目经理培训班项目管理

1、p2 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n上午： 9：00-12：00n下午： 13：30-17：30上课时间上课时间p3 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件上课形式上课形式n现场游戏n理论分析n各小组实操演示 p4 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n出勤率 %n课堂表现 %n考试 % 考核通过者，可以获得绍兴市信息化项目经理证书考核方式考核方式p5 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理

2、信息化项目经理培训课件课堂纪律课堂纪律n不要迟到n手机请调成震动n如果需要打电话的学员请到培训室门外打完后再进来上课p6 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件training project 第一步第一步nobjective 目的目的nrules 规则规则nbehavior 态度态度p7 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目团队比赛项目团队比赛n 分成几组每组5个人n a、b、c、d、en 大家如需要什么可以申请abccep8 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010

3、年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件比赛结果进行分析比赛结果进行分析na什么角色，做哪些事？nb什么角色，做哪些事？nc、d、e什么角色，做哪些事？a：老板：明确目标，共享资源，提供资源，核查目标的进度！：老板：明确目标，共享资源，提供资源，核查目标的进度！ 抓住重点，动作要快，做正确的事！抓住重点，动作要快，做正确的事！b：中层干部：上令下达，找出工作的最佳方法！：中层干部：上令下达，找出工作的最佳方法！ 把目标给把目标给c、d、e，他们才会有成就感！，他们才会有成就感！ 整理总结结果给整理总结结果给a，正确的做事！，正确的做事！c：基层员工：发挥自己的能力，认真做事！：基层员工：发挥自

4、己的能力，认真做事！ 把成果或交付件给把成果或交付件给b！p9 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件企业文化分析企业文化分析n国外：提问文化n国内：揣摩文化n要有确认文化（钱不重要，时间和机会更重要）a：老板：老板：让大家揣摩！让大家揣摩！b：中层干部：中层干部：等待文化！等待文化！c：基层员工：基层员工：瞎忙文化！瞎忙文化！p10 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n边计划边计划n边实施边实施n边修改边修改造成造成“三边行动三边行动”的根本原因是在目标未清、计划缺失、职责未明的的

5、根本原因是在目标未清、计划缺失、职责未明的情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致情况下就仓促开始往下做细节，结果常会因为在一些小事上扯皮导致项目被不断地延期。即使最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。项目被不断地延期。即使最后勉强完成了，也与最初的目标相去甚远。坏了坏了，坏了坏了，期限到了，期限到了，忙不完了！忙不完了！不行啊，情况变化，我们的不行啊，情况变化，我们的项目进程恐怕也要变动了！项目进程恐怕也要变动了！下一步该干什下一步该干什么么?还没想好，还没想好，正在作新计划正在作新计划呢。呢。做项目的误区（一）做项目的误区（一）“三边行动三边行动”p11 版权所有 1

6、993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n第一拍：拍脑门第一拍：拍脑门 经常有些领导有了做一个项目的想法后，不是组织相关人员严格论证是否可行，而是自己觉得可行就上马项目。 看来这个项目真有看来这个项目真有的赚啊，赶紧上！的赚啊，赶紧上！ 拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高拍脑门作决策的做法，从一开始就为项目实施带来了很高的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔的风险和不确定性，可以说也为项目的失败埋下了伏笔做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p12 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区

7、企业管理信息化项目经理培训课件n第二拍：拍肩膀第二拍：拍肩膀 领导拍完脑袋后，为了鼓舞士气，调动项目组成员的积极性，大多会采取一些激励手段，例如拍肩膀。 但事实证明，错误的激励往往比没有激励带来的后果还要糟糕！ “好好干啊，我好好干啊，我相信你们！相信你们！”做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p13 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n第三拍：拍胸脯第三拍：拍胸脯 受到领导激励的项目组成员为了让领导放心，也会有所表示拍胸脯，而且往往还会说出一句话：“老板，放心吧，老板，放心吧，包在我身上！包在我身上！”盲目的乐观与

8、热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远盲目的乐观与热情只会让前进方向与最初的目标越偏越远做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p14 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n第四拍：拍桌子第四拍：拍桌子 项目进行一段时间后，领导忽然发现项目进展情况与自己的预期相去甚远，于是大发雷霆，爆发了“四拍运动”拍着桌子 训斥项目组成员。boss：“你们都在搞什你们都在搞什 么？这么长时间了，么？这么长时间了， 花了这么多钱，项目花了这么多钱，项目 才刚刚进展到这里，才刚刚进展到这里， 还有这么多问题！回还有这么多问题！回 去好好检讨

9、，不能按去好好检讨，不能按 期完成项目，工资奖期完成项目，工资奖 金都别想了！金都别想了！”项目组成员项目组成员：“！￥” 出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发出现问题后不妨冷静思考、想办法积极解决。如果只是发泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。泄怒火和不满，结果恐怕会让事情越来越糟。做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p15 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n第五拍：拍屁股第五拍：拍屁股 项目组成员受到老板的严厉批评后，不少人往往会“拍屁股”。表现有二：一种是“明拍明拍”，不干了，直接走人；另一

10、种是“暗拍暗拍”，再也没有热情，消极怠工，这种人留在项目组中对项目毫无益处，反而会打击努力工作者的积极性。“当初不论证清楚，现在当初不论证清楚，现在项目做不下去了，就知项目做不下去了，就知道训我？我还不干了呢！道训我？我还不干了呢！走人！走人！”做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p16 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n第六拍：拍大腿第六拍：拍大腿 五拍之后的项目结果必然令所有人大失所望。这个时候，从决策层到项目经理再到项目组成员，大家都痛心不已，却又无可奈何。 在一个项目中即使在一个项目中即使“六拍六拍”都出现

11、了也不是最都出现了也不是最可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随可怕的，最可怕的就是拍完了却不吸取教训，在随后的项目中依然延续后的项目中依然延续“六拍运动六拍运动”“唉，早知如此，唉，早知如此，当初就应当初就应该该，”做项目的误区（二）做项目的误区（二）“六拍行动六拍行动”p17 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件n 无论是在工作中还是在日常生活无论是在工作中还是在日常生活中，我们都经常会遇到中，我们都经常会遇到“三边行动三边行动”和和“六拍运动六拍运动”的场景。为什么的场景。为什么这样的情形会经常发生呢？我们应这样的情形会经常发

12、生呢？我们应当从中吸取什么教训呢？当从中吸取什么教训呢？反思反思p18 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件决策层和项目经理的职责一决策层和项目经理的职责一n明确目标明确目标 汉语中有两个词在外语中很难找到对应的词汇： “大伙儿看到了吗？那大伙儿看到了吗？那就是我们的目标！就是我们的目标！” 没有方向或目标不明确的时候，项目小组的成员就会无所适从，忙做一团却毫无进展。因此，首先必须让小首先必须让小组成员明确目标。回头反思组成员明确目标。回头反思一下我们的游戏！一下我们的游戏！揣摩揣摩领会领会p19 版权所有 1993-2010 项目经理培

13、训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件决策层和项目经理的职责二决策层和项目经理的职责二n提供资源提供资源 明确方向后，决策层和项目经理应当提供必须的资源以供项目组成员开展项目。 切记：不要事必躬亲切记：不要事必躬亲， 不要把本该项目小组成员做的事情全部揽在自己身上“我们的目标是我们的目标是a, 我可以为你提供这些资源：我可以为你提供这些资源：x,y,z,。好好干吧，有什么问题可以随时向好好干吧，有什么问题可以随时向我反馈，但我要看到你在这个过程中的作用。我反馈，但我要看到你在这个过程中的作用。”p20 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项

14、目经理培训课件决策层和项目经理的职责三决策层和项目经理的职责三n监督落实监督落实 只依靠充分授权来让项目组多快好省的干活，还是远远不够的。 必须定期监督检查项目进定期监督检查项目进展情况展情况，对不合标准的地方马上纠正“大伙前期干得很好！大伙前期干得很好！但其中还存在这些问但其中还存在这些问题题，咱们在随后，咱们在随后的工作中一定要加以的工作中一定要加以改正啊！改正啊！”p21 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件什么是项目？什么是项目？n什么是项目？什么是项目？p22 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管

15、理信息化项目经理培训课件项目项目n项目就是一套独特相互联系的任项目就是一套独特相互联系的任务，有明确的开始与结束，充分务，有明确的开始与结束，充分地利用资源，共同实现一个特定地利用资源，共同实现一个特定的目标！的目标！p23 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目类型项目类型n政府采购项目政府采购项目n金融项目金融项目ncrm项目项目nerp项目项目nscm项目项目nit规划项目规划项目n工程类项目工程类项目n通信行业项目通信行业项目n能源行业项目能源行业项目n软件开发项目软件开发项目n市场活动项目市场活动项目n团队销售项目团队销售项目

16、p24 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目挑战项目挑战n你在管理项目中曾面对怎样的挑你在管理项目中曾面对怎样的挑战？战？时间的压力时间的压力人力资源的压力人力资源的压力技术方面的压力技术方面的压力团队协作的压力团队协作的压力各部门的压力各部门的压力p25 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目管理的九大知识体系项目管理的九大知识体系n计划管理计划管理n进度管理进度管理n成本管理成本管理n人力资源管理人力资源管理n风险管理风险管理n质量管理质量管理n采购管理采购管理n沟通管理沟

17、通管理n综合管理综合管理p26 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件很多项目都是很多项目都是n“一把手一把手”工程！工程！p27 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目的生命周期项目的生命周期启动计划实施控制交付发布 对一个项目的生命对一个项目的生命周期达成共识比怎周期达成共识比怎样去定义各阶段更样去定义各阶段更重要！重要！p28 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目生命周期项目生命周期p29 版权所有 1993-2010

18、 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件erp项目实施组织项目实施组织p30 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件4321项目准备项目准备蓝图设计蓝图设计系统实现系统实现验收交付验收交付实实 施施 过过 程程规划规划设计设计实现实现运作运作行为规范行为规范内部控制内部控制业务流程业务流程基础数据基础数据系统流程控制方案系统流程控制方案系统流程规划系统流程规划系统数据规划系统数据规划系统流程梳理系统流程梳理数据定义方案数据定义方案拟定操作指南拟定操作指南和工作规范和工作规范系统流程控制优化系统流程控制优化客户化开发客

19、户化开发系统流程试运行系统流程试运行系统初始化系统初始化颁布操作指南颁布操作指南和工作规范和工作规范系统流程固化系统流程固化业务数据规范业务数据规范统一各业统一各业务环节的务环节的信息需求信息需求 形成优形成优化的业化的业务流程务流程确定工确定工作规范，作规范，员工业员工业务素质务素质提高，提高，管理决管理决策更加策更加科学科学加强流加强流程关键程关键节点控节点控制要求，制要求，工作绩工作绩效得到效得到提升提升通过整理通过整理业务现状，业务现状，发现存在发现存在问题，并问题，并检查多余检查多余的流程或的流程或者工作节者工作节点，点， erp项目实施组织项目实施组织p31 版权所有 1993-2

20、010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目管理过程中持续改善的机制项目管理过程中持续改善的机制p(计划)d(执行)c(检查)a(改进)中国企业的基础管理要“反复抓，抓反复” 张瑞敏p(计划)d(执行)c(检查)a(改进)p32 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件 成功的取消项目成功的取消项目n盲目的乐观和热情盲目的乐观和热情n个人主义或政见个人主义或政见n补偿投资的愿望补偿投资的愿望n缺乏成功的标准缺乏成功的标准n缺乏清晰的决策点缺乏清晰的决策点n把运作当作进展把运作当作进展p33 版权所有 1993-2

21、010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件职能型组织结构职能型组织结构p34 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目型组织结构项目型组织结构p35 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件弱矩阵型组织结构弱矩阵型组织结构p36 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件强矩阵型组织结构强矩阵型组织结构p37 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目管理新

22、旧方法比较项目管理新旧方法比较n项目发生在职能中项目发生在职能中n项目由职能经理开始项目由职能经理开始n项目经理做计划和监督项目经理做计划和监督n只有专业的项目经理需要项只有专业的项目经理需要项目管理技巧目管理技巧n几乎没给项目组提供指示几乎没给项目组提供指示n管理层并未用范围和最后期管理层并未用范围和最后期限检查而是开始就要项目组限检查而是开始就要项目组对其负责对其负责n如果不受控制，项目组就不如果不受控制，项目组就不会兑现承诺会兑现承诺n大多项目都是交叉职能的大多项目都是交叉职能的n项目在组织的各个层次中同时开项目在组织的各个层次中同时开始并由项目操纵小组认可始并由项目操纵小组认可n项目组

23、做计划和监督工作项目组做计划和监督工作n项目管理技巧是核心能力项目管理技巧是核心能力n管理层略述出其期望并在宪章文管理层略述出其期望并在宪章文档中做出限制档中做出限制n直到项目组完成了计划流程，管直到项目组完成了计划流程，管理层才会确定范围或最后期限上理层才会确定范围或最后期限上的承诺的承诺n如果管理层给项目时间，被给予如果管理层给项目时间，被给予发言权，多数人都可以兑现其承发言权，多数人都可以兑现其承诺诺p38 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件为什么需要项目管理为什么需要项目管理n清晰的目标清晰的目标n不是游动的不是游动的n列出它们

24、列出它们n用一个可靠的尺度用一个可靠的尺度n分解成最小单元分解成最小单元p39 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件关键计划流程关键计划流程范围目标计划团队工作分解人力成本，项目核算工作排序最终的甘特图p40 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目利益干系人项目利益干系人n积极参与项目的组织和个人积极参与项目的组织和个人n其利益可能会受项目影响的组织其利益可能会受项目影响的组织和个人和个人谁是你的利益干系人？谁是你的利益干系人？p41 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2

25、010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件q、r、t分析分析 q：t：时间最短：时间最短r：质量或数量质量或数量资源资源时间时间n做项目的过程中，要始终考虑提高成果的质量和数量，少n用资源和时间，只有如此，才能降低成本，获得尽可能大n的收益；n中层干部：找到最佳的工作方法（上令下达-明确目标，n多、快、好、省-方法）,我们有责任帮助老板明确目标n（方法-问）；p42 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件企业几种人分析企业几种人分析菜鸟菜鸟黑带黑带p43 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经

26、理培训课件项目责任的转移项目责任的转移成本成本时间时间资助人资助人业主业主资助人资助人业主业主项目经理项目经理项目组项目组资助人资助人业主业主达到效益达到效益项目管理项目管理p44 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件工作分解结构（工作分解结构（wbs）nwbs-组织和定义整个项目范围组织和定义整个项目范围的以完成件为目标的项目成份组的以完成件为目标的项目成份组nwbs包括管理导向的完成件和包括管理导向的完成件和产品导向的完成件产品导向的完成件p45 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训

27、课件滴水不漏滴水不漏n怎样才能使你已经完成全部工作怎样才能使你已经完成全部工作识别的可能性最大化？识别的可能性最大化？滴水不漏！滴水不漏！p46 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件wbs六把刀六把刀1。先按管理分，再按产品分（产品要具有唯一性，各。先按管理分，再按产品分（产品要具有唯一性，各 有各的想法有各的想法）2。动词。动词+名词（管理名词（管理+产品）产品）-没有动词就没有执行力没有动词就没有执行力 3。分到最底层的作业（每一个详细环节都要有交付件）。分到最底层的作业（每一个详细环节都要有交付件）4。誓时不考虑资源限制（因事择人，

28、而不是因人择事）。誓时不考虑资源限制（因事择人，而不是因人择事）5。头脑风暴（不批评、不评论、不排斥）。头脑风暴（不批评、不评论、不排斥）6。不。不排序排序p47 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件作业排序作业排序wbs最低层次的每一项相连接形成一个最低层次的每一项相连接形成一个“网络逻辑图网络逻辑图”。开始开始a完成完成bcde里程碑里程碑b是原始项是原始项e是继承项是继承项d是从属项是从属项p48 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件创建时间表创建时间表1。工期与共用时间比较。

29、工期与共用时间比较。2。最初与最终的进度比较。最初与最终的进度比较。3。关键路径计算。关键路径计算。4。处理资源限制。处理资源限制。5。计划突发事件。计划突发事件。p49 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件关键计划流程关键计划流程范围计划范围定义成本和工作量估算作业排序工期表创建p50 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件关键路径练习与计算关键路径练习与计算pert 需求分析1007/01 07/10总体设计2107/11 07/31a概要设计708/01 08/07a详细设计70

30、8/08 08/15a编码608/16 08/22a单元测试708/23 08/27测试计划方案拟定1509/11 09/26集成测试1909/27 10/15测试报告510/16 10/20b概要设计808/01 08/08b详细设计1008/09 08/18b编码808/19 08/27b单元测试808/28 09/03s概要设计1108/01 08/11s详细设计908/12 08/20s编码1108/21 08/31s单元测试1009/01 09/1041天总的开发时间为27天，与关键路径上的这段时间相比，时差为41天。总的开发时间为34天，与关键路径上的这段时间相比，时差为22天。p

31、51 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件头脑风暴头脑风暴 brainstormingn快速收集各种想法或意见n尽量发挥个人的创意和想像力n头脑风暴的三大原则n产生构想愈多愈好产生构想愈多愈好n鼓励创新构想鼓励创新构想n期间不必评估、不批评、不排斥期间不必评估、不批评、不排斥待待头脑风暴结束后，才开始评估和完善构想头脑风暴结束后，才开始评估和完善构想p52 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件头脑风暴练习头脑风暴练习1.分组讨论效率更高2.简述要讨论的问题，给出时间限制3.自由发言

32、/ 轮流发言（遵守三大原则）4.记录全部构思5.补充相关意见 / 资料6.收集整理所有创意然后作理性评估7.取舍结果p53 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件wbs 项目任务细分项目任务细分项目/目标项目/目标c1c2c3c4c.1.1c.1.2c.1.3c.3.1c.3.2c.3.3阶段/组别阶段/组别任务任务细分任务细分任务level 1level 2level 3level 4abcdwbs可以比较系统地分析和表达项目中的每一项任务可以比较系统地分析和表达项目中的每一项任务p54 版权所有 1993-2010 项目经理培训班201

33、0年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件矩阵图矩阵图 项目责任分工项目责任分工序号任务编码任务描述系统部软件部 商务部 项目部1c1系统规划设计psss2h1写硬件规范pss3h2设计pss4h3采购运输pps5h4组装ps6h5硬件测试ps7s1写软件规范ps8s2设计ps9s3编程p10s4写软件测试程序p11s5软件测试p12c2写系统测试程序sp13c3系统测试pss14c4系统安装pss15c5用户测试pss16c6用户培训sspp55 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目关键路径项目关键路径 cpmn关键路径取平行活动时

34、间最长路径，因此是网络图中最长的路径n关键路径是项目工期最短的路径n有时关键路径不止一条关关键路径上的任何活动延期均将导致项目延期键路径上的任何活动延期均将导致项目延期p56 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件网络图网络图 项目运作流程项目运作流程开始模块设计编程测试程序软件测试用户测试结束需求确认n例：软件开发流程（简图）例：软件开发流程（简图）p57 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件问问 题题n有时候你是不是觉得凭借自己的直觉和积累的管理知识，就可以把事情办好？n有时候你是

35、不是觉得自己解决问题的办法已经很科学、很有效率了？n那好，我们做个测试如何？p58 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件规划时不同的思路规划时不同的思路设计建造地牢设计建造小地牢中地牢大地牢小地牢中地牢大地牢设计建造地牢设计建造小地牢设计建造中地牢设计设计建造大地牢设计设计建造建造建造思路一思路一思路二思路二p59 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件理性的选择理性的选择n思路一的缺点：思路一的缺点： 从一开始就关注单个产品这样的细节。容易造成只见树木，不见森林n思路二的关键：思路二

36、的关键： 建造可以根据设计的整体安排进行调整。要取得最佳效果必须安排好工作的起点与排序p60 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件思路二指导下的工作安排思路二指导下的工作安排n1、先设计小地牢n2、先设计中地牢 n3、先设计大地牢最后工最后工期太长期太长p61 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件可行方案甘特图可行方案甘特图1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213141516 1718192021222324 周周设计大地牢设计中地牢设计小地牢建造大地牢建造中地牢建造小地

37、牢任务任务 尽可能让某一地牢的建造在其它地牢设计的尽可能让某一地牢的建造在其它地牢设计的过程中进行，以达到节省时间的目的过程中进行，以达到节省时间的目的p62 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件情境转换情境转换 先不说明你刚才规划的方案是否最优，我们转换一下情境思考一个更实际的例子：n假设你刚买了一套三居室的房子n现在要装修这三间房，施工队吃住在你家。装修标准还是多快好省（暂不考虑厅、厨、卫）n你的装修进程规划还是和刚才设计、建造地牢的方案一样吗？p63 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经

38、理培训课件装修的装修的q、r、t分析分析 q：三房：三房（最不灵活因素）（最不灵活因素）t：时间最短：时间最短（灵活因素）（灵活因素）r：设计图、施工：设计图、施工队、工钱、工料队、工钱、工料（较不灵活因素）较不灵活因素）世纪培训网() 国内最全的管理培训信息和资源中心p64 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件思思 路路三房装修设计施工主卧客卧婴儿房主卧客卧婴儿房p65 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件方案是这样的方案是这样的1 2 3 4 5 6 7 8 9 10111213

39、141516 1718192021222324 周周设计主卧设计客卧设计婴儿卧施工主卧施工客卧施工婴儿卧任务任务这两周怎么办？这两周怎么办？施工队吃住在你施工队吃住在你家，用你的水电家，用你的水电煤气，不干活还煤气，不干活还要白拿工钱啊！要白拿工钱啊！吗？吗？别急着往下看，你别急着往下看，你先想想先想想有什么好办法吗？有什么好办法吗？p66 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件参考解决办法参考解决办法1、让设计师加班，提前两周完成设计，以保证不耽误施工队连续作业（注意支付加班费的合理性问题）在你如此人性化的管理下，说不定在你如此人性化的管

40、理下，说不定你这三房的装修质量会有意想不到你这三房的装修质量会有意想不到的提高哦！的提高哦！ 2、让施工队晚两周进驻你家开始干活3、人性化方案：让施工队晚一周零四天进驻你家，留出一留出一天以供他们放松休息天以供他们放松休息p67 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件真的很遗憾真的很遗憾n 设计建造地牢的任务中，按照你的规划，虽然工期是最短的，但有两周建筑师没有活干，成天睡觉或出去游玩。不巧的是国王就在这两周里的某一天来视察了，发现建筑师在睡大觉，认为你的方案工期虽短，但让他多浪费了粮食和工钱，不是最佳方案。所以他下令： 判你终生监禁！判你

41、终生监禁！p68 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件我们该怎么办？我们该怎么办？n更好的、更科学的方法层出不穷，不要过于相信和满足于自己既往的经验n比竞争对手学得快、用得好这是我们保持竞争优势的唯一途径n好好学习，天天向上这是最难做到的，你觉得呢？这是最难做到的，你觉得呢？p69 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件管理管理管理是一门技术，更是一门艺术！p70 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目成功的标准项目成功的标准1

42、。“项目成功项目成功”的定义。的定义。2。潜在的假设。潜在的假设。3。成功的标尺。成功的标尺。p71 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件项目成功标准项目成功标准项目成功=成功的产品+成功的项目管理p72 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件erp选型标准选型标准1。业务（组织结构、业务流程、工作流、事务。业务（组织结构、业务流程、工作流、事务与协作）。与协作）。2。应用（系统、服务、功能用例）。应用（系统、服务、功能用例）。3。数据（数据、业务对象、交换格式、安全与。数据（数据、业

43、务对象、交换格式、安全与隐私）。隐私）。4。技术（软件、硬件、服务器、操作系统、网。技术（软件、硬件、服务器、操作系统、网络）。络）。p73 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件企业架构企业架构n涵盖业务和it,全面的企业蓝图设计工具n帮助企业的管理者了解企业的构成和运营n发现问题并不断地改进 p74 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件城市规划图学校建筑图教堂建筑图火车站建筑图it规划水管布线图楼层平面图操作图部件交互图城市总体规划城市总体规划功能区规划设计功能区规划设计工程局部设

44、计工程局部设计企业架构与企业架构与it战略战略子系统规范设计子系统规范设计应用局部设计应用局部设计p75 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件企业架构的收益企业架构的收益n建立全新的业务运营模式，落实企业的既定战略n改进业务流程，使业务运转更加高效，降低成本，提高顾客满意度n帮助企业分析产生问题的根源并设计改造方案n帮助高层、董事会、股东清晰地理解企业运营的计划、价值和挑战n帮助各个业务线进行沟通和配合，减少和消除职责重叠或盲区n提高it价值投资回报，规避、减少或消除it系统的风险n。 p76 版权所有 1993-2010 项目经理培训班

45、2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件什么是什么是togaf? nthe open group architecture framework (架构框架)n协助开发和使用企业架构的工具n普遍认可的主流框架n支持soa标准n会员免费内部使用p77 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件tog著名会员著名会员(c) the open group 2009p78 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件togaf处理什么架构处理什么架构?n业务架构 business architect

46、ure: n定义业务策略，治理，组织和关键业务流程。n信息系统架构 information system architecturen数据架构 data architecture: n组织的逻辑和物理数据资产和数据管理资源的结构n应用架构 application architecture: n为应用系统提供了一个蓝图，描述他们的关系，以及他们与组织核心业务流程的的关系n技术架构 technology architecture: n描述要用来支持业务，数据和应用服务部署的逻辑软、硬件的能力n包括it基础设施，中间件，网络，通讯，处理，标准等p79 版权所有 1993-2010 项目经理培训班201

47、0年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件基于基于togaf的架构方法的架构方法2. 架构内容框架 5. 企业连续统一体 1. 架构开发方法4. 架构开发指引和技术 3. 参考模型6. 架构能力框架 方法论架构描述标准基础架构和集成信息基础设施参考模型分类学(架构制品/解决方案)应用场景指南组织、流程、技能、角色和责任p80 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件ntogaf是一个架构框架，它可以使能为您的组织设计，评估，并建立正确的架构。ntogaf 不指定架构风格-它是一个通用的框架，可用于发展基于soa风格的架构。togaf 概论概论

48、 及及 adm预备阶段 a架构愿景b业务架构c信息系统架构d技术架构e机会及解决方案f迁移规划g实施治理h架构变更管理需求管理p81 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件小结小结n企业架构，是实现企业战略、业务和it技术一体化的手段，相当于城市总体规划n全面、集成、持续n主要构成n业务架构、应用架构、数据架构、技术架构ntogaf是目前认可度最高的企业架构方法p82 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件程序设计及语言的发展程序设计及语言的发展时间抽象级别命令式程序设计：fortran

49、,cobol过程式程序设计：c,pascal函数式程序设计：lisp,prolog面向对象程序设计：c+,java面向服务程序设计：webservice1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010p83 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件松耦合可编排复用目标：灵活可变的it系统服务组件服务组件服务提供者服务提供者标准化封装(webservice，soap)服务可编排流程重组服务使用者服务使用者服务组装标准化soa的要素p84 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训

50、课件企业应用需要企业应用需要soap 多个多个it系统供应商（技术路线）系统供应商（技术路线）p多个不同业务架构的应用系统多个不同业务架构的应用系统p跨地域分布式部署跨地域分布式部署p业务易于变化，组织和流程变革频繁业务易于变化，组织和流程变革频繁n 平台无关(.net,j2ee,xml) n 标准接口(webservice)n 开放的技术标准n 支持快速开发部署n 分布式部署n 支持互联网http(soap)n 松耦合n 动态绑定，可重构soa：it系统快速适应业务的实现方法系统快速适应业务的实现方法p85 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理

51、培训课件soa的本质目标是解决业务灵活性的本质目标是解决业务灵活性业务流程业务流程业务组件库提交确认审核生效功能视图功能视图信息视图信息视图客户商品数量日期组织视图组织视图角色权限岗位职位流程视图流程视图人工自动决策审批业务对象模型p86 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训课件soa 参考架构参考架构soa参考架构帮助人们理解如果通过soa的思想来构建企业的it架构，并展示soa架构中有那些类型的服务构成。开发服务 development services管理服务 management services业务创新与优化服务 business innovation & optimization services交互服务 interaction services流程服务 process services信息服务 information services基础设施服务 infrastructure services接入服务 access services业务应用服务 business app services伙伴服务 partner servicesp87 版权所有 1993-2010 项目经理培训班2010年绍兴地区企业管理信息化项目经理培训