服装店管理制度范文

1、服装店管理制度范文一 . 导购职责：2. 因本着多劳多得，不劳不得，用心血、汗水和智慧换取财富。3. 导购人员应互相帮助、团结，相互监督，相互督促，共同完成日、周、月、季度和年任务，不可互相推诿扯皮。4. 导购需按店规穿着导购服装。5. 每天两次大扫除，早晚各一次，营业时间内保持店里、店外干净卫生。6. 不可迟到、早退、旷勤，请假需提前一天经店长和公司批准后方可请假，周六日和节假日、活动期间不可请假，必要时上通班 （ 算 加班 ） ，不可两人同时请假。7. 营业时间导购不可谈论私事、嘻戏、聊天，串岗。8. 每星期一、五模特衣服更换一次，隔周星期一高柜货物调换一次。9. 待客须热情，微笑倾听，耐

2、心周到引导。10. 请节约用电，店长要记录当月电表的起止数字。11. 导购每月须盘点货物，若出现货品及促销品缺欠，由导购按货品零售价每人赔偿，导购移交货时需检查核验无误。12. 若导购辞职，须提前一个月告知店长和公司，店长和公司同意后方可辞职。13. 导购应熟练掌握店内每一款产品的设计理念、优点、面料构成、上身效果、适应人群、库存情况等，做到有条有理的向顾客介绍产品。14. 工作期间不可化浓妆，只可化淡妆，穿着得体，做到大方朴15. 导购员应绝对服从店组长的监督指导，管理与安排。有情况时，事后说明。16. 无论什么情况都不可以与顾客发生争吵，恶语相加，一旦有类似事情，立即开除并扣发所有工资。1

3、7. 导购员在上岗前应放下所有的烦恼，杂念，全身心投入工作。不可带着情绪上班。20. 没有顾客时要熟悉库存，钻研货品卖点，整理货品摆放。21. 对来访的朋友亲戚只可简单问候交流，时间不可超过两分钟，更不可留在本店。22. 本店员工拿新款，在货源充足的情况下，可享受 8 折优惠。其他人员 8.5 折。23. 导购员应每天背诵专柜内每一款产品的库存和尺码，做到准确无误。店组长不定时抽查，每周至少三次，记录在案。24. 导购员不论在干什么，都要时刻注意店内情况。如果有顾客瞭望或进入，应先问候或妥善处理后，再进行。三 . 店进销存管理1、日销单：售货小票要规范填写，及时上账; 个人要有每日销售记录 ;

4、2、每月进销存表：组长要负责安排，按店规定日期盘点货物并做好记录，发现问题当日要查清。3、进货单：要规范填写，当事人签字，及时报本店主管人员。4. 每日来货和返厂，当事人要详细记录并签字，记录单永久保留。五 . 重罚以下现象1. 试衣间内要整洁，拖鞋摆放不整齐，梳子有污垢，发现一次罚5 元。2. 日销单要每日上帐（ 因休班或特殊原因，最迟不能超过两天 ） 发现一次罚 5 元。3. 每月没有按时盘点完的罚组长30 元，组员 20 元。5 有不团结、争吵、打闹、怄气等不良行为的双方当事人每人50元。1. 上班时统一佩戴工作牌 （要求上交相片，马上制作） ，穿店内样衣营业。 （ 可选择库存较多的款式

5、作为样衣穿着）2. 随时保持店内外卫生情况（ 店内地面放包装袋的促销手段除外） ，随时对店内服装进行整理摆放（ 做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3. 上班时保持精神饱满, 不允许无精打采。4. 顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声 “慢走”或“有空再来”等告别语。5. 在销售过程中 , 每位店员都要做到面带微笑 , 态度真诚 .6. 工作中发现产品存在质量问题时（ 如没扣眼，断线，线头过多，破洞等 ） ，能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题 产品，需隔离放置，由公司统一处理。5. 注意辩认假币 , 如收取假币将自行承担 .6. 店内有顾客及生意时尽量不要接私

6、人电话, 上班绝对不允许玩手机短信,qq短信聊天.7. 收银差错时, 应及时改正 , 并说明原因 , 无理由差错（ 数额多与少同等计赔 ） 。8. 填写报表每卖出 1 条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售 额。9. 下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1. 店长在每天 点之前到银行上交前一日门店销售现金, 并兑换第二天备用零钱各连锁店每天早 8:30 准时营业 , 晚 21:00 打佯 .各连锁店每人每月规定休息 2 天 ( 需休息时应提前说明，以便排班) ，如放弃休息

7、, 则另奖 10元/天, 如超过 2天, 则扣 10元/天,超过5 天须提前申请. 因个人原因辞职的 , 应提前 10 天说明原因 , 本店将对其工资及提成奖全额发放, 对 10 天内突然提出辞职的 , 公司只发基本工资 , 当月提成奖作自动放弃.卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。 ( 各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买)一：工作制度1)应具有强烈的服务意识与服务观念，具备有所从事岗位的职业形象及职业素质。2) 绝对遵守店铺管理制度。3) 与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4) 应保守店铺的机密，不得拷贝复印修改泄露任何有关店铺的

8、各种数据。6) 不得故意关闭遮挡店铺的监控设备。7) 员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8) 每个应聘人员应在入职前提供身份证学历证件复印件及填写入职信息表供存档。并且保证信息的真实性。9) 不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，必须尊重上司。10) 工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。12) 工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、追逐、大声渲哗、玩手机及一切有损店铺形象的行为。13)作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。14) 妥善保管好自己客人财物和店内货品，谨防小偷。15) 按时上班，吃饭时间不超过1 小时。当月累计迟到 3 次以上，每次扣一天基本工资。16)保持

9、店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃及模特的清洗。17) 收银结算收款时注意辨认假钱。18) 必须遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天申请经批准后方 可生效。19) 工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。二：服装店薪酬制度薪酬结构为基本工资每月提成浮动补贴指标分红1)过试用期，基本工资在半年内定为 1800 元，每半年调整一次。每半年增长100 元。2) 提成采取提成分割法，首先是个人提成，以万为单位逐渐提升提成。 2 万以下及以下部分的营业额的提成是1%。24 万之间的营业额部分提成为

10、2%。48 万之间的营业额部分提成为3%。8 万以上的营业额部分提成为5%。4 ） 指标分红是指对整一个年度的销售总额设立一个目标，若年度结束核算的年销售总额达到了设定的目标，则店员可以得到对应比例的年销售总额分红。销售总额目标区间分红比例低于3600001%o36000»480000（月均销售额 3 万到 4 万）2%o48000» 640000（月均销售额4万到8.万）3%。640000及以上（月均销售额8万 以上.）5 %。5 . 每月工资结算区间为每月 1 号到本月月底，下月 6 发放工资及提成，指标分红的年销售总额的计算区间为当年的 2 月至下年的 1 月，计算出

11、来的分红奖金发放日为过年前，即大年三十之前几天中的任一天。店员若是中途辞职，将不予发放所有的指标分红奖金。6 导购试用期定为 1 个月，薪酬为底薪1600+1%销售额提成。试用期间中途辞职及不合格者，没有提成。三：假期安排1. 每月可以享受2天带薪假期，要提前安排假期日并告知。2. 无特殊情况不得提前休下月假期。若当月假期休完后确实需再请事假，不超过2 天，所请事假将在下月假期中扣除。3. 所请事假超过10，当月不参加提成，工资按每月工资除以30天乘上班天数算。4. 加班工资按每月工资除以 28x 上班天数算。5. 一年内累计事假超过15 天，将失去获取年末指标分红奖金的机会。6. 事假病假一

12、次超过15 天以上者，按辞职处理。7. 过年放假期间没有工资。四：店铺每日工作流程2 做好全卖场的清点及清洁工作。发现以昨天的误差及时报告处理 3 工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，提供优良的服务，以客为先。2) 整理货架的衣服，将补充款按陈列方式摆置到相应的位置, 进入销售工作状态，并随时整理货架上的物品。4 认真开出销售小票，确保内容准确无误。按要求认真填写各种表格与单据。5 清点货品，做到货，帐相符及时填泄货单， 4 点前报所需的补 货，报仓库。6 交接清楚后打扫卫生关闭所以电器下班。五：处罚制度1：拷贝复印修改泄露任何有关店铺的各种数据，没有得到允许的情况，辞退。2：故意关闭遮挡店铺的监控设备，删除监控文件，辞退。3：用职务之便图谋私利。盗窃货品及其它物品，查实，根据数目大小，数目低于 200 以下，罚款5 倍，辞退，数目大的，报公安处理。4：提供个人信