后服务体系。使公司在近年来有了长足的进步。赵立城：技术总监2006年7月毕业于长春工程学院，本科，公司技术总监， 高级软件技术开发工程师，对计算机软件的医疗信息管理系统有 较好的造诣，先后参与过“基于工作流的医院

9、医疗管理系统”、“面向中小医院医疗管理软件”等多个项目研究。积极进取，勤勉好学，踏实肯干，严格要求自己，具有较深 的IT专业技术和丰富的经营管理经验。他一直潜心学习计算机 前沿技术，特别是对目前医疗管理信息系统等领域的软件开发技 术等谙熟能详。本人具有强烈的创新精神和开拓能力，熟悉现代企业管理制 度，特别是在团队建设和提高组织执行力方面，颇有经验和心得。在担任公司技术总监期间， 认真分析公司的现有资源和能力，找出公司潜在的危机和机会， 着眼于未来的发展，利用现有的一线 部门和公司每年的盈利形成现金流，每年都有固定资金投入到新 项目的开发，为公司的长久生存和做大做强打好了基础。马军：项目经理19

10、96年毕业长春大学计算机科学与技术，主要负责软件项 目开发、产品测试等工作。一直从事计算机软件开发及相关的研 究工作，精通 Java SE JSP、Java EE、Linux、Oracle、Sql Server 等，对JAVA开发有着丰富的软件开发经验。罗乃双：财务总监1995年毕业于长春大学会计专业，会计师。至今从事财务 管理工作16年。先后供职于新加坡 SMI集团财务经理、长春大 型IT企业鸿达集团综合管理部、吉林正则税务师事务所财务经 理、吉林省惠民农业担保有限公司风险控制部部长。有多年大中型企业的财务管理经验，熟悉国家现行财务制度与当地财务法 规，以及投资并购、战略管理、内部审计、资本

11、运作及财务管理 流程。杨伊：市场总监2006年毕业于汽车工业高等专科学校。长期从事软件市场 营销服务行业，曾就职于金蝶软件公司长春分公司，从事市场策划以及实施工作。2009年加入长春某某软件有限公司任市场总 监。武丹：行政人力资源总监1996年毕业于吉林大学商学院文秘管理专业。曾供职于长 春百事可乐饮料有限公司任行政部薪酬核算负责人，沈阳东宇集团吉林分公司行政经理。有多年大型企业的行政、HR管理经验，取得国家人力资源管理师二级水平。创业企业家介绍：某某同志一直为吉林省软件行业的振兴发展而努力工作。 与 时俱进，开拓创新是他的创业精神和管理理念，自 1998年创立 了长春某某软件有限公司至今。在

12、他的带领下，长春某某软件有限公司组建了一支业务技术 精干、务实创新、团结协作、廉洁自律的员工队伍。依靠广大员 工的不懈努力，他所领导的企业不断发展壮大，从一个具有用友企业代理资格的公司发展到今天拥有医院医疗管理系统和RD统计数据管理系统、通过国家双软认证企业，取得计算机软件登记 著作权三项。公司本着“诚信经营的经营理念，积极参与国内外市场竞 争，并已在长春市软件领域享有较高的企业声誉；公司还不断对产品进行技术升级和更新， 强化企业文化内涵，制定和完善了企 业文化管理规定，较好的反映出公司的经济技术实力和鲜明的企 业文化，提升了企业形象和社会信誉，为公司赢得了较好的社会 效益。同时，他能够以制度

13、、纪律规范自己的一切言行，带头严格 遵守公司各项规章制度；严格履行合同，合同履约率达100%在工作中，秉承“以人为本”的用人理念，坚持“学历不等于能 力”的用人观念，在每个工作领域内都能在短时间形成和打造一 支强有力的团队和核心队伍， 找到企业发展离不开员工的努力的 准确定位，形成企业凝聚力，建立企业理念及文化，其先进的用 人理念和尊重员工的人性化管理，在员工心目中一直深受好评。125职工人数及技术力量作为一个技术创新、管理严谨的高科技公司，某某软件聚集 了众多优秀的软件与服务外包行业精英。现有员工人数65人，本科以上学历占87%其中博士 2人、硕士 3人、高级职称11 人。公司的软件部主要开

14、发应用软件，应用于政府、医药、服务 等多个行业。公司自成立起就注重实施人才竞争战略。 引进人才、 培养人才、激励人才并留住人才，提高公司的核心竞争力。引进 和培养的人才多数是智力型员工，他们具有较强的参与、尊重、 自我实现和自我管理的意识，公司除了特别强调尊重员工之外， 还采用了人性化管理，创造出一种宽松和谐的工作氛围，注重调动每一位员工的主观能动性和创造性，使他们为公司创造出更大 的价值。企业技术体系由电子商务部、 产品研发部、软件部、测试部、 市场营销部和技术支持部组成。研发部负责公司主导产品所属领 域的国内外同类产品技术水平和应用情况的研究和分析，着重科技前沿和公司下一代产品的定型设计；

15、 软件部主要负责公司定型 产品的软件设计，投入市场产品的升级及换代； 测试部负责研发 部和软件部的软件测试、 分析工作；技术支持部主要负责项目产 品的售前技术培训、售后技术服务和客户培训等工作。1.2.6生产设施设备条件现有生产条件：公司现租用办公场地300平方米。公司现有 各类服务器、PC机、笔记本电脑及外围设备共计 60台。1.2.7资金管理能力树立现代财务管理新理念，数理信息观念和发展意识；加强 对资金的管理，提高资金的利用效率，本公司为了活化资金减少 呆帐损失，对应收帐款进行了严格管理，首先公司在发生赊销时， 要了解赊销方的信用等级，对信用等级不好的客户基本不赊销， 对符合赊销条件的客

16、户在合同中严格规定还款期限，另外要有专人审批后方可赊销。其次在赊销后公司设专人、 按赊销规定期限 内进行催过期帐款。发挥资金管理对企业的支持和监控作用，促进经济效益的增长；完善内部控制监督约束机制， 根据企业自身 的特点，建立相关的相互联系、相互制约的控制方法，以此保证 会计信息的高质量，提高内部业务处理的效率； 注重政府和中介 机构的外部监督，健全企业的会计监督，使企业的财务管理科学 健康的发展。本公司对应收账款和应付账款有严格的管理制度和监督机 制，持续监督账龄并及时反映， 对客户档案进行严格备案监督机 制，根据信誉等级设定账款额度，使得企业资金能够健康周转， 使得资金成本最低，效率最大化

17、。第二章 项目提出的背景及建设的必要性2.1项目提出的背景2.1.1电子商务概述网络的全球化特性使网络和在当今信息迅速发展的时代，企业很自然地走到了一起，形成了风靡全球的电子商务。电子商务是指应用电子信息技术和现代In ternet网络技术在客户、厂商及其他交易主体之间进行的、以信息为依托的商务活动如产品和服务的网上推销、销售、购买，以便提高交易速度、提升服 务品质、降低成本，更好地为企业服务。近年来，随着In ternet 和全球信息网应用的快速发展，越来越多人想使用其无国界、无时间限制的便利环境来经营与拓展商务。因此电子商务（Electronic Commerce/EC便越来越流行，越来越

18、多的企业也 开始使用该方法与技术进行商业上的交易以降低成本，并通过网上电子商务平台设计的不断发展和进步，并充分利用其优势，发挥电子商务的最大功能。2.1.2国家信息化发展趋势近几年，国家提出了 “以信息化带动工业化，以工业化促进信息化”的发展纲要，并在国家信息化领导小组第五次会议审议 并原则通过国家信息化发展战略 （2006-2020年）。温家宝总 理指出，信息化是当今世界发展的大趋势，是推动经济社会发展 和变革的重要力量。制定和实施国家信息化发展战略，是顺应世 界信息化发展潮流的重要部署，是实现经济和社会发展新阶段任 务的重要举措。要按照全面贯彻科学发展观的要求，站在现代化建设全局的高度，大

19、力推进国民经济和社会信息化，不断把我国信息化提高到新水平。同时指出，实施我国信息化发展战略，要 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚 持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化建设，充分发 挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重 要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路， 促进我国经济社会又快又好地发展。商务部发布促进电子商务应用的实施意见 中也明确提出 到2015年实现电子商务成为重要的社会商品和服务流通方式， 电子商务交易额超过18万亿元，应用电子商务完成进出口贸易 额力争达到我国

20、当年进出口贸易总额的10%上，网络零售额相当于社会消费品零售总额的 10%以上，我国规模以上企业应用电 子商务比例达80%以上；电子商务基础法规和标准体系进一步 完善，应用促进的政策环境基本形成，协同、高效的电子商务管 理与服务体制基本建立；电子商务支撑服务环境满足电子商务 快速发展需求，电子商务服务业实现规模化、产业化、规范化发 展。2.1.3电子商务与企业信息化的关系电子商务与企业信息化有着极为密切的关系。作为我国信息化战略的重要组成部分，电子商务一直得到了国家的大力支持和 行业的积极推动。企业信息化是电子商务的基础； 电子商务是企 业信息化的历史产物。企业信息化进程孕育了电子商务，推动了

21、电子商务的发展；而电子商务的发展又促进了企业信息化的深入进行和深层次开发。没有企业信息化，社会对电子商务不可能有 强烈的追求，置身于电子商务中，人们才能感受到企业信息化的 重大意义。在网络和信息化社会中，电子商务以其显著的信息优 势为企业奠定了激烈竞争中的生存之源和立足之本。这些信息优势主要取决于企业的信息化程度， 决定着电子商务信息优势的创 造与发挥。因此，现代企业的自动化、信息化与电子商务活动必 须融合在一起。2.1.4公司信息化建设基本情况近几年，某某软件高度重视企业的信息化工作，企业已培育信息技术人员37人，并建立了自己的信息中心，从事企业内部 信息系统建设和维护。首先完成了公司局域网

22、0A系统，办公效率得到空前的提高，由于 0A系统提供了多个信息沟通渠道和方 式，增强了部门之间、岗位之间交流的能力，解决了长期以来“信 息孤岛”的问题。同时公司也积极参与市场信息化项目的建设工作，先后研发了“基于工作流的一站式医院管理系统”“基于云计算技术的一站式医院管理系统” “基于云计算技术的一站式企业信息管理系 统”“基于物联网的可视化物流管理系统”，并于2012年成功的 研发了 “长春市服务外包公共服务平台”，因此在产品研发、市 场运营等方面积累了丰富的经验，为建立品至上020电子商务平 台奠定了坚实的基础。2.2电子商务作为企业竞争战略的优势巩固现有的竞争优势。 企业对现有顾客的要求

23、和潜在需求有 较深了解，这样，企业制定的营销策略和营销计划才会具有针对 性和科学性，才能便于实施和控制，顺利完成预定目标。加强与客户的沟通。根据企业网络数据库存储的大量现实和 潜在的客户数据，确定为客户提供特定的产品和服务，更好地满 足客户需求。同时，借助网络数据库，还可以对目前销售产品的 满意度和购买情况作分析调查，及时发现问题、解决问题，确保 客户的满意。为入侵者设置障碍。虽然信息技术的使用成本日渐下降，但 建立一个有效、完善的电子商务系体系是一项长期的系统工程， 需要投入大量人力、物力和财力。因此，企业实行了有效的电子 商务系统，竞争者就很难进入公司的目标市场。提高新产品开发和服务能力。

24、目前，有很多大公司开始实行 电子商务，其数据库产品服务的市场规模也越来越大，一方面满足了客户不同层次的需求，另一方面公司也获得了市场上有关新 产品方面的许多新信息。稳定与供应商的关系。电子商务系统可以让公司根据销售情 况来制订商品补充和采购计划，然后通过网络把采购计划立即送 给供应商，即可以缩短供应、采购时间，又使库存成本降到最低。2.3平台建设的意义2.3.1体验产品；消费者通过在品之上有形体验店中免费体验 产品，通过感觉体验来感知产品的真实性和价值，从而对产品的品质和价值建立起因亲身体验产生的信赖。2.3.2服务顾客；消费者在体验产品的过程中享受企业专业 化、标准化和人性化的服务，这种服务贯穿于我们整个营销流程。 使体验者通过情感、思考和行动来感知品之上产品的无形价值和 企业使命，建立起对我们企业的诚信和品牌的信赖。2.3.3创造需求；消费者在体验