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文档简介

1、fsp用范本 | document template联通营业员工作计划formulate objectives and tasks and daily work items management, so as to enhance the initiative and make the work orderly.姓名：单 位：时 间：编号：fs-dy-20649联通营业员工作计划说明：本计划资料适用于拟定目标与任务和日常工作事项管理，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 文档可直接下载或修改， 使用时请 详细阅读内容。l一.业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员

2、相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽 然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今 后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要 求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。二.对于广州方言应进一步加强掌握虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学 习广州话的意识不够，加之舍友，同学多为讲普通话者，结 果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客 交流时由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给 交流带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重 要的技能，应引起自己重视。3 .有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这 些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我 也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。4 .工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易由现手忙脚乱的现 象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工 作进行合理的安排。foonshion

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