【图文】目标管理与绩效考核(精)

1、【目标管理与绩放考核】标管理的优点:业绩的提高成本降低提高工作效率个人能力的提升A 向心力的提高有效的管理工具HEWITT 1994统计有绩效管理系统无绩效管理系统销售额增长率2.2. 1%1%净资产回报率10.10. 2%2%4.4. 4%4%股东回报率7.7. 9%9%0.0. 0%0%只要他们照者剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标, 而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、 控制、英文：关系：的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作 为衡量绩考核的管理方法。Management By Object i ves1简称：MB

2、O)目标管理就是把个人在一定期间所应达成目标管理理论创始人:彼得杜拉克目标管理走义及与绩败考核的关糸效、给付薪酬的一种方法。而在追求成 果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”O设立总目标月祐子3仃生/勺I标管理执行过程2制定部门目标.个人目标.工 作期限、 衡量 标港R 达成冃 标的计划3执行目标管理计划的各项工作2匀仃itvI标管理与“P D S”循环1.目标管理的P（计划阶段2.（实施）阶段3.目标管理的C（检查）4.目标管理的A（处置）阶段阶段10举例：海外造J5公司P D SfJ标管理制度计划阶段目标分为总目标、单位目标、分项目标.1.拟定总目标。2.设定各一级单位目标及工作计划。3.

3、设定各二级单位目标及工作计划。4.制定目标体系图、制定目标计划单汇编。5.执行目标追踪单。执行阶段目标执行与追踪。考评阶段1.目标执行成果自我考评2.目标管理推行成效与报告3.综合绩效评估与奖励JJ心子n 3a s设定关键考核捕标fKPI- Key Process Indication )什么是关键绩效指标？1.关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效 的定量化或行为化的标准体系；2.关键绩效指标体现对组织目标又増值作用的绩3.通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管 理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来 发展等方面的沟通；14目标种类1、量化目标3、改善目标销售量或销售额 降低生产成本生

4、产量 提高设备开机率利润或利润率 减少库存市场占有率减少员工数量良品率质量改进指标投资回报率员工素质存活周转率4、集体目标资产周转率员工满意度2、项目与进度目标提案改善数量人事考核制度及改进安全目标建立 IS09000 质量管理体系 团队建设开展5S管理活动SpecificMeasurableAgree UponRealtiesTime bound具体的可衡量的 双方同意的 现实的有时限的13公司战略规划顾客意见越来越重要主管目标同事的意见员工意见职位说明书市场/同行/竞争对手段走目标的程序1、自上而下2、自下而上J养冬“匀fj -m :怎営3 a s没走目标的形态第一类形态目标草案目标定案总

5、目标/单位目标/个人目标第二类形态目标草案1目标定案1总目标11单位目标个人目标20第三类形态目标草案目标定案总目标单位目标个人目标理怨目标的设走要件1.目标要与员工沟通达成2.目标应是只要努力，就可以达成3.目标尽量具体化、量化4.尽量将目标种类浓缩在5项之内5.下一级目标要与上一级目标有关6.与各部门的目标相互配合7.依重要性不同给预不同权重22一、 目标沟通的重要性设定目标有上下级人员共同会上决定。 要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重 部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成 总目标而努力。不应以权威力量任意命令。二、 会谈沟通的心理运用技巧1.不受干扰2激励部属3.说出面谈的目的4.

6、让部属先发言、让部属思考5.切忌争论设走目标的步骤1.上级目标与方针，应明示部属2.部属可质疑目标，彼此充分讨论3.部属设定本身的目标4.上级与部属讨论所设定目标5.目标修订及整理6.将目标加以书面化21主管如何沟通、协调部属的目标JJ钮子I236.做好记录24三、协助部属设定目标的步骤1.主管将目标、方针告知部属2.部属提出自己的草案日标及实施计划3.主管审阅草案目标4.主管与部属单独沟通，提岀修正意见与部属沟通 协调5.主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调将“总目标”、“部门目标”、“个人目 标”，按企业组织结构的层级串连起来，就形 成息息相关的目标体系图。目标体系图的优点：1-可一

7、目了然，并增强对企业的连带感和职务意 识；2.管理者可全盘掌握部属的目标，轻松的作重点 平衡的管理；整工作分配（职责范围、工作内容）6.修改后定稿，建立目标体系图253.可以清楚地了解同事和有关人员的目标，有助 于联系与相互协助；26一、 总目标的重要性即着眼现在又考虑未来，不仅有短期的（1年） 还要有长期的（3年或5年）二、 总目标的种类利润目标销售目标产量目标成本目标与组织目标直接相关程度高研究发展目标投资目标管理改进目标标体系员工目标经理目标科长目标与组织目标直接相关程度低（为间接目标）28三、 有谁来订立总目标1.最高管理者：董事长或总经理2.企业所设立的专职部门3.由各部门主管参与制

8、定四、 公布总目标等中层主管的目标订立完成后，年底或年初公布-、单位目标的重要性17总目标能否实现的有力保证；2.承上启下，目标分解的枢纽；二、 单位目标的类型1.直线部门目标；2.幕僚部门目标；三、 要有详细的实施计划1 计划的时间性、阶段性要明确;2.计划要有可操作性；3.最好要有备选方案；294.要充分考虑到影响计划达成的因素及对策;30KPI的抽取与分解示例：命处怨KPI创术技T质产品备配员人利诃增T-nnr-G-GjFL企软KP1勻市 场战略 的致2孩心 技术场售有业市并辖貉性企牌1 1份2 2. .网效/品质成3.3.货量2 2. .本交1员工亲 质2员工 谒意3.人 力资源系性质

9、应叶务响及服Lz i期期润短产长产利1 1 . .资2 2. .资3 3. .性提性客度曲息盼詡意集信及內虜1.2.1.2.供3.3.户部们级KPI：分解到人力资源部企业级KPI员工素质员工满意人力资源系统部门KPIu-1任职资格平均水平2学习能力3填效改进1员工满意综合指数2优秀员工的稳定住1前摄人力计划2.招聘效率效果3舗效管浬体制的有效性4.HR信息系统6.目标管理卡tu9:ndD i %ee口 * X X6i 住*31以下是某公司总经理2002年经营目标：提高20%市场份额；增加20%销售额；降低20%成本；减少10%员工人数；推广绩效考核系统，培养后备干部；产品一次合格率提高5%；1

10、.2.3.4.5.要求：请对以上目标进行分解角色：销售总监、技术总监、人力资源总监、 生产经理目标管理的it踪一、目标管理追踪的目的1-发现目标执行过程的偏差，以做适时、及时的 纠正；2.依靠和手段来激发员工的责任意识；3.提供上级与部属间定期的正式联系机会；确保目标原则效率原则责任原则标准原则关键因素原则例外原则行动原则二、目标管理追踪的原则三、目标管理追踪管制的注意重点定期追踪信息反馈系统的建立目标评分标准的建立目标管理结果与绩效考核、奖惩挂钩按时填写目标管理卡或追踪卡，做好 会议记录35一、 原则上尽量避免修正或更改目标。除非工作不 能运转时方可修正，如以下原因：1.机遇外界形势变化而修

11、正目标；2.由于企业内部因素而修正目标；3.遭遇突发事件，目标达成受到阻碍是；二、 目标修正时机：半年38三、目标修正程序I标管理的绩败评牯以往的考核，员工的绩效全凭主观对部属平常的E卩象，到期而临时作的决定，带有较强的主管色彩， 难免有失公允。一、目标绩效评估的重要性加强责任观念保持目标管理的正常功能 促进沟通，了解下级的业绩及困难评估结果作为奖金及薪资发放的依据升迁与调整的参考39可作为训练与能力开发的参考40二、 有谁来评估绩效执行者本人目标执行者的上司主办评价部门（稽核、管理部门、总经理慕僚等）三、 评估什么达成结果的评价（绩效高低？成果满意否？偏差度 多少？）达成过程的评价（目标活动

12、是否顺利进行？是否安 进度进行？当环境变动是如何处理？）执行者的评价（针对执行者的能力、应变状况、能力成长状况、处事方法等）四、何时评估日常评估（工作告一段落，或进展到某种程度时）定期评价（周期性评价，女山 每周一次、每月、 每季度或年终）总评价（目标或实施项目完成终了时或年底）举例：了解目标执行结果的各种会议d 6上一Xaexd e u土n x/e ixuii幺6inu u md1口2 u u u 土u u d e 1-2u uXn i %u uia e1土6 d u f6土1V4 X X - 41m 爺子“3仃 S44笫二部分【债敎考核】43绩效考核：出了什么问题?主管人员认为这件事没有意

13、义，人们对此敷衍 了事，走走过场；主管人员担心与员工发生冲突，怕得罪人；员工怕受批评或惩罚；害怕自身的弱点暴露出来；有时又变得命运有关，晋升、奖金、出国培训 的机会，所有好事都与他联系起来，成为激发 矛盾的导火索；46为什么要对绩效进行管理保证企业战略绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、目标的实现层层落实推进公司战略实现的作用*如何保址把事情做对、做好组织结构这些事请 他们是怎 样组织起 来的？岗位职贵系梓流程要实现战 业坐须.做哪醪事，锻前青 怎么做？L J年 标嗽这情的阶段解的方标（1*丿-T、車位宜裱47成为管理者的通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈有效管理手段工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体工作方法和工作绩效的提升。有效激励作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整（