导游培训信息范文3篇doc

1、导游培训信息范文3篇导游经过培训，本文是导游培训信息的范文，仅供参考。导游培训信息范文一：实训目的：通过实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加 强对专业知识的了解，达到学以致用的目的。实训内容：通过对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授 相关技巧，以更好的写好导游词。期盼己久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就 被分成了两部分，一部分是要考导游证的同学，一部分是不考导游证 的同学。而我是不考导游证的，所以我被分在非考证班。而在实训期 间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们 非考证班的实训内容主要是导游词创作。因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观

2、，因 而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神 韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情 况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告 诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指 点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活 动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词 的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、 历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存

3、真、去粗 存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察， 从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、 丰富。写好一篇优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、 文字流畅等对一般好文章的要求外，还必须注意以下几点：1、一篇优秀的导游词必须有丰富的内容，融进各种知识并旁 证博引、融合贯通。要能从历史到现实，从传说到民俗，挥洒自如， 娓娓而谈。2、导游词的内容必须正确无误，令人信服，切忌弄虚作假， 张冠李戴。导游词若传递错误的信息，旅游者一旦发现，就会感到受 蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。3、讲究口语

4、化，要多用口语词汇，当然也要有浅显易懂的书 面语词汇，但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇；多用短句, 不用长句，以便说起来利索、顺口，听起来轻松、易懂。但 强调导 游词的口语化，并不意味着就可信口开河，不要语言的规范化了。4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者 的注意力，激发游客的游兴。5、导游词所选用的传说和故事必须是精华，与景观密切相关, 与新讲解的内容紧密结合。6、导游词中，恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法， 可使静止的化为活动的，使无生命的变为有生命的，使抽象的成为具 体的，可使死的景观变为活生生的画面，从而产生浓厚的趣味性，如: 有人说三峡象一幅展不尽的山

5、水画卷，也有人说，三峡是一条丰富 多彩的文化艺术长廊。我们说，三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由 ‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律 和节奏的乐意所组成。说话长江这一段导游词中用四个生动的比 喻提示出长江三峡内在这美。7、导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的 语言，应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳，感到亲切 温暖o8、每一个景点都有代表性的景观，每个景观又都有反映其特 色的内容，导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。9、必须注意提高品位，一要强调思想品位。以帮助外国旅游 者更多的解中国，导游讲解是向国内外旅游者介绍

6、壮丽的中国大地、 勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情； 还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就。帮助国内旅游者更好地认 识祖国和人民，因此，弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。 如陈蔚德四川茶馆导游词，深情地宣传了中华古老灿烂的文化， 充满了浓郁的乡情;何琳的郑州黄河游览区导游词不但介绍了黄河 源远流长的雄传壮丽，而且通过新旧社会对比，突出制黄河者制国 家主题。二要讲究文学品位，导游词的语言应该是规范的文字是流 畅的结构是严谨的内容介绍是符合逻辑的这是对一篇导游词的基本 要求。如果你导游词的关键地方适当地引经据典，得体地用上一两句 诗词或名人的名言，就会使导游词的文学

7、品位提高不少。但是若故弄 玄虚，过多地引经据典，满篇的诗词名句，将导游词搞的高深莫测， 其结果定会适得其反。导游培训信息范文二：现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了，但是上培 训课的这两天时间里面吸收的东西，现在还能够在脑子里面，一件一 件梳理出来，知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么？只是一部 分?确实，如果我说全都记得，你也不相信，毕竟人还是有个遗忘规 律的。但在这个培训课里面，除了学习了有关于这次春节带团的具体 细则，以及要流程外，我得到的也并不只是这些。从机场到旅游大巴上，从广州到北京，从吃住行到游购娱，玲玲、军哥，翠翠姐 他们交替地说着原本属于7天的知识点在两 天里面尽量传

8、授给我们，尽管在后来的踩点里面，我们大部分同学没 有做好这个首日导游词的准备，让诸位失望，但，起码我是，参加这 个兼职导游培训的热情一直都在，一直纠结在心里，对于导游业务的 重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答，也随之化解了。课程中 有许多自以为琐碎的事情，但，听起来却对整个旅程事关重要，它能 让你得到旅客的欢心，它可以让你自然地在旅客打成一片，它会让你 自然的成为旅客的依靠，那种被需要的感觉很好，或许这也是我想要 成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情，体现出来的就是一个人的细心 与耐心，体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心，对他 人是否有一份爱，为人着想的爱。做导游，不能够将自己的导

9、与游表 现地多么的厉害，像我就知道这些东西，你知道么？像这次是我做你 们的向导，你们必须得跟着我走，等等。我们要将心比心地对待客人, 多点为客人着想，想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的 关心，让他们对你的工作，对你的服务感到满意。很多同学或者家人朋友都有错觉，觉得导游这个工作太辛苦 了，吃力不讨好的，最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话 我听起来就觉得，这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度，我 们可以说是奴才，但是纵观整个服务行业，难道都为奴才不可?服 务他人，客人至上，这一直是服务业的潜规则，但是是否就表明没有 原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好，一是受人钱财必定需

10、 要，二是我们希望在这个形形色色的社会中，和客人间能够放下对陌 生人的重重防备，做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友， 是我做导游的最大愿望，也是我所一直推崇的。无论是作为全陪还是什么性质的导游，都必须要求你对当地有 一个相对量的积累，阅历丰富与否看个人造化，但是其中体现的就是 导游的责任意识，对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意，我们 对待它，就得认认真真的，不应作出现大概、差不多这些字眼， 你必须要有充足的诚意，待客人问起你的时候，你能够很自然得体地 告诉他们，让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。作为一个导游，你不仅仅只是导和游，这两个冰冷冷地字眼上, 你更应该有充足的爱与

11、责任来对待你这一波以及下一波的客人。这就是我从这次培训课上，除了学问外，对导游的一次新的拙 劣的认识。导游培训信息范文三：在写淡季培训之前，我想先回顾一下这一年以来我的一些感 想。从5月16日进入付总所领导的集体以来，我的感觉便是一一 一颗漂泊着的导游的心找到了归宿，不论是ktv唱歌，桃园摘桃子， 还是淡季学习讨论等等，每一次相聚我都很开心，毕竟作为北漂，在 北京认识的人不多，我内心里渴望结识更多的朋友。在这里，让我真 真切切地感受到自己融入在一个多么和谐的大家庭里;在这里，我结 识了很多的朋友;在这里，我可以倾诉自己的烦恼;在这里，我学到很 多的带团技巧和知识。有些带团的知识和技巧，我可能自

12、己要摸索好几年才能摸索得 到的，就这么短短的几次培训，却给我们提供了一条捷径，老导游们 将自己所知道的知识都倾囊相授，这一点就很值得令人钦佩。我的手 机里存有导游们的电话，上团中遇到困难的时候，我第一时间想到的 便是给他们打电话。马农曾告诉我如何在餐厅里以最便宜的价格点到 最让客人满意的午餐，冯春秀曾告诉我如何把握与司机之间的关系， 孟欣曾告诉我如何在购物上产生心理矛盾时候让自己的心态更加平 和，还有陈宇昆、王斌等等，他们都曾经在电话的那头给予过我无私 的帮助。平时说不出口的感激，今天在这里谨向他们表达一下我的感 激之情。在这里说一件好玩的事情，有一次，我送几位巴西客人去机场, 当时马农搭了便

13、车随同去机场，在车上，马农不断地与客人开心的逗 笑，就在去机场的短短的几十分钟里，车里笑声不断，我当时对马农 的这一本领那是相当的佩服!到了机场之后，马农与客人离开之后， 我的一位客人问我hi, kattie, he is such a nice boy, you should try to be his girlfriend! 当然这只是一个玩笑，但确实从另一个 角度反映了客人对马农的好感。那之后，我明白了一个道理：如何让 客人在旅途中充满开心与欢乐，这是我们导游的职责。为别人带来欢 乐的同时，自己的工作同时也充满了快乐，何乐而不为呢？另外还有说说我在张宸身上所学到的一些知识，曾经听别的导

14、游说过这么一句话我一直认为自己的服务是很好的了，可是跟张宸 比，真还是差远了，于是，这也就让我对哪天见识一下优秀导游张 宸的风采充满了期待。很开心地，前不久，我获得了一次难得的跟团 机会。张宸所表现出来的清晰地道的英文表达方式，大的词汇量的积 累，以及对客人的无微不至的关心体贴，都让我学到了很多。当然平时这样的接触学习的机会毕竟是很稀少的，所以淡季培 训对于平时带团很忙没时间相聚的大家而言，就提供了一个很宝贵的 机会，可以在短时间内吸收老导游们的一些精心准备的知识精华，算 是提供了一条快速提升导游业务与知识的捷径吧！对于培训，我讲一些自己感受很深的几点。第一、注意细节首先，平时自己在工作中很容

15、易忽视的细节，在此次培训中都 得到了很有效的提醒。比如赵锐所讲到的鸟巢、水立方、国家大剧院 等技术方面，这一点让我想起曾经遇到过建筑方面的客人，如果我能 够在这些技术方面能够有些积累的话，就可以很好的向客人从建筑的 角度来介绍这些景点。而这些专业的技术方面的细节又应该如何用英 文简单易懂地向普通的非专业的客人介绍呢?这也是我们平时在家里 自己应该好好总结和思考的问题。另外，我们在长城路上经常吃到的 虹蹲鱼的英文单词一一trout,以前自己虽然查过，但并没有向赵锐 那样用一个小本子将所有的内容都记录下来，这也就导致了自己查过 就忘记，忘记又查的一个反复的无效的过程。所以以后我也会向赵锐 学习，把

16、所有的重要的却经常容易忘记的词汇给记录下来。第二、注意框架说到细节，就还不得不提到孟欣所提到的有关在接机的过程中 的方方面面，所以在我们遇到一些比较闷的不太善于交流的客人的时 候，就是自己一个人不断的说的过程，孟欣所说的这许多需要注意的 方面就很有用，因为我们在带团的过程中由于面对的只有一两个或者 三四个人而己，所以我们就经常会在聊天方面天马行空，想到哪里说 到哪里，经常没有条理。而孟欣为我们所总结的包括接机、医疗、结 婚、房价等许多各方面客人都很感兴趣的话题，进行了一次很有规划 的整理。所以听完孟欣的讲课之后，我所做的就是将这些大的话题进 行完善和总结，形成一套自己的系统，在向客人介绍时候脑

17、海中就会 有一个清晰的框架，一旦出现冷场没话可说的时候，就马上可以拿出 来说，重新活跃车里的气氛。第三、注意知识的积累我不得不说，张宸真的是一位很博学的导游，在一些历史话题 方面，他总是能谈到一些很深层次的阶段。比如他所提到的光绪的父 亲、溥仪的父亲的名字的那一段，在我们平时看书的时候仅仅就是将 这些复杂的满族姓名一带而过了，很难得的是他竟然将这些知识都深 深的记在了脑海之中，并且可以做到随口而出，这点让在座的每位导 游都很惊讶。这一点充分可以证明他平时看这些历史方面的书籍，不 仅仅是功利性的希望能够对带团有什么好处，而是真正的热爱历史、 文化、传统等各方面。这也让我知道了一件事，当你自己本身

18、的水平 提高了，那么客人的任何问题都不会难倒你的。陈宇昆对颐和园的每 一个细节甚至包括每一幅画的熟悉程度，都是我们学习的榜样。从现 在起，让自己热爱吸收这些知识，让自己热爱看书，从本质上做一个 上知天文、下知地理的大杂家。第四、注意提供优质的服务最近在导游之家的博客上，看到付洁宣布的马农被选为中华游 优秀导游的消息，真心祝贺马农!在马农的培训讲解里，我们真真切 切的看到了他在遇到困难时候从来不抱怨，而是真正的从客人的角度 来考虑问题，及时的为客人解决问题，以及如何让客人对你信任，把 你当贴心朋友的小小技巧。这些都值得我们学习。另外，我自己也来做一点小小的补充，那就是一定要注意知识 的及时更新、与时俱进。目前我正在马不停蹄的学习英语口语和听力, 由于培训班所用的题材都是bbc、voa、以及中国国际广播电台的最 新新闻，在这些新闻的学习中，我学到了很多最新的我国最新的国家 政策、以及经济、体育、农业、科技、环境保护等等各方面的最新知 识，我最喜欢的尤其是中国国际广播电台的新闻（cri）,提到了很多 中国目前的情况，一些准确最新的数据，都及时为自己的知识储备进 行了更新并且学习了大量的地道的英文表达方法与