绩效管理体系方案ppt课件

1、计划：做什么计划：做什么 怎么做怎么做监控：日常控制监控：日常控制评估：结果处理评估：结果处理改善：持续改进改善：持续改进执行执行目标目标绩效管绩效管理理保证企业愿景目标保证企业愿景目标的实现的实现绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工绩效管理是人力资源管理的核心工作。通过对组织、个人的工作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而作绩效的管理和评估，提高个人的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现提高组织整体的工作效能，完善人力资源管理机制，最终实现企业愿景目标。企业愿景目标。通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查

2、与反通过规范化的关键绩效、工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核馈工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。绩效的提升。促进组织和个人绩促进组织和个人绩效改善的途径效改善的途径利益分配的评判标利益分配的评判标准准正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整正式的综合考核结果作为物质激励（工资调整、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶、奖金分配）和人员调整（人员晋升、降职调职）的依据或阶段的考核结果作为日常精

3、神激励的评判标准。段的考核结果作为日常精神激励的评判标准。 关键绩效指标：指部门或个人为完成其职责必须具备的各项业务能力。主要包括三个方面的关键指标：财务指标、客户指标和业务能力指标。 基准指标：指对公司生产和经营产生重大影响的因素，包括：重大安全事故的发生，重大质量事故的发生及重大客户投诉事件的发生。考核期内基准指标中的任何一项有一次异常表现，则该部门本考核期内的绩效评价结果按实际绩效评价分值的50%计算；有两次以上有异常表现，则该部门绩效分值为零。 周边绩效：指在完成工作任务过程中表现出周边绩效：指在完成工作任务过程中表现出的的工作责任心、服务意识、工作效率等多方工作责任心、服务意识、工作

4、效率等多方面因素。面因素。 员工满意度：指员工对本部门和公司整体管员工满意度：指员工对本部门和公司整体管理现状的基本评价。理现状的基本评价。 任务绩效：指任务绩效：指计划工作任务完成情况，计划工作任务完成情况，对任对任务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设务绩效的考核是通过衡量工作实际结果与设定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。定的工作目标、任务之间的一致程度来实现。被考核者被考核者（部门（部门/个人）个人）考核委员会考核委员会审核审核满意度评价满意度评价满意度评价满意度评价考核考核沟通沟通申诉申诉民主管理委员会民主管理委员会人力资源部人力资源部考核组织考核组织考核者考核者（直接管理者）（

5、直接管理者）相关部门相关部门相关部门相关部门信息提供信息提供信息提供信息提供对考核指标，评价标准原则上分为对考核指标，评价标准原则上分为5级：级： 针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准针对可以进行定量评价的指标，设定量化的评价标准 针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式进行评价针对难以进行定量评价的指标，采用定性的方式进行评价 各指标评价等级所对应的分值如下：各指标评价等级所对应的分值如下：1.7 考核评价 各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值各项指标评价分值最终汇总成被考核者的总体绩效分值薪资调整薪资调整培训发展培训发展职务升迁职务升迁绩效工资绩效工资工作指导工作指

6、导人岗匹配人岗匹配人员评价人员评价管理沟通管理沟通 绩绩效效目目标标确确认认评评价价信信息息收收集集考考核核评评价价分分数数整整合合确确认认绩绩效效面面谈谈考考核核申申诉诉 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认绩效指标与指标标准调整：绩效指标和指标标准要根据公司的发展绩效指标与指标标准调整：绩效指标和指标标准要根据公司的发展状况进行动态的调整，调整频度建议以年度调整为主。也可在各考状况进行动态的调整，调整频度建议以年度调整为主。也可在各考核期之前，考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。核期之前

7、，考核者对指标评价标准进行阶段性的审核与调整。信息统计表：指被考核部门及相关业务部门在各考核信息统计表：指被考核部门及相关业务部门在各考核期前就考核指标提交的相关评价信息或数据。针对量期前就考核指标提交的相关评价信息或数据。针对量化指标，要提供相关的数据；对于不能量化的指标，化指标，要提供相关的数据；对于不能量化的指标，提供考核期内完成的主要工作内容。提供考核期内完成的主要工作内容。 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评

8、价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 分数整合分数整合 确认确认 考核评价考核评价 评价信息评价信息 收集收集绩效目标绩效目标确认确认确确定定工工作作任任务务执执行行工工作作任任务务考考核核评评价价绩绩效效审审核核绩绩效效面面谈谈考考核核申申诉诉 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效

9、面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务 考核申诉考核申诉 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务 考核申诉考

10、核申诉 绩效面谈绩效面谈 绩效审核绩效审核 考核评价考核评价 执行工作执行工作 任务任务确定工作确定工作任务任务原则上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布原则上各类考核结果在员工总人群中的分布为正态分布考核结果为考核结果为优秀的员工优秀的员工考核结果为考核结果为中等的员工中等的员工考核结果为考核结果为不良的员工不良的员工在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做如下要求（由部门负责人进在实施正态分布时，各部分人员所占比例原则上做如下要求（由部门负责人进行控制）：行控制）：数愿景澄清愿景澄清确定关键业务能力确定关键业务能力确定责任承担者确定责任承担者关键业务能力分解关键业务能力分解客户需

11、求客户需求确定部门关键绩效指标确定部门关键绩效指标确定指标评价标准确定指标评价标准确定指标权重确定指标权重关键业务能力关键业务能力财务目标财务目标经营成果费用控制发展提升发展提升员工满意度技术储备人员储备客户目标客户目标客户满意度内部运作内部运作研发能力生产能力销售能力绩效指标绩效指标外部客户满意度内部客户满意度员工满意度经营成果营业额销售量费用控制费用成本研发能力新产品/工艺开发技术改进技术支持生产能力进度控制质量控制物料供应劳动生产率销售能力销售预测营销推广售前售后服务支持系统的核心能力愿景目标愿景目标市场目标市场目标内部运作效率内部运作效率持续创新持续创新客户中心客户中心部门绩效考核计分

12、卡示例部门绩效考核计分卡示例生产处生产处指标指标类别类别绩效指标绩效指标信息信息来源来源监控监控频率频率考核考核频率频率评价评价结果结果指标界定指标界定评价方法评价方法A5300万BC6400万DE7500万A110%以上B100%，110%)C100%，90%)D80%，90%)E80%内部客户满意度人力资源部季度季度1010相关业务部门满意度部门满意度调研外部客户满意度纪检委半年度半年度5 5供应商满意度供应商满意度调研A0.28以上B0.26，0.28）C0.24，0.26）D0.22，0.24）E0.22A淡季日产50台，旺季日产60台B淡季日产45台，旺季日产55台C淡季日产40台，

13、旺季日产50台D淡季日产38台，旺季日产48台E淡季日产36台，旺季日产46台A预计划准确率达到90%B预计划准确率达到8 5 %C预计划准确率达到80%D预计划准确率达到75%E预计划准确率达到70%A两要项符合率达到100%B两要项符合率达到9 5 %C两要项符合率达到90%D两要项符合率达到85%E两要项符合率达到80%A总影响20台天/月B总影响30台天/月C总影响40台天/月D总影响50台天/月E总影响60台天/月A淡季 = 1%， 旺 季 = 2 %B淡季 = 2%， 旺 季 = 4 %C淡季 = 3%， 旺 季 = 6 %D淡季 = 3.5%， 旺 季 3 .5%， 旺 季 7

14、%A上午、下午、下班后的交车率均达标。BC上午或下午交车率为达标，下班后的交车率达标。DE下班后的交车率达标重大质量事故月度重大安全事故月度重大客户投诉月度基准基准指标指标在考核期内，基准指标内容：1、若出现一项，则考核结果按50%计；2、若出现两项以上，则考核结果为零。库存资金占用率劳动生产率季度物料供应不足影响生产台天生产处1515产能利用率=（当期生产线总产量/当期实际生产天数）产能利用率生产处 月度季度1010指标权指标权重重影响生产台天=底盘原因影响台数*影响天数+外协件原因影响台数*影响天数生产报表与实际生产情况的符合率=实际生产数/生产报表数客户客户指标指标1515劳动生产率=（当月总车台数/当月总人数）/3内部内部运作运作指标指标人力资源部月度所有交车车间均衡生产的平均值月度季度10107070月度季度5 5月度季度评价标准评价标准季度成本中心月度预计划准确率生产处1010综合得分综合得分1010季度5 5生产报表与实际生产情况的符合率生产处 月度生产均衡率质检处延期交车率物资库存处理比率=已处理（退货物资金额+积压物资金额）/（退货物资金额+积压物资金额）车型计划准确率=（1-实际产量-计划产量/计划产量）*100%财务财务指标指标1515退货物资、积压物资库存处理仓储处 月度季度5 5库存资金包括：生产处的底盘及外协件库存退货物资、积压